گروه نرم افزاري فركام

CRM چيست؟ اين يك تعريف ساده از CRM است. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يك فناوري براي مديريت كليه روابط و تعاملات شركت يا فروشگاه اينترنتي شما با مشتريان و مشتريان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاري براي رشد تجارت خود. نرم افزار CRM به شركت ها كمك مي كند تا با مشتريان در ارتباط باشند، روندها را ساده كرده و سودآوري را بهبود بخشند.

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري CRM

CRM چيست؟

وقتي مردم در مورد CRM صحبت مي كنند ، معمولاً به نرم افزار CRM اشاره مي كنند ، ابزاري كه به مديريت تماس، مديريت فروش، بهره وري نمايندگي و غيره  در شركت و فروشگاه اينترنتي كمك مي كند. اكنون نرم افزار CRM  فركام مي تواند براي مديريت روابط مشتري در كل چرخه عمر مشتري، بازاريابي گسترده، فروش، تجارت ديجيتال و تعاملات خدمات مشتري استفاده شود.

 CRM به شما كمك مي كند تا در طول چرخه زندگي خود با آنها از جمله يافتن مشتريان جديد، برنده شدن در مشاغل آنها و ارائه پشتيباني و خدمات اضافي در طول روابط خود، بر روابط سازمان خود با افراد منفرد تمركز كنيد.

نرم افزار CRM مناسب چه كساني است؟

 نرم افزار CRM براي همه، از جمله فروش، خدمات به مشتري، توسعه تجارت، جذب نيرو، بازاريابي يا هر شغل ديگر مي باشد. راهي بهتر براي مديريت تعاملات و روابط خارجي است كه باعث موفقيت مي شود. نرم افزار CRM به شما امكان مي دهد اطلاعات تماس مشتري و مشتري را ذخيره كنيد، فرصت هاي فروش را شناسايي كنيد، موارد مربوط به خدمات را ضبط كنيد و كمپين هاي بازاريابي را مديريت كنيد ، همه در يك مكان مركزي  و اطلاعات مربوط به هر تعامل مشتري را در دسترس هر كسي در شركت خود قرار دهيد كه ممكن است به آن احتياج داشته باشد.

با قابليت مشاهده و دسترسي آسان به داده ها ، همكاري و افزايش بهره وري آسان تر است. هر كس در شركت شما مي تواند ببيند كه چگونه با مشتري ارتباط برقرار شده است، آنچه را كه خريداري كرده اند، آخرين زمان خريد خود را، آنچه را پرداخت كرده اند و موارد ديگر. CRM مي تواند به شركت ها در هر اندازه كمك كند تا رشد كسب و كار را افزايش دهند ، و مي تواند به ويژه براي يك تجارت كوچك مفيد باشد، جايي كه تيم ها اغلب نياز به يافتن راه هايي براي كار بيشتر با كمتر دارند.

نرم افزار CRM ركن اصلي يراي تجارت شما

CRM بزرگترين و سريعترين رده نرم افزار كاربردي سازماني است و پيش بيني مي شود هزينه هاي جهاني CRM تا سال 2027 به 114.4 ميليارد دلار برسد. اگر تجارت شما ادامه يابد، شما به يك استراتژي براي آينده احتياج داريد كه در اطراف مشتريان شما باشد و توسط فن آوري مناسب فعال مي شود. شما براي فروش، اهداف تجاري و سودآوري اهداف داريد. اما داشتن اطلاعات به روز و قابل اعتماد در مورد پيشرفت شما مي تواند مشكل باشد. چگونه بسياري از جريان هاي داده حاصل از فروش، خدمات به مشتري، بازاريابي و نظارت بر شبكه هاي اجتماعي را به ترجمه مي كنيد.

 crm و جمع آوري اطلاعات مفيد تجاري

CRM چيست؟

نرم افزار CRM فركام مي تواند نماي كاملي از مشتريان شما داشته باشد. شما مي توانيد همه چيز را در يك مكان مشاهده كنيد. يك داشبورد ساده و قابل تنظيم كه مي تواند سابقه قبلي مشتري با شما، وضعيت سفارشات وي، هرگونه مشكلات برجسته خدمات مشتري و موارد ديگر را براي شما بازگو كند. حتي مي توانيد انتخاب كنيد كه اطلاعات مربوط به فعاليت عمومي آنها در شبكه هاي اجتماعي را شامل شود.

مواردي كه دوست دارند و دوست ندارند ، آنچه در مورد شما يا رقباي شما مي گويند و به اشتراك مي گذارند. بازاريابان مي توانند از يك راه حل CRM براي مديريت و بهينه سازي كارزارها و سفرهاي هدايت شده با رويكرد داده محور استفاده كنند و خط لوله فروش يا چشم اندازهاي آينده را بهتر درك كرده و پيش بيني را ساده تر و دقيق تر كنند. شما در هر فرصت يا هدايتي كاملاً واضح و قابل مشاهده خواهيد بود و مسير روشني از سوالات تا فروش را به شما نشان مي دهد. برخي از بزرگترين دستاوردها در بهره وري و ايجاد تغيير در كل شركت به سمت مشتري مداري مي توانند ناشي از فراتر رفتن از CRM فقط يك ابزار فروش و بازاريابي و جاسازي آن در تجارت شما باشند. از امور مالي گرفته تا خدمات مشتري و مديريت زنجيره تامين. اين كمك مي كند تا اطمينان حاصل شود كه نيازهاي مشتري در خط مقدم فرآيند تجارت و نوآوري قرار دارند.

اگرچه نرم افزارهاي CRM به طور سنتي به عنوان ابزارهاي فروش و بازاريابي مورد استفاده قرار مي گرفتند ، اما خدمات و پشتيباني مشتري بخشي از CRM در حال افزايش است و نقشي اساسي در مديريت ارتباط جامع مشتري است. مشتري امروز ممكن است در يك كانال - مثلاً توييتر - مشكلي را مطرح كند و سپس براي حل و فصل خصوصي آن به ايميل يا تلفن تغيير دهيد. يك سيستم عامل CRM فركام به شما امكان مي دهد بدون از بين بردن رديابي، پرس و جو را از طريق كانال ها مديريت كنيد و به فروش ، خدمات و بازاريابي ديد واحدي از مشتري را براي اطلاع از فعاليت هاي او مي دهد. توانايي اتصال اين سه عملكرد و تيم هايي كه آنها را در يك پلت فرم و با يك ديدگاه به مشتري ارائه مي دهند ، براي ارائه تجارب مرتبط و مرتبط بسيار ارزشمند است.

نرم افزار CRM چه كاري انجام مي دهد؟

يك راه حل مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به شما كمك مي كند تا با سازماندهي اطلاعات مشتري و چشم انداز مشتريان جديدي پيدا كنيد ، كسب و كار آنها را برنده شويد و آنها را راضي نگه داريد تا به شما كمك كند روابط قوي تري با آنها برقرار كرده و تجارت خود را سريعتر رشد دهيد. نرم افزارهاي CRM با جمع آوري وب سايت ، ايميل ، تلفن و داده هاي رسانه هاي اجتماعي مشتري - و موارد ديگر - در چندين منبع و كانال شروع مي شوند. همچنين ممكن است به طور خودكار ساير اطلاعات ، مانند اخبار اخير در مورد فعاليت شركت را به خود جلب كند و مي تواند اطلاعات شخصي مانند تنظيمات شخصي مشتري در ارتباطات را ذخيره كند. ابزار CRM اين اطلاعات را سازماندهي مي كند تا سوابق كاملي از افراد و شركت ها را به شما ارائه دهد ، بنابراين مي توانيد رابطه خود را با گذشت زمان بهتر درك كنيد.

با نگاه تلفيقي به هر مشتري و مشتري ، از نرم افزار CRM براي مديريت فعاليتها و تعاملات روزمره مشتري استفاده مي شود. از منظر بازاريابي ، اين بدان معني است كه از طريق كمپين ها و سفرهاي بازاريابي ديجيتال ، چشم اندازهاي خود را با پيام مناسب ، در زمان مناسب ، درگير مي كنيد. براي فروش ، نمايندگان مي توانند با ديد واضحي از خط لوله خود ، سريعتر و هوشمندتر كار كنند و پيش بيني دقيق تري را انجام دهند. تيم هاي بازرگاني مي توانند به سرعت تجارت الكترونيكي - از سفارشات آنلاين تا وانت در حاشيه - را براي خريداران مصرف كننده خود (تجارت B2C) و خريداران مشاغل (تجارت B2B) راه اندازي و مقياس بندي كنند. و نمايندگان خدمات مشتري مي توانند به نيازهاي مشتري در هر كانالي - از خانه ، محل كار يا دفتر - پاسخ دهند.

يك سيستم عامل CRM همچنين مي تواند به ساير برنامه هاي تجاري متصل شود كه به شما در توسعه روابط مشتري كمك مي كند. راه حل هاي CRM امروزه بازتر هستند و مي توانند با ابزارهاي تجاري مورد علاقه شما مانند امضاي اسناد، حسابداري و صورتحساب و نظرسنجي ها ادغام شوند ، به طوري كه اطلاعات از هر دو طريق جريان مي يابد تا شما يك ديد 360 درجه واقعي از مشتري خود داشته باشيد.

معرفي 22 تجارت الكترونيك برتر 2020، فروشگاه آنلاين شما فرصتي براي اثبات ارزش نام تجاري خود به مشتريان است. براي دستيابي به اين هدف، شما بايد به مشتريان را مجاب به خريد از فروشگاه اينترنتي خود كنيد.

در مقاله ذيل از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام به بررسي و معرفي 22 طراحي وبسايت برتر تجارت الكترونيك در سال 2020 و اينكه چرا از برترينها شدند ميپردازيم با ما همراه شويد.

آمارها نشان داده كه 48 درصد از كاربران متقاضي براي خريد آنلاين را در ايالات متحده از فروشگاه اينترنتي آماون هستند، جاي سوال دارد كه دليل اين رقابت سنگين در بازار آنلاين چيست؟

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي آمازون به گونه اي است كه براي كاربر خريد آنلاين را راحت و آسان با قيمتهاي مناسب ارائه ميدهد و به همين خاطر از نظر رتبه در بهترين كلاس از ديگر فروشگاه هاي اينترنتي قرار گرفته است .

آمازون بزرگترين فروشگاه اينترنتي جهان

آمازون يكي از بزرگترين و موفق ترين استراتژي ها در تجارت الكترونيك و طراحي سايت فروشگاه اينترنتي در جهان است. استراتژي آمازون چنان موفق بوده است كه كارآفرينان مي خواهند از آن براي مشاغل خود استفاده كنند و وب سايتي به جامعي وب سايت آمازون براي خود طراحي كند.

آمازون يك شركت آمريكايي است كه در هوش مصنوعي و تجارت الكترونيك تخصص دارد. امروزه همگان آن را به عنوان بزرگترين خرده فروش آنلاين مي شناسند.

ويژگي ها و امكانات طراحي سايت فروشگاهي آمازون

آمازون يك وب سايت واقعا عظيم و داراي چندين ويژگي است. بيش از 20 سال طول كشيد تا آمازون به جايگاهي كه هم اكنون در آن قرار دارد، برسد. آمازون در واقع با كمترين محصول قابل استفاده شروع به كار كرد. پس صاحبان كسب و كار هاي مختلف نيز مي توانند تنها با يك محصول تجارت خود را آغاز كنند.

اخيرا سايت فروشگاه اينترنتي CrazyEgg با ارائه قيمت مناسب و راحتي از آمازون هم فراتر رفت اما نمي تواند كل تجربه آمازون را زير سوال قرار دهد و مشتريان را درگير خود كند،

دلايل برتري سايت فروشگاه اينترنتي آماروزن از ديگر سايت ها

• آمازون شخصي مي شود
• پرداخت آسان
• اثبات اجتماعي بالاي آن
• تصاوير، فيلم ها و توضيحات محصولات.
• فروش بيش از حد و فروش متقابل.
• فيلتر كردن، پيمايش و جستجوي راحت.

گزارش Digital Commerce 360 از دلايل خريد در وب سايت هاي مارك دار از طريق آمازون :

• آنها احساس تعلق مي خواهند.
• آنها به دنبال كارمندان آگاه هستند.
• آنها سياست هاي بازگشت آسان مي خواهند.

واضح است: اگر مي خواهيد كاربران از سايت فروشگاهي شما بازديد كنند و از فروشگاه اينترنتي شما خريد كنند، جايي كه مي توانيد تجربه كاربر پس از فروش را كنترل كنيد ، بر خلاف آمازون، شما به يك طراحي فروشگاه اينترنتي مبتني به نياز مشتري داريد كه باعث شود بازديد كنندگان شما احساس كنند عضوي از يك جامعه هستند و مي توانند به شما اعتماد كنند.

براي راهنمايي و الهام بخشيدن به شما براي انجام اين كار، ما 22 نمونه از بهترين طراحي سايت آنلاين توسط خرده فروشان سنتي و خرده فروشان بومي ديجيتال را جمع آوري كرده ايم. اين سايت ها بهترين روند طراحي سال 2018 را براي افزايش بازديد و افزايش رشد براي مشاغل خود اجرا كرده اند.
طراحي اين سايت ها توجه بازديدكنندگان را به خود جلب مي كنند، احساس تعلق و اجتماع را ايجاد مي كنند و فروش ماهانه را افزايش مي دهند.

فروشگاه هاي اينترنتي كه توسط هيئت داوران قضاوت شدند ، از جمله:

• جيمي دووال: مدير ارشد محصولات ، BigCommerce.
• اريك يونگ: مدير ارشد اجرايي، EYStudios.
• كلي ونزل: مدير ، بازاريابي جهاني، آمازون پرداخت.
• Chris Coyier: بنيانگذار، CodePen ، ميزبان پادكست، ShopTalkShow.
• Richard Lazazzera: بنيانگذار، يك پايه ليموناد بهتر، مشاور، Sourcify.
• تام برنو: بنيانگذار و مدير خلاق، IdeaTwentyOne.

سايت هاي برنده و فيناليست ها در 4 دسته زير قرار گرفتند:

• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك به طور كلي.
• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد.
• بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي.
• بهترين طراحي تجربه مشتري.

