گروه نرم افزاري فركام

 نرم افزار CRM چيست ؟

در اين مقاله از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام شما را با ايجاد استراتژي CRM در 10 مرحله آشنا خواهيم كرد با ما همراه شويد؛ نرم افزار CRM چيست؟ سي آر ام (Customer Relationship Marketing) يا مديريت ارتباط با مشتري يك نرم‌افزار قدرتمند و يكپارچه مي‌باشد كه به منظور ايجاد يك ارتباط مديريت شده با مشتريان يك مجموعه در جهت كمك به فروش و بازاريابي بهتر به كار مي‌رود. تحليل رفتار مشتريان يك قابليت مهم نرم افزار CRM به شمار مي‌رود.

CRM چيست؟

CRM يا مديريت ارتباط با مشتري يك استراتژي براي مديريت روابط و تعاملات يك شركت با مشتريان و مشتريان بالقوه است. يك سيستم CRM به شركت‌ها كمك مي‌كند تا به مشتريان خود متصل شوند و با آن‌ها ارتباط برقرار كنند و از اين طريق روند كار را براي آن‌ها ساده‌تر و سودآوري را افزايش ‌دهد.

استراتژي CRM چيست و چرا اهميت دارد؟

مفهوم استراتژي CRM به شيوه‌هايي اشاره دارد كه برروي تبديل چشم‌انداز به مشتري و حفظ مشتريان از طريق ارتباط با آن‌ها تمركز دارد. CRM به كسب‌وكارها كمك كرده است تا از طريق ارتباط با مشتري به اهدافشان دست يابند.

براي بدست آوردن نتايج پربار از طريق CRM بايد تمام ارقام كسب‌وكار خود را در يك صفحه داشته باشيد. به عنوان مثال اهميت دارد كه بخش فروش، بازاريابي، پشتيباني و مالي شما با هم كار كنند تا بتوانند استراتژي CRM را اجرا كنند. CRM يك استراتژي ايده‌آل براي كاهش هزينه‌ها و افزايش ارزش عمر مشتري مي‌باشد. داشتن يك استراتژي ارتباطي مناسب مزاياي شگفت‌انگيزي براي شما دارد كه باعث افزايش سودآوري كسب‌وكار شما مي‌شود.

ايجاد استراتژي CRM در 10 مرحله

۱.ايجاد يك استراتژي كلي كسب‌وكار

ايجاد يك استراتژي CRM تاثيرگذار با درك كلي راهبرد شركت شما آغاز مي‌شود. استراتژي كه شما انتخاب مي‌كنيد تلاش مي‌كند تا پاسخ سوالات كليدي مانند كجا، چه چيزي، چه كسي و چگونه را در بازار پيدا كند. پاسخ اين سوالات به ايجاد يك بدنه محكم براي استراتژي فروش شما كمك مي‌كند. در زير برخي از عناصر استراتژي كسب‌وكار كه شما بايد قبل از ايجاد استراتژي فروش بدانيد آورده‌ايم:

درك اهداف كسب‌وكار

تعيين اهداف كسب‌وكار به طور درست شما را از ديگر عناصر استراتژي مديريت ارتباط با مشتري بهره‌مند خواهد كرد. با اين كار بيش از 85 درصد از صاحبان كسب‌وكارهاي كوچك حتي مي‌توانند روي تنظيم هدف خود نظارت داشته باشند.

نمونه‌هايي از اهداف كسب‌وكار در سطح بالا عبارتند از:

• بهبود كارايي تيم خدمات مشتري
• افزايش 10 درصدي بودجه در تمام كسب‌وكارهاي جديد
• اجراي برنامه‌هاي داوطلبانه براي كاركنان
• افزايش50 درصدي درآمد سالانه
• ايجاد يك پيشنهاد فروش منحصر‌به‌فرد

2. گزاره ارزشي

گزاره ارزشي يك بيانيه از نتايج خاص است كه مشتري دريافت مي‌كند و ارزشي را كه مشتري در صورت استفاده از محصول يا خدمات دريافت مي‌كند به او يادآور مي‌شود.

و حالا چند نمونه از مواردي كه شامل گزاره ارزشي نيست را بيان مي‌كنيم:

• ما خدمات تلفني طولاني مدت را براي كسب‌وكارهاي كوچك ارائه مي‌دهيم.
• راه حل ما استرس حسابداري شما را كاهش خواهد داد و به شما كمك مي‌كند راحت بخوابيد.
• نرم‌افزار ما به وكلا كمك مي‌كند تا اسناد حقوقي را تهيه كنند.
• شناخت مشتري از طريق شخصيت خريدار

يك عنصر كليدي براي هر كسب‌وكار شناخت خريداران بالقوه آن كسب‌وكار مي‌باشد. اين مسئله كمك مي‌كند تا شما به عنوان يك كسب‌وكار بتوانيد تعيين كنيد بازاريابي، فروش و خدمات به آن‌ها چگونه خواهد بود. و همچنين به شما كمك مي‌كند تا نيازها و اهداف خريداران را بهتر در نظر بگيريد. اين داستان را شخصيت خريدار مي‌نامند.

اكثر كسب‌وكارها با بيش از يك شخصيت خريدار مواجه هستند كه هر كدام از آن‌ها باعث راحتي در بازاريابي براي شما مي‌شوند، زيرا تلاش مي‌كنيد هر گروه را چگونه بازاريابي و به آن‌ها اطلاع‌رساني كنيد. شخصيت خريدار معمولا به موارد زير مي‌پردازد:

• جمعيت شناسي كه شامل سن، موقعيت، جنسيت، وضعيت تاهل، تحصيلات، عنوان شغلي و درآمد است.
• روانشناسي كه شامل اهداف، چالش‌ها، منافع، ارزش‌ها و شخصيت است.
• مصاحبه با كارمندان
• مصاحبه با مشتريان فعلي و گذشته

بهترين راه براي شناخت مشتري ايده‌آل شناخت مشتريان واقعي فعلي و گذشته است. بهترين مشتريان خود را در نظر بگيريد، همان مشترياني كه بيشتر از همه مورد نظر شما هستند. به آن‌ها بگوييد كه مي‌خواهيد براي بهتر شدن كسب‌وكار و دانستن نقاط ضعف و قوت خود از آن‌ها سوالاتي بپرسيد. اين مصاحبه‌ها بسيار ارزشمند است، زيرا شما اغلب مواردي را مي‌شنويد كه ممكن است با آن‌ها برخورد نكرده باشيد. اين مصاحبه‌ها را كوتاه برگزار كنيد و نگذاريد بيش از 20 دقيقه طول بكشد.

