طراحي صفحه اصلي وب سايت

طراحي صفحه اصلي وب سايت از اهميت بالايي برخوردار است و اولين حسي كه كاربران نسبت به آن پيدا ميكنند و فعاليت كاربر در سايت را نقش ميزند. دراين مقاله از طراحي سايت فركام يك صفحه اصلي (home page) جذاب و خوب طراحي را توضيح خواهيم داد و خواهيد ديد چطور مي توان يك صفحه اصلي سايت جذاب طراحي كرد.

• صفحه اصلي بايد شامل چه مطالبي باشد؟
• چرا بايد روي صفحه اصلي وب سايت تمركز كنم؟
• صفحه اصلي موثر و تاثير گذار چگونه است؟
• چه محتوايي بايد در صفحه اصلي قرار داده شود؟
• چه نوع محتوايي در قسمت بالاي صفحه (above the fold) قرار دهيم؟
• چه نوع محتوايي در قسمت پايين صفحه (below the fold) قرار دهيم؟

اگر در طراحي سايت مهارت نداريد و در حال راه اندازي وب سايت هستيد اين مطلب كمك بسياري در شناخت اصول درست طراحي وب سايت به شما خواهد داشت. در طراحي وب سايت بايد به اين نكته توجه داشت كه يك وب سايت جذاب الزاما پيچيده نيست بلكه مي تواند بر پايه سيستماتيك و منطق استوار گردد و خيلي نياز به شاخ برگ اضافه ندارد و هركسي مي تواند آن را انجام دهد.

فركام در اين مقاله اصول طراحي يك وبسايت جذاب و خوب را توضيح ميدهد. به گونه اي كه حتي كسانيكه حرفه شان طراحي وب سايت نيست آن را درك كرده و به سادگي بتوانند الگو برداري كنند.

مهمترين اصل طراحي صفحه اول وب سايت

طراحي صفحه اصلي وب سايت

صفحه اصلي شما مسلما، مهمترين صفحه در وب سايت شماست. به اين دليل كه اين صفحه اولين صفحه اي خواهد بود كه بازديدكنندگان از وب سايت شما با آن برخورد خواهند كرد. و اولين احساسي كه نسبت به آن دارند بسيار با اهميت مي باشد. صفحه اول وب سايت شما تنظيم كننده صداي كسب وكار شماست. همانند اولين احساس در برخورد با يك انسان مي باشد پس حتما بايد مطمئن شويد كه صفحه اصلي وب سايت شما به درستي طراحي شده و كارايي لازم را دارد.

تصور كنيد؛ شما وارد يك مغازه يا دفتر كار مي شويد و در همان لحظه ورود، مورد خوش آمدگويي مسئول خدمات مشتريان قرار مي گيريد. مسئول خدمات مشتريان به عنوان يك راهنما عمل مي كند، بدين گونه كه به شما كمك مي كند كه چگونه فروشگاه را بگرديد و شما را به شخص يا محصولي كه رفع كننده نياز شماست هدايت كند. مسئول خدمات مشتريان با نشان دادن اينكه كجا مي توانيد به محصول مورد نياز خود برسيد به شما خدمت رساني مي كند.

ورود به اين فروشگاه، فرآيند و تجربه لذت بخشي را براي شما رقم مي زند (چه شما از اين فروشگاه خريد كرده باشيد يا خير) و لازم نبود شما وقت تلف كنيد و تلاش كنيد آنچه را كه دنبالش مي گرديد را پيدا كنيد.

صفحه اصلي موثر و تاثير گذار

طراحي يك صفحه به شما كمك مي كند چه محتوايي را برروي صفحه تان قرار دهيد، كجا قرار دهيد و چه محتوايي را اول قرار دهيد. طراحي يك صفحه اصلي جذاب اينگونه نيست كه اطلاعات بصورت تصادفي هر جايي كه به فكرتان مي رسد قرار گيرند. در واقع از يك روش منطقي و منظم تبعيت مي كند. در نتيجه هر شخصي مي تواند يك طرح كلي را الگو برداري كند و چينش صفحه اش بر آن اساس طراحي كند

در طراحي صفحه اول (home page) احتياج به يك نوع جريان است به نوعي كه بازديدكنندگان شما به نحوي كه شما مايل هستيد راهنمايي و هدايت شوند. اين روش شما را قادر مي سازد كه به نحوي ماهرانه، تجربه بازديد از وب سايت طوري توسط مشتريان هدف انجام گيرد كه تجربه جذابي برايشان باشد و شما را به جذب آن مشتريان نزديك تر كند. زماني كه اينكار به نحوي صحيح انجام گيرد، شما به بازديدكنندگان وب سايت كمك مي كنيد كه:

