گروه نرم افزاري فركام

تعاريفي از وردپرس از فروشگاه ساز فركام

 راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس -  اگر در وبلاگ هاي گوناگون عضو باشيد حتما با موضوعاتي مواجه مي شويد از قبيل اينكه آيا با وردپرس مي توان يك سايت با موضوعات : سايت فروشگاهي، سايت خبري، سايت شركتي، طراحي سايت آموزشي و… راه اندازي كرد ! اكثر كاربران كه به تازگي قصد دارند تا وارد دنياي بزرگ وردپرس شوند همواره چنين سوالاتي را از ديگران مي پرسند تا بتوانند يك سيستم مديريت محتواي مناسب براي سايت خود انتخاب كنند، حال در اين مقاله از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام ارئه دهنده انواع ابزارهاي فروشگاهي آنلاين قصد داريم تعاريفي از وردپرس و كاربرد آن براي شما كاربران همراه داشته باشيم.

وردپرس به زبان ساده

  راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس

به طور ساده ميتوان وردپرس - wordpress را اينگونه تعريف كرد: وردپرس ابزاري براي ايجاد يك وب‌سايت است كه به زبان php نوشته شده است كه تمامي افراد مي‌توانند، اقدام به دانلود برنامه ورد پرس به صورت رايگان كنند و براي مديريت توليد محتواي وب‌سايت خود، از آن استفاده كنند.

وردپرس از يك سيستم مديريت محتواي سايت ساز كه با استفاده از آن قادر خواهيد بود تا به راه اندازي انواع گوناگوني از وبسايت و وبلاگ بپردازيد. با اطمينان بر اساس تجربيات شخصي و نمونه هاي مشاهده شده به جرأت مي توانم اين اطمينان را به شما بدهم به دليل انعطاف بالايي كه سيستم مديريت محتواي وردپرس دارد با استفاده از آن قادر خواهيد بود تا اقدام به راه اندازي  وبسايت فروشگاهي خود با وردپرس كنيد.

در حقيقت وردپرس يك بستر عالي براي انواع وب سايت‌ها، از وب سايت‌هاي وبلاگ نويسي گرفته تا وب سايت‌هاي تجارت الكترونيكي و يا وب سايت‌هاي تجاري بسيار قدرتمند است.  وردپرس يك نرم‌افزار مديريت محتواي همه كاره است.

تعريف حرفه اي وردپرس

راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس

وردپرس wordpress به زبان حرفه اي :  وردپرس عبارت است از يك سايت ساز متن باز و رايگان تحت وب كه در دسته CMS ها (Content Management System) قرار دارد. همانطور كه اشاره شد وردپرس به صورت رايگان و متن باز مي باشد كه مي توان آن را جزء دسته نرم افزارهاي دنياي آزاد قرار داد. به معني اين است كه اگر دستي در برنامه نويسي و كدنويسي داشته باشيد قادر خواهيد بود تا هر نوع شخصي سازي بر روي وردپرس انجام داده و سايت دلخواه خود را با استفاده از آن طراحي و پياده سازي كنيد.

فرقي نميكند شما از سيستم اختصاصي، از وردپرس يا هر سيستم مديريت محتواي ديگري استفاده كنيد، مهم اين است كه شما اصولي كار كنيد. بازاريابي و سئو سايت را قوي انجام دهيد و محتوا بخش محصولات و محتوا بخش content marketing سايت را خيلي عالي و خيلي حرفه اي ايجاد كنيد. در اين صورت مي توانيد وب سايتي داشته باشيد كه مشتريان بيشتر و در نتيجه فروش بيشتري خواهد داشته باشد و در نهايت بتوانيد وب سايت فروشگاهي خودتان را با يك سيستم كاملا اختصاصي راه اندازي كنيد و از آن نهايت استفاده را بكنيد تا درآمد خوبي از فروشگاه آنلاين خود داشته باشيد.

پس مهم اين نيست كه شما از چه سيستمي استفاده مي كنيد، سيستم هاي مديريت محتوا يا سيستم عاملي كه با آن كار مي كنيد حتي سيستم آمارگيري كه شما از آن استفاده مي كنيد، نقش كوچكي در موفقيت كسب و كار شما دارند. مهم اين است كه خودتان بخواهيد از هر روشي كه شده كسب و كار موفقي داشته باشيد و براي سايت فروشگاهي زمان مفيد بگذاريد تا بتوانيد كسب و كارتان را به يك كسب و كار اصولي و قدرتمند تبديل كنيد.

مديريت يك استارتاپ و فروشگاه اينترنتي حرف اول و آخر را ميزند، يك مدير موفق و قوي كارمندان موفق و قوي دارد و ميداند چطور محدوديت ها را به فرصتي براي رشد كسب و كار خود تبديل كند.

سخن پاياني

در صورتي كه هنوز طراحي و كار كردن با نرم افزار وردپرس براي سايت فروشگاه اينترنتي، براي شما كاري دشوار است، مي‌توانيد از قالب‌هاي آماده استفاده كنيد،‌ يا طراحي آن را به فركام بسپاريد. همچنين براي داشتن فروشگاه اينترنتي نيز، يكي از بهترين‌‎ گزينه‌ها ميباشد و به قدرت مي توان گفت: داشتن يك فروشگاه اينترنتي مناسب با وجود فروشگاه ساز آنلاين  فركام دور از ذهن نيست.

روشهاي بهبود سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

يكي از شاخص‌هاي بسيار مهم و تاثير گذار در سئو و بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي مي باشد. به گونه‌اي كه امروزه اگر بارگذاري سايت بيشتر از 3 ثانيه به طول بكشد كاربران و بازديدكنندگان از سايت شما خارج خواهند شد و ترافيك سايت شما به شدت افت خواهد كرد. گروه نرم افزاري فركام در اين مقاله به شما بهترين راهكارها را براي افزايش سرعت سايت وردپرسي را به طور كامل معرفي خواهيم كرد تا به كمك آنها بتوانيد سرعت سايت فروشگاهي را بهبود ببخشيد و درآمدتان فروشگاه اينترنتي خود را افزايش دهيد.

طبق اعلام گوگل، سرعت بارگذاري صفحات سايت در الگوريتم‎هاي رتبه بندي گوگل گنجانده شده و سرعت سايت تاثير زيادي بر سئوي وب‎سايت و رتبه‎ي آن در موتورهاي جستجوگر مي‎گذارد و اگر سايت فروشگاه اينترنتي سرعت بالايي داشته باشد در جستجوها زودتر از رقيبان خود ديده مي‌شود كه اين ديده شدن منجر به فروش بالاي سايت فروشگاهي مي شود؛ بنابراين سرعت سايت تاثير زيادي بر روي فروش سايت هاي فروشگاهي خواهد گذاشت. در ادامه اين مقاله فروشگاه ساز فركام به بررسي راهكارهايي در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي جهت افزايش سرعت وب ‎سايت مي‎پردازد.

ابزارهاي كاربردي براي بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

البته قبل از هر اقدامي براي بالا بردن سرعت ‎سايت فروشگاهي، ابتدا بايد بدانيم سرعت سايت به چه ميزان است. براي چك كردن سرعت وب‎ سايت از ابزارهايي مانند Pingdom وPage Speed و Web Page Test و GTMetrix استفاده مي‎شود. توسط اين ابزارها مي‎توان گزارش كاملي از سرعت لود شدن بخش‎هاي مختلف سايت به همراه راه حل‌هايي براي بهبود آنها اتخاذ كرد. روش كار با اين وب ‎سايت بدين صورت است كه در ابتدا آدرس سايت هدف در قسمت تعبيه شده وارد مي‎شود و بعد از گذشت مدتي مشخص گزارشات كاملي از سرعت لود شدن سايت، تعداد درخواست ارسالي به سرور سايت، حجم صفحه‎هاي سايت و ... مشاهده مي‌شود كه مي‎توان براي بهبود آن اقدام كرد.

استفاده از ابزارهاي جهت بهبود سرعت سايت و بالابردن فروش

با اعلام گوگل در سال هاي اخير كه سرعت صفحه يكي از عوامل اصلي در رتبه بندي نتايج جستجو است، بيش از هر زمان ديگري بر بهينه سازي عملكرد وب سايت تأكيد شده است. چندين ابزار آنلاين وجود دارد كه مي تواند عملكرد بهبود سرعت وب سايت به شما نشان دهد در اينجا، طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام به GTMetrix و اينكه چگونه مي تواند به نرخ فروش شما و تجارت شما كمك كند را بررسي خواهيم كرد.

GTmetrix و آناليز وب سايت فروشگاه اينترنتي

بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

GTmetrix سايتي است كه يك سري ابزار آنلاين و پر طرفدار براي مديران سايت دارد كه به راحتي مي توانند با آن وب سايت خود را آناليز كنند. جالب است بدانيد كه بيشترين ترافيك سايت جي تي متريكس در تاريخ ۲۰۱۷ از سمت ايران بوده است. زيرا اين سايت كار آمد جهت ارزيابي و آناليز سرعت لود (Load) وب سايت ها بكار مي رود و مي توان با آن پارامتر هاي مختلفي كه در سرعت وب سايت تاثير دارد را مورد بررسي قرار داد و سعي در بهبود سرعت سايت كرد. حال مي توان گفت سايت جي تي متريكس يكي از شناخته شده ترين و بهترين سايت هاي تست سرعت وب سايت مي باشد، و پس از ارزيابي كامل، نتيجه را به صورت امتياز بيان مي كند. همچنين مي توانيد مطلع شويد كه سايت شما چرا سرعتش پايين يا متوسط است و به راحتي مي توانيد آن را اصلاح كنيد.

ويژگي برتر ابزار  GTMetrix

بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

يكي از ويژگي هاي عالي GTMetrix امكان مشاهده آمار تاريخي وب سايت شما است. اين سابقه را مي توانيد هر بار كه از وب سايت خود تجزيه و تحليل مي كنيد و همچنين در زمان هاي برنامه ريزي شده به روز كنيد، بنابراين مي توانيد به صورت دوره اي از عملكرد وب سايت خود به روز شويد. براي اطمينان از نظارت مستمر بر عملكرد وب سايت، مي توان به صورت روزانه، هفتگي و ماهانه رديابي برنامه ريزي شده را تنظيم كرد. شايان ذكر است كه تستهاي سرعت يكبار مصرف همه خوب هستند، اما فقط در مواقعي كه چندين تست سرعت داريم و مي توانيم تفاوتها را مقايسه كنيم.

يكي از جذابيت هاي اصلي GTMetrix امكان دسترسي سريع و آسان به شاخص هاي اصلي عملكرد است. هنگامي كه تجزيه و تحليل كامل شد ، زمان بارگذاري كامل به ما ارائه مي شود، بنابراين مي توانيم مدت زمان بارگيري وب سايت را در چند ثانيه ببينيم. با ارائه اين اطلاعات مفيد به ما مي توانيم با استفاده از GTMetrix درك درستي از عملكرد وب سايت فروشگاهي خود داشته باشيم.

ويژگي هاي سايت Gtmetrix

• براي همه رايگان است .
• نيازي به ساختن حساب كاربري نيست .
• فاكتور هايي كه جلوي سرعت وب سايت شما را مي گيرد با جزئيات دقيق،به شما ارائه مي دهد

تاثير سرعت سايت بر روي رنكينگ

بهينه سازي كدنويسي وب‎سايت

فايل‎هاي html كدهاي تكراري زيادي دارند كه مي‎بايست براي بهبود سرعت سايت حجم اين كدها توسط الگوريتم‎هاي بهينه سازي در سايت كم شود، بدين صورت حافظه‌ي كمي توسط كدها اشغال شده و كدها سريعتر اجرا مي‎شوند.

بهره‎ گيري از سيستم كش براي وب‎سايت

با استفاده از سيستم كش، صفحات بازديد شده توسط كاربران در زمان‎هاي خاصي ذخيره مي‎گردند و اگر كاربر در همان زمان دوباره درخواست بارگذاري آن صفحه را كند، صفحه دوباره لود نمي‎شود و نسخه‎ي قبلي نمايش داده مي‎شود، بدين طريق CPU و RAM سرور كمتر درگير شده و براي مشاهده‎ي وب‎سايت بهناي باند كمي مصرف مي‌شود كه اين خود عاملي براي بهبود سرعت سايت مي‎باشد.

بهينه كردن و فشرده سازي محتواي صفحات

در صورت فشرده‎سازي محتواي سايت و به تبع آن كدهاي html و css، در مقابل درخواست‎هاي كاربر پهناي باند كمتري از سرور سايت مصرف مي‎شود و اين خود باعث بهبود سرعت سايت مي‎گردد.

بهينه سازي تصاوير وب‎سايت

قبل از بارگذاري تصاوير در وب‎سايت بايد آنها را بهينه سازي كرد، چرا كه تصاوير در سرعت بارگذاري سايت موثرند. براي كاهش حجم تصاوير و بهينه سازي آنها روش‎هاي مختلفي وجود دارد. يكي از اين روش‌ها استفاده از نرم افزار فتوشاپ و ذخيره سازي تصوير با گزينه save for web مي‎باشد.

فرمت تصاوير سايت نيز در سرعت سايت بسيار حائز اهميت مي‎باشد و هر فرمت براي استفاده‎ي خاص خود مناسب است. براي مثال فرمت GIF براي تصاوير با چند رنگ محدود، فرمت JPEG براي تصاوير با تعداد رنگ‎هاي بالا، فرمت PNG براي تصاوير با كيفيت بالا و پس زمينه شفاف مناسب هستند.

استفاده از هاست اختصاصي و يا مجازي

براي راه‏‎اندازي يك وب‎سايت قابل قبول بايد به شركت ارائه دهنده‎ي هاست توجه ويژه كرد، چرا كه هاست سايت به طور مستقيم بر روي سرعت بارگذاري سايت تأثيرگذار است. براي افزايش سرعت بارگذاري وب‎سايت مي‎بايست از هاست مجازي و يا اختصاصي استفاده كرد، چرا كه هاست‎هاي معمولي به دليل مشترك بودن منابع CPU و RAM سرور بين تعداد زيادي وب سايت، سرعت پاييني دارند. از سوي ديگر يك سرور خوب بايد هميشه در دسترس باشد و خدمات پس از فروش مناسبي را به مشتريان خود ارائه دهد.