۲.ايجاد نقشه سفر براي مشتري

نقشه سفر مشتري يك نقشه راه است كه نشان مي‌دهد كه چگونه يك مشتري با شركت شما ارتباط بر قرار مي‌كند و در تمام طول مسير خريد خود از شما چه تجربياتي دارد. اين تجربيات شامل بازاريابي، فروش، خدمات و پشتيباني مي‌شود. هر جنبه‌اي از كسب‌وكار شما مي‌تواند جزئي از تجربيات مشتري باشد.

چند نمونه از نقاط تماس مشتري با شما عبارتند از:

• وب‌سايت فروشگاهي شما
• شبكه‌هاي اجتماعي شما
• بازاريابي ايميل
• تبليغات پرداختي

در نهايت اين افراد اهدافي را دنبال مي‌كنند كه شما در تلاش براي دستيابي آن‌ها به اهدافشان ازطرق مختلف هستيد. اين تلاش‌ها شامل آموزش آن‌ها براي چگونگي استفاده از نرم‌افزار crm شما يا تشويق مشتري براي استفاده از ويژگي‌هاي خاص نرم‌افزاري است كه باعث تمايز شما از رقيبانتان مي‌شود.

4. شناخت چالش‌هاي فعلي

پس از اينكه نقشه سفر مشتري مشخص شد، هر مرحله را مرور كنيد تا تعيين كنيد چه مسائل و چالش‌هايي در هر مرحله وجود دارد. به عنوان مثال اگر نرخ تبديل شما كم است علت آن را دريابيد. اين سوالات را از خود بپرسيد كه آيا آن‌ها از نرم‌افزارهاي شما استفاده مي‌كنند؟ آيا اطلاعات كافي براي استفاده از آن در اختيار آن‌ها قرار مي‌گيرد؟ آيا در شركت شما بخشي براي پاسخگويي به سوالات آنان وجود دارد؟ آيا شما يك انجمن پشتيباني آنلاين داريد؟

• ايجاد يك برنامه محتوا

براي سفر مشتري شما به محتوا نياز داريد تا بتوانيد مراحل مختلف اين سفر را پشتيباني كنيد. انواع توليد محتوا براي هر چشم‌اندازي متفاوت خواهد بود.

5.ايجاد كانال‌هاي فروش و فرايند فروش

كانال‌هايي كه شما از طريق آن محصولات را به فروش مي‌رسانيد مطمئنا مشخص شده‌اند، مگر اينكه شما كسب‌وكار خود را تازه شروع كرده باشيد.

• فروش مستقيم به مشتريان

ممكن است شما شركتي هستيد كه به طور مستقيم به مصرف‌كننده يا يك كسب‌وكار ديگر محصول يا خدمات خود را ارائه مي‌دهيد،

• فروش از طريق توزيع‌كننده يا نماينده فروش

هنگامي كه شما محصولات خود را از طريق يك توزيع‌كننده يا نماينده فروش به فروش مي‌رسانيد ديگر نمي‌توانيد تعامل يك به يك با مشتري و همچنين كنترل فرآيند فروش را در دست داشته باشيد. در نتيجه تمام تجربه مشتري را به واسطه‌اي كه آن را مي‌فروشد واگذار مي‌كنيد و حاشيه سود كمتري نيز خواهيد داشت.

اما براي برخي كسب‌وكارها اين نوع كانال فروش مي‌تواند جلوي رشد اين شركت را بگيرد و منجر به سقوط آن شود. شما مي‌توانيد براي اين موضوع مدل فروش فعلي خود را با مدل فروش مستقيم تركيب كنيد تا فرصت‌هاي رشد شركت خود را به حداكثر برسانيد.

 مزاياي استفاده از توزيع‌كننده يا نماينده فروش

• دسترسي سريع به كسب‌وكارها كه باعث افزايش مشتري خواهد شد.
• دسترسي به تجربه فروش از طريق نمايندگي فروش كه از محصولات مشابه استفاده مي‌كند.
• موانع بالقوه پايين‌تر
• مزيت رقابتي نسبت به كسانيكه از اين كانال‌ها استفاده نمي‌كنند.
• تعيين فرآيند فروش
• تعيين فرآيند فروش بخشي است كه گاهي در استراتژي CRM ناديده گرفته مي‌شود.

6.شناخت ديناميك سازمان

فرقي نمي‌كند كه براي اولين بار است از CRM استفاده مي‌كنيد يا آن را با يك پلتفرم ديگر تعويض كرده‌ايد، شما بايد بدانيد كه چه كسي به CRM دسترسي خواهد داشت و بفهميد كه چگونه اين تغييرات ممكن است برروي تيم شما تاثير بگذارد. اين مورد شامل كارمندان مربوطه در تمام مراحل استراتژي مديريت ارتباط با مشتري از تنظيمات هدف گرفته تا ملاحظات تكنولوژي براي انتخاب نرم‌افزار CRM مي‌باشد.

• ارزيابي آمادگي فرهنگي

اگر تيم شما قبلا از CRM استفاده نكرده است بهتر است از كسانيكه از آن استفاده خواهند كرد كمك بگيرند. شناسايي كنيد كه اين كاربران چه كساني هستند و به آن‌ها اجازه دهيد كه بدانند شما در حال اجراي يك سيستم CRM هستيد. تجربه CRM تيم شما چيست؟ از كدام سيستم عامل براي اجراي آن استفاده كرده‌ايد؟ اين سيستم عامل‌ها چقدر مورد استقبال يا عدم استقبال قرار گرفتند؟ چگونه اين پلتفرم ها به آن‌ها كمك كرد تا كار خود را بهتر انجام دهند؟

• شناسايي نقش CRM

هر فردي در يك سازمان به يك CRM احتياج ندارد. شما بايد تعيين كنيد كه چه كساني نياز به دسترسي به CRM دارند و چه ميزان دسترسي براي هر عضو از تيم مناسب است. همچنين ممكن است شما بخواهيد يك مدير براي تيم CRM خود تعيين كنيد كه اين مدير بايد فردي باشد كه هم تكنولوژي پلتفرم CRM و هم تمام فرايندهاي كسب‌وكار را بداند. براي كسب‌وكارهاي كوچك اين شخص مي‌تواند مدير اداري يا حتي مالك كسب‌وكار باشد. شخص ديگري كه نقش آن بايد تعيين شود استراتژيست CRM مي‌باشد. اين استراتژيست‌ها يا متخصصان اغلب مشاوره، توسعه، پياده‌سازي و ساير مسئوليت‌هاي دائمي يا موقتي مديريت استراتژي‌هاي CRM را براي كسب‌وكارها انجام مي‌دهند.