•  به سادگي متوجه شوند كه وب سايت شما در چه خصوص فعاليت مي كند شما چه مي كنيد و مي توانيد چه راه حل هايي به بازديد كنندگان خودارائه دهيد.
• به بازديدكننده وب سايت به صورت شفاف نشان دهيد كه قدم بعدي براي استفاده از خدمات كسب و كار شما چيست اگر بازديد كننده شما نداند كه مرحله بعدي چيست، بدون آنكه كاري انجام دهد به راحتي صفحه شما ترك خواهند كرد. قدم بعدي مي تواند مراجعه به صفحه محصولات يا خدمات، دانلوديك دفترچه راهنما، ديدن ويدئوآموزشي، آبونمان خبرنامه، ارائه اطلاعات تماس و … باشد.

 صفحه اصلي موثر در واقع وب سايت رابه گونه اي ارائه مي دهد كه كار كردن و گردش در آن به آسان ترين شكل ممكن انجام شود و به شما اجازه مي دهد كه توجه بازديدكنندگان را به سمت سويي هدايت كنيد كه شما مي خواهيد توجه بيشتري به آن شود.

 چه محتوايي بايد در صفحه اصلي قرار گيرد

اين تجربه براي همه ما رخ داده است كه به وب سايتي مراجعه كرده ايم و به دليل اينكه ظرف مدت چند ثانيه موفق به يافتن چيزي كه در جستجوي آن هستم، نشده ايم دكمه back را زده ايم يا صفحه را بسته ايم.

واقعيت اين است كه اكثر ما به صورت شرطي انتظار داريم كه آنچه را كه در پي آنيم در مدت زماني كوتاهي پيدا كنيم. بازديدكنندگان شما وقتي به صفحه اصلي وب سايت رسيدند در كثري از ثانيه تصميم مي گيرند در وب سايت بمانند يا آن را ترك كنند و اين كه طراحي صفحه اول وب سايت شما چگونه است بر اين تصميم تاثير گذار است و تصميم مشتريان در بلند مدت بر سرنوشت كسب و كار شما تاثير مي گذارد.

به بيان خيلي ساد، طراحي صفحه اول شما به دو قسمت ذيل تقسيم مي شود:

بالاي صفحه (above-the-fold)

اين عبارت به صورت سنتي براي صفحه اول روزنامه استفاده مي شود و منظور محتوايي كه شما بدون اسكرول كردن در صفحه و پايين آمدن مي توانيد آن را مشاهده كنيد.

پايين صفحه (below-the-fold)

محتوايي كه براي ديدن آن نياز داريد به سمت پايين اسكرول كنيد.

با توجه به اينكه محتواي بالاي صفحه اولين قسمتي است كه توسط صفحه نمايش كامپيوتر نمايش داده مي شود. 100% بازديدكنندگان شما محتواي بالاي صفحه را خواهند ديد و طبق آمار، به محض حركت به سمت پايين صفحه، تعداد افرادي كه به محتواي شما توجه مي كنند به شدت كاهش مي يابد. به همين جهت اين كه چه مطالبي در قسمت بالاي صفحه و پايين صفحه اول سايت قرار گيرد اهميت بسيار زيادي دارد.

چه نوع محتوايي در قسمت بالاي صفحه (above the fold) قرار گيرد

اين قسمت از سايت جايي است كه شما مي خواهيد محتواي اصلي خود را در آن قرار دهيد. مهم ترين بخش محتوا كه بازديدكنندگان شما لازم است آن را ببينند. هدف اول از محتواي اصلي شما اين است كه بازديدكنندگان خود را مجاب كنيد جهت كسب اطلاعات بيشتر درنگ كنند و ببينند كه شما چه چيزي براي ارائه داريد. محتواي اصلي شما بايد واضح، مختصر و مشخص باشد.

در اين قسمت به بررسي تك تك عناصر موجود قسمت بالاي صفحه اول سايت مي پردازيم.

عنوان اصلي

در يك جمله شما بايد پاسخگوي سوالي باشيد كه همه بازديدكنندگان شما در پي آن هستند و بگوييد فعاليت كسب و كار شما چيست. يك عنوان خوب به اين سوال داغ پاسخ مي دهد در نتيجه لازم است به نحوي كامل، كوتاه و مشخص، توصيف كننده آنچه شما انجام مي دهيد باشد. اگر نمي دانيد چه چيزي بنويسيد، سعي كنيد از مشتريان بپرسيد چرا آن ها به وب سايت شما رجوع كرده اند، شما مي توانيد به راحتي كلمات را از زبان آن ها بشنويد و از آن ها براي عنوان خود استفاده كنيد. از نظر سئو نيز بهتر است اين عنوان درون تگ h1 قرار گيرد.