استفاده كردن منابع CDN

با استفاده از منابع CDN سرعت سايت به طور قابل ملاحظه‎ايي افزايش مي‎يابد، چرا كه اين سورس‎ها به گونه‎ايي عمل مي‎كنند كه زماني كاربر وارد وب‎سايتي مي‎شود با توجه به موقعيت جغرافيايي او، از نزديك‎ترين سرور براي بار گذاري درخواستش استفاده مي‎كنند.

فعال سازي فرمت فشرده سازي GZip

GZip يك متد فشرده‌سازي فايل‌ مي باشد كه از طريق انجام تنظيماتي در وب سرور انجام مي شود. از فشرده سازي براي سرعت بخشيدن در نقل و انتقال‎هاي شبكه استفاده مي‎شود؛ چرا كه عمل فشرده سازي باعث مي‎شود وب‎سرور سايت فايل‎هاي كوچكتري را در اختيار كاربران قرار دهد و در نتيجه سرعت بارگذاري سايت بيشتر گردد.

كاهش ريدايركت‎ها

ريداركت به معناي هدايت دوباره مرورگر از يك آدرس به آدرسي ديگر مي‎باشد. كاربرد ريدايركت براي بيان كردن موقعيت جديد بك لينك، دنبال كردن كليك‌ها، متصل كردن بخش‌هاي يك سايت به يكديگر و يا رزرو كردن چندين دامنه با هم و ... مي‎باشد، اما نكته‎ي اساسي در رابطه با ريدايركت‎ها اين است كه فقط در مواردي بايد استفاده شوند كه راه ديگري وجود ندارد؛ چرا كه ريدايركت‌ها درخواست‌هاي HTTP را افزايش مي‎دهند كه اين خود باعث كاهش سرعت لود شدن سايت مي‌شود.

تعمير لينك‎هاي شكسته

منظور از لينك‎هاي شكسته همان صفحات 404 هستند كه مي‎توان آنها را در گوگل وبمستر رديابي كرد و بعد از شناسايي اين صفحات و رفع ايراد آن در همان پنل گوگل وبمستر مي‎بايست گزينه‎ي فيكس را انتخاب كرد تا دوباره صفحات ايندكس شوند. در كنار تمامي موارد ذكر شده براي افزايش سرعت سايت مي‏بايست در ساخت سايت به سرعت كاربران نيز توجه داشت و تا حد امكان سايت فروشگاهي به گونه‎ايي طراحي گردد كه با سرعت‎هاي پايين اينترنت نيز سازگاري داشته باشد و در دسترس اين نوع از كاربراني با سرعت پايين اينترنت نيز قرار گيرد.

برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان

در اين مقاله از فروشگاه ساز فركام اشاره خواهيم كرد به ۱۰ نمونه از برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان  كه فعاليتي گسترده دارند؛ بازار فروشگاه‌هاي اينترنتي از نظر نوع كالا، حوزه‌ي جغرافيايي فعاليت و نوع مدل تجاري تنوع بالايي دارد و هركدام از اين فروشگاه‌ها در بخشي از بازار پيشرو مي باشند.

برترين و معروفترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان:

• Amazon : غول تجارت الكترونيك جهان
• eBay : بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان
• Walmart : والمارت تنها بزرگ‌ترين فروشگاه فيزيكي جهان نيست
• Alibaba : مهم‌ترين بازيگر تجارت الكترونيك در آسيا
•  Apple : فروشگاه اينترنتي اپل
• ASOS : فروشگاه اينترنتي
• Fy : فروشگاه اينترنتي
• Etsy : مهم‌ترين فروشنده لوازم خاص و دست‌ساز
• IKEA : يكه‌تاز بازار مبل و لوازم آشپزخانه
• Zappos : فروشگاه اينترنتي كفش

۱- Amazon: غول تجارت الكترونيك جهان

Amazon : غول تجارت الكترونيك جهان

آمازون در طي فعاليت خود از يك كتاب ‌فروشي كوچك آنلاين به يك غول اينترنتي تبديل‌شده است. آمازون فقط كالاهايي كه در انبار خود ذخيره كرده را به مشتريان فراهم ارائه نمي‌كند بلكه به ساير فروشندگان هم اجازه مي‌دهد كه با استفاده از بستر آمازون كالاهاي خود را بارگذاري كنند و به فروش برسانند.

سايت آمازون به‌طور جداگانه براي هر كشور بهينه‌سازي شده و ويژگي‌هاي خاص خود را دارد. از آمازون استراليا تا آمازون هند هر نوع كالايي براي مخاطبان فراهم‌شده است و آمازون در هر كشوري با رقباي محلي كه درزمينه‌ي فروش آنلاين فعال‌اند رقابت مي‌كند؛ و با توجه به مخاطبان زياد و عملكرد مطلوبي كه نظر كاربران داشته است مي‌تواند سود بسيار زيادي به دست آورد.

۲- eBay: بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان

eBay: بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان

اين شركت در سال ۱۹۹۵ و با نام AuctionWeb شروع به كار كرد در ابتدا به‌ عنوان يك وب‌سايت براي فروش يك نوع آبنبات عروسكي خاص به نام PEZ كه مورد علاقه كلكسيون داران است فعاليت مي‌كرد؛ اما با رشد پيوسته تبديل به بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان شد. مدل تجاري اين وب‌سايت C2C است و قصد ايجاد ارتباط تجاري بين كاربران را دارد؛ مؤسس و رئيس eBay يك فرد ايراني-آمريكايي به نام پيراميديار است؛ حدوداً هر كالايي را مي‌توان در eBay پيدا كرد همچنين به‌راحتي مي‌توان تبديل به فروشنده شد و با فروش اجناس خود كسب درآمد كرد.

براي كساني كه به دنبال جمع‌كردن كلكسيون هستند eBay اولين جايي ست كه بايد سر بزنند با اين‌وجود اجناس نو هم در eBay فروخته مي‌شوند و كالاهاي عرضه‌شده تنوع زيادي از لوازم منزل تا بازي‌هاي ويديويي را در برمي‌گيرد. در جستجوي eBay مي‌توان فيلترهاي زيادي از قبيل برند، قيمت، رنگ، نو يا دست دوم بودن را اعمال كرد.

۳- Walmart: والمارت

Walmart: والمارت

والمارت در سال ۱۹۶۲ تاسيس شد و در حال حاضر بيش از ۱۱ هزار شعبه در ۲۷ كشور جهان دارد و با استخدام دو ميليون و دويست هزار نفر بيشترين كارمند را در بين تمامي شركت هاي جهان داراست و بزرگترين خرده فروش جهان است.
با اين وجود والمارت به فروش در فروشگاه هاي فيزيكي اكتفا نكرده است و هم‌ زمان فروشگاه اينترنتي نيز دارد و تعداد زيادي كالا را به‌صورت آنلاين به فروش مي‌رساند. درواقع تعدادي از كالاهايي كه والمارت به‌صورت آفلاين در شعب خود به فروش مي‌رساند همزمان به‌صورت آنلاين هم عرضه مي‌شوند؛ و مشتريان والمارت مي‌توانند به‌جاي ايستادن در صف‌هاي طولاني فروشگاه، خريد خود را به‌وسيله اينترنت انجام دهند؛ والمارت با توجه به گستردگي شبكه‌ي توزيع مي‌تواند مشتريان زيادي جذب كند.

۴- Alibaba:  مهم‌ترين بازيگر تجارت الكترونيك در آسيا

علي بابا در سال 1999 راه اندازي شد سكوي پيشرو در تجارت عمده فروشي جهاني است. در سراسر جهان به ميليون ها خريدار و تأمين كننده خدمت مي كند. شركت علي بابا توسط جك ما در سال 1999 در پكن تاسيس شد، محصولات اصلي اين فروشگاه اينترنتي مربوط به حوزه تجارت الكترونيك است.

در اين فروشگاه امكان فروش محصولات تامين كننده به مصرف كننده وجود دارد. Alibaba.com صدها ميليون محصول در بيش از 40 دسته مختلف مختلف از جمله لوازم الكترونيكي مصرفي ماشين آلات و پوشاك به شما ارائه مي دهد.علاوه بر اين نوع از خريد و فروش محصولات مي‎توانند از تامين كننده‎ اي به تامين كننده‎ ديگر و يا از مصرف كننده به مصرف كننده‎ ديگر نيز فروخته شوند و به همين دليل تعداد تراكنش‎ هاي مالي اين فروشگاه اينترنتي همانند ديگر فروشگاه ‎هاي مطرح دنيا بسيار بالاست.

فروشگاه اينترنتي Alibaba زيرمجموعه‌هاي ديگري نيز دارد كه درزمينه‌ي فروش آنلاين فعاليت مي‌كنند اما بازار هدف متفاوتي دارند كه در زير به آن‌ها اشاره‌شده است:

Tmall.com

سايت فروشگاهي با مدل تجاري B2C است كه مشغول خرده‌فروشي آنلاين طيف وسيعي از كالاهاي مختلف است و در گستره چين، تايوان، ماكائو و هنگ‌كنگ فعاليت مي‌كند.

Taobao.com

يك پلتفرم فروش آنلاين C2C است كه در بازار چين فعاليت مي‌كند و به‌منظور ايجاد ارتباط بين مردم براي فروش كالا ايجادشده است.

Aliexpress.com

اين فروشگاه آنلاين به‌منظور فعاليت در عرصه بين‌المللي توسط گروه شركت هاي علي‌بابا راه‌اندازي شده است و در بازار چين فعاليتي ندارد؛ علي‌اكسپرس در ابتدا تنها به دنبال پياده سازي مدل B2B و اتصال بنگاه‌هاي اقتصادي به هم بود اما اكنون درزمينه‌ي B2C و C2C نيز فعال است. وب‌سايت آن علاوه بر انگليسي‌، زبان‌هاي زيادي ازجمله اسپانيايي، فرانسوي، ايتاليايي و هلندي را پوشش مي‌دهد.

5- فروشگاه اينترنتي Apple

فروشگاه اينترنتي 

شركت اپل در زمينهٔ طراحي و ساخت لوازم الكترونيكي مصرفي، نرم‌افزار رايانه و ارائه‌دهنده خدمات آنلاين فعاليت مي‌كند. آنچه اپل را در فضاي الكترونيك مصرفي متمايز مي كند تمركز بر طراحي است. همچنين، استراتژي اپل در انتخاب بسيار دقيق، اصطلاحاً، منجر به پيروزي عظيم در صنعت سخت افزار خود شده است. با اين حال، هنگامي كه اكوسيستم اپل را از طريق نفوذ در خرده فروشي مشاهده مي كنيم، نوآوري آنها در فضاي بسيار سودآور و دستگاه هاي سخت افزاري و نرم افزاري آنها را برجسته كرده است.

همچنين اين شركت در زمينهٔ توليد نرم‌افزار هم فعاليت دارد. نرم‌افزارهاي آي‌تيونز، آي‌لايف، آي‌ورك و سيستم‌عامل مورد استفاده در رايانه‌هاي اين شركت مك‌اواس نيز نمونه‌هايي از فعاليت نرم‌افزاري اين شركت هستند.

مديريت اجرايي اين شركت برعهده استيو جابز بوده‌است. وي يك ماه پيش از مرگش از رياست اين شركت كناره‌گيري كرد و به جاي آن تيم كوك رياست اين شركت را بر عهده گرفته است.

6 - فروشگاه اينترنتي ASOS

فروشگاه اينترنتي 

فروشگاه اينترنتي ASOS انگلستان مربوط به دنياي مد و زيبايي است. در اين فروشگاه لباس زنانه، مردانه، بچگانه، محصولات زيبايي و ... به فروش مي‎ رسد.مخاطبان ما (AKA شما) بسيار شگفت آور هستند. و ما تمام تلاش خود را براي كمك به شما در يافتن مناسب خود انجام مي دهيم، مارك هاي ASOS خود را در بيش از 30 سايز ارائه مي دهيم و ما متعهد هستيم كه همه اندازه ها را با همان قيمت ارائه دهيم شايان ذكر است افراد مي‎ توانند لباس‎ هاي دست دوم خود را نيز در اين سايت به فروش رسانند و درصدي از فروش خود را به فروشگاه دهند. دفتر اصلي اين فروشگاه در انگلستان است اما در شهرهاي ديگري نظير ايتاليا، اسپانيا، روسيه، آلمان، استراليا و ... نيز شعبه دارد.

7 - فروشگاه اينترنتي Fy

فروشگاه اينترنتي Fy محصولات منحصر به فردي از طراحان جديد و ظهور ارائه مي دهد. شما تلاش خواهيد كرد تا موارد موجود در هر جاي ديگر وب را پيدا كنيد. انتظار ديدن لباس، كيف، لوازم جانبي، كيف دستي، جواهرات و حتي هنرهاي ديواري را داشته باشيد. حمل و نقل رايگان در سراسر جهان در همه سفارشات در دسترس است.

۸-  Etsy: مهم‌ترين فروشنده لوازم خاص و دست‌ساز

برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان 

در زمينه‌ي فروش لوازم دست‌ساز اولين بازيگر بدون شك Etsy است؛ اين فروشگاه از سال ۲۰۰۵ كار خود را آغاز كرده است و تمركزش بر روي فروش لوازم دست‌ساز، كلاسيك و خاص است. درست است كه تعداد بازديدكننده‌هاي آن از بعضي رقبا مانند eBay كمتر است اما با توجه به اينكه تنها روي يك حيطه‌ي خاص تمركز كرده است فروش بالايي دارد؛ اين فروشگاه اينترنتي از مدل C2C استفاده مي‌كند و هر كس به‌راحتي مي‌تواند فروشگاه خود را ايجاد كند و لوازمي كه توليد كرده است را به فروش برساند.

9 - IKEA: يكه‌تاز بازار مبل و لوازم آشپزخانه

قطعاً IKEA براي خريد مبل و لوازم چوبي به‌صورت آنلاين اولين گزينه ميباشد، اين وب‌سايت كه مقر اصلي آن در سوئد قرار دارد به‌طور تخصصي به فروش لوازم آشپزخانه و اكسسوري هاي خانگي مي‌پردازد؛ محصولات اين فروشگاه  اينترنتي به‌صورت آماده‌ي مونتاژ به فروش مي‌رساند و قابليت سرهم كردن توسط مشتري را دارند.
ايكيا يك كمپاني پر سابقه است كه در سال ۱۹۴۳ افتتاح‌شده است و داراي ۴۳۳ فروشگاه فيزيكي در ۵۲ كشور جهان است و در تمام اين كشورها به‌صورت آنلاين نيز خدمات مي‌دهد.