بهترين طراحي سايت تجارت الكترونيكي سال 2020

1. فصل جديد New Chapter
2.  Bliss World
3. BonBonBon
4. صليب Crossrope
5. كوه The Mountain
6. آبنبات اسكلتي Skullcandy
7.  TRUE linkswear
8. دسيبولز Decibullz
9. كاتر و باك Cutter & Buck
10. Cruisemaster
11. جيپ JeepPeople
12. فوتبال آزتكا Azteca Soccer
13.  Fronks
14. پرونده زوگو Zugu Case
15. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters
16. لباس فيزيك Physiq Apparel
17. رايحه ها Scentos
18. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards
19.  Home Science Tools
20. Customer Barres
21. KOI Computers
22. رنوگي Renogy

سايت برنده كلي طراحي

1. فصل جديد New Chapter

New Chapter، يك نام تجاري P&G، از نظر نوآوري، مشاركت مشتري و تجربه كلي تجارت الكترونيكي در سايت فروشگاهي خود، از عملكرد مارك ديجيتال بومي (DNVB) تقليد مي كند.

[caption id="attachment_6472" align="alignnone" width="1320"] تجارت الكترونيك - New Chapter[/caption]

بهترين فيناليست طراحي كلي سايت

2.  Bliss

Bliss احساس سرگرمي، جواني و انرژي در محيط آبگرم و محصول خود را به كانال آنلاين خود برده است. با استفاده از رنگهاي روشن، گرافيك جالب و حتي فايلهاي گرافيكي، اين سايت فروشگاهي شما را به كاوش، تعامل و خريد تشويق مي كند.

[caption id="attachment_6473" align="alignnone" width="1303"] تجارت الكترونيك - Bliss[/caption]

3. Bon Bon Bon

Bon Bon Bon يك شركت صنايع دستي شكلات مستقر در ديترويت است كه پر از روح و روان است.

[caption id="attachment_6471" align="alignnone" width="1342"] تجارت الكترونيك برتر -Bon Bon Bon[/caption]

4. Crossrope

Crossrope، تاسيس شده توسط Dave Hunt، مأموريت دارد يك تجربه پرش از طناب پرش و لذت بخش را براي دوستداران و ورزش دوستان به ارمغان بياورد.

جدا از اينكه تنها سيستم طناب پرش قابل تعويض در بازار هستند، آنها داراي يك جامعه تناسب اندام خصوصي با بيش از 75000 جامپر در سراسر جهان هستند.

[caption id="attachment_6474" align="alignnone" width="1321"] تجارت الكترونيك برتر - Crossrope[/caption]

5. كوه The Mountain

The Mountain موفقيت آمازون را مانند ساير مشاغل تجارت الكترونيك و فروشگاه هاي اينترنتي در آمازون پيدا كرد، اما فهميد كه به مكاني نياز دارد كه بتواند بصورت آنلاين با مخاطبان خود كار كند و با آنها تعامل داشته باشد و ارزش ويژه برند را ايجاد كند.

بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد

1. آبنبات اسكلتي Skullcandy

سايت Skullcandy’s با رنگ هاي عالي و عكاسي از محصول زنده مي شود. روند طراحي سايت فروشگاهي طوري است كه در نظر گرفتن مخاطبان آنها در بين رقبا برجسته باشد.

2.  TRUE linkswear

 TRUE linkswear پس از سوئيچ به BigCommerce و بهبود طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود، تقريباً كمتر از 700٪ سالانه افزايش درآمد داشته است.

3. دسيبولز Decibullz

دسيبولز با كمك آژانس طراحي DigitalHaus توانست يك سال گذشته وب سايت  فروشگاهي خود را پس از تغيير كاربري در BigCommerce به سطح بالاتري برساند.

4. كاتر و باك Cutter & Buck

يك تجربه خريد ايجاد كرد كه: يك پيمايش، خريد، گزينه هاي پرداخت آسان (به عنوان مثال بدهي يا كارت اعتباريApple Pay ، Amazon Pay) و تجربه پرداخت كامل را ارائه مي دهد.

5. Cruisemaster

Cruisemasters مي خواست نام تجاري و سايت خود را با هدف اطلاع رساني بيشتر راه اندازي كند، نه اينكه فقط محصولي را با قيمت و سبد خريد اضافه كند.

6. جيپ JeepPeople

JeepPeople يك نام تجاري براي علاقه مندان به جيپ است و سايت آنها با در نظر گرفتن مشتريانشان طراحي شده است.

بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي

1. فوتبال آزتكا Azteca Soccer

صفحه اصلي Azteca Soccer با رنگ آميزي و عكاسي عالي از محصول زنده است.

2. Fronks

Fronks داراي يك صفحه اصلي منحصر به فرد است كه به وضوح نشان مي دهد آنها چه كساني هستند و محصولات ارائه شده  در سايت فروشگاهي آنها چيست.

3. پرونده زوگو Zugu Case

Zugu Case براي به اشتراك گذاشتن ويژگي هاي مهم محصول، پيشنهادهاي ارزش كليدي، اثبات اجتماعي و موارد ديگر، از صفحه اصلي به سبك قالب طولاني براي تشويق بازديدكنندگان به خريد محصول خود استفاده مي كند.

4. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters

تقويت كننده هاي سيگنال با هدف پاسخ به سوالات اصلي آنها در سريعترين زمان ممكن، صفحه اصلي سايت خود را با در نظر داشتن مخاطبان هدف خود طراحي كردند.

5. لباس فيزيك Physiq Apparel

Physiq Apparel يك صفحه اصلي ايجاد مي كند كه بازديدكنندگان را به سمت تجربه خريد مناسب راهنمايي مي كند و از سبك زندگي عالي و عكاسي از محصول براي انتقال سبك نام تجاري خود استفاده مي كند.

بهترين سايت ها در تحارت الكترونيك در تجربه مشتري

1. رايحه ها Scentos

Scentos’s UX تعادل بين فروش محصول و پرورش جامعه را پيدا مي كند.

طبق گفته تيم Scentos: ما هرگز حتي يك مورد را به صورت آنلاين نفروخته بوديم، اما در سطح جهاني حضور خرده فروشي زيادي داشتيم. پس از پيوستن به BigCommerce، ما با فروش در بازارهايي مانند آمازون شروع به توسعه حضور تجارت الكترونيكي همه كانال خود كرده ايم.

من معتقدم BigCommerce به سايت ما اين امكان را مي دهد تا به يك صفحه اصلي براي سرگرمي و احساس خلاقيت در كودكان در هر سني تبديل شود!

2. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards

Rusty Surfboards وظيفه سختي دارد: ساخت تصاوير زيبا با جزئيات لازم كه موج سواران حرفه اي در مورد تخته هاي خود مي خواهند و به آن نياز دارند.

3.  Home Science Tools

Home Science Tools كار بزرگي در هدايت كاربران به سمت پروژه ها و محصولات مورد نظر خود بر اساس نياز آنها انجام مي دهد. آنها همچنين مشتريان خود را قادر مي سازند پروژه هاي مختلف علمي را كه مي توانند با خانواده و دانش آموزان خود انجام دهند، كشف كنند.

4. Custom Barres

يك طراحي صفحه اصلي زيبا فقط آغاز كار است. صفحه محصول Custom Barres يك دارايي صفحه فرود با فرم طولاني است كه داراي فهرست مطالب كاملاً اختصاصي است. از مشخصات گرفته تا تصاوير و موارد ديگر، اين سايت بهترين رقص و زيبايي ابزار را به نمايش مي گذارد.

5. KOI Computers

كامپيوترهاي KOI مي خواستند تجربه سايت خود را براي مخاطبان هدف از نظر فني بهبود بخشند. اين به معناي بهبود معماري سايت آنها و نحوه اشتراك پيشنهاد پيشنهادي آنها بود.

طبق تيم كامپيوترهاي KOI: شكايت اساسي نرخ بالاي پرش و متعاقباً تماس كم و دريافت از وب سايت بود. طراحان ما اين چالش را به عهده گرفتند كه كل وب سايت را دوباره طراحي كنند و عناصر مفيدي را براي غلبه بر اين مسائل اضافه كنند.

ما يك ويديو را در صفحه اصلي، يك سبك جديد از كشويي آكاردئون، اضافه كرديم و راه حل هاي ارائه شده توسط KOI Computers را برجسته كرديم. اين تغييرات تأثير زيادي براي ما گذاشت.

[caption id="attachment_6497" align="alignnone" width="1392"] تجارت الكترونيك برتر -KOI Computers[/caption]

6. رنوگي Renogy

Renogy مي خواهد هر بازديد كننده اي - اعم از تازه وارد يا متخصص انرژي خورشيدي يا تازه وارد ،كه در جستجوي آن باشد ، به راحتي در سايت خود پيدا كند. براي انجام اين كار، آنها اطمينان حاصل كردند كه اطلاعات اصلي محصول مانند: عكسهاي محصول كه داراي زوايا و موقعيتهاي مختلف محصولات خورشيدي آنها هستند.
بررسي محصولات مشتري. گزينه مشاهده يا بارگيري مشخصات محصول، ضمانت نامه و كتابچه راهنماي دستورالعمل.

[caption id="attachment_6499" align="alignnone" width="1335"] تجارت الكترونيك برتر - Renogy[/caption]

ارتباط مديريت فروشگاه اينترنتي و رفتار مشتري، با توجه به دسترسي افراد به شبكه هاي اجتماعي، رفتار خريد در مردم به مرور زمان تغيير پيدا كرده است براي مثال بيشتر افراد تمايل دارند، كه به صورت آنلاين خريد خود را انجام دهند خريد آنلاين از بسياري از جهات به صرفه تر است، چرا كه هزينه رفت و آمد را حذف مي كند، و از هدر رفتن زمان جلوگيري مي كند، به همين سبب امروزه فروشگاه هاي اينترنتي در جايگاه بسيار مناسبي قرار گرفته اند و بسياري از كسب و كار ها از حالت سنتي خارج شده و به صورت فروشگاه هاي آنلاين فعاليت مي كنند، افراد زيادي تمايل به راه اندازي فروشگاه دارند اما تنها با راه اندازي فروشگاه نمي توانيد پيشرفت كنيد، بلكه بايستي مراحلي را نيز طي كنيد براي پيمودن اين مراحل بايستي از افراد متخصص در زمينه “مديريت فروشگاه هاي اينترنتي” بهره ببريد.

مراحل مديريت فروشگاه هاي اينترنتي

• طراحي و راه اندازي فروشگاه اينترنتي
• توليد محتوا براي فروشگاه اينترنتي و انتشار آن
• پاسخ به كاربران فروشگاه اينترنتي

تحقيقات جديد محققين نشان مي‎دهد در پشت هر عمليات خريد يك فرآيند مهم تصميم گيري پنهان شده است. فرايند تصميم گيري خريد، به مراحلي گويند كه مشتري طي مي‎كند تا براي خريد، موفق به تصميم گيري شود. در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد كه هدف اين مدل‌ها شناخت رفتار مصرف كننده است. در ادامه بعضي از اين مدل‎ها آورده شده‎اند.

مدل‎هاي رفتار خريد

ارتباط مديريت فروشگاه اينترنتي و رفتار مشتري

    1. مدل رفتار خريد كاتلر

اين مدل از 4 بخش محركهاي بازاريابي، محركهاي كلان، جعبه سياه خريدار و واكنشهاي خريدار تشكيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشكيل شده است. قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است كه روي درك و واكنش او نسبت به محرك تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است كه روي رفتار او تاثير دارد .

    2. مدل رفتار خريد هوارد – شث

در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود كه چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محركهاي بازاريابي به محركهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شكل ويرايش يافته يك تلاش منظم و سيستماتيك قبلي براي بنا كردن يك نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف كنندگان است .

  3. مدل رفتار خريد انگل –كولات –بلاك ول

اين مدل اساسا به عنوان يك طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف كننده به كار گرفته مي شود. مدل مذكور از كانالهاي ويرايش متعددي تشكيل شده است كه هدف اين ويرايش ها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزا اصلي و فرعي بوده است .

قبل از اينكه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف كننده بايد از آن اگاهي يابد به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد، محرك و انگيزه را تعبير و تفسير كند، به وسيله اين انگيزه ترغيب شود، وسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ كند .

در خريد اينترنتي مشتريان سايت فروشگاهي همانند مراجعه به كاتالوگ كالا بر اساس تصاوير محصول، اطلاعات كيفي و تبليغات، بدون مشاهده‎ي كالا از نزديك و لمس آن تصميم به خريد مي‎گيرند. بنابراين براي مجاب كردن مشتري به اين نوع از خريد بايد مديران فروشگاه با روش‎هاي مختلف از قبيل طراحي فروشگاه با اصول روانشناسي، نمايش نماد اعتماد الكترونيك، ارائه‎ي اطلاعات از خود و ... اعتماد او را جلب كنند. در ادامه اين مقاله از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام  به بررسي كليدي ترين فاكتورها در مديريت سايت فروشگاهي براي ترغيب كاربران به خريد اينترنتي مي‎پردازيم.

مديريت رفتار مشتري در فروشگاه اينترنتي

همانطور كه مي‎دانيد فروشگاه‎هاي اينترنتي زيادي بر بستر اينترنت شكل گرفته‎اند و رقابت بين اين نوع فروشگاه‎ها با زياد شدن تعداد آنها روز به روز در حال افزايش است. حال براي موفقيت در اين بازار رقابتي تنگاتنگ بايد آيتم‎هاي بيشتري نسبت به فروشگاه‎هاي آنلاين ديگر ارائه داد تا مشتري وادار به خريد شود. اين آيتم‎ها مي‎تواند شامل پشتيباني مشتري پس از فروش، پاسخگويي بهتر به مشتري نسبت به رقبا، ارائه‎ي اطلاعات كامل‌تر، تخصصي بودن محصولات فروشگاه يا ضمانت محصولات و ... باشد. اما چيزي كه در اين ميان اهميت دارد اين است كه نحوه‌ي ارائه‎ي خدمات كامل‎تر به نحوي باشد كه مشتري درك كند كه با خريد از فروشگاه شما چه چيز بيشتري عايدش مي‎شود. در ادامه به توضيح برخي از اين امكانات مي‎پردازيم.

   عدم دريافت هزينه‎ ارسال

يكي از عواملي كه مشتري را ترغيب به خريد اينترنتي مي‎كند عدم دريافت هزينه‎ي ارسال كالا مي‎باشد. پس بهتر است بجاي اعمال تخفيف بر روي جنس، در فروشگاه‎هاي اينترنتي ارسال اجناس براي مشتري رايگان باشد. بدين صورت مشنري ترغيب به خريد كالاي مورد نياز خود به صورت اينترنتي از فروشگاه مذكور مي‎شود.

پيشنهادهاي ويژه

اگر در سايت‎هاي فروشگاهي قسمتي تحت عنوان پيشنهاد شگفت انگيز وجود داشته باشد بسيار مورد استقبال كاربران سايت قرار مي‎گيرد، چرا كه كاربران بعد از ورود به سايت فروشگاهي به دنبال اجناس تخفيف خورده در فروشگاه هستند. به همين دليل است كه در اكثر فروشگاه‎هاي اينترنتي معروف، پيشنهاده ويژه وجود دارد.