عنوان جزئي

شما اين فرصت را داريد خدمت يا محصول خود را با توضيح بيشتر در قسمت عنوان جزئي بيان نماييد. توضيح كوتاه بايد پاسخگوي اين سوال باشد چه مشكلاتي را براي من حل مي كنيد؟

دكمه Call to Action

يك Call to Action به مشتري جهت مي دهد و از او مي خواهد كه كاري انجام دهد تا به مرحله بعدي برود. از مرسوم ترين call to action ها مي توان به “باماتماس بگيريد” يا” كليك كنيد تا به صورت مجاني قيمت رادريافت كنيد” باشد.

ما در زندگي روزمره خود تابلوها و فلش هاي بسيار مفيدي از جمله فلشهاي تابلوهاي راهنمايي و رانندگي را مي بينيم و از آنها استفاده مي كنيم پس چرا نبايد از وجود آن ها در وب سايت خود استفاده نماييد تا مشتريان آگاه شوند شما چه كاري انجام مي دهيد و بايد به كجاي وب سايت شما سر بزنند. از مشتريان خود انتظار نداشته باشيد كه بدانند در مرحله بعد بايد چه كنند. شما مي خواهيد بازديد كنندگانتان به صورت بصري متوجه شوند كه مرحله بعدي وجود دارد كه مي توانند وارد آن شوند، در نتيجه هرگز خجالت نكشيد كه بخواهيد به بازديدكنندگان سايت خود كمك كنيد كه در مرحله بعد چكار كنند.

مسئله كليدي اين است كه شما بصورت مداوم با بازديدكنندگان خود در ارتباط باشيد و به آن ها بگوييد چه كار كنند، هدايتشان را به سمت مرحله بعدي بر عهده گرفته كه در نتيجه با آن ها رابطه دوستانه اي برقراركنيد. اين مسئله مي تواند به شدت شانس شما را جهت يافتن مشتريان جديد افزايش دهد.

استفاده از تصاوير و ويدئو جهت رساندن پيغام

مردم بصورت طبيعي جذب اشكال بصري مانند تصاوير و ويدئو مي شوند، درنتيجه اين يك راه عالي جهت نشان دادن كليت كسب و كار خود همراه با ايجاد يك حس خوب در مشتري مي باشد. اين مسئله بسيار حائز اهميت است كه تصاوير و ويدئوهايي كه از آن ها استفاده مي كنيد مرتبط به وب سايت شما باشد. در صورتيكه آن ها بي جهت آنجا قرار بگيرند يا به ارتقاء برندينگ شما و يا رساندن پيام شما كمك نمي كنند از استفاده آن ها صرف نظر كنيد و هميشه اين موضوع را مدنظر قرار دهيد كه بهتر است وب سايت خود را تميز نگه داريد تا آنكه آن را پر كنيد از چيزهايي كه سودمند نيستند.

لوگو

لوگوي شما بايد به صورت بسيار ظريفي زمينه فعاليت كسب و كار شما را منتقل نمايد. لوگو اشاره اي به DNA كسب وكار شماست.

منو

منو نقشه راهي است كه شما به بازديدكنندگان سايت اعلام مي كنيد كه به كجا مراجعه كنند و كدام صفحات اهميت بيشتري دارند. نكاتي كه در طراحي منو وب سايت بايد به آن ها توجه كرد:

تنها صفحات لازم و مهم را در منو قرار دهيد و سعي نكنيد با اضافه كردن آپشن هاي غيرضروري باعث سردرگمي كاربران شويد. بازديدكنندگان شما در ابتدا علاقه مند به ديدن صفحات درباره كپي رايت، حريم خصوصي و شرايط خدمات شما نيستند. بنابراين آن ها را در جاي ديگري مانند پاورقي قرار دهيد.
يك منطق براي گذاشتن لينك ها در منو داشته باشيد. به عنوان مثال لينك هاي اولويت بالاتر از راست به چپ قرار گيرند.
منو وب سايت را در محلي مناسب قرار دهيد به گونه اي كه به راحتي قابل ديدن باشد.