10 - فروشگاه اينترنتي كفش Zappos

يكي ديگر ار برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان، فروشگاه اينترنتي كفش Zappos كه در سال 1999 بود نيك سوين مورن در حال پياده روي در يك مركز خريد در سانفرانسيسكو بود و به دنبال يك جفت كفش بود. يك فروشگاه سبك مناسب داشت اما رنگ مناسبي نداشت. فروشگاه ديگري رنگ مناسبي داشت اما اندازه آن مناسب نبود. نيك ساعتي ديگر را در بازار گذراند و از فروشگاه به فروشگاه پياده روي كرد و سرانجام دست خالي و نااميد به خانه رفت.

در خانه نيك سعي كرد كفش هاي خود را بصورت آنلاين جستجو كند و دوباره ناموفق بود. اگرچه تعداد زيادي فروشگاه "مادر و پاپ" وجود داشت كه به صورت آنلاين كفش مي فروشند اما آنچه كه براي نيك جالب بود اين بود كه هيچ خرده فروش عمده آنلاين كه متخصص كفش بود وجود ندارد.

بنابراين از آنجا كه سال 1999 بود و هر چيزي در آن زمان ممكن به نظر مي رسيد نيك تصميم به ترك كار روزانه خود گرفت و يك خرده فروش آنلاين كفش را راه اندازي كرد و Zappos.com به دنيا آمد. ايده اصلي ايجاد وب سايتي بود كه از نظر مارك ها ، سبك ها ، رنگ ها ، اندازه و عرض ، بهترين انتخاب را در كفش ارائه مي داد. در اول ماه مه 2010 ، Zappos به ده شركت جداگانه تحت چتر خانواده Zappos بازسازي شد.

صاحبان فروشگاه هاي آنلاين با دانستن مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي نه تنها با ساير فروشگاه هاي آنلاين بلكه با فروشگاه هاي فيزيكي نيز به رقابت پرداخته اند. فروشگاه هاي آنلاين كه داراي مقايسه قيمت مي باشند از جمله فروشگاه هايي هستند كه شكار معامله را براي كاربران آسان تر مي كنند و كاربران با ارسال نظرات و تجربيات خريد خود، به هدايت خريداران به فروشگاه هاي اينترنتي با بهترين اعتبار كمك مي كنند.

 طراحي فروشگاه اينترنتي و مزاياي خريد آنلاين

فروشگاه اينترنتي محصولات آرايشي و لوازم بهداشتي

مزيت هاي فروش شامل فروشگاه هاي اينترنتي است كه هيچ هزينه حمل و نقلي ندارند. حتي برخي از فروشگاه هاي آنلاين ماليات فروش را از كاربران خود دريافت نمي كنند كه مي تواند پس انداز قابل توجهي را براي آن دسته از خريداراني باشد كه عمدتا بصورت آنلاين خريد مي كنند. در طراحي فروشگاه اينترنتي مي تواند مزيت رقابتي بالايي را براي فروشگاه هاي آنلاين ايجاد كند.

ساير مزاياي خريد آنلاين موارد زير را شامل مي شود:

• عدم محدوديت جغرافيايي: در حالي كه يك فروشگاه سنتي به منطقه‌ي بسيار محدودي خدمات مي‌دهد، خريد و ارسال سفارش از يك فروشگاه آنلاين به دورترين نقاط كشور و (در صورت فروش با كارت‌هاي اعتباري بين‌المللي) به تمام نقاط دنيا امكان‌پذير است.
• فروشگاه هاي آنلاين هميشه در دسترس هستند و تقريباً هرگز بسته نمي شوند.
• فروشگاه اينترنتي در هر لحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است. فروشگاه شما در ۳۶۵ روز سال و ۲۴ ساعت شبانه‌روز باز است حتي زماني كه در خواب هستيد، كسب و كار شما ادامه دارد.
• كاهش هزينه هاي جانبي نظير اجاره محل، هزينه ويترين و انبار، فروشنده، خواب سرمايه و غيره .
• ارائه‌ي خدمات بهتر به مشتريان: با ارائه‌ي اطلاعات كامل هر كالا در سايت، مشتريان خود را راضي نگاه خواهيد داشت. در حالي كه ارائه‌ اين اطلاعات به هر مشتري در يك فروشگاه سنتي معمولاً امكان‌پذير نيست.
• ميزان فروش، موجودي انبار، مشخصات خريداران، ميزان استقبال از هر كالا، و تمام اطلاعات ديگر فروشگاه در هر لحظه قابل مشاهده و گزارش‌گيري است.
• سايت فروشگاه شما همزمان يك كاتالوگ كامل و به روز از محصولات شما است.
• يكي از نكات جذاب فروشگاه اينترنتي نداشتن مقوله ايي به نام نسيه است. در فروشگاه اينترنتي كاربر در ابتدا بايد هزينه ي محصول را بپردازد كه اين مساله مي تواند به گردش مالي فروشگاه كمك كند.
• دنياي اينترنت روز به روز در حال رشد است و به دنبال آن فروشگاه هاي اينترنتي نيز رشد و پيشرفت مي كنند.
• فروشگاه اينترنتي باعث كسب اعتبار و برندينگ در كسب و كار شما مي شود.
• ابزار تبليغي مناسب در جهت فروش محصولات شما مي باشد.
• خريداران مي توانند در هر شرايطي به خريد بپردازند
• خريداران آنلاين در مصرف سوخت صرفه جويي مي كنند.
• هيچ زحمتي براي خروج از پاركينيگ و در نهايت دغدغه اي براي جا پارك هنگام خريد ندارد.
• در خريد آنلاين هيچ خبري از ترافيك و شلوغي جمعيت نيست و خريداران فروشگاه اينترنتي هيچ گاه در صف هاي طولاني منتظر نمي مانند.
• طراحي فروشگاه هاي اينترنتي اكثرا اين امكان را به كاربران مي دهند تا تجربه خريد و نظر خود را براي مشاهده ديگر خريداران ثبت نمايند.
• گزينه هاي بيشتري براي مقايسه و خريد محصول مورد نظر وجود دارد
• برخي از فروشگاه هاي اينترنتي حتي به فروش كلاي اقساطي اقدام نمودند كه اين خود نيز از ديگر مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي و خريد آنلاين مي باشد.

منافع و جوانب ديگر خريد آنلاين از فروشگاه اينترنتي

مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي

نمايندگان فروش مي توانند بصورت آنلاين آموزش هاي فشرده تري در جهت دانش فني محصول خود كسب كنند و انعطاف پذيري بيشتري در تصميم گيري هايي مانند استفاده از كوپن، مشاهده قيمت رقبا و تسريع در حمل و نقل بدون هزينه اضافي براي كاربران، داشته باشند. بسياري از فروشگاه هاي اينترنتي به دليل كاهش هزينه ها كه براي فروشگاه فيزيكي نياز است، محصولات را با قيمت هاي بسيار پايين مي فروشند.

حرف آخر

خريداران با يادگيري سياست هاي فروشگاه هاي اينترنتي - آنلاين و فروشگاه هاي محلي قبل از خريد، براحتي مي توانند در هزينه و وقت خود صرفه جويي كنند. گاهي هزينه هاي پنهاني مانند بازپرداخت هزينه در برخي فروشگاه هاي آنلاين و محلي وجود دارد.

از مهم ترين مزيت طراحي فروشگاه اينترنتي مي توان به پايين بودن هزينه راه اندازي اشاره داشت كه اين هزينه راه اندازي مجدد ممكن است براي فروشگاه هاي فيزيكي بيش از آنچه تصور مي كنند، باشد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي مي توان براحتي بخشي را به فروشگاه آنلاين اضافه كرد بدون اينكه نياز باشد فروشگاه تعطيل شود يا از ارائه محصول به كاربران خودداري شود. اين امر خود باعث حفظ مشتريان و تبديل آنها به مشتريان وفادار مي گردد.

طراحي فروشگاه اينترنتي اين امكان را به كاربران مي دهد تا قبل از خريد سياست بازگت كالا را مطالعه نمايند تا اگر نسبت به خريدي كه انجام مي دهد از عدم اطمينان برخوردار باشد، براحتي بتواند كالا را عودت دهد يا نسبت به خريد محصول تصميم نهايي خود را بگيرد. البته با خواندن خط مشي فروشگاه آنلاين پاسخ روشن و شفافي در مورد كليه هزينه ها و ضمانت نامه ها به خريداران ارائه مي شود.

طراحي فروشگاه اينترنتي فركام

يك بار ديگر مزاياي داشتن فروشگاه اينترنتي را با فركام مرور كنيد و با كسب و كار حال حاضر خود مقايسه كنيد.

كلمات كليدي چيست؟

كلمات كليدي، ايده ها و موضوعاتي هستند كه خبر از ماهيت محتواي سايت شما مي دهند. انتخاب كلمات كليدي درست يكي از مهمترين بخش هاي فعاليت يك متخصص سئو است. در ادامه اين مقاله از گروه نرم افزاري فركام ليستي از رايج ترين اشتباهات در انتخاب كلمات كليدي را براي شما گردآوري كرده ايم كه بايستي از آنها پرهيز كنيد. در حيطه سئو، آنها كلمات يا عباراتي هستند كه توسط كاربران در موتورهاي جستجو، جستجو مي شوند. اگر كل محتواي يك صفحه را بخواهيد تنها در يك كلمه يا عبارت كوتاه خلاصه كنيد، آن عبارت، كلمات كليدي صفحه محسوب مي شود.

شما به عنوان صاحب يك سايت يا متخصص توليد محتوا، مي بايست از مرتبط ترين كلمات كليدي در صفحه استفاده كنيد تا در هنگام جستجو از طرف كاربران، شانس بيشتري داشته باشيد كه آنها سايت شما را در نتايج جستجو بيابند.

بهترين روش استفاده از عبارات كليدي (كليدواژه) در عنوان سئو

انتخاب كلمات كليدي درست[/caption]

اگر مي خواهيد از عنوان سئو بيشترين بازخورد را داشته باشيد پيشنهاد مي كنم حتما از كلمات كليدي هدف تان در ابتداي عنوان سئو استفاده كنيد. پلاگين Yoast SEO روي اين قضيه بسيار حساس است زيرا:

• اين عناوين براي موتور جستجو گوگل بسيار مهم اند.
• توجه كاربر را جلب مي كنند.
• سينگال مبني بر كاربردي بودن محتوا به كاربر مي دهد.
• گوگل آن ها را در بين محتواي نتايج جستجو بلد Bold مي كند.

در نتيجه باعث افزايش نرخ كليك هم مي شود (نرخ كليك در سرچ كنسول گوگل نمايش داده مي شود). اين را هم بگويم ممكن است بعضي وقت ها استفاده از كلمات كليدي در اول عنوان سئو زياد با عقل جور در نيايد. فرض كنيد كلمه كليدي شما زيادي طولاني است (چند سيلابي است)، استفاده از اين عبارت در ابتداي عنوان سئو و ادامه متن، انتقال مفهوم را دشوار مي كند. از اين رو براي رفع اين مشكل تنها كافي است كمي انعطاف پذير باشيد و سعي كنيد از كلمات هم معني با كلمات كليدي سايت تان استفاده كنيد.

اشتباهات رايج در يافتن كلمات كليدي

انتخاب كلمات كليدي درست

1. عدم توجه به خواسته جستجو كنندگان

بسياري از كسبه به جاي آنكه درگير نرخ تبديل كاربران باشند، درگير ميزان ترافيك مي شوند. اينجاست كه موضوع درك نياز كاربران به وسط كشيده مي شود. منظور از نياز كاربران، خواسته اصلي او از جستجوي عبارت سرچ شده توسط او است. محتواي سايت را متناسب با آنچه كاربران به دنبال آن هستند تهيه كنيد و همچنين اطمينان حاصل كنيد كه ترافيك وب سايت شما از گوگل به ازاي جستجوي كلمات كليدي مرتبط به دست مي آيد.

2. توجه نكردن به نتايج جستجو

بخشي از خواسته كاربران و آنچه كه موتورهاي جستجو از عبارت مورد جستجو درك مي كنند را مي توانيد با مشاهده نتايج جستجو بفهميد. بسياري از افراد وقت زيادي را صرف كار با ابزارهاي جستجوي كلمات كليدي كرده و نگاهي به نتايج واقعي جستجو در كلمات كليدي نمي كنند. شايد شما بلاگي را براي كلمه كليدي ايجاد كرده باشيد، در صورتي كه گوگل صفحات محصولات سايت هاي مختلف را براي آن كلمه كليدي نشان دهد.

3. نديد گرفتن تعداد جستجو ها

بسياري از ابزارهاي جستجوي كلمات كليدي پارامترهايي را براي كلمات كليدي ارائه مي كنند كه عدم درك درست آنها موجب تصميمات نادرستي خواهد شد. عموما ما به دنبال كلمات كليدي مي رويم كه بيشترين ترافيك را براي وب سايتمان به همراه داشته باشد، اما لزوما انتخاب كلمات كليدي پر جستجو موجب كسب چنين نتيجه اي براي شما نمي شود. در ابتدا بايد متوجه شويم كه كسب رتبه در چه كلمات كليدي براي سايتتان منطقي بوده و كاربرانتان در حقيقت چه نوع عباراتي را براي محتواي توليد شده توسط شما جستجو مي كنند.

4. اهميت ندادن به كلمات كليدي بلند

تمركز زياد بر روي تعداد جستجو ها غالبا منجر به اهميت ندادن به كلمات كليدي بلندتر مي شود. با اينكه كلمات كليدي بلندتر كمتر جستجو مي شوند، اما درصد بيشتري از جستجو كنندگان اين نوع كلمات كليدي، به مرحله خريد يا تبديل شدن به مشتري نزديك هستند. كلمات كليدي بلندتر داراي رقابت كمتري بوده و محتواي توليد شده براي اين گونه عبارات به احتمال بيشتري به نياز كاربران نزديك است. در نتيجه آنها به برند شما بيشتر اعتماد كرده و در آينده مجددا به وب سايت شما باز مي گردند.