• تركيب فروش، بازاريابي و خدمات

بخش‌هايي كه بيشتر از CRM استفاده مي‌كنند معمولا بخش‌هاي فروش، بازاريابي و خدمات هستند. براي اينكه بهتر نرم افزار CRM را برروي اين بخش‌ها پياده كنيد بهتر است آن‌ها را با هم تركيب كنيد.

7.تعيين اهداف تيم

براي ارزيابي عملكرد تيم خود، براي هر گروه اهدافي را مشخص كنيد. مثلا براي تيم فروش كه مستقيما از نرم افزارCRM استفاده مي‌كنند. اين اهداف بايد در راستاي هدف كلي كسب و كار شما باشد. دانستن اين اهداف نه تنها انتظارات شما از كارمندان‌تان را مشخص مي‌كند بلكه ملزوماتي كه براي CRM به آن احتياج داريد را نيز تعيين مي‌نمايد.

8.مشخص كردن اجزاء CRM

اين مرحله كمي بيشتر از استراتژي CRM است، جايي كه شما چه كسي، چگونه و چه چيزي را تعريف مي‌كنيد. اين مرحله شامل مشخص كردن مخاطبين، خط لوله و مراحل مختلف آن، شناسايي نيازها و انتخاب هر نرم‌افزاري كه براي موفقيت تيم فروش ضروري است مي‌باشد. اين اقدامات لازم نيست كه در همان ابتدا در CRM انجام شود، هرچند كه مي‌تواند بسيار كمك‌كننده باشد. اگر شما هنوز يك پلتفرم را انتخاب نكرده‌ايد مي‌توانيد اين مراحل را به صورت كتبي انجام دهيد.

• تعيين مخاطبين، پيشنهادها، چشم‌اندازها و فرصت‌ها

اگر شما CRM را بدون اينكه درمورد استفاده آن بدانيد شروع كرده‌ايد مي‌توانيد با تماس با منابع مختلف آن را پر كنيد. از آنجايي كه همه اين‌ها نياز نيست كه درنرم افزار CRM باشد مشخص كنيد كه كدام يك مي‌تواند ارتباط خوبي براي شما با مشتري برقرار كند. اطلاعاتي كه شما بدست مي‌آوريد حداقل بايد نام كامل، ايميل و شماره تلفن داشته باشد. حتي قبل از اينكه شما بخواهيد يك سيستم CRM ايجاد كنيد همه اين موارد لازم است.

• ايجاد خطوط لوله و مراحل معامله

علي‌رغم اينكه شما در همان ابتدا نياز به ايجاد خطوط لوله در CRM نداريد، اما اين كار مي‌تواند به شما در شناخت مشتري بسيار كمك كند. مهم‌ترين كار شناسايي خطوط لوله‌هاي مختلف و مراحل مربوط به هريك از آن‌ها مي‌باشد.

9.مولفه‌هاي CRM را مشخص كنيد

اين مرحله‌اي جزئي‌تر در ايجاد استراتژي CRM است. جايي كه شما چه كسي، چه چيزي و چگونه را توصيف خواهيد كرد. اين مرحله شامل تعيين ارتباطات، ساختن كانال‌هاي ارتباطي، مراحل معامله و مشخص كردن نيازها و انتخاب نرم افزارهاي جانبي براي داشتن يك تيم فروش موفق است. اصلا لازم نيست كه اين اقدامات از ابتدا بخشي از استراتژي CRM باشند. هرچند كه اين كار به شما كمك خواهد كرد كه همه چيز را در مسير خود به خوبي مجسم كنيد. اگر تاكنون پلتفرمي را براي خود انتخاب نكرده‌ايد، تا لحظه تصميم گيري به نوشتن اين موارد ادامه دهيد.

• ارتباطات، ليد، مشتريان احتمالي و فرصت هاي خود را توصيف كنيد

اگر پيش از اين از CRM استفاده كرده باشيد، حتما مي‌دانيد كه چگونه از منابع مختلف ليست ارتباطات شما پر از اسم و آدرس مي‌شود. از آنجايي كه بسياري از اين اسم و آدرس‌ها بي استفاده باقي خواهند ماند، شاخص‌هايي تعريف كنيد كه بتواند ارتباطات مناسب را در بين اين ليست پيدا كند. مثلا سعي كنيد افرادي كه نام آن‌ها در ليست آمده، ايميل، تلفن و نام كامل داشته باشند. بسياري از نرم افزارهاي سي آر ام پيش از اينكه نامي را به ليست اضافه كنند، وارد كردن اين اطلاعات را لازم مي‌دانند.

ليد (lead) مي‌تواند كسي باشد كه يك كتاب الكترونيكي را از وبسايت شما دانلود كرده است (با استراتژي هاي عملي جذب ليد آشنا شويد). اما مشتري بالقوه (پروسپكت) كسي است كه همان چالش‌هايي را دارد كه شركت شما براي آن‌ها راه حل ارائه مي‌كند. او احتمالا پيش از اين در نمايشگاه يا بازاري مرتبط با محصول شما، با شركت شما آشنا شده است. Opportunity يا فرصت را مي‌توان كسي توصيف كرد كه راه حل شما مي‌تواند چالش او را حل كند، به همين خاطر شركت شما يكي از گزينه‌هاي احتمالي او است.

بهترين نرم افزارهاي CRM آن‌هايي هستند كه به شما اجازه مي‌دهند دسته‌بندي ارتباطات را به سليقه خود انجام دهيد. مثلا اينكه شما بتوانيد ارتباطات خود را در دسته‌ها ليد، مشتري بالقوه، فرصت و يا هر دسته ديگري با نام و مشخصات دلخواه خود قرار دهيد.

• ساختن كانال‌هاي ارتباطي و مراحل معامله

لازم نيست كه كانال‌هاي ارتباطي را فورا در فرايند CRM خود تشكيل دهيد. كانال‌هاي ارتباطي ممكن و تمامي مراحل مربوط به آن‌ها را بشناسيد. براي مثال، اگر هم محصولات و هم خدماتي را به فروش مي‌رسانيد، براي هركدام كانال ارتباطي مخصوص به خود را احتياج داريد. اين مراحل در فرايند فروش با هم تفاوت دارند و شما راهي لازم داريد كه هر كدام از آن‌ها را به طور جداگانه در CRM بررسي كنيد تا از پس مديريت و گزارش روند رسيدن به اهداف برآييد.