  شخصي سازي تجربه خريد

در خريد در دنياي واقعي به علت وجود فروشنده و امكان تعامل مشتري با او، مشتري خريدي شخصي سازي شده را تجربه مي‎كند و اين يكي از دلايل رونق فروشگاه‎هاي واقعي مي‎باشد. اما در محيط مجازي تجربه‎ي خريد شخصي سازي شده به سختي و با رعايت فنون تخصصي امكان پذير است. بدين صورت كه مي‎بايست يك تيم متشكل از متخصصان هوش مصنوعي با تجزيه و تحليل داده‎هاي جمع‎آوري شده از رفتار مشتري، الگوهاي رفتاري او را استخراج كنند و در طراحي سايت فروشگاهي بكار بگيرند.

تصاوير با كيفيت محصولات

يكي از دلايل رغبت مردم به خريد فيزيكي در فروشگاه‎هاي واقعي نسبت به خريد اينترنتي اين است كه مي‌توانند محصول را از نزديك مشاهده كرده و آن را لمس كنند. براي جبران اين كمبود و شبيه سازي خريد واقعي در فضاي مجازي مي‎بايست با كمك عكس‌ و ويديوهاي باكيفيت، اين قضيه را جبران كرد.

ذخيره سازي سبد خريد رها شده و يادآوري آن

در فروشگاه اينترنتي بايد قابليت ذخيره‎ي سبد خريد مشتري وجود داشته باشد، چرا كه آمارها نشان مي‎دهد اكثر كاربران مراحل خريد را تا پيش از مرحله‎ي پرداخت انجام مي‎دهند ولي در زمان پرداخت آن را به دلايل مختلفي رها مي‎كنند. حال اگر در فروشگاه اينترنتي سيستم يادآوري سبد كالاي رها شده از طريق ايميل، پيامك و ... به مشتري وجود داشته باشد؛ امكان تكميل فرايند خريد و ثبت نهايي آن وجود دارد.

جستجوي قدرتمند

هر جه سيستم جستجوي محصولات وب‎سايت قوي‎تر باشد، مشتري بهتر و راحت تر مي‎تواند به محصول مورد نظر خود در سايت دستيابي پيدا كند و به همان ميزان احتمال خريد او از سايت بيشتر مي‎گردد. بدين معني كه اگر وب‎سايت فروشگاهي داراي سيستم جستجوي قدرتمند باشد مشتري را بهتر وادار به خريد مي‎كند. بنابراين سيستم جستجو نقش مهمي بر فروش محصولات دارد تا جايي كه اخيرا سيستم جستجوي تصويري نيز در برخي از فروشگاه‌ها طراحي شده است؛ به نحوي كه مشتري با آپلود عكس بتواند محصولات مشابه را در فروشگاه بيابد.

فيلتر كردن محصولات

در تمامي فروشگاه‎هاي حرفه‎ايي قابليت فيلتر كردن محصولات بر اساس ويژگي‎هاي كالا وجود دارد. اين قابليت جستجوي محصول مورد نظر را به راحتي امكان پذير مي‎سازد و تاثير بسزاي بر روي تجربه‎ي كاربري در سايت فروشگاهي حرفه‎ايي مي‎گذارد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي اگر تمامي موارد بالا رعايت گردد، مي‎توان ادعا كرد كه آن فروشگاه، فروشگاه موفقي خواهد بود. براي طراحي فروشگاه آنلاين موفق با گنجاندن موارد بالا مي‎بايست طراحي سايت فروشگاهي را به دست افراد خبره سپرد. فركام با بكارگيري نيروهاي خبره در زمينه‎ي طراحي فروشگاه اينترنتي اقدام به ساخت فروشگاه‌هاي آنلاين با رعايت تمامي موارد بالا مي‎كند.

سخن پاياني

فركام علاوه بر طراحي تمام امكانات ذكر شده، مواردي از قبيل ارائه‎ي اطلاعات از محصول به صورت كاربرپسند، ارائه‎ي روش‎هاي پرداخت و ارسال مختلف، وجود صفحه‎ي نظرات ساير مشتريان در رابطه با كالا، اخذ مجوزهاي فروشگاه اينترنتي مانند نماد الكترونيكي و گواهينامه SSL و ... را نيز در طراحي هاي خود گنجانده است تا كاربران فروشگاه اينترنتي رغبت بيشتري نسبت به خريد از خود نشان دهند و كسب و كار هدف موفقيت آميز عمل نمايد.

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم؟ اينستاگرام در بروزرساني هاي اخير خود با افزودن قابليت هاي فروشگاه اينترنتي امكان فروش محصول از طريق اين پلتفرم را براي كسب و كارهاي كوچك و بزرگ فراهم كرده است. بنابراين شما مي توانيد با افزودن تگ قيمت در اينستاگرام محصولات خود را قيمت گذاري كنيد. پيش از اين تنها راه براي هدايت كاربران اينستاگرام به خريد محصول قرار دادن لينك وب سايت در استوري بود كه نياز به تعداد حداقل 10 هزار فالوور داشتيد. همچنين افزودن لينك به بيو اينستاگرام هم ايده چندان خوبي نبود و كاربران براي خريد محصولات شما مراحل طولاني را بايد طي مي كردند.

خوشبختانه با افزودن تگ محصول در اينستاگرام كاربران با يك لمس ساده مي توانند اقدام به خريد محصولات شما بكنند. تگ محصول اينستاگرام يك راه عالي براي جذب مشتريان بيشتر و افزايش فروش محصول بشمار مي رود. اما دقت داشته باشيد براي استفاده از اين قابليت بايد در يكي از كشورهاي مورد تاييد، حساب اينستاگرامي داشته باشيد. در حال حاضر اين قابليت براي 46 كشور فعال شده است. در اين آموزش از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام به توضيح كاملي موضوع خواهيم پرداخت.

موضوعاتي كه در اين مقاله آموزشي" تگ اينستاگرامي" مورد بحث و بررسي قرار ميدهيم :

• چگونه در اينستاگرام تگ قيمت بگذاريم؟
• شرايط لازم براي قرار دادن تگ قيمت در اينستاگرام
• مزاياي تگ خريد اينستاگرام
• آموزش گذاشتن تگ قيمت در اينستاگرام
• سوالات متداول درباره تگ محصول در اينستاگرام
• چگونه در اينستاگرام تگ قيمت بگذاريم؟

جالب است بدانيد در آپديت جديد اينستاگرام علاوه بر تگ كردن افراد روي پست ها امكان تگ كردن قيمت محصولات خود را نيز خواهيد داشت. ظاهر تگ قيمت محصولات روي پست هاي فروش اينستاگرام مشابه پست هايي است كه افراد روي آن تگ شده اند. تصور كنيد يك پيج فروش داريد و تمايل داريد محصولات خود را معرفي كنيد حالا اگر قابليتي وجود داشته باشد كه به واسطه آن بتوانيد قيمت محصول را روي پست تگ كنيد بسيار جذاب و كاربردي خواهد بود. تگ قيمت روي پست هاي ويدويي قابليت درج شدن ندارند اما براي پست هاي تصويري معرفي محصول پيشنهاد مي شود. در تصوير زير نمونه اي از تگ قيمت محصول روي يك محصول اينستاگرامي را مشاهده مي كنيد. چنين تكنيكي علاوه بر جذابيت منجر به فروش بهتر خواهد شد چرا كه پيج شما به صورت حرفه اي تر جلوه خواهد كرد.

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

 

نكته: امكان استفاده از تگ محصول اينستاگرام در پست هاي ويديويي وجود ندارد.

شرايطي كه براي قرار دادن تگ قيمت در اينستاگرام لازم است :

1. در يكي از كشورهاي مورد تاييد اينستاگرام حساب اينستاگرام داشته باشيد.
2. دارا بودن يك سايت فروشگاه اينترنتي براي محصولات فيزيكي (محصولات ديجيتالي و خدماتي پشتيباني نمي شوند.)
3. دارا بودن صفحه تجاري در فيس بوك
4. اتصال صفحه تجاري فيس بوك به حساب تجاري اينستاگرام
5. براي فعال سازي فروشگاه اينستاگرام نياز به تاييد از سوي اينستاگرام داريد.

مزاياي درج تگ قيمت محصول اينستاگرام

درج تگ قيمت محصول در اينستاگرام مزيت هاي متعددي دارد از جمله مهم ترين آن ها مي توان به افزايش فروش، حرفه اي تر عمل كردن و همچنين ارائه محتواي وب اشاره نمود. در ادامه به بازرترين ويژگي هاي اين قابليت جذاب مي پردازيم:

• كوتاه شدن پروسه خريد آنلاين از اينستاگرام
• امكان فروش مستقيم محصول از اينستاگرام
• امكان نمايش ويتريني از محصولات در اينستاگرام
• افزايش فروش محصولات
• آموزش گذاشتن تگ قيمت در اينستاگرام

و اما خبر خوشحال كننده اين كه، شما مي توانيد روي پست هاي قديمي هم تگ خريد محصول در اينستاگرام را اضافه نماييد. علاوه بر اين هر كاربري در اينستاگرام بدون هيچ محدوديتي مي تواند از امكانات فروشگاهي اينستاگرام استفاده كند و براي افزودن تگ قيمت نياز به تعداد فالوور بالا نخواهد داشت.

فعال سازي تگ محصول اينستاگرام شامل 8 مرحله ساده است كه مفصلا به آن پردازيم...

1. حساب اينستاگرام خود را به حساب تجاري تبديل كنيد.

براي راه اندازي فروشگاه و استفاده از تگ محصول در اينستاگرام لازم است اكانت اينستاگرام خود را به اكانت تجاري تبديل كنيد. براي انجام اين كار مقاله چگونه حساب اينستاگرام خود را به بيزينس اكانت تبديل كنيم را مطالعه كنيد.

2. در كشور مورد تاييد اينستاگرام باشيد.

در حال حاضر تگ محصول اينستاگرام براي همه كاربران در دسترس نيست و از آنجا كه اينستاگرام اين ويژگي را براي برخي از كشورها ارائه داده براي فعال سازي و استفاده از اين قابليت اينستاگرام لازم است در يكي از كشورهاي مورد تاييد اينستاگرام باشيد. ليست كشورهايي كه هم اكنون مي توانند از اين قابليت استفاده كنند در ادامه آورده شده است.

[caption id="attachment_6411" align="aligncenter" width="439"]

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

3. اپليكيشن اينستاگرام خود را بروزرساني كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه از آخرين نسخه اينستاگرام استفاده مي كنيد. براي بروزرساني اپليكيشن اينستاگرام به گوگل پلي مراجعه كنيد.

4. حساب اينستاگرام خود را به بخش تجاري فيس بوك اضافه كنيد.

در فيس بوك يك صفحه تجاري براي كسب و كارتان ايجاد كنيد و از طريق گزينه link Accounts اكانت اينستاگرام خود را به صفحه تجاري فيس بوكتان متصل نماييد. براي ايجاد صفحه تجاري در فيس بوك مراحل زير را دنبال كنيد:

در بالاي صفحه روي گزينه create و بعد گزينه page كليك كنيد.

در صفحه نمايش داده شده گزينه Business or Brand را براي ساخت پيج تجاري انتخاب نماييد.

اكنون نام و دسته بندي پيج تجاري خود را وارد نماييد.

تگ محصول اينستاگرامپس از انجام مراحل بالا پيج تجاري شما ساخته مي شود. حال لازم است اكانت شما به فيسبوك متصل شود. به منظور اتصال حساب اينستاگرام به فيس بوك آموزش اتصال اينستاگرام به فيس بوك را مطالعه نماييد.

5. كاتالوگ محصولات خود را در فيس بوك ايجاد كنيد.

در ادامه براي داشتن قابليت تگ قيمت، لازم است پروفايل كسب و كار خود را به يك كاتالوگ از محصولاتتان در فيس بوك متصل نماييد. مراحل ايجاد كاتالوگ محصول در فيس بوك بسيار ساده است:

• ابتدا يك فروشگاه فيس بوك ايجاد كنيد.
• براي انجام اين كار به مسير Settings → Template and Tabs برويد.

• اكنون در سمت راست صفحه گزينه settings مقابل تب shop را انتخاب نماييد و روي لينك ظاهر شده ضربه بزنيد.

تگ محصول در اينستاگرام

• تگ خريد محصول در اينستاگرام
• سپس در صفحه شاپينگ محصولات خود را به فروشگاه تان اضافه نماييد. براي انجام اين كار روي دكمه add product كليك كنيد و محصول خود را به همراه اطلاعات آن وارد نماييد.

نكته: در صورتي كه محصولي را به اشتباه معرفي كرديد مي توانيد آن را ويرايش و يا حذف نماييد.

• پس از افزودن محصول بايد منتظر تاييد محصول از سوي فيس بوك باشيد. در صورتي كه محصول شما تاييد نشد اطلاعات آن را كمي ويرايش كنيد.

نكته: توجه داشته باشيد قبل از وارد كردن محصول لازم است واحد پول و نحوه پرداخت محصول را مشخص نماييد.

6. صبر كنيد تا فروشگاه اينستاگرام شما تاييد شود.

پس از انجام مراحل فوق در انتها بايد صبر كنيد تا فروشگاه شما توسط اينستاگرام تاييد شود. در صورت تاييد فروشگاه توسط اينستاگرام در اپليكينش اينستاگرام با پيغام start tagging product on instagram مواجه مي شويد.

همچنين در صورتي كه تگ محصول اينستاگرام براي شما فعال شود در هنگام انتشار پست در بخش كپشن گزينه tag product در زير tag people افزوده مي شود. اگر هنوز اين گزينه را مشاهده نمي كنيد احتمالا حساب شما هنوز در حال بررسي است و روند بررسي حساب ممكن است تا چند روز طول بكشد.

نكته: امكان استفاده از تگ محصول و تگ اكانت به صورت همزمان در يك پست وجود ندارد.

7. افزودن تگ محصول در اينستاگرام

براي افزودن تگ خريد در اينستاگرام در هنگام انتشار پست در مرحله آخر گزينه tag product را انتخاب نماييد.

نكته: در نظر داشته باشيد تنها محصولاتي را مي توانيد به تگ خريد اضافه كنيد كه قبلا در صفحه تجاري فيس بوكتان معرفي كرده باشيد.

