ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق” شركت نرم افزاري فركام قصد دارد در اين مقاله ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق براي صاحبان كسب و كار كه قصد دارند يك فروشگاه اينترنتي موفق و معتبر و پرفروش با مشتريان وفادار داشته باشند را بيان كند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق بايد كاربر پسند باشد

وقتي ميخواهيم سايتي كاربر پسند داشته باشيم بايد در اصل به سادگي آن توجه داشت زيرا سادگي يك هدف اصلي در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي موفق ميباشد و بايد از پيچيدگي هاي غير ضروري اجتناب شود. در واقع ، مطالعات نشان مي دهد كه 80% از كاربران مي گويند مهمترين ويژگي يك وب سايت سهولت، آساني  و سادگي استفاده از آن است.

• فروشگاه اينترنتي سازگار با موبايل

خريد از فروشگاه هاي آنلاين به وسيله ي تلفن همراه 70% از معاملات آنلاين را تشكيل مي دهد.

با طراحي سايت فروشگاهي به صورت واكنشگرا يا ريسپانيسو، محتوا با هر وسيله اي كه به آن دسترسي داشته باشيد چه تبلت، موبايل يا لپ تاپ و كامپيوتر، سازگار باشد تا كاربر پسند تر و براي مشتري جذابتر باشد.

• عكس و فيلم با وضوح بالا

امروزه خريداران چندين زاويه مختلف از محصول را مي خواهند و همچنين ترجيح مي دهند قبل از خريد افرادي كه از اين محصول در محيط هاي مختلف استفاده مي كنند را نيز ببينند. آنها مي خواهند اين محصول را بزرگنمايي كرده و از چند بعد محصول را بررسي كنند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ديدگاه ها و نظرات ايجاد شده توسط كاربران

حدود 98 % از خريداران نظرات ايجاد شده توسط كاربران ديگر را درباره ي يك محصول را مي خوانند؛ و 60٪ از مصرف كنندگان فقط در صورتيكه فروشگاه يا كسب و كار موردنظر 4 ستاره يا بيشتر داشتته باشند از آن وب سايت استفاده مي كنند.

شايد فكر كنيد كه بررسي هاي منفي يك قاتل فروش است. برعكس در واقع صداقت شما را نشان مي دهد. داشتن نظرات منفي اغلب مي تواند مثبت باشد. تحقيقات نشان داده است كه محصولاتي كه نظرات منفي نسبت به آن محصول وجود ندارد از طرف مشتريان به عنوان سانسور تلقي شده و فرض خود را بر اين مي گذارند كه نظرات و ديدگاه هاي مثبت جعلي است.

•  پيشنهادات ويژه

طراحي سايت فروشگاه هاي اينترنتي در روشهاي استاندارد بازاريابيشان از طريق ايميل ، صفحات اجتماعي، متن و … و  پيشنهادات ويژه استفاده مي كنند. هنگامي كه خريداران متوجه مي شوند كه اين قيمت براي خريد محصول يك پيشنهاد ويژه است اين انگيزه را به آنها مي بخشد تا بيشتر بخرند و زمان بيشتري را براي جستجوي سايت بگذرانند.

اگر سايت هاي فروشگاهي به صورت مداوم از تبليغات استفاده كنند، ارائه يك صفحه به صورت منحصر به فرد در سايت كه ليست پيشنهادات را نشان مي دهد، نه تنها فروش بيشتري را به دنبال خواهد داشت بلكه باعث بهبود سئو مي شود.

• ايجاد ليست كالاي محبوب

امكان ايجاد ليست تمايلات در جذب مخاطب و افزايش فروش بسيار سودمند است. به ويژه براي كسب و كارهاي مانند مد و فشن، اكسسوري و يا خريد هديه در مناسبت هاي خاص.

مي توان اين ليست را به صورتي طراحي كرد كه بتوان آنرا به اشتراك گذاشت و يا هنگام موجود بودن براي مشتري پيغام فرستاده تا هر موقع كه خواست خريد را انجام دهد.

• خريد كالاي انتخابي در فروشگاه

همه سايت هاي فروشگاهي، فروشگاه هاي فيزيكي ندارند.  بعضي اوقات شما نمي خواهيد منتظر بمانيد تا كالاي مورد نظر شما ارسال شود. شما دسترسي فوري مي خواهيد.