5. مشاوره نگرفتن از افراد

در اين راستا راه هايي وجود دارد كه مي توانيد از آن طرق به صحبت با مشتريان خود بپردازيد. همچنين صحبت كردن با كارمنداني از وب سايت كه مستقيما با كاربران رو به رو هستند نيز در اين كار موثر است. زبان آنها را درك كرده، مشكلات آنها را بيابيد و از سوالاتي كه آنها در وب سايت ممكن است به دنبال پاسخشان باشند آگاه شويد.

6. درج كلمه كليدي بعد از نوشتن محتوا

متاسفانه فرايند جستجوي كلمات كليدي در بسياري از مواقع بعد از نوشتن محتوا انجام مي شود. نويسندگاني هم كه از سئو چيز زيادي نمي دانند تصور مي كنند كه منظور از سئو كردن محتوا، تكرار كلمات كليدي به دفعات در مطالب است. فرايند يافتن كلمات كليدي بايستي پايه و اساس تمام استراتژي هاي سئو، PPC و توليد محتوا باشد، نه اينكه به عنوان يك الحاقيه به آنها اضافه شود. در صورت عدم توجه به كلمات كليدي در ابتداي كار، وب سايت شما قادر به پاسخگويي درستي به خواسته كاربران نخواهد بود.

7.  آگاهي نداشتن از فضاهاي مورد جستجوي كاربران

علاوه بر گوگل مكان هاي ديگري نيز وجود دارد كه كاربران در آن به جستجو مي پردازند. به عنوان مثال در صورت نياز به آموزش تعمير يك وسيله برقي ممكن است كه شما مستقيما سراغ يوتيوب برويد. بنابراين بهتر است كه علاوه بر گوگل در سايت هاي ديگري كه مخاطبين شما به دنبال پاسخ سوالات خود هستند هم سري بزنيد تا از نيازهاي آنان آگاه گرديد.

8. توجه زياد بر روي كلمه كليدي 

با توجه به افزايش درك گوگل نسبت به زبان طبيعي كاربران ديگر مثل سابق نيازي به استفاده افراطي از تمام كلمات كليدي و هم خانواده هاي آن در محتوا و ساير قسمت هاي آن نيست. به عنوان يك راهكار مي توانيد اين طور اقدام به نوشتن محتوا كنيد كه قرار است موضعي را در تلفن به فردي توضيح دهيد. در چنين شرايطي شما كلمات متفاوتي را در گفتگو به كار نمي بريد.

9. فراموش كردن پارامترهاي مرتبط با لوكال سئو

در جستجوي برخي از كلمات كليدي متوجه ميشويم كه نتايج جستجو به گونه ايست كه گوگل به پارامتر مكان وب سايت ها و كسب و كارها اهميت زيادي مي دهد. در واقع جستجوي برخي كلمات كليدي به گونه ايست كه هدف كاربر يافتن مكاني براي مراجعه حضوري به آنجا است. در چنين شرايطي بايستي از كلمات كليدي مناسب تري استفاده نمود.

10. توجه نكردن به موضوعات كلي تر

در هنگام توليد محتوا بهتر است كه كمي از بالا به موضوع نگاه كرده تا به شكل عمومي تري به شرح موضوع بپردازيم. اينگونه توليد محتوا براي وب سايت نيز طبيعي تر به نظر رسيده و به ايده هاي جديدي براي كلمات كليدي ميرسيم.

11. عدم شناخت رقبا

شناخت رقبا در كلمات كليدي مورد نظر شما امري ضروري است، چرا كه اين گونه از مدل محتوايي كه گوگل آن را به عنوان مدل برتر مي داند آگاه مي شويد. بنابراين بررسي رقباي خود را جزيي از فرايند آگاهي از كلمات كليدي كنيد.

12. ارزيابي اشتباه سختي كلمات كليدي

بسياري از ابزارهاي كلمات كليدي معياري براي ارزيابي سختي كسب رتبه براي آنها دارند. با اين حال اين ارزيابي شامل در نظر گرفتن وضعيت و رتبه حال حاضر سايت شما نيست. ممكن است كه وب سايت شما در حول موضوعي بسيار قدرتمند بوده و كسب رتبه براي سايتتان در موضوعاتي در اين بين كار سختي نباشد. اما در شرايطي كه وب سايت شما تازه ايجاد شده باشد و اعتباري نيز نداشته باشد، بنابراين واضح است كه كسب رتبه در همان كلمه كليدي كار بسيار دشواريست.

13. انتخاب كلمات كليدي از طرف مشتريان

تمام متخصصين سئو مشترياني دارند كه علاقه مند به كسب رتبه در يك كلمه كليدي به خصوص را دارند. بعضا كلمات كليدي مورد نظر آنها نامناسب بوده و حتي كسب رتبه در آنها فايده اي نيز برايشان ندارد.

در اينجا به عنوان يك متخصص سئو بايد دست به انتخاب كلمات كليدي بزنيد كه منجر به افزيش درامد مشتريانتان شود. البته توجيه اين مسئله بعضا كار بسيار سختيست، مخصوصا اگرمشتري از اصول سئو آگاه نباشد.

14. عدم توجه به حالت مفرد يا جمع كلمه كليدي

همواره چك كنيد كه در يك محتوا بايستي از نسخه مفرد يك كلمه كليدي بايست استفاده كنيد يا نسخه جمع آن. در برخي از موارد پيش مي ايد كه گوگل نسبت به حالت جمع يا مفرد يك كلمه كليدي نتايج متفاوتي را نمايش مي دهد. چرا كه هدف كاربر از نسخه جمع و مفرد دو چيز متفاوت است. اين حالت را در جستجوي كلمه “فروشگاه اينترنتي ” و “فروشگاه هاي اينترنتي” مي توانيد مشاهده كنيد. كاربري كه دست به جستجوي حالت مفرد يك كلمه كليدي ميزند احتمالا به دنبال دنبال اطلاعاتي از آن است، در حالي كه كاربر جستجو كننده نسخه جمع، احتمالا به دنبال مقايسه محصولات يا خدمات است.

با ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي، رسماً فعاليت شما شروع مي‌شود و بايد محصولات و خدمات خود را در فروشگاه قرار دهيد. داشتن فروشگاه اينترنتي كمي سخت است و ممكن است نسبت به ساير روش‌ها هزينه بيشتري داشته باشد، اما اگر در اين مسير موفق عمل كنيد، مطمئناً مي‌توانيد يك منبع كسب درآمد پايدار با درآمد بالا براي خود ايجاد كنيد. فروشگاه اينترنتي ممكن است شامل فروش محصولات الكترونيكي، محصولات غذايي، محصولات تزييني يا حتي محصولات دانلودي باشد.

براي اين كار بايد ابتدا يك فروشگاه اينترنتي طراحي كنيد يا قالب يك فروشگاه را بخريد. هر چه موفقيت شما در بالا بردن فروشگاه در رتبه بندي موتورهاي جستجو بيشتر باشد، مطمئناً ترافيك بيشتري به كسب‌و‌كار خود جذب خواهيد كرد و مشتري‌هاي شما نيز بيشتر خواهد بود. بايد قبل از راه اندازي و طراحي سايت فروشگاه اينترنتي، در مورد مراحل مختلف آن امكان سنجي انجام دهيد و به سراغ كالاهايي برويد كه افراد بيشتري در اينترنت به دنبال آنها هستند.

تا به اينجا براي كسب و كار اينترنتي يك دامنه ثبت كرديم و بعد از آن وردپرس را به عنوان سيستم مديريت محتوا انتخاب كرديم. حالا نوبت به انتخاب يك مكان مناسب براي پاسخگويي به مشتريان است. همانطور كه در دنياي واقعي به يك مكان فيزيكي بعنوان مغازه يا شركت احتياج داريم، در دنياي مجازي هم بايد چنين مكاني وجود داشته باشد تا ما وب‌سايت‌مان را در آنجا قرار دهيم. به اين مكان؛ فضاي ميزباني يا در اصطلاح هاست (به انگليسي: HOST) مي‌گويند.

پيشنهاد ميكنم بعد از مطالعه اين مقاله از گروه نرم افزاري فركام سري هم به مقاله معرفي برترين شركت‌هاي هاست ايران بزنيد تا بتوانيد معتبرترين هاست‌هاي ايران را با تعرفه بسيار مناسب‌تر تهيه كنيد.

سرور چيست؟

ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي

سرور يك كامپيوتر هميشه روشن و متصل به اينترنت است كه منابع مختلفي مانند رم، فضاي ذخيره‌سازي، پردازنده و … را براي سرويس‌گيرنده‌هاي داخل شبكه آماده مي‌كند.

هاست چيست؟

هاست در زبان انگليسي (Host) به معناي ميزبان است كه به بخشي از سرور گفته مي‌شود. يك سرور مي‌تواند به چندين قسمت تقسيم شود (تقسيم‌بندي مجازي) كه به هر قسمت آن، هاست گفته مي‌شود. يعني هر بخش از اين سرور به عنوان يك هاست از يك وب‌سايت ميزباني مي‌كند. براي راه‌اندازي يك وب‌سايت در فضاي اينترنت بعد از طراحي قالب سايت، بايد به دنبال تهيه‌ي يك هاست مناسب براي خود باشيد. هاست همانند صندوق امانت بانك، تمام اطلاعات وب‌سايت شما را در خود جاي مي‌دهد. اين شما هستيد كه انتخاب مي كنيد دارايي‌هايتان را در كدام بانك قرار دهيد.

بعد از اينكه متوجه شديد مفهوم هاست چيست، بايد با توجه به نياز وب‌سايت خود (ميزان پهناي باند، مقدار فضاي ميزباني، مقدار ram و..) يك هاست با ويژگي‌هاي مشخصي از شركت‌هاي هاستينگ اجاره ‌كنيد! اين‌گونه بخشي از منابع يك سرور به شما تعلق مي‌گيرد و مي‌توانيد تمام اطلاعات و فايل‌هاي سايت خود را در آنجا قرار دهيد.

منظور از هاست يا هاستينگ چيست؟

در واقع هاست يك كامپيوتر هميشه روشن در يك شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني يا در اصطلاح هاستينگ است كه ما اطلاعات سايت‌مان را مانند ذخيره اطلاعات روي لپ‌تاپ شخصي، در آن قرار مي‌دهيم. اين كامپيوتر بصورت 24 ساعته روشن است و از طريق اينترنت مي‌توان به آن دسترسي داشت. هر وب‌سايت در فضاي مجازي يك مكان منحصر‌بفرد و اختصاصي دارد كه شبيه موقعيت جغرافيايي است. اين مكان يا حافظه‌ آنلاين داراي يك آدرس است كه ما با اتصال دامنه به آن آدرس، امكان فراخواني اطلاعات هاست در وب‌سايت را فراهم مي‌كنيم و مشتريان به اطلاعات وب‌سايت دسترسي پيدا مي‌كنند. خدمات ميزباني به دو صورت اشتراكي و اختصاصي ارائه مي‌شوند.

هاست اشتراكي

هاست اشتراكي مانند استفاده از يك كامپيوتر مشترك در خانه است با اين تفاوت كه تمام اعضا مي‌توانند بصورت همزمان از سيستم استفاده كنند. هيچ كدام از كاربران به اطلاعات كاربر ديگر دسترسي ندارد و حتي متوجه كاركردن همزمان بر روي يك سيستم نمي‌شوند بنابراين خيال‌تان از بابت امنيت و غير قابل دسترس بودن اطلاعات سايت‌تان در هاست اشتراكي راحت باشد.

هاست اختصاصي

هاست اختصاصي در اصل يك شيوه و عبارت تبليغاتي است. در هاست اختصاصي هم، منابع مانند هاست اشتراكي بين چند كاربر تقسيم مي‌شود و تنها تفاوت آن در تعداد كاربراني است كه در منابع يك هاست باهم شريك مي‌شوند. در هاست اشتراكي تعداد كاربران بيشتر است اما در هاست اختصاصي اين تعداد بسيار كمتر است.

هاست اشتراكي يا اختصاصي، كدام بهتر است؟

انتخاب بين هاست اشتراكي و اختصاصي به شرايط كسب‌ و‌ كار آنلاين بستگي دارد. هر كدام از اين سرويس‌هاي ميزباني براي شرايط مختص به خودشان طراحي شده‌اند و نميتوان گفت كداميك بر ديگري برتري دارد. اگر هاست اشتراكي نياز شما را برطرف مي‌كند ولي باز هم بخواهيد از هاست اختصاصي استفاده كنيد؛ اين كار نه تنها منفعتي براي شما ندارد بلكه علاوه‌بر تلف كردن وقت و نيروي كار، هزينه زيادي را به كسب و كارتان تحميل كرده‌ايد. خب، با اين تفاسير از كجا بايد بدانيد كدام يك از اين دو سرويس براي شما مناسب است؟

اگر يكي از شرايط زير را داريد؛ هاست اشتراكي بهترين انتخاب براي شماست:

• كسب و كار شما نوپا، كوچك و يا متوسط است.
• بازديد سايت شما كمتر از 1000 بازديد در ماه است.
• محتواي سايت شما بصورت مرتب بروزرساني مي‌شود.
• هيچ اطلاعاتي در زمينه پيكربندي سرور، نصب و ارتقاي نرم افزار، تعمير و نگهداري فني هاست نداريد.

اما چرا هاست اشتراكي بهترين انتخاب براي شرايط بالاست؟

هاست اشتراكي براي راه‌ اندازي وب‌ سايت جديد، انتخاب بسيار خوبي است زيرا نسبت به هاست اختصاصي ارزان تراست و بسرعت مي‌توانيد كار با آن را شروع كنيد.
استفاده از هاست اشتراكي درست مانند زندگي در يك خوابگاه دانشجويي است. هزينه هايي مثل نظافت، آب، برق و تعمير لوازم بين تمام افراد تقسيم مي‌شود و موجب صرفه‌جويي در هزينه تمام افراد مي‌شود. در اين خوابگاه هيچ يك از افراد به حريم و فضاي خصوصي ديگري دسترسي ندارند و بطري آب را هم سر نمي كشند!