8. آناليز ترافيك ورودي از تگ خريد اينستاگرام

يكي از موارد مهم و اساسي در كسب و كارها بررسي و آناليز ترافيك ورودي به سايت است. شما مي توانيد تگ خريد محصول در اينستاگرام را به گونه اي استفاده كنيد كه بتوان آن را آناليز نمود. به عنوان مثال مي توانيد از كوتاه كننده هاي لينك استفاده نماييد. به كمك اين ابزارها مي توانيد ميزان ورودي هر تگ به سايت فروشگاهي و تعداد خريد محصول از طريق آن تگ را بررسي نماييد.

سوالات متداول درباره تگ محصول در اينستاگرام

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

1-تگ خريد در اينستاگرام چگونه نمايش داده مي شود؟

تگ خريد محصول با يك آيكن سبد كوچك در پايين صفحه پست محصول مورد نظر نمايش داده مي شود. كافيست كاربران محصول مورد نظر را لمس كنند تا اطلاعات محصول و قيمت آن براي آنها ظاهر شود. سپس با لمس تگ خريد محصول و انتخاب گزينه view on website مستقيما به سايت فروشگاهي محصول مورد نظر جهت خريد هدايت مي شوند.

2- اگر درخواست از سوي اينستاگرام رد شد چكار مي توان كرد؟

ديگر امكان فعال سازي تگ محصول براي پيج مورد نظر وجود ندارد و با پيج ديگري بايد درخواست خود را ثبت نماييد.

3- از كجا مي توان فهميد درخواست فعال سازي تگ محصول اينستاگرام تاييد شده است يا خير؟

در صورتي كه درخواست شما تاييد شده باشد پيغام start tagging product on instagram را مشاهده مي كنيد. همچنين مي توانيد با پشتيباني اينستاگرام تماس بگيريد.

4- فروش چه محصولاتي از طريق تگ محصول اينستاگرام غير مجاز است؟

فروش محصولات دارويي، تنباكو، سلاح سرد و گرم، مواد مخدر، سيگار، ارزهاي ديجيتال، محصولات ديجيتالي (دانلودي) و محصولات مشابه ممنوع مي باشد.

5- آيا امكان فعال سازي تگ خريد محصول بدون سايت فروشگاهي وجود دارد؟

خير. براي فروش محصولات خود نياز به سايت فروشگاهي خواهيد داشت. شما مي توانيد از فروشگاه سازها استفاده كنيد.

6- چرا بايد تگ محصول در اينستاگرام را فعال كنيم؟

كسب و كارها به منظور فروش محصولات خود بايد از تگ محصول در اينستاگرام استفاده نمايند.

نكته مهم: توجه داشته باشيد فعال سازي تگ محصول اينستاگرام در حال حاضر در ايران قابل دسترس نيست.

استفاده از تگ خريد در اينستاگرام امكان مشاهده اطلاعات و قيمت محصول را به صورت مستفيم براي كاربران فراهم مي كند و كاربران را مستقيما به فروشگاه اينترنتي شما براي خريد محصول هدايت مي كند. در واقع تگ خريد اينستاگرام تغيير و تحول شگفت انگيزي را در روند فروش محصول براي يك بيزينس فراهم مي آورد. در حال حاضر تگ خريد محصول براي 46 كشور فعال شده است.

به نظر شما استفاده از تگ خريد محصول در اينستاگرام براي كسب و كارها چه مزايايي دارد و چقدر مي تواند در افزايش فروش محصول موثر واقع شود؟

نظرات و ديدگاه هاي خود را با فركام به اشتراك بگذاريد.

تعاريفي از وردپرس از فروشگاه ساز فركام

 راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس -  اگر در وبلاگ هاي گوناگون عضو باشيد حتما با موضوعاتي مواجه مي شويد از قبيل اينكه آيا با وردپرس مي توان يك سايت با موضوعات : سايت فروشگاهي، سايت خبري، سايت شركتي، طراحي سايت آموزشي و… راه اندازي كرد ! اكثر كاربران كه به تازگي قصد دارند تا وارد دنياي بزرگ وردپرس شوند همواره چنين سوالاتي را از ديگران مي پرسند تا بتوانند يك سيستم مديريت محتواي مناسب براي سايت خود انتخاب كنند، حال در اين مقاله از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام ارئه دهنده انواع ابزارهاي فروشگاهي آنلاين قصد داريم تعاريفي از وردپرس و كاربرد آن براي شما كاربران همراه داشته باشيم.

وردپرس به زبان ساده

  راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس

به طور ساده ميتوان وردپرس - wordpress را اينگونه تعريف كرد: وردپرس ابزاري براي ايجاد يك وب‌سايت است كه به زبان php نوشته شده است كه تمامي افراد مي‌توانند، اقدام به دانلود برنامه ورد پرس به صورت رايگان كنند و براي مديريت توليد محتواي وب‌سايت خود، از آن استفاده كنند.

وردپرس از يك سيستم مديريت محتواي سايت ساز كه با استفاده از آن قادر خواهيد بود تا به راه اندازي انواع گوناگوني از وبسايت و وبلاگ بپردازيد. با اطمينان بر اساس تجربيات شخصي و نمونه هاي مشاهده شده به جرأت مي توانم اين اطمينان را به شما بدهم به دليل انعطاف بالايي كه سيستم مديريت محتواي وردپرس دارد با استفاده از آن قادر خواهيد بود تا اقدام به راه اندازي  وبسايت فروشگاهي خود با وردپرس كنيد.

در حقيقت وردپرس يك بستر عالي براي انواع وب سايت‌ها، از وب سايت‌هاي وبلاگ نويسي گرفته تا وب سايت‌هاي تجارت الكترونيكي و يا وب سايت‌هاي تجاري بسيار قدرتمند است.  وردپرس يك نرم‌افزار مديريت محتواي همه كاره است.

تعريف حرفه اي وردپرس

راه اندازي سايت فروشگاهي با وردپرس

وردپرس wordpress به زبان حرفه اي :  وردپرس عبارت است از يك سايت ساز متن باز و رايگان تحت وب كه در دسته CMS ها (Content Management System) قرار دارد. همانطور كه اشاره شد وردپرس به صورت رايگان و متن باز مي باشد كه مي توان آن را جزء دسته نرم افزارهاي دنياي آزاد قرار داد. به معني اين است كه اگر دستي در برنامه نويسي و كدنويسي داشته باشيد قادر خواهيد بود تا هر نوع شخصي سازي بر روي وردپرس انجام داده و سايت دلخواه خود را با استفاده از آن طراحي و پياده سازي كنيد.

فرقي نميكند شما از سيستم اختصاصي، از وردپرس يا هر سيستم مديريت محتواي ديگري استفاده كنيد، مهم اين است كه شما اصولي كار كنيد. بازاريابي و سئو سايت را قوي انجام دهيد و محتوا بخش محصولات و محتوا بخش content marketing سايت را خيلي عالي و خيلي حرفه اي ايجاد كنيد. در اين صورت مي توانيد وب سايتي داشته باشيد كه مشتريان بيشتر و در نتيجه فروش بيشتري خواهد داشته باشد و در نهايت بتوانيد وب سايت فروشگاهي خودتان را با يك سيستم كاملا اختصاصي راه اندازي كنيد و از آن نهايت استفاده را بكنيد تا درآمد خوبي از فروشگاه آنلاين خود داشته باشيد.

پس مهم اين نيست كه شما از چه سيستمي استفاده مي كنيد، سيستم هاي مديريت محتوا يا سيستم عاملي كه با آن كار مي كنيد حتي سيستم آمارگيري كه شما از آن استفاده مي كنيد، نقش كوچكي در موفقيت كسب و كار شما دارند. مهم اين است كه خودتان بخواهيد از هر روشي كه شده كسب و كار موفقي داشته باشيد و براي سايت فروشگاهي زمان مفيد بگذاريد تا بتوانيد كسب و كارتان را به يك كسب و كار اصولي و قدرتمند تبديل كنيد.

مديريت يك استارتاپ و فروشگاه اينترنتي حرف اول و آخر را ميزند، يك مدير موفق و قوي كارمندان موفق و قوي دارد و ميداند چطور محدوديت ها را به فرصتي براي رشد كسب و كار خود تبديل كند.

سخن پاياني

در صورتي كه هنوز طراحي و كار كردن با نرم افزار وردپرس براي سايت فروشگاه اينترنتي، براي شما كاري دشوار است، مي‌توانيد از قالب‌هاي آماده استفاده كنيد،‌ يا طراحي آن را به فركام بسپاريد. همچنين براي داشتن فروشگاه اينترنتي نيز، يكي از بهترين‌‎ گزينه‌ها ميباشد و به قدرت مي توان گفت: داشتن يك فروشگاه اينترنتي مناسب با وجود فروشگاه ساز آنلاين  فركام دور از ذهن نيست.

روشهاي بهبود سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

يكي از شاخص‌هاي بسيار مهم و تاثير گذار در سئو و بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي مي باشد. به گونه‌اي كه امروزه اگر بارگذاري سايت بيشتر از 3 ثانيه به طول بكشد كاربران و بازديدكنندگان از سايت شما خارج خواهند شد و ترافيك سايت شما به شدت افت خواهد كرد. گروه نرم افزاري فركام در اين مقاله به شما بهترين راهكارها را براي افزايش سرعت سايت وردپرسي را به طور كامل معرفي خواهيم كرد تا به كمك آنها بتوانيد سرعت سايت فروشگاهي را بهبود ببخشيد و درآمدتان فروشگاه اينترنتي خود را افزايش دهيد.

طبق اعلام گوگل، سرعت بارگذاري صفحات سايت در الگوريتم‎هاي رتبه بندي گوگل گنجانده شده و سرعت سايت تاثير زيادي بر سئوي وب‎سايت و رتبه‎ي آن در موتورهاي جستجوگر مي‎گذارد و اگر سايت فروشگاه اينترنتي سرعت بالايي داشته باشد در جستجوها زودتر از رقيبان خود ديده مي‌شود كه اين ديده شدن منجر به فروش بالاي سايت فروشگاهي مي شود؛ بنابراين سرعت سايت تاثير زيادي بر روي فروش سايت هاي فروشگاهي خواهد گذاشت. در ادامه اين مقاله فروشگاه ساز فركام به بررسي راهكارهايي در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي جهت افزايش سرعت وب ‎سايت مي‎پردازد.

ابزارهاي كاربردي براي بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

البته قبل از هر اقدامي براي بالا بردن سرعت ‎سايت فروشگاهي، ابتدا بايد بدانيم سرعت سايت به چه ميزان است. براي چك كردن سرعت وب‎ سايت از ابزارهايي مانند Pingdom وPage Speed و Web Page Test و GTMetrix استفاده مي‎شود. توسط اين ابزارها مي‎توان گزارش كاملي از سرعت لود شدن بخش‎هاي مختلف سايت به همراه راه حل‌هايي براي بهبود آنها اتخاذ كرد. روش كار با اين وب ‎سايت بدين صورت است كه در ابتدا آدرس سايت هدف در قسمت تعبيه شده وارد مي‎شود و بعد از گذشت مدتي مشخص گزارشات كاملي از سرعت لود شدن سايت، تعداد درخواست ارسالي به سرور سايت، حجم صفحه‎هاي سايت و ... مشاهده مي‌شود كه مي‎توان براي بهبود آن اقدام كرد.

استفاده از ابزارهاي جهت بهبود سرعت سايت و بالابردن فروش

با اعلام گوگل در سال هاي اخير كه سرعت صفحه يكي از عوامل اصلي در رتبه بندي نتايج جستجو است، بيش از هر زمان ديگري بر بهينه سازي عملكرد وب سايت تأكيد شده است. چندين ابزار آنلاين وجود دارد كه مي تواند عملكرد بهبود سرعت وب سايت به شما نشان دهد در اينجا، طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام به GTMetrix و اينكه چگونه مي تواند به نرخ فروش شما و تجارت شما كمك كند را بررسي خواهيم كرد.

GTmetrix و آناليز وب سايت فروشگاه اينترنتي

بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

GTmetrix سايتي است كه يك سري ابزار آنلاين و پر طرفدار براي مديران سايت دارد كه به راحتي مي توانند با آن وب سايت خود را آناليز كنند. جالب است بدانيد كه بيشترين ترافيك سايت جي تي متريكس در تاريخ ۲۰۱۷ از سمت ايران بوده است. زيرا اين سايت كار آمد جهت ارزيابي و آناليز سرعت لود (Load) وب سايت ها بكار مي رود و مي توان با آن پارامتر هاي مختلفي كه در سرعت وب سايت تاثير دارد را مورد بررسي قرار داد و سعي در بهبود سرعت سايت كرد. حال مي توان گفت سايت جي تي متريكس يكي از شناخته شده ترين و بهترين سايت هاي تست سرعت وب سايت مي باشد، و پس از ارزيابي كامل، نتيجه را به صورت امتياز بيان مي كند. همچنين مي توانيد مطلع شويد كه سايت شما چرا سرعتش پايين يا متوسط است و به راحتي مي توانيد آن را اصلاح كنيد.

ويژگي برتر ابزار  GTMetrix

بهينه سازي سرعت سايت فروشگاه اينترنتي

يكي از ويژگي هاي عالي GTMetrix امكان مشاهده آمار تاريخي وب سايت شما است. اين سابقه را مي توانيد هر بار كه از وب سايت خود تجزيه و تحليل مي كنيد و همچنين در زمان هاي برنامه ريزي شده به روز كنيد، بنابراين مي توانيد به صورت دوره اي از عملكرد وب سايت خود به روز شويد. براي اطمينان از نظارت مستمر بر عملكرد وب سايت، مي توان به صورت روزانه، هفتگي و ماهانه رديابي برنامه ريزي شده را تنظيم كرد. شايان ذكر است كه تستهاي سرعت يكبار مصرف همه خوب هستند، اما فقط در مواقعي كه چندين تست سرعت داريم و مي توانيم تفاوتها را مقايسه كنيم.

يكي از جذابيت هاي اصلي GTMetrix امكان دسترسي سريع و آسان به شاخص هاي اصلي عملكرد است. هنگامي كه تجزيه و تحليل كامل شد ، زمان بارگذاري كامل به ما ارائه مي شود، بنابراين مي توانيم مدت زمان بارگيري وب سايت را در چند ثانيه ببينيم. با ارائه اين اطلاعات مفيد به ما مي توانيم با استفاده از GTMetrix درك درستي از عملكرد وب سايت فروشگاهي خود داشته باشيم.

ويژگي هاي سايت Gtmetrix

• براي همه رايگان است .
• نيازي به ساختن حساب كاربري نيست .
• فاكتور هايي كه جلوي سرعت وب سايت شما را مي گيرد با جزئيات دقيق،به شما ارائه مي دهد

تاثير سرعت سايت بر روي رنكينگ

بهينه سازي كدنويسي وب‎سايت

فايل‎هاي html كدهاي تكراري زيادي دارند كه مي‎بايست براي بهبود سرعت سايت حجم اين كدها توسط الگوريتم‎هاي بهينه سازي در سايت كم شود، بدين صورت حافظه‌ي كمي توسط كدها اشغال شده و كدها سريعتر اجرا مي‎شوند.