گاهي خريداران فقط به صورت آنلاين به تحقيق مي پردازند و سپس خريد را بصورت حضوري انجام مي دهند. اين امر به ويژه براي فروشگاه هاي محلي بسيار مفيد است كه مشتريانشان بدانند آنها چه كالايي را در حال حاضر موجود دارند و اين براي آنها نسبت به فروشگاه هاي آنلاين بزرگ يك برتري محسوب مي شود.

•  موارد مرتبط

موارد مرتبط در طراحي سايت فروشگاهي اثر همبستگي و اتصال بهينه اي را ايجاد مي كند كه بسياري از بازاريابان در تلاش براي دستيابي به آن هستند.

• سوالات متداول

خريدهاي پيچيده نياز به اعتماد به فروشنده و اطلاعات دقيق هنگام خريد محصولات بصورت آنلاين و رو در رو دارند.

• مورد قبول وشخصيت اجتماعي فروشگاه يا اقبال اجتماعي

پيوند پروفايل هاي اجتماعي و محتواي توليد شده توسط كاربر با يك سايت فروشگاهي از ويژگي هايي است كه به يك فروشگاه آنلاين شخصيت اجتماعي مي بخشد.

رسانه هاي اجتماعي به برندهاي مختلف سايت هاي فروشگاهي اجازه مي دهند تا اصالت خود را نشان دهند و ارتباط عاطفي خود را با مشتريانشان پيوند دهند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ويژگي هاي امنيتي وب سايت فروشگاهي موفق

وب سايت هاي فروشگاهي مي توانند يك هدف سودآور براي مجرمان سايبري باشند. بسيار مهم است كه فروشندگان آنلاين از اطلاعات مشتري محافظت كرده و براي اطمينان از حفظ حريم شخصي گام بردارند.

همه اينها نياز به يك پلتفرم فروشگاهي امن دارند.

ساير ويژگي هاي امنيتي الكترونيكي :

گواهينامه SSL: اين گواهينامه يك اتصال ايمن بين كاربر و وب سايت برقرار مي كند.

احراز هويت دو عاملي: با نياز به نام كاربري / رمزعبور و يك كد توليد شده از سيستم كه از طريق ايميل يا متن ارسال مي شود ، يك لايه امنيتي اضافي اضافه مي كند.

استفاده از فايروال: يك دروازه يا ديوار بين دو شبكه را فراهم مي كند و اجازه عبور و مرور مجاز و مسدود كردن ترافيك مخرب را مي دهد.

• گزينه پرداخت پيشرفته (درگاهاي پرداخت ) درسايت فروشگاهي موفق

در دنياي پرداخت الكترونيك، گزينه هاي پرداخت پيشرفته يك ويژگي ضروري است كه هنگام ساخت سايت فروشگاهي حتما بايد درنظر گرفته شود. اگر وب سايت شما مجبور است بنا به دلايلي گزينه هاي پرداخت را محدود مي كند ، حتماً دليل آن را توضيح دهيد.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• اطلاعات دقيق حمل و نقل كالا

در يك فروشگاه اينترنتي وقتي هزينه بالايي براي حمل و نقل كالا داده ميشود و اگر اين هزينه براي مشتري غير منتظره باشد كاربر از خريد كردن از آن سايت فروشگاهي منصرف شده و سبد خريد را رها ميكند. بسيار مهم است كه سايت فروشگاهي اطلاعات حمل و نقل را در همان مرحله خريد براي خريدار محاسبه كند و نشان بدهد.

همچنين زمان تحويل و گزينه هايي براي تحويل سريعتر نيز مفيد است. جالب است كه خريداران در هنگام سفارش وقتي هزينه حمل و نقل رايگان است براي سفارش بيشتر هزينه مي كنند.

• سياست مرجوعي كالا

ارجاع كالا يك ويژگي اساسي در طراحي وب سايت فروشگاهي موفق است. سياست مرجوعي كالا بايد با نوشته اي كاملاً مشهود و يا مصور باشد.

اين يكي ديگر از ويژگي هاي اعتماد سازي فروش آنلاين است. وبه مشتريان اين اطمينان را مي دهد كه اگر از كالاي ارسالي  ناراضي باشند وكالا مرغوب و بهينه نبود امكان بازگشت كالا براي آنها وجود دارد.

مهم نيست كه در چه گروهي قرار داريد، يك فروشگاه اينترنتي موفق فرصتي باورنكردني براي استفاده از ويژگي هاي محرمانه و واقعي آميخته با عناصر جديد نوآورانه براي ايجاد تجربه هاي خريد فوق العاده دارند.