براي هر كانال ارتباطي، تمامي گام‌هايي كه براي تبديل يك كانتكت به يك ليد احتياج داريد را بنويسيد. اين‌ گام‌ها مي‌تواند شامل اولين تماس، اولين ارتباط تلفني، استفاده از نسخه آزمايشي، بازبيني از پروپوزال و غيره باشد. اگر شما يك روند فروش توصيف كنيد، طي كردن گام به گام اين مسير، كار دشواري نخواهد بود.

10.انتخاب درست يك نرم‌افزار CRM

ده‌ها سيستم عامل يا پلتفرم CRM وجود دارد و هر كدام نقاط قوت و ضعف و هزينه‌هاي متفاوتي دارند. براي كسب‌وكارهاي كوچك پلتفرم‌هاي CRM ساده‌تر و كم هزينه‌تر نياز است. برخي پلتفرم‌هاي ديگر به طور خاص براي صنايع خاص طراحي شده‌اند در حالي كه ديگر پلتفرم‌ها براي ادغام رسانه‌هاي اجتماعي يا اتوماسيون بازاريابي ساخته شده‌اند. شما بايد با مشورت و گفتگو با تيم بازاريابي و همچنين شناختي كه از كسب‌وكار خود داريد تشخيص دهيد كه چه پلتفرمي براي كسب‌وكار شما مورد نياز است.

نرم افزار CRM فركام چيكار ميكند؟

• مديريت پرونده مشتريان
• مديريت جلسات
• تحليل و پيش بيني كمپين هاي تبليغات

نرم افزار CRM فركام

نرم افزار CRM فركام

نرم افزار CRM فركام

كاربردهاي نرم افزار سي آر آم CRM

• فروشگاه اينترنتي Multi Store
• فروشگاه اينترنتي Marketplace
• فروشگاه اينترنتي B2C
• فروشگاه اينترنتي B2B

سخن پاياني

نرم افزار يكپارچه مديريت ارتباط با مشتري CRM فركام تاثير گذارترين سيستم در بالا بردن رضايت مشتري و در نتيجه حفظ مشتريان فعلي و همچنين جذب مشتريان بيشتر است .

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

شيوع كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها تحول عظيمي در جهان ما و سبك زندگي تمامي افراد به وجود آورد و بسياري از آن‌ها تحت تأثير شرايط ويژه‌اي كه اين ويروس به وجود آورد قرار گرفتند. متاسفانه قريب به يكسال است كه با ورود ويروسي جهش يافته در سراسر ايران تمامي كسب و كار ها رونق خود را از دست دادند و ضرر و زيان قابل توجهي را متحمل شدند .

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

تاثيرات كرونا و تحول زندگي و كسب و كارها

• افزايش سريع مبتلايان و قربانيان
• بازار و مغازه ها به سرعت مشتريان خود را از دست دادند.
• استفاده از پول نقد ممنوع شد.
•  حضور غير ضروري در بيرون از خانه ممنوع اعلام شد.
• تجمع افراد در يك محيط خطرناك اعلام گرديد.
• رستوران ها و كافي شاپ ها تعطيل شدند.
• توليدي و كارخانجات به دليل شيوع سريع اين بيماري جهت عدم انتقال به كارمندان، به تعطيلي رسيدند.
• تردد شهري و غير شهري به حداقل رسيدو گاهي ممنوع شد.
• هتل ها، مسافرخانه ها و آژانس هاي مسافرتي مجبور به لغو رزرو هاي خود شدند.
• استفاده از برخي مواد ضدعفوني كننده و دارو براي جلوگيري از شيوع بيماري درخواست پيدا كردند.
• درخواست مردم براي خريد هاي شخصي و شركتي افزايش پيدا كرد.

اما به دليل خطر ابتلا به كرونا افراد ترجيح دادند به جاي حضور در مراكز و فضاهاي عمومي، به صورت اينترنتي و آنلاين به خريد اقدام كنند، بنابراين خيلي سريع مشاغلي كه به صورت سنتي كار ميكردند به راحتي كنار گذاشته و اكثر فروشگاه هاي اينترنتي شده و محصولات خود را به صورت اينترنتي و آنلاين عرضه ميكنند و شعار 100 درصدي فروش را سر ميدهند.

درست در زماني كه تمامي مردم از نگراني مجبور هستند در خانه هايشان باشند، با وجود بحران ناشي از بيماري، وبسايت هاي فروشگاهي آنلاين بالاترين نقطه ي فروش خود كردند.

در اين مقاله از طراحي سايت فروشگاهي فركام، قصد داريم تأثيرات مثبت و منفي اين امر روي كسب‌وكارهاي مختلف را مورد بررسي قرار دهيم، شايد نتايج نظرسنجي از افراد در رابطه با كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها برايتان جالب باشد در ليست زير مي‌توانيد نتايج اين نظرسنجي را مشاهده نماييد.

• 65 درصد مردم كاهش درآمد داشتند
• 50 درصذ كسب‌وكارها تعطيل‌شده‌اند
• 30 درصد از مردم شغل خود را ازدست‌داده‌اند
• 28 درصد هيچ تغييري در درآمد و كسب‌وكارشان نداشته‌اند
• 12 درصد از مردم در دوره شيوع كرونا وضعيت اقتصادي اشان پيشرفت كرد
• باقي موارد يعني حدود 1.9 درصد ساير گزينه‌ها را انتخاب كرده‌اند.

كرونا و تاثير آن بر كسب و كارها

 تاثير كرونا آن بر كسب و كار جهان

اما ديگر ديگر فروشگاه هاي اينترنتي جهان همانند: سايت هاي ALIexpress، Amazon، Ebay ، اگرچه با محدوديت و تهديد هايي روبه رو شدند وليكن آمارها حاكي از آن است كه هريك به نوبه خود سير صعودي فروش را در اين بازه زماني كرونايي تجربه كردند.

سرمايه گذاران كشورهاي مختلف نيز تمايل دارند بيشتر سرمايه خود را براي فروشگاه هاي اينترنتي و يا استارت آپ ها قرار دهند و به اين بازار رونق بخشند. طبيعي است هر كسب و كاري براي حفظ و بقاي خود نياز به تكنولوژي روز دنيا دارد.