بهره‎ گيري از سيستم كش براي وب‎سايت

با استفاده از سيستم كش، صفحات بازديد شده توسط كاربران در زمان‎هاي خاصي ذخيره مي‎گردند و اگر كاربر در همان زمان دوباره درخواست بارگذاري آن صفحه را كند، صفحه دوباره لود نمي‎شود و نسخه‎ي قبلي نمايش داده مي‎شود، بدين طريق CPU و RAM سرور كمتر درگير شده و براي مشاهده‎ي وب‎سايت بهناي باند كمي مصرف مي‌شود كه اين خود عاملي براي بهبود سرعت سايت مي‎باشد.

بهينه كردن و فشرده سازي محتواي صفحات

در صورت فشرده‎سازي محتواي سايت و به تبع آن كدهاي html و css، در مقابل درخواست‎هاي كاربر پهناي باند كمتري از سرور سايت مصرف مي‎شود و اين خود باعث بهبود سرعت سايت مي‎گردد.

بهينه سازي تصاوير وب‎سايت

قبل از بارگذاري تصاوير در وب‎سايت بايد آنها را بهينه سازي كرد، چرا كه تصاوير در سرعت بارگذاري سايت موثرند. براي كاهش حجم تصاوير و بهينه سازي آنها روش‎هاي مختلفي وجود دارد. يكي از اين روش‌ها استفاده از نرم افزار فتوشاپ و ذخيره سازي تصوير با گزينه save for web مي‎باشد.

فرمت تصاوير سايت نيز در سرعت سايت بسيار حائز اهميت مي‎باشد و هر فرمت براي استفاده‎ي خاص خود مناسب است. براي مثال فرمت GIF براي تصاوير با چند رنگ محدود، فرمت JPEG براي تصاوير با تعداد رنگ‎هاي بالا، فرمت PNG براي تصاوير با كيفيت بالا و پس زمينه شفاف مناسب هستند.

استفاده از هاست اختصاصي و يا مجازي

براي راه‏‎اندازي يك وب‎سايت قابل قبول بايد به شركت ارائه دهنده‎ي هاست توجه ويژه كرد، چرا كه هاست سايت به طور مستقيم بر روي سرعت بارگذاري سايت تأثيرگذار است. براي افزايش سرعت بارگذاري وب‎سايت مي‎بايست از هاست مجازي و يا اختصاصي استفاده كرد، چرا كه هاست‎هاي معمولي به دليل مشترك بودن منابع CPU و RAM سرور بين تعداد زيادي وب سايت، سرعت پاييني دارند. از سوي ديگر يك سرور خوب بايد هميشه در دسترس باشد و خدمات پس از فروش مناسبي را به مشتريان خود ارائه دهد.

استفاده كردن منابع CDN

با استفاده از منابع CDN سرعت سايت به طور قابل ملاحظه‎ايي افزايش مي‎يابد، چرا كه اين سورس‎ها به گونه‎ايي عمل مي‎كنند كه زماني كاربر وارد وب‎سايتي مي‎شود با توجه به موقعيت جغرافيايي او، از نزديك‎ترين سرور براي بار گذاري درخواستش استفاده مي‎كنند.

فعال سازي فرمت فشرده سازي GZip

GZip يك متد فشرده‌سازي فايل‌ مي باشد كه از طريق انجام تنظيماتي در وب سرور انجام مي شود. از فشرده سازي براي سرعت بخشيدن در نقل و انتقال‎هاي شبكه استفاده مي‎شود؛ چرا كه عمل فشرده سازي باعث مي‎شود وب‎سرور سايت فايل‎هاي كوچكتري را در اختيار كاربران قرار دهد و در نتيجه سرعت بارگذاري سايت بيشتر گردد.

كاهش ريدايركت‎ها

ريداركت به معناي هدايت دوباره مرورگر از يك آدرس به آدرسي ديگر مي‎باشد. كاربرد ريدايركت براي بيان كردن موقعيت جديد بك لينك، دنبال كردن كليك‌ها، متصل كردن بخش‌هاي يك سايت به يكديگر و يا رزرو كردن چندين دامنه با هم و ... مي‎باشد، اما نكته‎ي اساسي در رابطه با ريدايركت‎ها اين است كه فقط در مواردي بايد استفاده شوند كه راه ديگري وجود ندارد؛ چرا كه ريدايركت‌ها درخواست‌هاي HTTP را افزايش مي‎دهند كه اين خود باعث كاهش سرعت لود شدن سايت مي‌شود.

تعمير لينك‎هاي شكسته

منظور از لينك‎هاي شكسته همان صفحات 404 هستند كه مي‎توان آنها را در گوگل وبمستر رديابي كرد و بعد از شناسايي اين صفحات و رفع ايراد آن در همان پنل گوگل وبمستر مي‎بايست گزينه‎ي فيكس را انتخاب كرد تا دوباره صفحات ايندكس شوند. در كنار تمامي موارد ذكر شده براي افزايش سرعت سايت مي‏بايست در ساخت سايت به سرعت كاربران نيز توجه داشت و تا حد امكان سايت فروشگاهي به گونه‎ايي طراحي گردد كه با سرعت‎هاي پايين اينترنت نيز سازگاري داشته باشد و در دسترس اين نوع از كاربراني با سرعت پايين اينترنت نيز قرار گيرد.

برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان

در اين مقاله از فروشگاه ساز فركام اشاره خواهيم كرد به ۱۰ نمونه از برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان  كه فعاليتي گسترده دارند؛ بازار فروشگاه‌هاي اينترنتي از نظر نوع كالا، حوزه‌ي جغرافيايي فعاليت و نوع مدل تجاري تنوع بالايي دارد و هركدام از اين فروشگاه‌ها در بخشي از بازار پيشرو مي باشند.

برترين و معروفترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان:

• Amazon : غول تجارت الكترونيك جهان
• eBay : بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان
• Walmart : والمارت تنها بزرگ‌ترين فروشگاه فيزيكي جهان نيست
• Alibaba : مهم‌ترين بازيگر تجارت الكترونيك در آسيا
•  Apple : فروشگاه اينترنتي اپل
• ASOS : فروشگاه اينترنتي
• Fy : فروشگاه اينترنتي
• Etsy : مهم‌ترين فروشنده لوازم خاص و دست‌ساز
• IKEA : يكه‌تاز بازار مبل و لوازم آشپزخانه
• Zappos : فروشگاه اينترنتي كفش

۱- Amazon: غول تجارت الكترونيك جهان

Amazon : غول تجارت الكترونيك جهان

آمازون در طي فعاليت خود از يك كتاب ‌فروشي كوچك آنلاين به يك غول اينترنتي تبديل‌شده است. آمازون فقط كالاهايي كه در انبار خود ذخيره كرده را به مشتريان فراهم ارائه نمي‌كند بلكه به ساير فروشندگان هم اجازه مي‌دهد كه با استفاده از بستر آمازون كالاهاي خود را بارگذاري كنند و به فروش برسانند.

سايت آمازون به‌طور جداگانه براي هر كشور بهينه‌سازي شده و ويژگي‌هاي خاص خود را دارد. از آمازون استراليا تا آمازون هند هر نوع كالايي براي مخاطبان فراهم‌شده است و آمازون در هر كشوري با رقباي محلي كه درزمينه‌ي فروش آنلاين فعال‌اند رقابت مي‌كند؛ و با توجه به مخاطبان زياد و عملكرد مطلوبي كه نظر كاربران داشته است مي‌تواند سود بسيار زيادي به دست آورد.

۲- eBay: بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان

eBay: بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان

اين شركت در سال ۱۹۹۵ و با نام AuctionWeb شروع به كار كرد در ابتدا به‌ عنوان يك وب‌سايت براي فروش يك نوع آبنبات عروسكي خاص به نام PEZ كه مورد علاقه كلكسيون داران است فعاليت مي‌كرد؛ اما با رشد پيوسته تبديل به بزرگ‌ترين حراجي آنلاين جهان شد. مدل تجاري اين وب‌سايت C2C است و قصد ايجاد ارتباط تجاري بين كاربران را دارد؛ مؤسس و رئيس eBay يك فرد ايراني-آمريكايي به نام پيراميديار است؛ حدوداً هر كالايي را مي‌توان در eBay پيدا كرد همچنين به‌راحتي مي‌توان تبديل به فروشنده شد و با فروش اجناس خود كسب درآمد كرد.

براي كساني كه به دنبال جمع‌كردن كلكسيون هستند eBay اولين جايي ست كه بايد سر بزنند با اين‌وجود اجناس نو هم در eBay فروخته مي‌شوند و كالاهاي عرضه‌شده تنوع زيادي از لوازم منزل تا بازي‌هاي ويديويي را در برمي‌گيرد. در جستجوي eBay مي‌توان فيلترهاي زيادي از قبيل برند، قيمت، رنگ، نو يا دست دوم بودن را اعمال كرد.

۳- Walmart: والمارت

Walmart: والمارت

والمارت در سال ۱۹۶۲ تاسيس شد و در حال حاضر بيش از ۱۱ هزار شعبه در ۲۷ كشور جهان دارد و با استخدام دو ميليون و دويست هزار نفر بيشترين كارمند را در بين تمامي شركت هاي جهان داراست و بزرگترين خرده فروش جهان است.
با اين وجود والمارت به فروش در فروشگاه هاي فيزيكي اكتفا نكرده است و هم‌ زمان فروشگاه اينترنتي نيز دارد و تعداد زيادي كالا را به‌صورت آنلاين به فروش مي‌رساند. درواقع تعدادي از كالاهايي كه والمارت به‌صورت آفلاين در شعب خود به فروش مي‌رساند همزمان به‌صورت آنلاين هم عرضه مي‌شوند؛ و مشتريان والمارت مي‌توانند به‌جاي ايستادن در صف‌هاي طولاني فروشگاه، خريد خود را به‌وسيله اينترنت انجام دهند؛ والمارت با توجه به گستردگي شبكه‌ي توزيع مي‌تواند مشتريان زيادي جذب كند.

۴- Alibaba:  مهم‌ترين بازيگر تجارت الكترونيك در آسيا

علي بابا در سال 1999 راه اندازي شد سكوي پيشرو در تجارت عمده فروشي جهاني است. در سراسر جهان به ميليون ها خريدار و تأمين كننده خدمت مي كند. شركت علي بابا توسط جك ما در سال 1999 در پكن تاسيس شد، محصولات اصلي اين فروشگاه اينترنتي مربوط به حوزه تجارت الكترونيك است.

در اين فروشگاه امكان فروش محصولات تامين كننده به مصرف كننده وجود دارد. Alibaba.com صدها ميليون محصول در بيش از 40 دسته مختلف مختلف از جمله لوازم الكترونيكي مصرفي ماشين آلات و پوشاك به شما ارائه مي دهد.علاوه بر اين نوع از خريد و فروش محصولات مي‎توانند از تامين كننده‎ اي به تامين كننده‎ ديگر و يا از مصرف كننده به مصرف كننده‎ ديگر نيز فروخته شوند و به همين دليل تعداد تراكنش‎ هاي مالي اين فروشگاه اينترنتي همانند ديگر فروشگاه ‎هاي مطرح دنيا بسيار بالاست.

فروشگاه اينترنتي Alibaba زيرمجموعه‌هاي ديگري نيز دارد كه درزمينه‌ي فروش آنلاين فعاليت مي‌كنند اما بازار هدف متفاوتي دارند كه در زير به آن‌ها اشاره‌شده است:

Tmall.com

سايت فروشگاهي با مدل تجاري B2C است كه مشغول خرده‌فروشي آنلاين طيف وسيعي از كالاهاي مختلف است و در گستره چين، تايوان، ماكائو و هنگ‌كنگ فعاليت مي‌كند.

Taobao.com

يك پلتفرم فروش آنلاين C2C است كه در بازار چين فعاليت مي‌كند و به‌منظور ايجاد ارتباط بين مردم براي فروش كالا ايجادشده است.

Aliexpress.com

اين فروشگاه آنلاين به‌منظور فعاليت در عرصه بين‌المللي توسط گروه شركت هاي علي‌بابا راه‌اندازي شده است و در بازار چين فعاليتي ندارد؛ علي‌اكسپرس در ابتدا تنها به دنبال پياده سازي مدل B2B و اتصال بنگاه‌هاي اقتصادي به هم بود اما اكنون درزمينه‌ي B2C و C2C نيز فعال است. وب‌سايت آن علاوه بر انگليسي‌، زبان‌هاي زيادي ازجمله اسپانيايي، فرانسوي، ايتاليايي و هلندي را پوشش مي‌دهد.

5- فروشگاه اينترنتي Apple

فروشگاه اينترنتي 

شركت اپل در زمينهٔ طراحي و ساخت لوازم الكترونيكي مصرفي، نرم‌افزار رايانه و ارائه‌دهنده خدمات آنلاين فعاليت مي‌كند. آنچه اپل را در فضاي الكترونيك مصرفي متمايز مي كند تمركز بر طراحي است. همچنين، استراتژي اپل در انتخاب بسيار دقيق، اصطلاحاً، منجر به پيروزي عظيم در صنعت سخت افزار خود شده است. با اين حال، هنگامي كه اكوسيستم اپل را از طريق نفوذ در خرده فروشي مشاهده مي كنيم، نوآوري آنها در فضاي بسيار سودآور و دستگاه هاي سخت افزاري و نرم افزاري آنها را برجسته كرده است.

همچنين اين شركت در زمينهٔ توليد نرم‌افزار هم فعاليت دارد. نرم‌افزارهاي آي‌تيونز، آي‌لايف، آي‌ورك و سيستم‌عامل مورد استفاده در رايانه‌هاي اين شركت مك‌اواس نيز نمونه‌هايي از فعاليت نرم‌افزاري اين شركت هستند.

مديريت اجرايي اين شركت برعهده استيو جابز بوده‌است. وي يك ماه پيش از مرگش از رياست اين شركت كناره‌گيري كرد و به جاي آن تيم كوك رياست اين شركت را بر عهده گرفته است.