اگر يكي از شرايط زير را داريد، هاست اختصاصي مي‌تواند انتخاب خوبي براي شما باشد:

• كسب و كار شما، در حال رشد سريع و پيشرفت چشمگيري است.
• در سايت شما حجم فيلم و عكس‌ها بسيار زياد است.
• در وب‌سايت شما معاملات بسيار حساس صورت مي‌گيرد كه نياز به ويژگي‌هاي امنيتي بسيار پيشرفته دارد.
• درست است كه هاست اختصاصي هزينه سنگيني دارد، اما براي كساني كه به منابع زياد و از همه مهم‌تر امنيت فوق‌العاده نياز دارند، انتخاب ارزشمندي است.

ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي

هاست‌ها با توجه به سيستم‌عاملي كه روي آنها نصب مي‌شود هم به دو دسته كلي تقسيم مي‌شوند :

انواع هاست از نظر سيستم‌عامل به چند دسته تقسيم مي‌شوند؟

هاست‌ها بطور كلي به سه دسته تقسيم مي‌شوند:

1.  لينوكس
2.  ويندوز
3. cms

كه هر كدام از آنها مي‌توانند به دو دسته تقسيم شود:

1. اختصاصي
2. اشتراكي

در واقع تفاوت آنها در سيستم‌عاملي است كه روي هاست نصب مي‌شود. هاست هم يك كامپيوتر مانند كامپيوتر‌هاي شخصي ولي با قدرت بيشتر است و قطعا براي كاركردن با آن نياز به يك سيستم‌عامل داريم.

البته گاها از دسته سومي با نام هاست مخصوص CMS هم نام برده مي‌شود كه يا از نوع لينوكس است يا ويندوز؛ فقط توسط شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني براي سيستم‌هاي توليد محتواي مختلف بهينه شده‌اند. در واقع اين شركت ‌ها با صلاح‌ديد خودشان و تجربه‌اي كه در ارتباط با سيستم‌هاي توليد محتواي مختلف داشته‌اند يك مجموعه كامل از خدمات ميزباني را در قالب سيستم‌عامل لينوكس يا ويندوز ارائه مي‌كنند. تقريبا همه ما در كامپيوتر شخصي از سيستم‌عامل ويندوز استفاده كرده‌ايم.

هاست لينوكسي بهتر است يا ويندوزي

سيستم‌عامل لينوكس يك سيستم‌عامل رايگان است كه توسط توسعه دهندگان زيادي در دنيا بصورت آزادانه پشتيباني مي‌شود در حاليكه سيستم‌عامل ويندوز يك محصول انحصاري و مخصوص شركت مايكروسافت است و براي استفاده از آن بايد محصول را خريداري كنيد. هر دوي اين سيستم‌عامل‌ها داراي قدرت و امنيت هستند. حتي بسياري معتقدند كه لينوكس قوي تراز ويندوز است و رايگان بودن آن دليلي بر ضعف آن نيست. با توجه به اين توضيحات كاملا مشخص است كه هاست ويندوزي گران‌تر از هاست لينوكسي است. زيرا براي استفاده از آن بايد هزينه خريد سيستم‌عامل را پرداخت كنيد.

آيا هر‌دو قابليت يكساني در پشتيباني از نرم‌افزارهاي مختلف دارند؟

وب‌سايت شما مجموعه‌اي از كد‌ها و نرم‌افزار‌هاي مختلف است كه بايد توسط هاست پشيباني شود. ممكن است شما از سيستم مديريت محتوايي استفاده كرده باشيد كه فقط توسط هاست لينوكس پشتيباني مي‌شود. بنابراين تنها انتخاب شما، استفاده از هاست لينوكس است. البته بيشتر CMS هاي معروف مانند وردپرس، جوملا و دروپال توسط هر دو سيستم‌عامل لينوكس و ويندوز پشتيباني مي‌شوند. اما هاست‌هاي لينوكسي سازگاري بيشتري با وردپرس دارند، به اين معني كه سايت بر روي آنها سرعت و كارايي بهتري دارد به همين خاطر هاست لينوكسي براي كساني كه از وردپرس استفاده مي‌كنند هميشه اولين انتخاب است.

آيا كنترل پنل و ابزارهاي‌ هاست براي هر سيستم‌عامل متفاوت است؟

براي اينكه بتوانيد با هاست كار كنيد و سايت را روي آن قرار دهيد بايد نرم افزاري با نام كنترل پنل هاست بر روي آن نصب شود كه اينكار توسط شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني انجام مي‌شود. نكته‌اي كه شما بايد به آن توجه كنيد اين است كه هر يك از اين سيستم‌عامل‌ها داري نرم افزار مخصوص به خود هستند. معروف‌ترين نرم افزار كنترل پنل هاست سي پنل (به انگليسي: CPanel) است كه برروي هاست‌هاي لينوكسي ارائه مي‌شود و كار كردن با آن بسيار ساده است.

با توجه به به موارد گفته شده، انتخاب بين هاست لينوكسي يا ويندوزي به نياز شما بستگي دارد. اگر بدنبال يك هاست با قيمت مناسب و استفاده آسان هستيد بهترين انتخاب استفاده از هاست لينوكسي با CPanel است.
بعد از انتخاب سيستم‌عامل هاست بايد با جزئيات و امكاناتي كه بهمراه هاست ارائه مي‌شوند آشنا شويد تا انتخاب بهتري داشته باشيد.

امكانات هاست خوب

هاست علاوه بر فضاي ذخيره سازي امكانات ديگري نيز بهمراه دارد كه مي‌توان از ميان آنها به موارد زير اشاره كرد:

• امكان داشتن چندين سايت وردپرسي در كنار هم
• راه‌ اندازي سايت‌هاي وردپرسي شبكه اي
• امكان افزودن چندين دامنه و زير دامنه (به انگليسي: Domain & Sub Domain)
• مديريت فايل حرفه اي
• و …

البته ممكن است در سايت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني با عباراتي نظير پشتيباني 24 ساعته، بيمه در برابر بلاي طبيعي ، بكاپ گيري منظم و … روبه‌رو شويد. بهتر است بدانيد امكاناتي از اين دست معمولا به صورت پيشفرض بهمراه اكثر هاست‌هاي معتبر ارائه مي‌شوند.

براي انتخاب هاست مناسب چه فاكتورهايي را در نظر بگيرم؟
براي اينكه انتخاب درستي در هاست حرفه اي داشته باشيد بايد ويژگي‌هاي زير را در هنگام خريد يك هاست مدنظر قرار دهيد:

آپ تايم و هميشه در دسترس بودن هاست را بررسي كنيد
آپ تايم به ميزان روشن بودن 24 ساعته سرور هاست در 365 روز سال گفته مي‌شود. هر چه ميزان در دسترس بودن هاست در يك سال بيشتر باشد يعني آپ تايم بالاتري دارد و هرچه ميزان آپ تايم بيشتر باشد، بهتر است. آپ تايم يك هاست خوب معمولا 99 درصد در سال معادل 3.5 روز در 365 روز سال است. ممكن است اين قطعي‌ها به صورت لحظه‌اي اتفاق بيفتد و شما هرگز از آن مطلع نشويد.
از دسترس خارج شدن يك هاست اتفاقي غير منطقي نيست اما بايد ميزان آن بسيار كم باشد. آپ تايم بين 99 تا 99.9 درصد مقدار قابل قبولي براي سرور يك هاست بحساب مي‌آيد. در هاست‌هاي اشتراكي آپ تايم 100 درصد هيچوقت اتفاق نمي افتد و اگر عدد 100 را در ويژگي آپ تايم يك هاست ديديد بدانيد اين فقط يك شعار تبليغاتي است چونكه عدد آپ تايم گوگل هم 99.9 است.

هاست را با توجه به زمينه فعاليت خود انتخاب كنيد

سايت شما در چه زمينه‌اي فعاليت دارد؟ سايت خبري، سايت فروشگاهي، سايت پزشكي، نمايش و فروش فيلم، سايت آموزشي و …
با توجه به حوزه فعاليت سايت‌تان بهترين هاست را انتخاب كنيد. به عنوان مثال براي سايتي با عكس و فيلم فراوان نياز به هاست با فضاي ذخيره سازي زياد داريد. بنابراين ميزان هارد ديسك (به انگليسي: Hard Disc) بسيار اهميت دارد. اگر در سايت شما فرآيند محاسباتي و رياضي پيچيده‌اي اجرا مي‌شود بايد ميزان رم (به انگليسي: RAM) و سي پي يو (به انگليسي: CPU) بالاتري براي هاست خود در نظر بگيريد. بنابراين بايد به امكانات و همچنين قدرت و كيفيت سخت افزار‌هاي هاست توجه كنيد.

 پشتيباني فني هاست را در نظر بگيريد

يك شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني بايد پشتيباني 24 ساعته داشته باشد. در هر ساعت از شبانه‌روز ممكن است مشكلي براي هاست اتفاق بيفتد و بايد يك تيم پشتياني براي رفع مشكل آماده باشند. قبل از انتخاب شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني در مورد كيفيت پشتيباني و خدمات آنها تحقيق كنيد و بهترين شركت را انتخاب كنيد. بهترين شركت الزاما گران‌ترين يا ارزان‌ترين هاست را ارائه نمي كند. بلكه بايد پشتيباني بسيار قوي وجود داشته باشد.

امكانات ويژه و مفاد قرارداد در خريد هاست

اين گزينه در واقع وجه تمايز شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني با يكديگر است. بايد ببينيد با خريد و انتخاب هاست از شركت چه امكانات ويژه‌اي در اختيارتان قرار مي‌گيرد. به عنوان مثال يك شركت تضمين مي‌كند در صورت خريد هاست بصورت رايگان تنظيمات اتصال دامنه و نصب وردپرس را براي شما انجام دهد.
در مقابل بايد به قوانيني كه در قرداد خريد هاست ذكر شده است؛ توجه كنيد. بايد بدانيد در چه صورتي مي‌توانيد استفاده از هاست را متوقف كنيد و آيا در صورت پشيماني از خريد؛ وجه پرداختي به شما بازگردانده مي‌شود يا خير؟

نظر مشتريان درباره‌ خدمات شركت و كيفيت پشتيباني

با سرچي كوتاه در اينترنت و پرس وجو از افراد آگاه مي‌توانيد از ميزان رضايت مشتريان از خدمات شركت آگاه شويد و متوجه شويد شعارهاي تبليغاتي آنها تا چه‌اندازه به واقعيت نزديك است.

" دقت كنيد كه هاست تاثير مستقيمي روي سرعت سايت دارد"

حتما براي شما هم پيش‌آمده كه بعد از مدت‌ها گشتن در اينترنت بالاخره مطلب مورد‌نظرتان را پيدا مي‌كنيد اما وقتي وارد سايت آن مطلب مي‌شويد، سايت با سرعت بسيار كمي لود مي‌شود و تصاوير آن بارگذاري نمي‌شود. شما هم سايت را بسته و جستجو را ادامه مي‌دهيد!
با داشتن چنين تجربه‌اي حتما مي‌دانيد كه اهميت سرعت‌سايت بر افزايش مشتريان و سود چقدر تاثير‌گذار است. يكي از فاكتورهاي مهم و اساسي در سرعت انتخاب يك هاست استاندارد و متناسب با سايت شماست. همان‌طور كه در مقاله اول اشاره كردم، هدف از راه‌ اندازي وب‌ سايت جذب مشتري و كسب درآمد بيشتر است و افزايش سرعت سايت يكي از مهم‌ترين عوامل تاثير‌گذار در اين زمينه مي‌باشد.
فراموش نكنيد كه اولين چيزي كه بايد در نظر بگيريد سرعت سايت است، اگر سرعت سايت پايين باشد حتما بايد آن را بهينه‌سازي كنيد. البته نگران نشويد، مي‌توانيد به مقاله‌هاي آموزش بهينه‌سازي سرعت سايت سر بزنيد و ياد بگيريد كه چطور مي‌توان سرعت سايت را افزايش داد.

بعد از ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي بايد دائما و در بازه‌هاي زماني مشخص به سايت خود را از لحاظ سرعت بررسي كنيد. يكي از روش‌هاي بررسي سرعت سايت استفاده از جي تي متريكس (به انگليسي: GT Metrix) است. كافي است نام سايت خود را در جي تي متريكس وارد كنيد و بعد از چند ثانيه يك گزارش كامل از وضعيت سايت و مشكلاتش بدست آوريد.

بعد از دريافت گزارش بايد سريعا ايرادات موجو در سايت را تا حد‌امكان از بين ببريد تا سرع سايت شما افزايش يابد. زيرا همان‌طور كه قبلا هم اشاره كردم، سرعت پايين سايت باعث كاهش فروش و افزايش نرخ بانس ريت (به انگليسي: Bounce Rate) مي‌شود.

 نرم افزار CRM چيست ؟

در اين مقاله از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام شما را با ايجاد استراتژي CRM در 10 مرحله آشنا خواهيم كرد با ما همراه شويد؛ نرم افزار CRM چيست؟ سي آر ام (Customer Relationship Marketing) يا مديريت ارتباط با مشتري يك نرم‌افزار قدرتمند و يكپارچه مي‌باشد كه به منظور ايجاد يك ارتباط مديريت شده با مشتريان يك مجموعه در جهت كمك به فروش و بازاريابي بهتر به كار مي‌رود. تحليل رفتار مشتريان يك قابليت مهم نرم افزار CRM به شمار مي‌رود.

CRM چيست؟

CRM يا مديريت ارتباط با مشتري يك استراتژي براي مديريت روابط و تعاملات يك شركت با مشتريان و مشتريان بالقوه است. يك سيستم CRM به شركت‌ها كمك مي‌كند تا به مشتريان خود متصل شوند و با آن‌ها ارتباط برقرار كنند و از اين طريق روند كار را براي آن‌ها ساده‌تر و سودآوري را افزايش ‌دهد.

استراتژي CRM چيست و چرا اهميت دارد؟

مفهوم استراتژي CRM به شيوه‌هايي اشاره دارد كه برروي تبديل چشم‌انداز به مشتري و حفظ مشتريان از طريق ارتباط با آن‌ها تمركز دارد. CRM به كسب‌وكارها كمك كرده است تا از طريق ارتباط با مشتري به اهدافشان دست يابند.