با توجه به اينكه تاكنون هيچ كشوري نتوانسته زمان دقيق به پايان رسيدن كرونا را شناسايي كند، بديهي است اغلب كسب و كارهايي كه به صورت سنتي و فيزيكي در حال فعاليت هستند خيلي سريع از چرخه اقتصادي و تجاري خارج خواهند شد .

در اين شرايط حساس همانطور كه ديگر شركت ها و سازمانها در تلاش هستند با ارائه خدمات و محصولات با شرايط ويژه اقدام به ياري و كمك نموده اند، طراحي سايت فروشگاهي فركام نيز در جهت حمايت و كمك به مديران براي حضور و ارائه محصولات خود به صورت آنلاين، شرايط ويژه ايي را مهيا كرده است كه با كمترين هزينه و در كمترين زمان بتوانند سيستم مديريت فروش آنلاين خود را داشته باشند.

فروشگاه‌ساز

فروشگاه‌ساز ابزاري آنلاين است. ابزاري كه كه روند طراحي و راه‌اندازي فروشگاه اينترنتي را براي شما ساده مي‌كند. يك نرم افزار فروشگاه ساز قدرتمند مي‌تواند تمامي امكانات لازم براي مديريت، ويرايش و به‌روزرساني سايت فروشگاهي را در اختيار شما بگذارد.

مزاياي استفاده از نرم افزار فروشگاهي فركام

فروشگاه ساز

استفاده از تمامي امكانات مديريتي و فروش در داخل نرم افزار به همراه اتصال آن به وب سايت فروشگاه اينترنتي شما و همچنين اپليكيشن موبايل فروشگاهي جهت تسريع در فروش محصولات.

• امكان ثبت جزييات كالا
• امكان چاپ و توليد باركد براي هر كالا
• امكان فروش از طريق دستگاه باركدخوان
• امكان دسته بندي چند سطحي كالاها
• سرعت فروش بالا و ثبت خودكار اسناد
• امكان رند كردن فاكتور به صورت خودكار و به ميزان مشخص شده
• امكان ايجاد سطوح تخفيفي متنوع
• امكان ايجاد رديف شماره قفسه محصول
• تعريف كاربران با سطوح دسترسي مختلف
• امكان چاپ، مديريت و اعلام تاريخ سررسيد چك ها
• امكان ارائه تخفيف ريالي و درصدي و طرح هاي تشويقي در زمان فروش
• امكان اعمال تخفيف گروهي بر روي دسته هاي مختلف كالا
• امكان تعريف و مديريت چند انبار به صورت هم زمان
• امكان انبارگرداني و به روزرساني موجودي انبار
• امكان ثبت جزييات كالا
• مكان كپي كردن كالا بين فاكتورها
• ثبت سريع دريافتي به روش هـاي مختلف
• امكان تعريف و كنترل كالاها با ويژگي و جزئيات مختلف كالا (رنگ، سايز، وزن و …)
• نمايش اطلاعات تكميلي مشتري
• امكان دريافت مبالغ با ارزهاي مختلف
• ثبت سريع مشتري و ارائه شماره اشتراك

محصولات نامحدود

تعريف بي نهايت محصول (فيزيكي و دانلودي) دسته بندي محصول و ويژگي محصول

جستجو و فيلتر

تعريف انواع فيلتر و جستجوي پيشرفته روي ويژگي هاي محصولات

حمل و نقل

تعريف انواع روش هاي حمل و نقل براي محصولات فيزيكي

پرداخت

تعريف انواع روش هاي پرداخت ماننده پرداخت در محل يا اتصال به درگاه هاي بانكي

پروفايل كاربري

داراي سيستم كاربري قوي شامل پروفايل كامل، نقش هاي كاربري و دسترسي هاي متفاوت

تخفيفات

قابليت تعريف انواع سناريو هاي تخفيف و فروش

امكانات پيشرفته

انواع گزارشات، مقايسه محصولات، افزودن به علاقمندي وامكانات متنوع ديگر.

انواع منو

تعريف انواع منوهاي آبشاري و مگامنو همراه با انواع مختلف طرح بندي صفحات وب سايت

نرم افزار فروشگاهي فركام

• ساده
• كارآمد
• بهينه
• 1سال خدمات پس از فروش رايگان
• نصب و راه اندازي اوليه
• آموزش استفاده اوليه
• دانلود نسخه جديد
• مورد استفاده براي اكثر مشاغل از جمله:

فروشندگان پوشاك، لوازم آرايشي و بهداشتي، لوازم تحرير، اسباب بازي فروشي ها، سوپر ماركت، لوازم صوتي و تصويري، موبايل و لوازم جانبي، فروشندگان انواع رايانه و قطعات سخت افزاري، فروشندگان ماشين هاي اداري و لوازم و قطعات تجهيزات مربوط به آنها، فروشندگان لوازم خانگي.

 كار كردن با فروشگاه‌ساز فركام به دانش خاصي نياز ندارد

استفاده از فروشگاه ساز فركام بسيار ساده مي‌باشد و به هيچ‌گونه دانشي نياز ندارد. فروشگاه سازهاي فركام را به نحوي ساخته‌ايم كه هر كس بتواند با صرف كمي وقت، كار با آن را ياد بگيرد. اين يعني اگر شما كار با كامپيوتر را (به صورت كلي) بلد هستيد، پس كار با فركام هم خيلي ساده ياد خواهيد گرفت.

تفاوت طراحي فروشگاه اينترنتي با فروشگاه ساز 

در طراحي سايت فروشگاهي، تمامي امكانات از نقطۀ صفر، برنامه‌نويسي مي‌شوند. پس هزينۀ بسيار زيادي براي ساخت، توسعه و به‌روزرساني لازم است.

ولي فروشگاه ساز ابزاري است كه راه‌اندازي يك فروشگاه استاندارد را با هزينه بسيار مناسب‌تر فراهم مي‌كند. مشتري‌هاي يك فروشگاه ساز همگي از سيستمي استفاده مي‌كنند كه از قبل آماده شده است و صرفاً هزينه استفاده از اين سيستم و دريافت پشتيباني را پرداخت مي‌كنند.

اگر قرار باشد امكانات و قالب‌هاي جديدي به يك فروشگاه ساز اضافه شود، براي همه كاربران خواهد بود. چرا كه همه آنها در كنار هم، بابت دريافت سرويس هزينه پرداخت مي‌كنند.