6 - فروشگاه اينترنتي ASOS

فروشگاه اينترنتي 

فروشگاه اينترنتي ASOS انگلستان مربوط به دنياي مد و زيبايي است. در اين فروشگاه لباس زنانه، مردانه، بچگانه، محصولات زيبايي و ... به فروش مي‎ رسد.مخاطبان ما (AKA شما) بسيار شگفت آور هستند. و ما تمام تلاش خود را براي كمك به شما در يافتن مناسب خود انجام مي دهيم، مارك هاي ASOS خود را در بيش از 30 سايز ارائه مي دهيم و ما متعهد هستيم كه همه اندازه ها را با همان قيمت ارائه دهيم شايان ذكر است افراد مي‎ توانند لباس‎ هاي دست دوم خود را نيز در اين سايت به فروش رسانند و درصدي از فروش خود را به فروشگاه دهند. دفتر اصلي اين فروشگاه در انگلستان است اما در شهرهاي ديگري نظير ايتاليا، اسپانيا، روسيه، آلمان، استراليا و ... نيز شعبه دارد.

7 - فروشگاه اينترنتي Fy

فروشگاه اينترنتي Fy محصولات منحصر به فردي از طراحان جديد و ظهور ارائه مي دهد. شما تلاش خواهيد كرد تا موارد موجود در هر جاي ديگر وب را پيدا كنيد. انتظار ديدن لباس، كيف، لوازم جانبي، كيف دستي، جواهرات و حتي هنرهاي ديواري را داشته باشيد. حمل و نقل رايگان در سراسر جهان در همه سفارشات در دسترس است.

۸-  Etsy: مهم‌ترين فروشنده لوازم خاص و دست‌ساز

برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان 

در زمينه‌ي فروش لوازم دست‌ساز اولين بازيگر بدون شك Etsy است؛ اين فروشگاه از سال ۲۰۰۵ كار خود را آغاز كرده است و تمركزش بر روي فروش لوازم دست‌ساز، كلاسيك و خاص است. درست است كه تعداد بازديدكننده‌هاي آن از بعضي رقبا مانند eBay كمتر است اما با توجه به اينكه تنها روي يك حيطه‌ي خاص تمركز كرده است فروش بالايي دارد؛ اين فروشگاه اينترنتي از مدل C2C استفاده مي‌كند و هر كس به‌راحتي مي‌تواند فروشگاه خود را ايجاد كند و لوازمي كه توليد كرده است را به فروش برساند.

9 - IKEA: يكه‌تاز بازار مبل و لوازم آشپزخانه

قطعاً IKEA براي خريد مبل و لوازم چوبي به‌صورت آنلاين اولين گزينه ميباشد، اين وب‌سايت كه مقر اصلي آن در سوئد قرار دارد به‌طور تخصصي به فروش لوازم آشپزخانه و اكسسوري هاي خانگي مي‌پردازد؛ محصولات اين فروشگاه  اينترنتي به‌صورت آماده‌ي مونتاژ به فروش مي‌رساند و قابليت سرهم كردن توسط مشتري را دارند.
ايكيا يك كمپاني پر سابقه است كه در سال ۱۹۴۳ افتتاح‌شده است و داراي ۴۳۳ فروشگاه فيزيكي در ۵۲ كشور جهان است و در تمام اين كشورها به‌صورت آنلاين نيز خدمات مي‌دهد.

10 - فروشگاه اينترنتي كفش Zappos

يكي ديگر ار برترين فروشگاه‌هاي اينترنتي جهان، فروشگاه اينترنتي كفش Zappos كه در سال 1999 بود نيك سوين مورن در حال پياده روي در يك مركز خريد در سانفرانسيسكو بود و به دنبال يك جفت كفش بود. يك فروشگاه سبك مناسب داشت اما رنگ مناسبي نداشت. فروشگاه ديگري رنگ مناسبي داشت اما اندازه آن مناسب نبود. نيك ساعتي ديگر را در بازار گذراند و از فروشگاه به فروشگاه پياده روي كرد و سرانجام دست خالي و نااميد به خانه رفت.

در خانه نيك سعي كرد كفش هاي خود را بصورت آنلاين جستجو كند و دوباره ناموفق بود. اگرچه تعداد زيادي فروشگاه "مادر و پاپ" وجود داشت كه به صورت آنلاين كفش مي فروشند اما آنچه كه براي نيك جالب بود اين بود كه هيچ خرده فروش عمده آنلاين كه متخصص كفش بود وجود ندارد.

بنابراين از آنجا كه سال 1999 بود و هر چيزي در آن زمان ممكن به نظر مي رسيد نيك تصميم به ترك كار روزانه خود گرفت و يك خرده فروش آنلاين كفش را راه اندازي كرد و Zappos.com به دنيا آمد. ايده اصلي ايجاد وب سايتي بود كه از نظر مارك ها ، سبك ها ، رنگ ها ، اندازه و عرض ، بهترين انتخاب را در كفش ارائه مي داد. در اول ماه مه 2010 ، Zappos به ده شركت جداگانه تحت چتر خانواده Zappos بازسازي شد.

صاحبان فروشگاه هاي آنلاين با دانستن مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي نه تنها با ساير فروشگاه هاي آنلاين بلكه با فروشگاه هاي فيزيكي نيز به رقابت پرداخته اند. فروشگاه هاي آنلاين كه داراي مقايسه قيمت مي باشند از جمله فروشگاه هايي هستند كه شكار معامله را براي كاربران آسان تر مي كنند و كاربران با ارسال نظرات و تجربيات خريد خود، به هدايت خريداران به فروشگاه هاي اينترنتي با بهترين اعتبار كمك مي كنند.

 طراحي فروشگاه اينترنتي و مزاياي خريد آنلاين

فروشگاه اينترنتي محصولات آرايشي و لوازم بهداشتي

مزيت هاي فروش شامل فروشگاه هاي اينترنتي است كه هيچ هزينه حمل و نقلي ندارند. حتي برخي از فروشگاه هاي آنلاين ماليات فروش را از كاربران خود دريافت نمي كنند كه مي تواند پس انداز قابل توجهي را براي آن دسته از خريداراني باشد كه عمدتا بصورت آنلاين خريد مي كنند. در طراحي فروشگاه اينترنتي مي تواند مزيت رقابتي بالايي را براي فروشگاه هاي آنلاين ايجاد كند.

ساير مزاياي خريد آنلاين موارد زير را شامل مي شود:

• عدم محدوديت جغرافيايي: در حالي كه يك فروشگاه سنتي به منطقه‌ي بسيار محدودي خدمات مي‌دهد، خريد و ارسال سفارش از يك فروشگاه آنلاين به دورترين نقاط كشور و (در صورت فروش با كارت‌هاي اعتباري بين‌المللي) به تمام نقاط دنيا امكان‌پذير است.
• فروشگاه هاي آنلاين هميشه در دسترس هستند و تقريباً هرگز بسته نمي شوند.
• فروشگاه اينترنتي در هر لحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است. فروشگاه شما در ۳۶۵ روز سال و ۲۴ ساعت شبانه‌روز باز است حتي زماني كه در خواب هستيد، كسب و كار شما ادامه دارد.
• كاهش هزينه هاي جانبي نظير اجاره محل، هزينه ويترين و انبار، فروشنده، خواب سرمايه و غيره .
• ارائه‌ي خدمات بهتر به مشتريان: با ارائه‌ي اطلاعات كامل هر كالا در سايت، مشتريان خود را راضي نگاه خواهيد داشت. در حالي كه ارائه‌ اين اطلاعات به هر مشتري در يك فروشگاه سنتي معمولاً امكان‌پذير نيست.
• ميزان فروش، موجودي انبار، مشخصات خريداران، ميزان استقبال از هر كالا، و تمام اطلاعات ديگر فروشگاه در هر لحظه قابل مشاهده و گزارش‌گيري است.
• سايت فروشگاه شما همزمان يك كاتالوگ كامل و به روز از محصولات شما است.
• يكي از نكات جذاب فروشگاه اينترنتي نداشتن مقوله ايي به نام نسيه است. در فروشگاه اينترنتي كاربر در ابتدا بايد هزينه ي محصول را بپردازد كه اين مساله مي تواند به گردش مالي فروشگاه كمك كند.
• دنياي اينترنت روز به روز در حال رشد است و به دنبال آن فروشگاه هاي اينترنتي نيز رشد و پيشرفت مي كنند.
• فروشگاه اينترنتي باعث كسب اعتبار و برندينگ در كسب و كار شما مي شود.
• ابزار تبليغي مناسب در جهت فروش محصولات شما مي باشد.
• خريداران مي توانند در هر شرايطي به خريد بپردازند
• خريداران آنلاين در مصرف سوخت صرفه جويي مي كنند.
• هيچ زحمتي براي خروج از پاركينيگ و در نهايت دغدغه اي براي جا پارك هنگام خريد ندارد.
• در خريد آنلاين هيچ خبري از ترافيك و شلوغي جمعيت نيست و خريداران فروشگاه اينترنتي هيچ گاه در صف هاي طولاني منتظر نمي مانند.
• طراحي فروشگاه هاي اينترنتي اكثرا اين امكان را به كاربران مي دهند تا تجربه خريد و نظر خود را براي مشاهده ديگر خريداران ثبت نمايند.
• گزينه هاي بيشتري براي مقايسه و خريد محصول مورد نظر وجود دارد
• برخي از فروشگاه هاي اينترنتي حتي به فروش كلاي اقساطي اقدام نمودند كه اين خود نيز از ديگر مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي و خريد آنلاين مي باشد.

منافع و جوانب ديگر خريد آنلاين از فروشگاه اينترنتي

مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي

نمايندگان فروش مي توانند بصورت آنلاين آموزش هاي فشرده تري در جهت دانش فني محصول خود كسب كنند و انعطاف پذيري بيشتري در تصميم گيري هايي مانند استفاده از كوپن، مشاهده قيمت رقبا و تسريع در حمل و نقل بدون هزينه اضافي براي كاربران، داشته باشند. بسياري از فروشگاه هاي اينترنتي به دليل كاهش هزينه ها كه براي فروشگاه فيزيكي نياز است، محصولات را با قيمت هاي بسيار پايين مي فروشند.

حرف آخر

خريداران با يادگيري سياست هاي فروشگاه هاي اينترنتي - آنلاين و فروشگاه هاي محلي قبل از خريد، براحتي مي توانند در هزينه و وقت خود صرفه جويي كنند. گاهي هزينه هاي پنهاني مانند بازپرداخت هزينه در برخي فروشگاه هاي آنلاين و محلي وجود دارد.

از مهم ترين مزيت طراحي فروشگاه اينترنتي مي توان به پايين بودن هزينه راه اندازي اشاره داشت كه اين هزينه راه اندازي مجدد ممكن است براي فروشگاه هاي فيزيكي بيش از آنچه تصور مي كنند، باشد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي مي توان براحتي بخشي را به فروشگاه آنلاين اضافه كرد بدون اينكه نياز باشد فروشگاه تعطيل شود يا از ارائه محصول به كاربران خودداري شود. اين امر خود باعث حفظ مشتريان و تبديل آنها به مشتريان وفادار مي گردد.

طراحي فروشگاه اينترنتي اين امكان را به كاربران مي دهد تا قبل از خريد سياست بازگت كالا را مطالعه نمايند تا اگر نسبت به خريدي كه انجام مي دهد از عدم اطمينان برخوردار باشد، براحتي بتواند كالا را عودت دهد يا نسبت به خريد محصول تصميم نهايي خود را بگيرد. البته با خواندن خط مشي فروشگاه آنلاين پاسخ روشن و شفافي در مورد كليه هزينه ها و ضمانت نامه ها به خريداران ارائه مي شود.

طراحي فروشگاه اينترنتي فركام

يك بار ديگر مزاياي داشتن فروشگاه اينترنتي را با فركام مرور كنيد و با كسب و كار حال حاضر خود مقايسه كنيد.

كلمات كليدي چيست؟

كلمات كليدي، ايده ها و موضوعاتي هستند كه خبر از ماهيت محتواي سايت شما مي دهند. انتخاب كلمات كليدي درست يكي از مهمترين بخش هاي فعاليت يك متخصص سئو است. در ادامه اين مقاله از گروه نرم افزاري فركام ليستي از رايج ترين اشتباهات در انتخاب كلمات كليدي را براي شما گردآوري كرده ايم كه بايستي از آنها پرهيز كنيد. در حيطه سئو، آنها كلمات يا عباراتي هستند كه توسط كاربران در موتورهاي جستجو، جستجو مي شوند. اگر كل محتواي يك صفحه را بخواهيد تنها در يك كلمه يا عبارت كوتاه خلاصه كنيد، آن عبارت، كلمات كليدي صفحه محسوب مي شود.

شما به عنوان صاحب يك سايت يا متخصص توليد محتوا، مي بايست از مرتبط ترين كلمات كليدي در صفحه استفاده كنيد تا در هنگام جستجو از طرف كاربران، شانس بيشتري داشته باشيد كه آنها سايت شما را در نتايج جستجو بيابند.

بهترين روش استفاده از عبارات كليدي (كليدواژه) در عنوان سئو

انتخاب كلمات كليدي درست[/caption]

اگر مي خواهيد از عنوان سئو بيشترين بازخورد را داشته باشيد پيشنهاد مي كنم حتما از كلمات كليدي هدف تان در ابتداي عنوان سئو استفاده كنيد. پلاگين Yoast SEO روي اين قضيه بسيار حساس است زيرا:

• اين عناوين براي موتور جستجو گوگل بسيار مهم اند.
• توجه كاربر را جلب مي كنند.
• سينگال مبني بر كاربردي بودن محتوا به كاربر مي دهد.
• گوگل آن ها را در بين محتواي نتايج جستجو بلد Bold مي كند.

در نتيجه باعث افزايش نرخ كليك هم مي شود (نرخ كليك در سرچ كنسول گوگل نمايش داده مي شود). اين را هم بگويم ممكن است بعضي وقت ها استفاده از كلمات كليدي در اول عنوان سئو زياد با عقل جور در نيايد. فرض كنيد كلمه كليدي شما زيادي طولاني است (چند سيلابي است)، استفاده از اين عبارت در ابتداي عنوان سئو و ادامه متن، انتقال مفهوم را دشوار مي كند. از اين رو براي رفع اين مشكل تنها كافي است كمي انعطاف پذير باشيد و سعي كنيد از كلمات هم معني با كلمات كليدي سايت تان استفاده كنيد.

اشتباهات رايج در يافتن كلمات كليدي

انتخاب كلمات كليدي درست

1. عدم توجه به خواسته جستجو كنندگان

بسياري از كسبه به جاي آنكه درگير نرخ تبديل كاربران باشند، درگير ميزان ترافيك مي شوند. اينجاست كه موضوع درك نياز كاربران به وسط كشيده مي شود. منظور از نياز كاربران، خواسته اصلي او از جستجوي عبارت سرچ شده توسط او است. محتواي سايت را متناسب با آنچه كاربران به دنبال آن هستند تهيه كنيد و همچنين اطمينان حاصل كنيد كه ترافيك وب سايت شما از گوگل به ازاي جستجوي كلمات كليدي مرتبط به دست مي آيد.