براي بدست آوردن نتايج پربار از طريق CRM بايد تمام ارقام كسب‌وكار خود را در يك صفحه داشته باشيد. به عنوان مثال اهميت دارد كه بخش فروش، بازاريابي، پشتيباني و مالي شما با هم كار كنند تا بتوانند استراتژي CRM را اجرا كنند. CRM يك استراتژي ايده‌آل براي كاهش هزينه‌ها و افزايش ارزش عمر مشتري مي‌باشد. داشتن يك استراتژي ارتباطي مناسب مزاياي شگفت‌انگيزي براي شما دارد كه باعث افزايش سودآوري كسب‌وكار شما مي‌شود.

ايجاد استراتژي CRM در 10 مرحله

۱.ايجاد يك استراتژي كلي كسب‌وكار

ايجاد يك استراتژي CRM تاثيرگذار با درك كلي راهبرد شركت شما آغاز مي‌شود. استراتژي كه شما انتخاب مي‌كنيد تلاش مي‌كند تا پاسخ سوالات كليدي مانند كجا، چه چيزي، چه كسي و چگونه را در بازار پيدا كند. پاسخ اين سوالات به ايجاد يك بدنه محكم براي استراتژي فروش شما كمك مي‌كند. در زير برخي از عناصر استراتژي كسب‌وكار كه شما بايد قبل از ايجاد استراتژي فروش بدانيد آورده‌ايم:

درك اهداف كسب‌وكار

تعيين اهداف كسب‌وكار به طور درست شما را از ديگر عناصر استراتژي مديريت ارتباط با مشتري بهره‌مند خواهد كرد. با اين كار بيش از 85 درصد از صاحبان كسب‌وكارهاي كوچك حتي مي‌توانند روي تنظيم هدف خود نظارت داشته باشند.

نمونه‌هايي از اهداف كسب‌وكار در سطح بالا عبارتند از:

• بهبود كارايي تيم خدمات مشتري
• افزايش 10 درصدي بودجه در تمام كسب‌وكارهاي جديد
• اجراي برنامه‌هاي داوطلبانه براي كاركنان
• افزايش50 درصدي درآمد سالانه
• ايجاد يك پيشنهاد فروش منحصر‌به‌فرد

2. گزاره ارزشي

گزاره ارزشي يك بيانيه از نتايج خاص است كه مشتري دريافت مي‌كند و ارزشي را كه مشتري در صورت استفاده از محصول يا خدمات دريافت مي‌كند به او يادآور مي‌شود.

و حالا چند نمونه از مواردي كه شامل گزاره ارزشي نيست را بيان مي‌كنيم:

• ما خدمات تلفني طولاني مدت را براي كسب‌وكارهاي كوچك ارائه مي‌دهيم.
• راه حل ما استرس حسابداري شما را كاهش خواهد داد و به شما كمك مي‌كند راحت بخوابيد.
• نرم‌افزار ما به وكلا كمك مي‌كند تا اسناد حقوقي را تهيه كنند.
• شناخت مشتري از طريق شخصيت خريدار

يك عنصر كليدي براي هر كسب‌وكار شناخت خريداران بالقوه آن كسب‌وكار مي‌باشد. اين مسئله كمك مي‌كند تا شما به عنوان يك كسب‌وكار بتوانيد تعيين كنيد بازاريابي، فروش و خدمات به آن‌ها چگونه خواهد بود. و همچنين به شما كمك مي‌كند تا نيازها و اهداف خريداران را بهتر در نظر بگيريد. اين داستان را شخصيت خريدار مي‌نامند.

اكثر كسب‌وكارها با بيش از يك شخصيت خريدار مواجه هستند كه هر كدام از آن‌ها باعث راحتي در بازاريابي براي شما مي‌شوند، زيرا تلاش مي‌كنيد هر گروه را چگونه بازاريابي و به آن‌ها اطلاع‌رساني كنيد. شخصيت خريدار معمولا به موارد زير مي‌پردازد:

• جمعيت شناسي كه شامل سن، موقعيت، جنسيت، وضعيت تاهل، تحصيلات، عنوان شغلي و درآمد است.
• روانشناسي كه شامل اهداف، چالش‌ها، منافع، ارزش‌ها و شخصيت است.
• مصاحبه با كارمندان
• مصاحبه با مشتريان فعلي و گذشته

بهترين راه براي شناخت مشتري ايده‌آل شناخت مشتريان واقعي فعلي و گذشته است. بهترين مشتريان خود را در نظر بگيريد، همان مشترياني كه بيشتر از همه مورد نظر شما هستند. به آن‌ها بگوييد كه مي‌خواهيد براي بهتر شدن كسب‌وكار و دانستن نقاط ضعف و قوت خود از آن‌ها سوالاتي بپرسيد. اين مصاحبه‌ها بسيار ارزشمند است، زيرا شما اغلب مواردي را مي‌شنويد كه ممكن است با آن‌ها برخورد نكرده باشيد. اين مصاحبه‌ها را كوتاه برگزار كنيد و نگذاريد بيش از 20 دقيقه طول بكشد.

۲.ايجاد نقشه سفر براي مشتري

نقشه سفر مشتري يك نقشه راه است كه نشان مي‌دهد كه چگونه يك مشتري با شركت شما ارتباط بر قرار مي‌كند و در تمام طول مسير خريد خود از شما چه تجربياتي دارد. اين تجربيات شامل بازاريابي، فروش، خدمات و پشتيباني مي‌شود. هر جنبه‌اي از كسب‌وكار شما مي‌تواند جزئي از تجربيات مشتري باشد.

چند نمونه از نقاط تماس مشتري با شما عبارتند از:

• وب‌سايت فروشگاهي شما
• شبكه‌هاي اجتماعي شما
• بازاريابي ايميل
• تبليغات پرداختي

در نهايت اين افراد اهدافي را دنبال مي‌كنند كه شما در تلاش براي دستيابي آن‌ها به اهدافشان ازطرق مختلف هستيد. اين تلاش‌ها شامل آموزش آن‌ها براي چگونگي استفاده از نرم‌افزار crm شما يا تشويق مشتري براي استفاده از ويژگي‌هاي خاص نرم‌افزاري است كه باعث تمايز شما از رقيبانتان مي‌شود.

4. شناخت چالش‌هاي فعلي

پس از اينكه نقشه سفر مشتري مشخص شد، هر مرحله را مرور كنيد تا تعيين كنيد چه مسائل و چالش‌هايي در هر مرحله وجود دارد. به عنوان مثال اگر نرخ تبديل شما كم است علت آن را دريابيد. اين سوالات را از خود بپرسيد كه آيا آن‌ها از نرم‌افزارهاي شما استفاده مي‌كنند؟ آيا اطلاعات كافي براي استفاده از آن در اختيار آن‌ها قرار مي‌گيرد؟ آيا در شركت شما بخشي براي پاسخگويي به سوالات آنان وجود دارد؟ آيا شما يك انجمن پشتيباني آنلاين داريد؟

• ايجاد يك برنامه محتوا

براي سفر مشتري شما به محتوا نياز داريد تا بتوانيد مراحل مختلف اين سفر را پشتيباني كنيد. انواع توليد محتوا براي هر چشم‌اندازي متفاوت خواهد بود.

5.ايجاد كانال‌هاي فروش و فرايند فروش

كانال‌هايي كه شما از طريق آن محصولات را به فروش مي‌رسانيد مطمئنا مشخص شده‌اند، مگر اينكه شما كسب‌وكار خود را تازه شروع كرده باشيد.

• فروش مستقيم به مشتريان

ممكن است شما شركتي هستيد كه به طور مستقيم به مصرف‌كننده يا يك كسب‌وكار ديگر محصول يا خدمات خود را ارائه مي‌دهيد،

• فروش از طريق توزيع‌كننده يا نماينده فروش

هنگامي كه شما محصولات خود را از طريق يك توزيع‌كننده يا نماينده فروش به فروش مي‌رسانيد ديگر نمي‌توانيد تعامل يك به يك با مشتري و همچنين كنترل فرآيند فروش را در دست داشته باشيد. در نتيجه تمام تجربه مشتري را به واسطه‌اي كه آن را مي‌فروشد واگذار مي‌كنيد و حاشيه سود كمتري نيز خواهيد داشت.

اما براي برخي كسب‌وكارها اين نوع كانال فروش مي‌تواند جلوي رشد اين شركت را بگيرد و منجر به سقوط آن شود. شما مي‌توانيد براي اين موضوع مدل فروش فعلي خود را با مدل فروش مستقيم تركيب كنيد تا فرصت‌هاي رشد شركت خود را به حداكثر برسانيد.

 مزاياي استفاده از توزيع‌كننده يا نماينده فروش

• دسترسي سريع به كسب‌وكارها كه باعث افزايش مشتري خواهد شد.
• دسترسي به تجربه فروش از طريق نمايندگي فروش كه از محصولات مشابه استفاده مي‌كند.
• موانع بالقوه پايين‌تر
• مزيت رقابتي نسبت به كسانيكه از اين كانال‌ها استفاده نمي‌كنند.
• تعيين فرآيند فروش
• تعيين فرآيند فروش بخشي است كه گاهي در استراتژي CRM ناديده گرفته مي‌شود.

6.شناخت ديناميك سازمان

فرقي نمي‌كند كه براي اولين بار است از CRM استفاده مي‌كنيد يا آن را با يك پلتفرم ديگر تعويض كرده‌ايد، شما بايد بدانيد كه چه كسي به CRM دسترسي خواهد داشت و بفهميد كه چگونه اين تغييرات ممكن است برروي تيم شما تاثير بگذارد. اين مورد شامل كارمندان مربوطه در تمام مراحل استراتژي مديريت ارتباط با مشتري از تنظيمات هدف گرفته تا ملاحظات تكنولوژي براي انتخاب نرم‌افزار CRM مي‌باشد.

• ارزيابي آمادگي فرهنگي

اگر تيم شما قبلا از CRM استفاده نكرده است بهتر است از كسانيكه از آن استفاده خواهند كرد كمك بگيرند. شناسايي كنيد كه اين كاربران چه كساني هستند و به آن‌ها اجازه دهيد كه بدانند شما در حال اجراي يك سيستم CRM هستيد. تجربه CRM تيم شما چيست؟ از كدام سيستم عامل براي اجراي آن استفاده كرده‌ايد؟ اين سيستم عامل‌ها چقدر مورد استقبال يا عدم استقبال قرار گرفتند؟ چگونه اين پلتفرم ها به آن‌ها كمك كرد تا كار خود را بهتر انجام دهند؟

• شناسايي نقش CRM

هر فردي در يك سازمان به يك CRM احتياج ندارد. شما بايد تعيين كنيد كه چه كساني نياز به دسترسي به CRM دارند و چه ميزان دسترسي براي هر عضو از تيم مناسب است. همچنين ممكن است شما بخواهيد يك مدير براي تيم CRM خود تعيين كنيد كه اين مدير بايد فردي باشد كه هم تكنولوژي پلتفرم CRM و هم تمام فرايندهاي كسب‌وكار را بداند. براي كسب‌وكارهاي كوچك اين شخص مي‌تواند مدير اداري يا حتي مالك كسب‌وكار باشد. شخص ديگري كه نقش آن بايد تعيين شود استراتژيست CRM مي‌باشد. اين استراتژيست‌ها يا متخصصان اغلب مشاوره، توسعه، پياده‌سازي و ساير مسئوليت‌هاي دائمي يا موقتي مديريت استراتژي‌هاي CRM را براي كسب‌وكارها انجام مي‌دهند.

• تركيب فروش، بازاريابي و خدمات

بخش‌هايي كه بيشتر از CRM استفاده مي‌كنند معمولا بخش‌هاي فروش، بازاريابي و خدمات هستند. براي اينكه بهتر نرم افزار CRM را برروي اين بخش‌ها پياده كنيد بهتر است آن‌ها را با هم تركيب كنيد.

7.تعيين اهداف تيم

براي ارزيابي عملكرد تيم خود، براي هر گروه اهدافي را مشخص كنيد. مثلا براي تيم فروش كه مستقيما از نرم افزارCRM استفاده مي‌كنند. اين اهداف بايد در راستاي هدف كلي كسب و كار شما باشد. دانستن اين اهداف نه تنها انتظارات شما از كارمندان‌تان را مشخص مي‌كند بلكه ملزوماتي كه براي CRM به آن احتياج داريد را نيز تعيين مي‌نمايد.

8.مشخص كردن اجزاء CRM

اين مرحله كمي بيشتر از استراتژي CRM است، جايي كه شما چه كسي، چگونه و چه چيزي را تعريف مي‌كنيد. اين مرحله شامل مشخص كردن مخاطبين، خط لوله و مراحل مختلف آن، شناسايي نيازها و انتخاب هر نرم‌افزاري كه براي موفقيت تيم فروش ضروري است مي‌باشد. اين اقدامات لازم نيست كه در همان ابتدا در CRM انجام شود، هرچند كه مي‌تواند بسيار كمك‌كننده باشد. اگر شما هنوز يك پلتفرم را انتخاب نكرده‌ايد مي‌توانيد اين مراحل را به صورت كتبي انجام دهيد.

• تعيين مخاطبين، پيشنهادها، چشم‌اندازها و فرصت‌ها

اگر شما CRM را بدون اينكه درمورد استفاده آن بدانيد شروع كرده‌ايد مي‌توانيد با تماس با منابع مختلف آن را پر كنيد. از آنجايي كه همه اين‌ها نياز نيست كه درنرم افزار CRM باشد مشخص كنيد كه كدام يك مي‌تواند ارتباط خوبي براي شما با مشتري برقرار كند. اطلاعاتي كه شما بدست مي‌آوريد حداقل بايد نام كامل، ايميل و شماره تلفن داشته باشد. حتي قبل از اينكه شما بخواهيد يك سيستم CRM ايجاد كنيد همه اين موارد لازم است.

• ايجاد خطوط لوله و مراحل معامله

علي‌رغم اينكه شما در همان ابتدا نياز به ايجاد خطوط لوله در CRM نداريد، اما اين كار مي‌تواند به شما در شناخت مشتري بسيار كمك كند. مهم‌ترين كار شناسايي خطوط لوله‌هاي مختلف و مراحل مربوط به هريك از آن‌ها مي‌باشد.