تفاوت فروشگاه ساز فركام با ساير فروشگاه‌سازها 

فروشگاه ساز فركام داراي يك هستۀ نرم‌افزاري قدرتمند است. از تكنولوژي‌هاي روز دنيا استفاده مي‌كند و امكانات بسيار گسترده‌اي را در اختيار كاربران خود مي‌گذارد. به علاوه، ما هميشه در حال به‌روزرساني براي افزايش امكانات و قالب‌هاي فركام هستيم. مهم‌تر از هر چيز، تيم پشتيباني قدرتمند ما، هميشه در كنار شماست.

قابليت ويرايش محتوا و طراحي

نرم افزار فروشگاه‌ساز فركام به نحوي طراحي شده است كه شما به راحتي بتوانيد ساختار كلي صفحات و همينطور طراحي هر صفحه را ويرايش دهيد. هنگامي كه شما به عنوان مدير وارد فروشگاه خود مي‌شويد، در كنار هر بخش يك دكمه ويرايش قرار داده شده كه به كمك آن مي‌توانيد تغييرات لازم را بر روي آن بخش اعمال كنيد.

عدم پرداخت هزينه پشتيباني

در نرم افزار فروشگاه ساز فركام پشتيباني سال اول كاملاً رايگان است. اين يعني شما بدون پرداخت هيچ هزينه‌اي مي‌توانيد سوالات و مشكلات خود را با كارشناسان ما مطرح نماييد و راهنمايي‌هاي لازم را دريافت كنيد.

قالب فروشگاه

 قالب فروشگاه ظاهر گرافيكي فروشگاه آنلاين شماست. قالب كاركردي مشابه ويترين فروشگاه دارد. هر چقدر قالب شما زيباتر، كاربردي‌تر و جذاب‌تر باشد، طبيعتاً كاربران بيشتر شما را دوست دارند و وقت بيشتري را در سايت شما سپري مي‌كنند.

در فروشگاه ساز فركام ما قالب‌هاي متنوعي را براي شما آماده كرده‌ايم. شما هنگام ثبت‌نام مي‌توانيد قالب مورد علاقه خود را انتخاب كنيد و سپس محتواي آن را با توجه به نياز خود ويرايش دهيد. به علاوه، هر زمان بخواهيد مي‌توانيد يك قالب جديد براي سايت خود انتخاب كنيد. هنگام تغيير قالب، تمام محتواي سايت شما (به جز صفحه اصلي) بدون تغيير باقي خواهد ماند.

حتي هر زمان بخواهيد، مي‌توانيد بين قالب‌ها جابجا شويد و از قالب‌هاي جديدي (كه به طور مداوم به فركام اضافه مي‌شوند) استفاده كنيد. اين يعني شما با استفاده از فركام، هميشه تنوعي گسترده از قالب‌ها را در اختيار خواهيد داشت.

قالب‌هاي فركام واكنشگرا (Responsive)

تمامي قالب هاي موجود در فركام به صورت واكنشگرا (Responsive) طراحي و پياده سازي شده‌اند. اين يعني كاربر از هر دستگاهي (موبايل، تبلت، لپ‌تاپ يا كامپيوتر) با هر اندازه صفحه‌اي استفاده كند، سايت شما متناسب با همان اندازه، تغيير حالت مي‌دهد تا به درستي نمايش داده شود و قابل استفاده باشد.

طراحي يك قالب اختصاصي

هر زمان كه نياز داشته باشيد مي‌توانيد يك قالب اختصاصي براي فروشگاه خود طراحي كنيد. تيم طراحي فركام مي‌تواند در اين مسير به شما كمك كند و يك قالب اختصاصي متناسب با سليقه و نياز شما طراحي نمايد.

امكان طراحي وب‌سايت شركتي فروشگاهي

فركام يك سيستم جامع است كه از دو ابزار سايت ساز و فروشگاه ساز تشكيل شده است و بنابراين امكان ايجاد انواع سايت‌ها (شركتي، شخصي، فروشگاهي و...) را در اختيار شما مي گذارد.

شما مي‌توانيد در فروشگاه خود از انواع صفحات نوشتاري، گالري تصاوير، وبلاگي، فرم و ... استفاده كنيد. اين يعني سايت شما مي‌توانيد تركيبي از يك سايت شركتي و فروشگاهي باشد.

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

اختصاص دادن قسمتي از سايت براي مقاله نويسي يا همان وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي يك راه اعتماد سازي و ايجاد حس وفاداري است كه مي‌تواند باعث افزايش بازديد و ترافيك سايت شده و كاربران را به مشتريان بالقوه تبديل كند. وبلاگ سايت در واقع يك سرمايه گذاري طولاني مدت است. در واقع نحوه سئو سايت فروشگاهي داشتن وبلاگي قوي است. در ادامه اين ويلاگ از طراحي سايت فروشگاهي فركام به استلزام داشتن مقالات براي سايت هاي فروشگاهي مي پردازيم .

ملزوم بودن وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

اگر يك سايت فروشگاهي يا هر نوع فروشگاه مجازي ديگري داشته باشيد و هدفتان فقط فروش محصول باشد، باز هم توليد محتوا و نوشتن مقالات داشتن وبلاگ بخش مهمي از كار است. در ادامه براي شما برخي از دلايلي كه فروشگاه اينترنتي به يك وبلاگ نياز دارد و اهميت آن در سئوي سايت فروشگاهي را شرح مي‌دهيم.

تاثير وبلاگ در سئو سايت فروشگاهي

وبلاگ ها باعث افزايش بازديد و ترافيك سايت مي‌شوند. اگر مي‌خواهيد آمار بالايي در سايت فروشگاه مجازي خود داشته باشيد، شروع به وبلاگ نويسي كرده و بر روي سئو فروشگاهي كار كنيد به گزارش سايت hub spot فروشگاه‌هايي كه داراي وبلاگ هستند، 78 درصد آمار بازديد بالاتري نسبت به ديگر فروشگاه‌ها دارند و توسط موتورهاي جستجوگري همچون ياهو و گوگل صفحات شان بيشتر ايندكس مي‌شود. به همين خاطر شانس بالاتري براي به دست آوردن رتبه هاي بالاتر در موتورهاي جستجوگر دارند.

با هر بار انتشار يك موضوع در وبلاگ با كلمات كليدي بهينه شده يك راه براي يك مشتري بالقوه براي جستجوي كليد واژه آماده مي‌گردد. در صورت ارايه مطلب بهينه شما مي‌توانيد بازديد كننده را به فروش سوق داده و بازديد او را منجر به فروشي موفق نماييد.