2. توجه نكردن به نتايج جستجو

بخشي از خواسته كاربران و آنچه كه موتورهاي جستجو از عبارت مورد جستجو درك مي كنند را مي توانيد با مشاهده نتايج جستجو بفهميد. بسياري از افراد وقت زيادي را صرف كار با ابزارهاي جستجوي كلمات كليدي كرده و نگاهي به نتايج واقعي جستجو در كلمات كليدي نمي كنند. شايد شما بلاگي را براي كلمه كليدي ايجاد كرده باشيد، در صورتي كه گوگل صفحات محصولات سايت هاي مختلف را براي آن كلمه كليدي نشان دهد.

3. نديد گرفتن تعداد جستجو ها

بسياري از ابزارهاي جستجوي كلمات كليدي پارامترهايي را براي كلمات كليدي ارائه مي كنند كه عدم درك درست آنها موجب تصميمات نادرستي خواهد شد. عموما ما به دنبال كلمات كليدي مي رويم كه بيشترين ترافيك را براي وب سايتمان به همراه داشته باشد، اما لزوما انتخاب كلمات كليدي پر جستجو موجب كسب چنين نتيجه اي براي شما نمي شود. در ابتدا بايد متوجه شويم كه كسب رتبه در چه كلمات كليدي براي سايتتان منطقي بوده و كاربرانتان در حقيقت چه نوع عباراتي را براي محتواي توليد شده توسط شما جستجو مي كنند.

4. اهميت ندادن به كلمات كليدي بلند

تمركز زياد بر روي تعداد جستجو ها غالبا منجر به اهميت ندادن به كلمات كليدي بلندتر مي شود. با اينكه كلمات كليدي بلندتر كمتر جستجو مي شوند، اما درصد بيشتري از جستجو كنندگان اين نوع كلمات كليدي، به مرحله خريد يا تبديل شدن به مشتري نزديك هستند. كلمات كليدي بلندتر داراي رقابت كمتري بوده و محتواي توليد شده براي اين گونه عبارات به احتمال بيشتري به نياز كاربران نزديك است. در نتيجه آنها به برند شما بيشتر اعتماد كرده و در آينده مجددا به وب سايت شما باز مي گردند.

5. مشاوره نگرفتن از افراد

در اين راستا راه هايي وجود دارد كه مي توانيد از آن طرق به صحبت با مشتريان خود بپردازيد. همچنين صحبت كردن با كارمنداني از وب سايت كه مستقيما با كاربران رو به رو هستند نيز در اين كار موثر است. زبان آنها را درك كرده، مشكلات آنها را بيابيد و از سوالاتي كه آنها در وب سايت ممكن است به دنبال پاسخشان باشند آگاه شويد.

6. درج كلمه كليدي بعد از نوشتن محتوا

متاسفانه فرايند جستجوي كلمات كليدي در بسياري از مواقع بعد از نوشتن محتوا انجام مي شود. نويسندگاني هم كه از سئو چيز زيادي نمي دانند تصور مي كنند كه منظور از سئو كردن محتوا، تكرار كلمات كليدي به دفعات در مطالب است. فرايند يافتن كلمات كليدي بايستي پايه و اساس تمام استراتژي هاي سئو، PPC و توليد محتوا باشد، نه اينكه به عنوان يك الحاقيه به آنها اضافه شود. در صورت عدم توجه به كلمات كليدي در ابتداي كار، وب سايت شما قادر به پاسخگويي درستي به خواسته كاربران نخواهد بود.

7.  آگاهي نداشتن از فضاهاي مورد جستجوي كاربران

علاوه بر گوگل مكان هاي ديگري نيز وجود دارد كه كاربران در آن به جستجو مي پردازند. به عنوان مثال در صورت نياز به آموزش تعمير يك وسيله برقي ممكن است كه شما مستقيما سراغ يوتيوب برويد. بنابراين بهتر است كه علاوه بر گوگل در سايت هاي ديگري كه مخاطبين شما به دنبال پاسخ سوالات خود هستند هم سري بزنيد تا از نيازهاي آنان آگاه گرديد.

8. توجه زياد بر روي كلمه كليدي 

با توجه به افزايش درك گوگل نسبت به زبان طبيعي كاربران ديگر مثل سابق نيازي به استفاده افراطي از تمام كلمات كليدي و هم خانواده هاي آن در محتوا و ساير قسمت هاي آن نيست. به عنوان يك راهكار مي توانيد اين طور اقدام به نوشتن محتوا كنيد كه قرار است موضعي را در تلفن به فردي توضيح دهيد. در چنين شرايطي شما كلمات متفاوتي را در گفتگو به كار نمي بريد.

9. فراموش كردن پارامترهاي مرتبط با لوكال سئو

در جستجوي برخي از كلمات كليدي متوجه ميشويم كه نتايج جستجو به گونه ايست كه گوگل به پارامتر مكان وب سايت ها و كسب و كارها اهميت زيادي مي دهد. در واقع جستجوي برخي كلمات كليدي به گونه ايست كه هدف كاربر يافتن مكاني براي مراجعه حضوري به آنجا است. در چنين شرايطي بايستي از كلمات كليدي مناسب تري استفاده نمود.

10. توجه نكردن به موضوعات كلي تر

در هنگام توليد محتوا بهتر است كه كمي از بالا به موضوع نگاه كرده تا به شكل عمومي تري به شرح موضوع بپردازيم. اينگونه توليد محتوا براي وب سايت نيز طبيعي تر به نظر رسيده و به ايده هاي جديدي براي كلمات كليدي ميرسيم.

11. عدم شناخت رقبا

شناخت رقبا در كلمات كليدي مورد نظر شما امري ضروري است، چرا كه اين گونه از مدل محتوايي كه گوگل آن را به عنوان مدل برتر مي داند آگاه مي شويد. بنابراين بررسي رقباي خود را جزيي از فرايند آگاهي از كلمات كليدي كنيد.

12. ارزيابي اشتباه سختي كلمات كليدي

بسياري از ابزارهاي كلمات كليدي معياري براي ارزيابي سختي كسب رتبه براي آنها دارند. با اين حال اين ارزيابي شامل در نظر گرفتن وضعيت و رتبه حال حاضر سايت شما نيست. ممكن است كه وب سايت شما در حول موضوعي بسيار قدرتمند بوده و كسب رتبه براي سايتتان در موضوعاتي در اين بين كار سختي نباشد. اما در شرايطي كه وب سايت شما تازه ايجاد شده باشد و اعتباري نيز نداشته باشد، بنابراين واضح است كه كسب رتبه در همان كلمه كليدي كار بسيار دشواريست.

13. انتخاب كلمات كليدي از طرف مشتريان

تمام متخصصين سئو مشترياني دارند كه علاقه مند به كسب رتبه در يك كلمه كليدي به خصوص را دارند. بعضا كلمات كليدي مورد نظر آنها نامناسب بوده و حتي كسب رتبه در آنها فايده اي نيز برايشان ندارد.

در اينجا به عنوان يك متخصص سئو بايد دست به انتخاب كلمات كليدي بزنيد كه منجر به افزيش درامد مشتريانتان شود. البته توجيه اين مسئله بعضا كار بسيار سختيست، مخصوصا اگرمشتري از اصول سئو آگاه نباشد.

14. عدم توجه به حالت مفرد يا جمع كلمه كليدي

همواره چك كنيد كه در يك محتوا بايستي از نسخه مفرد يك كلمه كليدي بايست استفاده كنيد يا نسخه جمع آن. در برخي از موارد پيش مي ايد كه گوگل نسبت به حالت جمع يا مفرد يك كلمه كليدي نتايج متفاوتي را نمايش مي دهد. چرا كه هدف كاربر از نسخه جمع و مفرد دو چيز متفاوت است. اين حالت را در جستجوي كلمه “فروشگاه اينترنتي ” و “فروشگاه هاي اينترنتي” مي توانيد مشاهده كنيد. كاربري كه دست به جستجوي حالت مفرد يك كلمه كليدي ميزند احتمالا به دنبال دنبال اطلاعاتي از آن است، در حالي كه كاربر جستجو كننده نسخه جمع، احتمالا به دنبال مقايسه محصولات يا خدمات است.

با ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي، رسماً فعاليت شما شروع مي‌شود و بايد محصولات و خدمات خود را در فروشگاه قرار دهيد. داشتن فروشگاه اينترنتي كمي سخت است و ممكن است نسبت به ساير روش‌ها هزينه بيشتري داشته باشد، اما اگر در اين مسير موفق عمل كنيد، مطمئناً مي‌توانيد يك منبع كسب درآمد پايدار با درآمد بالا براي خود ايجاد كنيد. فروشگاه اينترنتي ممكن است شامل فروش محصولات الكترونيكي، محصولات غذايي، محصولات تزييني يا حتي محصولات دانلودي باشد.

براي اين كار بايد ابتدا يك فروشگاه اينترنتي طراحي كنيد يا قالب يك فروشگاه را بخريد. هر چه موفقيت شما در بالا بردن فروشگاه در رتبه بندي موتورهاي جستجو بيشتر باشد، مطمئناً ترافيك بيشتري به كسب‌و‌كار خود جذب خواهيد كرد و مشتري‌هاي شما نيز بيشتر خواهد بود. بايد قبل از راه اندازي و طراحي سايت فروشگاه اينترنتي، در مورد مراحل مختلف آن امكان سنجي انجام دهيد و به سراغ كالاهايي برويد كه افراد بيشتري در اينترنت به دنبال آنها هستند.

تا به اينجا براي كسب و كار اينترنتي يك دامنه ثبت كرديم و بعد از آن وردپرس را به عنوان سيستم مديريت محتوا انتخاب كرديم. حالا نوبت به انتخاب يك مكان مناسب براي پاسخگويي به مشتريان است. همانطور كه در دنياي واقعي به يك مكان فيزيكي بعنوان مغازه يا شركت احتياج داريم، در دنياي مجازي هم بايد چنين مكاني وجود داشته باشد تا ما وب‌سايت‌مان را در آنجا قرار دهيم. به اين مكان؛ فضاي ميزباني يا در اصطلاح هاست (به انگليسي: HOST) مي‌گويند.

پيشنهاد ميكنم بعد از مطالعه اين مقاله از گروه نرم افزاري فركام سري هم به مقاله معرفي برترين شركت‌هاي هاست ايران بزنيد تا بتوانيد معتبرترين هاست‌هاي ايران را با تعرفه بسيار مناسب‌تر تهيه كنيد.

سرور چيست؟

ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي

سرور يك كامپيوتر هميشه روشن و متصل به اينترنت است كه منابع مختلفي مانند رم، فضاي ذخيره‌سازي، پردازنده و … را براي سرويس‌گيرنده‌هاي داخل شبكه آماده مي‌كند.

هاست چيست؟

هاست در زبان انگليسي (Host) به معناي ميزبان است كه به بخشي از سرور گفته مي‌شود. يك سرور مي‌تواند به چندين قسمت تقسيم شود (تقسيم‌بندي مجازي) كه به هر قسمت آن، هاست گفته مي‌شود. يعني هر بخش از اين سرور به عنوان يك هاست از يك وب‌سايت ميزباني مي‌كند. براي راه‌اندازي يك وب‌سايت در فضاي اينترنت بعد از طراحي قالب سايت، بايد به دنبال تهيه‌ي يك هاست مناسب براي خود باشيد. هاست همانند صندوق امانت بانك، تمام اطلاعات وب‌سايت شما را در خود جاي مي‌دهد. اين شما هستيد كه انتخاب مي كنيد دارايي‌هايتان را در كدام بانك قرار دهيد.

بعد از اينكه متوجه شديد مفهوم هاست چيست، بايد با توجه به نياز وب‌سايت خود (ميزان پهناي باند، مقدار فضاي ميزباني، مقدار ram و..) يك هاست با ويژگي‌هاي مشخصي از شركت‌هاي هاستينگ اجاره ‌كنيد! اين‌گونه بخشي از منابع يك سرور به شما تعلق مي‌گيرد و مي‌توانيد تمام اطلاعات و فايل‌هاي سايت خود را در آنجا قرار دهيد.

منظور از هاست يا هاستينگ چيست؟

در واقع هاست يك كامپيوتر هميشه روشن در يك شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني يا در اصطلاح هاستينگ است كه ما اطلاعات سايت‌مان را مانند ذخيره اطلاعات روي لپ‌تاپ شخصي، در آن قرار مي‌دهيم. اين كامپيوتر بصورت 24 ساعته روشن است و از طريق اينترنت مي‌توان به آن دسترسي داشت. هر وب‌سايت در فضاي مجازي يك مكان منحصر‌بفرد و اختصاصي دارد كه شبيه موقعيت جغرافيايي است. اين مكان يا حافظه‌ آنلاين داراي يك آدرس است كه ما با اتصال دامنه به آن آدرس، امكان فراخواني اطلاعات هاست در وب‌سايت را فراهم مي‌كنيم و مشتريان به اطلاعات وب‌سايت دسترسي پيدا مي‌كنند. خدمات ميزباني به دو صورت اشتراكي و اختصاصي ارائه مي‌شوند.

هاست اشتراكي

هاست اشتراكي مانند استفاده از يك كامپيوتر مشترك در خانه است با اين تفاوت كه تمام اعضا مي‌توانند بصورت همزمان از سيستم استفاده كنند. هيچ كدام از كاربران به اطلاعات كاربر ديگر دسترسي ندارد و حتي متوجه كاركردن همزمان بر روي يك سيستم نمي‌شوند بنابراين خيال‌تان از بابت امنيت و غير قابل دسترس بودن اطلاعات سايت‌تان در هاست اشتراكي راحت باشد.

هاست اختصاصي

هاست اختصاصي در اصل يك شيوه و عبارت تبليغاتي است. در هاست اختصاصي هم، منابع مانند هاست اشتراكي بين چند كاربر تقسيم مي‌شود و تنها تفاوت آن در تعداد كاربراني است كه در منابع يك هاست باهم شريك مي‌شوند. در هاست اشتراكي تعداد كاربران بيشتر است اما در هاست اختصاصي اين تعداد بسيار كمتر است.