9.مولفه‌هاي CRM را مشخص كنيد

اين مرحله‌اي جزئي‌تر در ايجاد استراتژي CRM است. جايي كه شما چه كسي، چه چيزي و چگونه را توصيف خواهيد كرد. اين مرحله شامل تعيين ارتباطات، ساختن كانال‌هاي ارتباطي، مراحل معامله و مشخص كردن نيازها و انتخاب نرم افزارهاي جانبي براي داشتن يك تيم فروش موفق است. اصلا لازم نيست كه اين اقدامات از ابتدا بخشي از استراتژي CRM باشند. هرچند كه اين كار به شما كمك خواهد كرد كه همه چيز را در مسير خود به خوبي مجسم كنيد. اگر تاكنون پلتفرمي را براي خود انتخاب نكرده‌ايد، تا لحظه تصميم گيري به نوشتن اين موارد ادامه دهيد.

• ارتباطات، ليد، مشتريان احتمالي و فرصت هاي خود را توصيف كنيد

اگر پيش از اين از CRM استفاده كرده باشيد، حتما مي‌دانيد كه چگونه از منابع مختلف ليست ارتباطات شما پر از اسم و آدرس مي‌شود. از آنجايي كه بسياري از اين اسم و آدرس‌ها بي استفاده باقي خواهند ماند، شاخص‌هايي تعريف كنيد كه بتواند ارتباطات مناسب را در بين اين ليست پيدا كند. مثلا سعي كنيد افرادي كه نام آن‌ها در ليست آمده، ايميل، تلفن و نام كامل داشته باشند. بسياري از نرم افزارهاي سي آر ام پيش از اينكه نامي را به ليست اضافه كنند، وارد كردن اين اطلاعات را لازم مي‌دانند.

ليد (lead) مي‌تواند كسي باشد كه يك كتاب الكترونيكي را از وبسايت شما دانلود كرده است (با استراتژي هاي عملي جذب ليد آشنا شويد). اما مشتري بالقوه (پروسپكت) كسي است كه همان چالش‌هايي را دارد كه شركت شما براي آن‌ها راه حل ارائه مي‌كند. او احتمالا پيش از اين در نمايشگاه يا بازاري مرتبط با محصول شما، با شركت شما آشنا شده است. Opportunity يا فرصت را مي‌توان كسي توصيف كرد كه راه حل شما مي‌تواند چالش او را حل كند، به همين خاطر شركت شما يكي از گزينه‌هاي احتمالي او است.

بهترين نرم افزارهاي CRM آن‌هايي هستند كه به شما اجازه مي‌دهند دسته‌بندي ارتباطات را به سليقه خود انجام دهيد. مثلا اينكه شما بتوانيد ارتباطات خود را در دسته‌ها ليد، مشتري بالقوه، فرصت و يا هر دسته ديگري با نام و مشخصات دلخواه خود قرار دهيد.

• ساختن كانال‌هاي ارتباطي و مراحل معامله

لازم نيست كه كانال‌هاي ارتباطي را فورا در فرايند CRM خود تشكيل دهيد. كانال‌هاي ارتباطي ممكن و تمامي مراحل مربوط به آن‌ها را بشناسيد. براي مثال، اگر هم محصولات و هم خدماتي را به فروش مي‌رسانيد، براي هركدام كانال ارتباطي مخصوص به خود را احتياج داريد. اين مراحل در فرايند فروش با هم تفاوت دارند و شما راهي لازم داريد كه هر كدام از آن‌ها را به طور جداگانه در CRM بررسي كنيد تا از پس مديريت و گزارش روند رسيدن به اهداف برآييد.

براي هر كانال ارتباطي، تمامي گام‌هايي كه براي تبديل يك كانتكت به يك ليد احتياج داريد را بنويسيد. اين‌ گام‌ها مي‌تواند شامل اولين تماس، اولين ارتباط تلفني، استفاده از نسخه آزمايشي، بازبيني از پروپوزال و غيره باشد. اگر شما يك روند فروش توصيف كنيد، طي كردن گام به گام اين مسير، كار دشواري نخواهد بود.

10.انتخاب درست يك نرم‌افزار CRM

ده‌ها سيستم عامل يا پلتفرم CRM وجود دارد و هر كدام نقاط قوت و ضعف و هزينه‌هاي متفاوتي دارند. براي كسب‌وكارهاي كوچك پلتفرم‌هاي CRM ساده‌تر و كم هزينه‌تر نياز است. برخي پلتفرم‌هاي ديگر به طور خاص براي صنايع خاص طراحي شده‌اند در حالي كه ديگر پلتفرم‌ها براي ادغام رسانه‌هاي اجتماعي يا اتوماسيون بازاريابي ساخته شده‌اند. شما بايد با مشورت و گفتگو با تيم بازاريابي و همچنين شناختي كه از كسب‌وكار خود داريد تشخيص دهيد كه چه پلتفرمي براي كسب‌وكار شما مورد نياز است.

نرم افزار CRM فركام چيكار ميكند؟

• مديريت پرونده مشتريان
• مديريت جلسات
• تحليل و پيش بيني كمپين هاي تبليغات

نرم افزار CRM فركام

نرم افزار CRM فركام

نرم افزار CRM فركام

كاربردهاي نرم افزار سي آر آم CRM

• فروشگاه اينترنتي Multi Store
• فروشگاه اينترنتي Marketplace
• فروشگاه اينترنتي B2C
• فروشگاه اينترنتي B2B

سخن پاياني

نرم افزار يكپارچه مديريت ارتباط با مشتري CRM فركام تاثير گذارترين سيستم در بالا بردن رضايت مشتري و در نتيجه حفظ مشتريان فعلي و همچنين جذب مشتريان بيشتر است .

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

شيوع كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها تحول عظيمي در جهان ما و سبك زندگي تمامي افراد به وجود آورد و بسياري از آن‌ها تحت تأثير شرايط ويژه‌اي كه اين ويروس به وجود آورد قرار گرفتند. متاسفانه قريب به يكسال است كه با ورود ويروسي جهش يافته در سراسر ايران تمامي كسب و كار ها رونق خود را از دست دادند و ضرر و زيان قابل توجهي را متحمل شدند .

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

تاثيرات كرونا و تحول زندگي و كسب و كارها

• افزايش سريع مبتلايان و قربانيان
• بازار و مغازه ها به سرعت مشتريان خود را از دست دادند.
• استفاده از پول نقد ممنوع شد.
•  حضور غير ضروري در بيرون از خانه ممنوع اعلام شد.
• تجمع افراد در يك محيط خطرناك اعلام گرديد.
• رستوران ها و كافي شاپ ها تعطيل شدند.
• توليدي و كارخانجات به دليل شيوع سريع اين بيماري جهت عدم انتقال به كارمندان، به تعطيلي رسيدند.
• تردد شهري و غير شهري به حداقل رسيدو گاهي ممنوع شد.
• هتل ها، مسافرخانه ها و آژانس هاي مسافرتي مجبور به لغو رزرو هاي خود شدند.
• استفاده از برخي مواد ضدعفوني كننده و دارو براي جلوگيري از شيوع بيماري درخواست پيدا كردند.
• درخواست مردم براي خريد هاي شخصي و شركتي افزايش پيدا كرد.

اما به دليل خطر ابتلا به كرونا افراد ترجيح دادند به جاي حضور در مراكز و فضاهاي عمومي، به صورت اينترنتي و آنلاين به خريد اقدام كنند، بنابراين خيلي سريع مشاغلي كه به صورت سنتي كار ميكردند به راحتي كنار گذاشته و اكثر فروشگاه هاي اينترنتي شده و محصولات خود را به صورت اينترنتي و آنلاين عرضه ميكنند و شعار 100 درصدي فروش را سر ميدهند.

درست در زماني كه تمامي مردم از نگراني مجبور هستند در خانه هايشان باشند، با وجود بحران ناشي از بيماري، وبسايت هاي فروشگاهي آنلاين بالاترين نقطه ي فروش خود كردند.

در اين مقاله از طراحي سايت فروشگاهي فركام، قصد داريم تأثيرات مثبت و منفي اين امر روي كسب‌وكارهاي مختلف را مورد بررسي قرار دهيم، شايد نتايج نظرسنجي از افراد در رابطه با كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها برايتان جالب باشد در ليست زير مي‌توانيد نتايج اين نظرسنجي را مشاهده نماييد.

• 65 درصد مردم كاهش درآمد داشتند
• 50 درصذ كسب‌وكارها تعطيل‌شده‌اند
• 30 درصد از مردم شغل خود را ازدست‌داده‌اند
• 28 درصد هيچ تغييري در درآمد و كسب‌وكارشان نداشته‌اند
• 12 درصد از مردم در دوره شيوع كرونا وضعيت اقتصادي اشان پيشرفت كرد
• باقي موارد يعني حدود 1.9 درصد ساير گزينه‌ها را انتخاب كرده‌اند.

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

 تاثير كرونا آن بر كسب و كار جهان

اما ديگر ديگر فروشگاه هاي اينترنتي جهان همانند: سايت هاي ALIexpress، Amazon، Ebay ، اگرچه با محدوديت و تهديد هايي روبه رو شدند وليكن آمارها حاكي از آن است كه هريك به نوبه خود سير صعودي فروش را در اين بازه زماني كرونايي تجربه كردند.

سرمايه گذاران كشورهاي مختلف نيز تمايل دارند بيشتر سرمايه خود را براي فروشگاه هاي اينترنتي و يا استارت آپ ها قرار دهند و به اين بازار رونق بخشند. طبيعي است هر كسب و كاري براي حفظ و بقاي خود نياز به تكنولوژي روز دنيا دارد.

با توجه به اينكه تاكنون هيچ كشوري نتوانسته زمان دقيق به پايان رسيدن كرونا را شناسايي كند، بديهي است اغلب كسب و كارهايي كه به صورت سنتي و فيزيكي در حال فعاليت هستند خيلي سريع از چرخه اقتصادي و تجاري خارج خواهند شد .

در اين شرايط حساس همانطور كه ديگر شركت ها و سازمانها در تلاش هستند با ارائه خدمات و محصولات با شرايط ويژه اقدام به ياري و كمك نموده اند، طراحي سايت فروشگاهي فركام نيز در جهت حمايت و كمك به مديران براي حضور و ارائه محصولات خود به صورت آنلاين، شرايط ويژه ايي را مهيا كرده است كه با كمترين هزينه و در كمترين زمان بتوانند سيستم مديريت فروش آنلاين خود را داشته باشند.

فروشگاه‌ساز

فروشگاه‌ساز ابزاري آنلاين است. ابزاري كه كه روند طراحي و راه‌اندازي فروشگاه اينترنتي را براي شما ساده مي‌كند. يك نرم افزار فروشگاه ساز قدرتمند مي‌تواند تمامي امكانات لازم براي مديريت، ويرايش و به‌روزرساني سايت فروشگاهي را در اختيار شما بگذارد.

مزاياي استفاده از نرم افزار فروشگاهي فركام

فروشگاه ساز

استفاده از تمامي امكانات مديريتي و فروش در داخل نرم افزار به همراه اتصال آن به وب سايت فروشگاه اينترنتي شما و همچنين اپليكيشن موبايل فروشگاهي جهت تسريع در فروش محصولات.

• امكان ثبت جزييات كالا
• امكان چاپ و توليد باركد براي هر كالا
• امكان فروش از طريق دستگاه باركدخوان
• امكان دسته بندي چند سطحي كالاها
• سرعت فروش بالا و ثبت خودكار اسناد
• امكان رند كردن فاكتور به صورت خودكار و به ميزان مشخص شده
• امكان ايجاد سطوح تخفيفي متنوع
• امكان ايجاد رديف شماره قفسه محصول
• تعريف كاربران با سطوح دسترسي مختلف
• امكان چاپ، مديريت و اعلام تاريخ سررسيد چك ها
• امكان ارائه تخفيف ريالي و درصدي و طرح هاي تشويقي در زمان فروش
• امكان اعمال تخفيف گروهي بر روي دسته هاي مختلف كالا
• امكان تعريف و مديريت چند انبار به صورت هم زمان
• امكان انبارگرداني و به روزرساني موجودي انبار
• امكان ثبت جزييات كالا
• مكان كپي كردن كالا بين فاكتورها
• ثبت سريع دريافتي به روش هـاي مختلف
• امكان تعريف و كنترل كالاها با ويژگي و جزئيات مختلف كالا (رنگ، سايز، وزن و …)
• نمايش اطلاعات تكميلي مشتري
• امكان دريافت مبالغ با ارزهاي مختلف
• ثبت سريع مشتري و ارائه شماره اشتراك

محصولات نامحدود

تعريف بي نهايت محصول (فيزيكي و دانلودي) دسته بندي محصول و ويژگي محصول

جستجو و فيلتر

تعريف انواع فيلتر و جستجوي پيشرفته روي ويژگي هاي محصولات

حمل و نقل

تعريف انواع روش هاي حمل و نقل براي محصولات فيزيكي

پرداخت

تعريف انواع روش هاي پرداخت ماننده پرداخت در محل يا اتصال به درگاه هاي بانكي

پروفايل كاربري

داراي سيستم كاربري قوي شامل پروفايل كامل، نقش هاي كاربري و دسترسي هاي متفاوت

تخفيفات

قابليت تعريف انواع سناريو هاي تخفيف و فروش

امكانات پيشرفته

انواع گزارشات، مقايسه محصولات، افزودن به علاقمندي وامكانات متنوع ديگر.

انواع منو

تعريف انواع منوهاي آبشاري و مگامنو همراه با انواع مختلف طرح بندي صفحات وب سايت

نرم افزار فروشگاهي فركام

• ساده
• كارآمد
• بهينه
• 1سال خدمات پس از فروش رايگان
• نصب و راه اندازي اوليه
• آموزش استفاده اوليه
• دانلود نسخه جديد
• مورد استفاده براي اكثر مشاغل از جمله:

فروشندگان پوشاك، لوازم آرايشي و بهداشتي، لوازم تحرير، اسباب بازي فروشي ها، سوپر ماركت، لوازم صوتي و تصويري، موبايل و لوازم جانبي، فروشندگان انواع رايانه و قطعات سخت افزاري، فروشندگان ماشين هاي اداري و لوازم و قطعات تجهيزات مربوط به آنها، فروشندگان لوازم خانگي.