طراحي وب سايت فروشگاهي بر اساس اصول سئو

وبلاگ براي سايت فروشگاه اينترنتي

شما بايد درك كنيد كه دليل جستجوي هر شخص در موتورهاي جستجوگر نياز او براي حل مشكلاتش است. همان طور كه رايان جونز مي‌گويد: جستجوهاي جستجوگران امروزه براي حل مشكلات و انجام وظايف و كارهايشان صورت مي‌گيرد. در نتيجه شما بايد پاسخ گوي جستجوي مصرف كننده‌ي خود باشيد تا بتوانيد محصول خود را بفروشيد. درج پاسخ‌هاي سوالات و مشكلات مشتريان در وبلاگ، كار بزرگي است كه بايد پس سعي كنيد آن را با دقت بالا و تكيه بر جزييات انجام دهيد تا اعتمادي به برند تجاري شما ايجاد گردد.

با افزايش اعتماد، اعتبار بيشتري كسب خواهيد كرد و همين امر منجر به حركت سريع مصرف كننده‌ها سمت خريد محصول شما خواهد شد. با گذشت زمان محتواي وبلاگ منجر به فروش‌ هاي حتمي بيشتري مي‌شود و آغازگر اين موضوع، ايجاد پاسخ هاي مناسب به نيازهاي مصرف كننده است.

• مردم قبل از هر خريد خود جستجو كرده و وبلاگ ها و مقالات را مطالعه مي‌كنند.
• موضوع ديگر اين است كه وبلاگ ها به منبعي مفيد براي كمك به تصيم گيري افراد براي خريد تبديل شده اند.
• 90 درصد مردم خريد محصولات خود را بر اساس توصيف هاي محصولات در محتواي مقالات انجام مي‌دهند.
• يك تا چهار خريد قطعي در ماه بر اساس مقالات موجود در وبلاگ ها انجام گرفته است.
• 65 درصد از افراد بيان كرده‌اند كه خريد خود را بر اساس محتويات موجود در وبلاگ ها انجام داده و به قطعيت رسيده‌اند.
• اگر مصرف كننده قبل از خريد خود وبلاگي كه داراي اطلاعات مفيدي از محصول مورد نظر است را مطالعه كند، بيشتر به تصميم خود براي خريد اطمينان خواهد كرد.

وبلاگ نويسي فروشگاه اينترنتي

• وبلاگ نويسي در تجارت الكترونيك موفق به اثبات رسيده است
• وبلاگ ها براي تجارت الكترونيك شما اعتماد ايجاد مي‌آورند
• وبلاگ نوسي برابر با برندسازي است

يعني با فعاليت بيشتر در وبلاگ خود مي‌توانيد برندسازي كنيد. برخي از يافته هاي گزارش CMIs B2C در مورد نحوه محتوا نشان داده است كه بازاريابان با استفاده از وبلاگ در مشتريان خود حس وفاداري ايجاد مي‌كنند. 75 درصد ديگر براي افزايش ايجاد محتواي خود بودجه هايي را قرار مي‌دهند كه بالاترين مقدار بودجه در سال 2020 بوده است. وبلاگ نويسي يعني ايجاد حس وفاداري در طول زمان كه در كنار آن نام تجاري شما بيش از پيش معروف مي‌شود.

تاثير وبلاگ نويسي در بازگشت سرمايه

وبلاگ نويسي نوعي سرمايه گذاري است كه در طول زمان انجام مي گيرد. انتشار يك مقاله و نتيجه گيري از آن زمان زيادي نياز دارد، حتي نتيجه گيري از مطالبي كه در يك روز قرار مي دهيد ممكن است يك سال به طول بي انجامد.

مطلبي كه انتشار مي‌يابد، ابتدا يك شخص چند ساعتي در مورد آن بررسي مي‌كند، تحقيق انجام مي‌دهد و آن را نوشته و منتشر مي‌كند اما زمان بيشتري طول مي كشد تا نشر يابد و ديده شود. به عنوان مثال ممكن است شما روزي 50 بازديد اصلي داشته باشيد، چند مشترك جديد كه به خريدار تبديل خواهند شد. يك هفته طول خواهد كشيد كه افراد وبلاگ را به اشتراك گذاشته و آن را با جستجو پيدا كنند و يا از طريق يك لينك آن را به ديگران معرفي كنند.

مزاياي داشتن وبلاگ سايت و وبلاگ نويسي

فروشگاه هاي اينترنتي كه وبلاگ دارند، لينك‌هاي ورودي به سايت آنها تا 96 درصد بيشتر از سايت‌هاي بدون وبلاگ است. 84 درصد كاربران آمريكايي به وبلاگ‌ها و استفاده از اطلاعاتي كه در وبلاگ‌ها ارائه مي‌شود اعتماد دارند. كساني كه در زمينه بازاريابي اينترنتي فعاليت دارند و داراي وبلاگ هستند، 70درصد بيشتر از بقيه مشتري كليدي دريافت مي‌كنند.

65 درصد كاربراني وقتي محتواي سفارشي يك شركت در وبلاگ خود را مطالعه مي‌كنند، ديد مثبتي از آن شركت به دست آورده و 65 درصد از كاربران آمريكايي به همين طريق دست به خريد و استفاده از خدمات چنين شركتي ميزنند.

متاسفانه برخي مديران سايت‌ها به دلايل مختلفي مثل طولاني بودن پروسه جذب مشتري از طريق وبلاگ نويسي، عدم توانايي توليد محتوا، عدم رغبت در پرداخت هزينه براي نويسنده و توليد محتوا و مقالات، دلايل مختلف ديگه از ساخت وبلاگ براي سايت سرباز ميزنن. اما غافل از اين هستن كه آينده ازآن توليد محتوا است و بدون توليد محتوا و صرفا با تمركز روي تبليغات نميشه موفق شد. البته توليد محتوا هم صرفا محدود به محتواي متني نيست و ميشه از طريق انواع محتواي چندرسانه‌اي مثل ويدئو، پادكست و اينفوگرافيك براي اين موارد استفاده كرد. اما موارد ذكر شده بعد از محتواي متني قرار دارند، چرا كه به تنهايي قادر به رفع نياز هر كاربري نيستند.