هاست اشتراكي يا اختصاصي، كدام بهتر است؟

انتخاب بين هاست اشتراكي و اختصاصي به شرايط كسب‌ و‌ كار آنلاين بستگي دارد. هر كدام از اين سرويس‌هاي ميزباني براي شرايط مختص به خودشان طراحي شده‌اند و نميتوان گفت كداميك بر ديگري برتري دارد. اگر هاست اشتراكي نياز شما را برطرف مي‌كند ولي باز هم بخواهيد از هاست اختصاصي استفاده كنيد؛ اين كار نه تنها منفعتي براي شما ندارد بلكه علاوه‌بر تلف كردن وقت و نيروي كار، هزينه زيادي را به كسب و كارتان تحميل كرده‌ايد. خب، با اين تفاسير از كجا بايد بدانيد كدام يك از اين دو سرويس براي شما مناسب است؟

اگر يكي از شرايط زير را داريد؛ هاست اشتراكي بهترين انتخاب براي شماست:

• كسب و كار شما نوپا، كوچك و يا متوسط است.
• بازديد سايت شما كمتر از 1000 بازديد در ماه است.
• محتواي سايت شما بصورت مرتب بروزرساني مي‌شود.
• هيچ اطلاعاتي در زمينه پيكربندي سرور، نصب و ارتقاي نرم افزار، تعمير و نگهداري فني هاست نداريد.

اما چرا هاست اشتراكي بهترين انتخاب براي شرايط بالاست؟

هاست اشتراكي براي راه‌ اندازي وب‌ سايت جديد، انتخاب بسيار خوبي است زيرا نسبت به هاست اختصاصي ارزان تراست و بسرعت مي‌توانيد كار با آن را شروع كنيد.
استفاده از هاست اشتراكي درست مانند زندگي در يك خوابگاه دانشجويي است. هزينه هايي مثل نظافت، آب، برق و تعمير لوازم بين تمام افراد تقسيم مي‌شود و موجب صرفه‌جويي در هزينه تمام افراد مي‌شود. در اين خوابگاه هيچ يك از افراد به حريم و فضاي خصوصي ديگري دسترسي ندارند و بطري آب را هم سر نمي كشند!

اگر يكي از شرايط زير را داريد، هاست اختصاصي مي‌تواند انتخاب خوبي براي شما باشد:

• كسب و كار شما، در حال رشد سريع و پيشرفت چشمگيري است.
• در سايت شما حجم فيلم و عكس‌ها بسيار زياد است.
• در وب‌سايت شما معاملات بسيار حساس صورت مي‌گيرد كه نياز به ويژگي‌هاي امنيتي بسيار پيشرفته دارد.
• درست است كه هاست اختصاصي هزينه سنگيني دارد، اما براي كساني كه به منابع زياد و از همه مهم‌تر امنيت فوق‌العاده نياز دارند، انتخاب ارزشمندي است.

ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي

هاست‌ها با توجه به سيستم‌عاملي كه روي آنها نصب مي‌شود هم به دو دسته كلي تقسيم مي‌شوند :

انواع هاست از نظر سيستم‌عامل به چند دسته تقسيم مي‌شوند؟

هاست‌ها بطور كلي به سه دسته تقسيم مي‌شوند:

1.  لينوكس
2.  ويندوز
3. cms

كه هر كدام از آنها مي‌توانند به دو دسته تقسيم شود:

1. اختصاصي
2. اشتراكي

در واقع تفاوت آنها در سيستم‌عاملي است كه روي هاست نصب مي‌شود. هاست هم يك كامپيوتر مانند كامپيوتر‌هاي شخصي ولي با قدرت بيشتر است و قطعا براي كاركردن با آن نياز به يك سيستم‌عامل داريم.

البته گاها از دسته سومي با نام هاست مخصوص CMS هم نام برده مي‌شود كه يا از نوع لينوكس است يا ويندوز؛ فقط توسط شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني براي سيستم‌هاي توليد محتواي مختلف بهينه شده‌اند. در واقع اين شركت ‌ها با صلاح‌ديد خودشان و تجربه‌اي كه در ارتباط با سيستم‌هاي توليد محتواي مختلف داشته‌اند يك مجموعه كامل از خدمات ميزباني را در قالب سيستم‌عامل لينوكس يا ويندوز ارائه مي‌كنند. تقريبا همه ما در كامپيوتر شخصي از سيستم‌عامل ويندوز استفاده كرده‌ايم.

هاست لينوكسي بهتر است يا ويندوزي

سيستم‌عامل لينوكس يك سيستم‌عامل رايگان است كه توسط توسعه دهندگان زيادي در دنيا بصورت آزادانه پشتيباني مي‌شود در حاليكه سيستم‌عامل ويندوز يك محصول انحصاري و مخصوص شركت مايكروسافت است و براي استفاده از آن بايد محصول را خريداري كنيد. هر دوي اين سيستم‌عامل‌ها داراي قدرت و امنيت هستند. حتي بسياري معتقدند كه لينوكس قوي تراز ويندوز است و رايگان بودن آن دليلي بر ضعف آن نيست. با توجه به اين توضيحات كاملا مشخص است كه هاست ويندوزي گران‌تر از هاست لينوكسي است. زيرا براي استفاده از آن بايد هزينه خريد سيستم‌عامل را پرداخت كنيد.

آيا هر‌دو قابليت يكساني در پشتيباني از نرم‌افزارهاي مختلف دارند؟

وب‌سايت شما مجموعه‌اي از كد‌ها و نرم‌افزار‌هاي مختلف است كه بايد توسط هاست پشيباني شود. ممكن است شما از سيستم مديريت محتوايي استفاده كرده باشيد كه فقط توسط هاست لينوكس پشتيباني مي‌شود. بنابراين تنها انتخاب شما، استفاده از هاست لينوكس است. البته بيشتر CMS هاي معروف مانند وردپرس، جوملا و دروپال توسط هر دو سيستم‌عامل لينوكس و ويندوز پشتيباني مي‌شوند. اما هاست‌هاي لينوكسي سازگاري بيشتري با وردپرس دارند، به اين معني كه سايت بر روي آنها سرعت و كارايي بهتري دارد به همين خاطر هاست لينوكسي براي كساني كه از وردپرس استفاده مي‌كنند هميشه اولين انتخاب است.

آيا كنترل پنل و ابزارهاي‌ هاست براي هر سيستم‌عامل متفاوت است؟

براي اينكه بتوانيد با هاست كار كنيد و سايت را روي آن قرار دهيد بايد نرم افزاري با نام كنترل پنل هاست بر روي آن نصب شود كه اينكار توسط شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني انجام مي‌شود. نكته‌اي كه شما بايد به آن توجه كنيد اين است كه هر يك از اين سيستم‌عامل‌ها داري نرم افزار مخصوص به خود هستند. معروف‌ترين نرم افزار كنترل پنل هاست سي پنل (به انگليسي: CPanel) است كه برروي هاست‌هاي لينوكسي ارائه مي‌شود و كار كردن با آن بسيار ساده است.

با توجه به به موارد گفته شده، انتخاب بين هاست لينوكسي يا ويندوزي به نياز شما بستگي دارد. اگر بدنبال يك هاست با قيمت مناسب و استفاده آسان هستيد بهترين انتخاب استفاده از هاست لينوكسي با CPanel است.
بعد از انتخاب سيستم‌عامل هاست بايد با جزئيات و امكاناتي كه بهمراه هاست ارائه مي‌شوند آشنا شويد تا انتخاب بهتري داشته باشيد.

امكانات هاست خوب

هاست علاوه بر فضاي ذخيره سازي امكانات ديگري نيز بهمراه دارد كه مي‌توان از ميان آنها به موارد زير اشاره كرد:

• امكان داشتن چندين سايت وردپرسي در كنار هم
• راه‌ اندازي سايت‌هاي وردپرسي شبكه اي
• امكان افزودن چندين دامنه و زير دامنه (به انگليسي: Domain & Sub Domain)
• مديريت فايل حرفه اي
• و …

البته ممكن است در سايت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني با عباراتي نظير پشتيباني 24 ساعته، بيمه در برابر بلاي طبيعي ، بكاپ گيري منظم و … روبه‌رو شويد. بهتر است بدانيد امكاناتي از اين دست معمولا به صورت پيشفرض بهمراه اكثر هاست‌هاي معتبر ارائه مي‌شوند.

براي انتخاب هاست مناسب چه فاكتورهايي را در نظر بگيرم؟
براي اينكه انتخاب درستي در هاست حرفه اي داشته باشيد بايد ويژگي‌هاي زير را در هنگام خريد يك هاست مدنظر قرار دهيد:

آپ تايم و هميشه در دسترس بودن هاست را بررسي كنيد
آپ تايم به ميزان روشن بودن 24 ساعته سرور هاست در 365 روز سال گفته مي‌شود. هر چه ميزان در دسترس بودن هاست در يك سال بيشتر باشد يعني آپ تايم بالاتري دارد و هرچه ميزان آپ تايم بيشتر باشد، بهتر است. آپ تايم يك هاست خوب معمولا 99 درصد در سال معادل 3.5 روز در 365 روز سال است. ممكن است اين قطعي‌ها به صورت لحظه‌اي اتفاق بيفتد و شما هرگز از آن مطلع نشويد.
از دسترس خارج شدن يك هاست اتفاقي غير منطقي نيست اما بايد ميزان آن بسيار كم باشد. آپ تايم بين 99 تا 99.9 درصد مقدار قابل قبولي براي سرور يك هاست بحساب مي‌آيد. در هاست‌هاي اشتراكي آپ تايم 100 درصد هيچوقت اتفاق نمي افتد و اگر عدد 100 را در ويژگي آپ تايم يك هاست ديديد بدانيد اين فقط يك شعار تبليغاتي است چونكه عدد آپ تايم گوگل هم 99.9 است.

هاست را با توجه به زمينه فعاليت خود انتخاب كنيد

سايت شما در چه زمينه‌اي فعاليت دارد؟ سايت خبري، سايت فروشگاهي، سايت پزشكي، نمايش و فروش فيلم، سايت آموزشي و …
با توجه به حوزه فعاليت سايت‌تان بهترين هاست را انتخاب كنيد. به عنوان مثال براي سايتي با عكس و فيلم فراوان نياز به هاست با فضاي ذخيره سازي زياد داريد. بنابراين ميزان هارد ديسك (به انگليسي: Hard Disc) بسيار اهميت دارد. اگر در سايت شما فرآيند محاسباتي و رياضي پيچيده‌اي اجرا مي‌شود بايد ميزان رم (به انگليسي: RAM) و سي پي يو (به انگليسي: CPU) بالاتري براي هاست خود در نظر بگيريد. بنابراين بايد به امكانات و همچنين قدرت و كيفيت سخت افزار‌هاي هاست توجه كنيد.

 پشتيباني فني هاست را در نظر بگيريد

يك شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني بايد پشتيباني 24 ساعته داشته باشد. در هر ساعت از شبانه‌روز ممكن است مشكلي براي هاست اتفاق بيفتد و بايد يك تيم پشتياني براي رفع مشكل آماده باشند. قبل از انتخاب شركت ارائه‌دهنده خدمات ميزباني در مورد كيفيت پشتيباني و خدمات آنها تحقيق كنيد و بهترين شركت را انتخاب كنيد. بهترين شركت الزاما گران‌ترين يا ارزان‌ترين هاست را ارائه نمي كند. بلكه بايد پشتيباني بسيار قوي وجود داشته باشد.

امكانات ويژه و مفاد قرارداد در خريد هاست

اين گزينه در واقع وجه تمايز شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات ميزباني با يكديگر است. بايد ببينيد با خريد و انتخاب هاست از شركت چه امكانات ويژه‌اي در اختيارتان قرار مي‌گيرد. به عنوان مثال يك شركت تضمين مي‌كند در صورت خريد هاست بصورت رايگان تنظيمات اتصال دامنه و نصب وردپرس را براي شما انجام دهد.
در مقابل بايد به قوانيني كه در قرداد خريد هاست ذكر شده است؛ توجه كنيد. بايد بدانيد در چه صورتي مي‌توانيد استفاده از هاست را متوقف كنيد و آيا در صورت پشيماني از خريد؛ وجه پرداختي به شما بازگردانده مي‌شود يا خير؟

نظر مشتريان درباره‌ خدمات شركت و كيفيت پشتيباني

با سرچي كوتاه در اينترنت و پرس وجو از افراد آگاه مي‌توانيد از ميزان رضايت مشتريان از خدمات شركت آگاه شويد و متوجه شويد شعارهاي تبليغاتي آنها تا چه‌اندازه به واقعيت نزديك است.

" دقت كنيد كه هاست تاثير مستقيمي روي سرعت سايت دارد"

حتما براي شما هم پيش‌آمده كه بعد از مدت‌ها گشتن در اينترنت بالاخره مطلب مورد‌نظرتان را پيدا مي‌كنيد اما وقتي وارد سايت آن مطلب مي‌شويد، سايت با سرعت بسيار كمي لود مي‌شود و تصاوير آن بارگذاري نمي‌شود. شما هم سايت را بسته و جستجو را ادامه مي‌دهيد!
با داشتن چنين تجربه‌اي حتما مي‌دانيد كه اهميت سرعت‌سايت بر افزايش مشتريان و سود چقدر تاثير‌گذار است. يكي از فاكتورهاي مهم و اساسي در سرعت انتخاب يك هاست استاندارد و متناسب با سايت شماست. همان‌طور كه در مقاله اول اشاره كردم، هدف از راه‌ اندازي وب‌ سايت جذب مشتري و كسب درآمد بيشتر است و افزايش سرعت سايت يكي از مهم‌ترين عوامل تاثير‌گذار در اين زمينه مي‌باشد.
فراموش نكنيد كه اولين چيزي كه بايد در نظر بگيريد سرعت سايت است، اگر سرعت سايت پايين باشد حتما بايد آن را بهينه‌سازي كنيد. البته نگران نشويد، مي‌توانيد به مقاله‌هاي آموزش بهينه‌سازي سرعت سايت سر بزنيد و ياد بگيريد كه چطور مي‌توان سرعت سايت را افزايش داد.

بعد از ثبت دامنه و خريد هاست براي فروشگاه اينترنتي بايد دائما و در بازه‌هاي زماني مشخص به سايت خود را از لحاظ سرعت بررسي كنيد. يكي از روش‌هاي بررسي سرعت سايت استفاده از جي تي متريكس (به انگليسي: GT Metrix) است. كافي است نام سايت خود را در جي تي متريكس وارد كنيد و بعد از چند ثانيه يك گزارش كامل از وضعيت سايت و مشكلاتش بدست آوريد.

بعد از دريافت گزارش بايد سريعا ايرادات موجو در سايت را تا حد‌امكان از بين ببريد تا سرع سايت شما افزايش يابد. زيرا همان‌طور كه قبلا هم اشاره كردم، سرعت پايين سايت باعث كاهش فروش و افزايش نرخ بانس ريت (به انگليسي: Bounce Rate) مي‌شود.