 كار كردن با فروشگاه‌ساز فركام به دانش خاصي نياز ندارد

استفاده از فروشگاه ساز فركام بسيار ساده مي‌باشد و به هيچ‌گونه دانشي نياز ندارد. فروشگاه سازهاي فركام را به نحوي ساخته‌ايم كه هر كس بتواند با صرف كمي وقت، كار با آن را ياد بگيرد. اين يعني اگر شما كار با كامپيوتر را (به صورت كلي) بلد هستيد، پس كار با فركام هم خيلي ساده ياد خواهيد گرفت.

تفاوت طراحي فروشگاه اينترنتي با فروشگاه ساز 

در طراحي سايت فروشگاهي، تمامي امكانات از نقطۀ صفر، برنامه‌نويسي مي‌شوند. پس هزينۀ بسيار زيادي براي ساخت، توسعه و به‌روزرساني لازم است.

ولي فروشگاه ساز ابزاري است كه راه‌اندازي يك فروشگاه استاندارد را با هزينه بسيار مناسب‌تر فراهم مي‌كند. مشتري‌هاي يك فروشگاه ساز همگي از سيستمي استفاده مي‌كنند كه از قبل آماده شده است و صرفاً هزينه استفاده از اين سيستم و دريافت پشتيباني را پرداخت مي‌كنند.

اگر قرار باشد امكانات و قالب‌هاي جديدي به يك فروشگاه ساز اضافه شود، براي همه كاربران خواهد بود. چرا كه همه آنها در كنار هم، بابت دريافت سرويس هزينه پرداخت مي‌كنند.

تفاوت فروشگاه ساز فركام با ساير فروشگاه‌سازها 

فروشگاه ساز فركام داراي يك هستۀ نرم‌افزاري قدرتمند است. از تكنولوژي‌هاي روز دنيا استفاده مي‌كند و امكانات بسيار گسترده‌اي را در اختيار كاربران خود مي‌گذارد. به علاوه، ما هميشه در حال به‌روزرساني براي افزايش امكانات و قالب‌هاي فركام هستيم. مهم‌تر از هر چيز، تيم پشتيباني قدرتمند ما، هميشه در كنار شماست.

قابليت ويرايش محتوا و طراحي

نرم افزار فروشگاه‌ساز فركام به نحوي طراحي شده است كه شما به راحتي بتوانيد ساختار كلي صفحات و همينطور طراحي هر صفحه را ويرايش دهيد. هنگامي كه شما به عنوان مدير وارد فروشگاه خود مي‌شويد، در كنار هر بخش يك دكمه ويرايش قرار داده شده كه به كمك آن مي‌توانيد تغييرات لازم را بر روي آن بخش اعمال كنيد.

عدم پرداخت هزينه پشتيباني

در نرم افزار فروشگاه ساز فركام پشتيباني سال اول كاملاً رايگان است. اين يعني شما بدون پرداخت هيچ هزينه‌اي مي‌توانيد سوالات و مشكلات خود را با كارشناسان ما مطرح نماييد و راهنمايي‌هاي لازم را دريافت كنيد.

قالب فروشگاه

 قالب فروشگاه ظاهر گرافيكي فروشگاه آنلاين شماست. قالب كاركردي مشابه ويترين فروشگاه دارد. هر چقدر قالب شما زيباتر، كاربردي‌تر و جذاب‌تر باشد، طبيعتاً كاربران بيشتر شما را دوست دارند و وقت بيشتري را در سايت شما سپري مي‌كنند.

در فروشگاه ساز فركام ما قالب‌هاي متنوعي را براي شما آماده كرده‌ايم. شما هنگام ثبت‌نام مي‌توانيد قالب مورد علاقه خود را انتخاب كنيد و سپس محتواي آن را با توجه به نياز خود ويرايش دهيد. به علاوه، هر زمان بخواهيد مي‌توانيد يك قالب جديد براي سايت خود انتخاب كنيد. هنگام تغيير قالب، تمام محتواي سايت شما (به جز صفحه اصلي) بدون تغيير باقي خواهد ماند.

حتي هر زمان بخواهيد، مي‌توانيد بين قالب‌ها جابجا شويد و از قالب‌هاي جديدي (كه به طور مداوم به فركام اضافه مي‌شوند) استفاده كنيد. اين يعني شما با استفاده از فركام، هميشه تنوعي گسترده از قالب‌ها را در اختيار خواهيد داشت.

قالب‌هاي فركام واكنشگرا (Responsive)

تمامي قالب هاي موجود در فركام به صورت واكنشگرا (Responsive) طراحي و پياده سازي شده‌اند. اين يعني كاربر از هر دستگاهي (موبايل، تبلت، لپ‌تاپ يا كامپيوتر) با هر اندازه صفحه‌اي استفاده كند، سايت شما متناسب با همان اندازه، تغيير حالت مي‌دهد تا به درستي نمايش داده شود و قابل استفاده باشد.

طراحي يك قالب اختصاصي

هر زمان كه نياز داشته باشيد مي‌توانيد يك قالب اختصاصي براي فروشگاه خود طراحي كنيد. تيم طراحي فركام مي‌تواند در اين مسير به شما كمك كند و يك قالب اختصاصي متناسب با سليقه و نياز شما طراحي نمايد.

امكان طراحي وب‌سايت شركتي فروشگاهي

فركام يك سيستم جامع است كه از دو ابزار سايت ساز و فروشگاه ساز تشكيل شده است و بنابراين امكان ايجاد انواع سايت‌ها (شركتي، شخصي، فروشگاهي و...) را در اختيار شما مي گذارد.

شما مي‌توانيد در فروشگاه خود از انواع صفحات نوشتاري، گالري تصاوير، وبلاگي، فرم و ... استفاده كنيد. اين يعني سايت شما مي‌توانيد تركيبي از يك سايت شركتي و فروشگاهي باشد.

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

اختصاص دادن قسمتي از سايت براي مقاله نويسي يا همان وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي يك راه اعتماد سازي و ايجاد حس وفاداري است كه مي‌تواند باعث افزايش بازديد و ترافيك سايت شده و كاربران را به مشتريان بالقوه تبديل كند. وبلاگ سايت در واقع يك سرمايه گذاري طولاني مدت است. در واقع نحوه سئو سايت فروشگاهي داشتن وبلاگي قوي است. در ادامه اين ويلاگ از طراحي سايت فروشگاهي فركام به استلزام داشتن مقالات براي سايت هاي فروشگاهي مي پردازيم .

ملزوم بودن وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

اگر يك سايت فروشگاهي يا هر نوع فروشگاه مجازي ديگري داشته باشيد و هدفتان فقط فروش محصول باشد، باز هم توليد محتوا و نوشتن مقالات داشتن وبلاگ بخش مهمي از كار است. در ادامه براي شما برخي از دلايلي كه فروشگاه اينترنتي به يك وبلاگ نياز دارد و اهميت آن در سئوي سايت فروشگاهي را شرح مي‌دهيم.

تاثير وبلاگ در سئو سايت فروشگاهي

وبلاگ ها باعث افزايش بازديد و ترافيك سايت مي‌شوند. اگر مي‌خواهيد آمار بالايي در سايت فروشگاه مجازي خود داشته باشيد، شروع به وبلاگ نويسي كرده و بر روي سئو فروشگاهي كار كنيد به گزارش سايت hub spot فروشگاه‌هايي كه داراي وبلاگ هستند، 78 درصد آمار بازديد بالاتري نسبت به ديگر فروشگاه‌ها دارند و توسط موتورهاي جستجوگري همچون ياهو و گوگل صفحات شان بيشتر ايندكس مي‌شود. به همين خاطر شانس بالاتري براي به دست آوردن رتبه هاي بالاتر در موتورهاي جستجوگر دارند.

با هر بار انتشار يك موضوع در وبلاگ با كلمات كليدي بهينه شده يك راه براي يك مشتري بالقوه براي جستجوي كليد واژه آماده مي‌گردد. در صورت ارايه مطلب بهينه شما مي‌توانيد بازديد كننده را به فروش سوق داده و بازديد او را منجر به فروشي موفق نماييد.

طراحي وب سايت فروشگاهي بر اساس اصول سئو

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

شما بايد درك كنيد كه دليل جستجوي هر شخص در موتورهاي جستجوگر نياز او براي حل مشكلاتش است. همان طور كه رايان جونز مي‌گويد: جستجوهاي جستجوگران امروزه براي حل مشكلات و انجام وظايف و كارهايشان صورت مي‌گيرد. در نتيجه شما بايد پاسخ گوي جستجوي مصرف كننده‌ي خود باشيد تا بتوانيد محصول خود را بفروشيد. درج پاسخ‌هاي سوالات و مشكلات مشتريان در وبلاگ، كار بزرگي است كه بايد پس سعي كنيد آن را با دقت بالا و تكيه بر جزييات انجام دهيد تا اعتمادي به برند تجاري شما ايجاد گردد.

با افزايش اعتماد، اعتبار بيشتري كسب خواهيد كرد و همين امر منجر به حركت سريع مصرف كننده‌ها سمت خريد محصول شما خواهد شد. با گذشت زمان محتواي وبلاگ منجر به فروش‌ هاي حتمي بيشتري مي‌شود و آغازگر اين موضوع، ايجاد پاسخ هاي مناسب به نيازهاي مصرف كننده است.

• مردم قبل از هر خريد خود جستجو كرده و وبلاگ ها و مقالات را مطالعه مي‌كنند.
• موضوع ديگر اين است كه وبلاگ ها به منبعي مفيد براي كمك به تصيم گيري افراد براي خريد تبديل شده اند.
• 90 درصد مردم خريد محصولات خود را بر اساس توصيف هاي محصولات در محتواي مقالات انجام مي‌دهند.
• يك تا چهار خريد قطعي در ماه بر اساس مقالات موجود در وبلاگ ها انجام گرفته است.
• 65 درصد از افراد بيان كرده‌اند كه خريد خود را بر اساس محتويات موجود در وبلاگ ها انجام داده و به قطعيت رسيده‌اند.
• اگر مصرف كننده قبل از خريد خود وبلاگي كه داراي اطلاعات مفيدي از محصول مورد نظر است را مطالعه كند، بيشتر به تصميم خود براي خريد اطمينان خواهد كرد.

وبلاگ نويسي فروشگاه اينترنتي

• وبلاگ نويسي در تجارت الكترونيك موفق به اثبات رسيده است
• وبلاگ ها براي تجارت الكترونيك شما اعتماد ايجاد مي‌آورند
• وبلاگ نوسي برابر با برندسازي است

يعني با فعاليت بيشتر در وبلاگ خود مي‌توانيد برندسازي كنيد. برخي از يافته هاي گزارش CMIs B2C در مورد نحوه محتوا نشان داده است كه بازاريابان با استفاده از وبلاگ در مشتريان خود حس وفاداري ايجاد مي‌كنند. 75 درصد ديگر براي افزايش ايجاد محتواي خود بودجه هايي را قرار مي‌دهند كه بالاترين مقدار بودجه در سال 2020 بوده است. وبلاگ نويسي يعني ايجاد حس وفاداري در طول زمان كه در كنار آن نام تجاري شما بيش از پيش معروف مي‌شود.

تاثير وبلاگ نويسي در بازگشت سرمايه

وبلاگ نويسي نوعي سرمايه گذاري است كه در طول زمان انجام مي گيرد. انتشار يك مقاله و نتيجه گيري از آن زمان زيادي نياز دارد، حتي نتيجه گيري از مطالبي كه در يك روز قرار مي دهيد ممكن است يك سال به طول بي انجامد.

مطلبي كه انتشار مي‌يابد، ابتدا يك شخص چند ساعتي در مورد آن بررسي مي‌كند، تحقيق انجام مي‌دهد و آن را نوشته و منتشر مي‌كند اما زمان بيشتري طول مي كشد تا نشر يابد و ديده شود. به عنوان مثال ممكن است شما روزي 50 بازديد اصلي داشته باشيد، چند مشترك جديد كه به خريدار تبديل خواهند شد. يك هفته طول خواهد كشيد كه افراد وبلاگ را به اشتراك گذاشته و آن را با جستجو پيدا كنند و يا از طريق يك لينك آن را به ديگران معرفي كنند.

مزاياي داشتن وبلاگ سايت و وبلاگ نويسي

فروشگاه هاي اينترنتي كه وبلاگ دارند، لينك‌هاي ورودي به سايت آنها تا 96 درصد بيشتر از سايت‌هاي بدون وبلاگ است. 84 درصد كاربران آمريكايي به وبلاگ‌ها و استفاده از اطلاعاتي كه در وبلاگ‌ها ارائه مي‌شود اعتماد دارند. كساني كه در زمينه بازاريابي اينترنتي فعاليت دارند و داراي وبلاگ هستند، 70درصد بيشتر از بقيه مشتري كليدي دريافت مي‌كنند.

65 درصد كاربراني وقتي محتواي سفارشي يك شركت در وبلاگ خود را مطالعه مي‌كنند، ديد مثبتي از آن شركت به دست آورده و 65 درصد از كاربران آمريكايي به همين طريق دست به خريد و استفاده از خدمات چنين شركتي ميزنند.

متاسفانه برخي مديران سايت‌ها به دلايل مختلفي مثل طولاني بودن پروسه جذب مشتري از طريق وبلاگ نويسي، عدم توانايي توليد محتوا، عدم رغبت در پرداخت هزينه براي نويسنده و توليد محتوا و مقالات، دلايل مختلف ديگه از ساخت وبلاگ براي سايت سرباز ميزنن. اما غافل از اين هستن كه آينده ازآن توليد محتوا است و بدون توليد محتوا و صرفا با تمركز روي تبليغات نميشه موفق شد. البته توليد محتوا هم صرفا محدود به محتواي متني نيست و ميشه از طريق انواع محتواي چندرسانه‌اي مثل ويدئو، پادكست و اينفوگرافيك براي اين موارد استفاده كرد. اما موارد ذكر شده بعد از محتواي متني قرار دارند، چرا كه به تنهايي قادر به رفع نياز هر كاربري نيستند.