فروشگاه اينترنتي حرفه اي و فروش فوق العاده

با توجه به فراهم شدن بستر خريد اينترنتي و افزايش تمايل مشتريان به اين سبك از سفارش، شاهد درخواست بالاي فروشندگان براي طراحي سايت فروشگاه اينترنتي و حضور پر رنگ فروشندگان كالا در محيط مجازي به امري قابل توجه تبديل شده است. عوامل زيادي وجود دارد كه باعث ميشود يك سايت فروشگاه اينترنتي را حرفه اي قلمداد كنيم. طراحي سايت فروشگاه اينترنتي بايد به گونه اي باشد كه حس امنيت در خريد و اعتماد را به كاربر القا كرده و او را به مشتري دائمي تبديل كند.

هميشه اولين مراجعه مشتري به فروشگاه و هچنين نحوه استقبال فروشنده، نقشي مهم در تصميم گيري وي براي خريد دارد؛ اين نكته در مورد يك سايت فروشگاهي نيز صادق است. سايتي كه بر مبناي اصول روانشناسي خريد، عناصر بصري مناسب و استراتژي دقيق فروش طراحي شده باشد، به عنوان يك فروشنده آنلاين حرفه اي و آگاه براي شما عمل ميكند.

طراحي سايت فروشگاهي

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي

فركام از متدهاي طراحي سايت فروشگاه اينترتي و همچنين آشنايي با تمامي جنبه ها و چالش هاي كسب و كار آنلاين، اين مجموعه را به انتخابي استراتژيك و بي مثال در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي تبديل كرده است. ما در فركام به پشتوانه تجربه چند ساله طراحي وبسايت هاي حرفه اي فروشگاهي و تحليل كارشناسانه رفتار خريداران آنلاين، شما را در صعودي كردن نمودار فروشتان و كسب موفقيت در اين زمينه همراهي ميكنيم.

سايت هاي فروشگاهي به سرعت در حال رشد هستند و استانداردهاي UI و UX آنها همواره در حال بهينه شدن مي باشد. طراحي سايت فركام نيز با تسلط كاملي كه بر اين موضوع دارد همواره جديدترين امكانات يك سايت فروشگاهي كه موجب افزايش فروش ميشوند را در سفارشاتي كه دريافت ميكند اعمال مي نمايد.

معيارهاي طراحي سايت فروشگاهي

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي

پروموشن ها در صفحه اول

صفحه اول يك سايت فروشگاهي ويترين اصلي آن است. پيشنهادات ويژه، تخفيف ها، جشنواره هاي فروش و… بايد در چهارچوب جذاب و استاندارد به بازديدكنندگان معرفي شوند. بدين ترتيب كاربران با منوي جذابي از محصولات مواجه ميشوند و آنان كه پيشنهادات را مناسب خود ميدانند، خريد لذت بخشي را تجربه ميكنند.

محصولات مرتبط و پيشنهادي و ويژه

محصولاتي كه با عنوان كالاهاي مشابه در صفحه يك محصول به كاربر پيشنهاد ميشوند، شانس خوبي براي خريده شدن دارند. چرا كه هم زحمت جستجوي بيشتر را از دوش كاربر بر ميدارد، و هم خريدار نياز به تهيه آن را در خود احساس ميكند. لذا وجود قسمت كالاهاي پيشنهادي يكي از بخش هاي ضروري در سايت فروشگاهي است.

قابليت جستجو و فيلتر كردن محصولات

هر محصول مشخصات زيادي مانند دسته بندي، رنگ، ابعاد، وزن و… دارد كه ممكن است با چند محصول ديگر يكسان و يا با تعدادي متفاوت باشد. اينكه كاربر بتواند از ميان هزاران كالا، محصول مورد نظرش را به راحتي پيدا كند، به كارايي قابليت جستجو و فيلترگذاري محصولات بازميگردد. وبسيما در طراحي سايت فروشگاهي يك باكس جستجوي قوي را تعبيه كرده تا خريداران بتوانند به شكلي سريع و آسان محصول يا محصولات مورد نظر خود را پيدا كنند.

جزئيات محصولات

قسمت جزئيات محصول در واقع خواندني ترين بخش سايت فروشگاهي است. اينكه مشخصات كالا به چه صورت مطرح شود نقش مهمي در جايگاه سايت فروشگاهي در موتورهاي جستجو مانند گوگل دارد. شما ميتوانيد در اين قسمت علاوه بر اطلاعات فني محصول، مطالبي مانند دستورالعمل استفاده از آن، طرز ساخت كالا، نحوه تعمير در صورت خرابي و… را منتشر كنيد تا بدين ترتيب بازاريابي محتوايي موثري براي سايت فروشگاهي خود انجام داده باشيد.

روش هاي پرداخت متنوع

فراهم كردن روش هاي پرداخت مختلف براي كاربر اعم از پرداخت آنلاين، حضوري يا… علاوه بر تسهيل روند خريد كالا موجب جلب اعتماد خريدار ميشود. لذا فركام در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي بستري فراهم ميكند تا كاربر با حداقل تعداد تراكنش اقدام به پرداخت آنلاين كرده و كالاي خود را دريافت نمايد. سيستم پرداخت فروشگاه هاي اينترنتي طراحي شده توسط فركام مي تواند به درگاه تمامي بانك ها و سيستم هاي پرداختي متصل شود.

نظرات كاربران

يكي از مواردي كه افزايش اعتبار يك سايت فروشگاهي را در پي دارد، بها دادن به قسمت نظرات كاربران درباره محصول است. گفتگو بين كاربران باعث ميشود كه صفحه مربوطه همواره بروز نگاه داشته شود و جايگاه خود را در گوگل حفظ كند. فعال بودن بخش ديدگاه ها تاثير به سزايي در بازديد كاربران از سايت فروشگاهي شما دارد.

سبد خريد دايناميك

سبد خريد دايناميك يكي از پركاربردترين قسمت هاي سايت فروشگاهي مي باشد. كاربر بايد بتواند به راحتي اقلام سبد خود را حذف يا اضافه كرده و مشخصات آن ها را ويرايش كند. همچنين مشاهده هزينه نهايي فاكتور، تخفيف اعمال شده و… از مواردي است كه بايد در سبد خريد سايت فروشگاهي خوب در نظر گرفته شود.

گزينه هاي نحوه ارسال

هرچه راه هاي بيشتري براي ارسال كالا به كاربر پيشنهاد كنيد، احتمال فروش نيز افزايش خواهد يافت. فركام نيز در طراحي سايت فروشگاهي روش هاي متنوع دريافت كالا را با احتساب هزينه هاي ارسال مربوطه پياده سازي ميكند. همچنين مي توانيد روش هاي ارسال رايگان و زمانبندي ارسال را هم در اين سيستم فعال نماييد.