چه نوع محتوايي در قسمت پايين صفحه (below the fold) قرار گيرد

همانطور كه در بالا بيان شد، همه بازديدكنندگان به قسمت پايين صفحه اصلي شما مراجعه نمي كند. آن دسته از بازديدكنندگان كه به قسمت پايين صفحه اصلي سايت مراجعه مي كنند در واقع علاقمند به عناوين ذكر شد در بالاي وب سايت شما شده اند در غير اين صورت، آن ها خيلي وقت پيش سايت شما را ترك كرده بودند. درنتيجه، نوع محتوايي كه در قسمت پايين سايت قرار مي گيرد، در واقع بايد پشتوانه محتواي قسمت اوليه سايت باشد. در اين بخش بايد بگوييد دقيقا چه محصول يا خدمتي ارائه مي دهيد و چگونه نياز مشتريان خود را رفع مي كنيد. در واقع دو نوع محتواي براي اين قسمت وجود دارد:

محتواي ثانويه:

محتوايي هستند كه آنقدر مهم نبودند كه در قسمت بالاي سايت (above the fold) قرارگيرند، اما از درجه اهميتي برخوردار هستتند كه بازديدكنندگان را جذب كرده و به مشتري تبديل كند.

محتواي اضافي:

محتوايي است كه وجودش خوب است اما از درجه اهميت بالايي برخوردار نيست و براي تبديل وب سايت شما به يك وب سايت تاثير گذار خيلي حياتي نمي باشد.

محتواي ثانويه چيست؟

محتواي ثانويه تقويت كننده محتواي اصلي وب سايت است و هدف اين است كه به بازديدكنندگان خود آموزش دهيد كه بعد از خريد محصول يا خدمت شما چه چيزي به دست خواهند آورد.

مزاياي محتواي ثانويه

يك اشتباه متداول كه در اكثر وب سايت ها مرسوم است اين است كه تمركز وب سايت بر روي فهرستي از ويژگي هاست و تمركز كافي براي توصيف مزاياي آن براي مشتريان بالقوه نمي گذارند. در علم بازاريابي يك عبارت معروف وجود دارد كه مي گويد: ويژگي ها حرف مي زنند، مزايا مي فروشند.

چگونه اعتماد كاربران را جلب كنيم

شاخصه هاي اعتماد مي تواند داستان هاي موفقيت مشتريان شما باشد، گواهي هاي مشتري يا نقل قول ها، گواهي حرفه اي (شركت هاي وابسته به صنعت شما، امتياز مثبت كسب وكار)، نقل قول هاي چندرسانه اي، تعداد به اشتراك گذاري در شبكه هاي اجتماعي، نمايش پروفايل شخصي درمورد اعضاي تيم جهت جلب اعتماد. مردم از اشخاصي خريد مي كنند كه يا به آن ها علاقه دارند يا به آن ها اعتماد دارند. در نتيجه با نمايش دادن اينكه مردم به شما علاقه دارند و نشان دادن برند خود، شما مي توانيد اعتماد و اعتبار خود را افزايش دهيد.

نكته كليدي ديگر اين است كه بصورت مثبت كسب و كار خود را با طرف هاي ديگر ارتباط دهيد و نشان دهيد كه كسب و كار شما توسط انسان ها انجام مي شود نه ربات ها. شاخص هاي اعتماد بسيار قدرتمند هستند و به شما كمك مي كنند تا بازديدكنندگان وب سايت يك قدم ديگر به مشتري شدن نزديك شوند. به ياد داشته باشيد مردم علاقه دارند كه ديگران را دنبال كنند. در نتيجه زماني كه ديگران را مي بينند كه با شما در حال كار هستند، آن ها نيز به تبعيت از ديگران با شما كار خواهند كرد.

ليست امكانات را چطور در وب سايت بيان كنيم

ليست امكانات به مشتريان بالقوه شما كمك مي كند كه دقيقا چه چيزي را در زمان خريد بدست خواهند آورد. از ويژگي هاي قانع كننده محصولات يا خدمات خود كه بازديدكننده وب سايت شما به آن نياز خواهد داشت ليستي تهيه كنيد. يكي از اشتباهاتي كه افراد مرتكب مي شوند اين است كه ليستي بسيار طولاني ازويژگي ها و امكانات را ايجاد مي كنند كه به مشتري هيچ ارتباطي ندارد. حتي اگرآن ويژگي جذاب باشد، در صورتي كه نيازي از مشتري رفع نكند براي او اهميتي نخواهد داشت.

به امكاناتي فكر كنيد كه بازديدكنندگان را جذب مي كند و امكانات اضافه را كه تاثير خاصي بر صفحه اصلي شما ندارد حذف كنيد. اگر امكانات و ويژگي هاي زيادي داريد، بجاي آن كه همه آن ها را ليست كنيد، 10 ويژگي برتر را انتخاب كنيد و در صفحه اصلي خود قرار دهيد. جهت باقي امكانات، يك صفحه جداگانه ايجاد كنيد تا كاربر بتواند همه امكانات را در جايي به صورت يكجا مشاهده كند.

 محتواي اضافي چيست؟

بودن يا نبودن اين اطلاعات تفاوتي در موثر بودن وب سايت يا بهتر شدن وب سايت شما ندارد. بعنوان مثال: مقالات وبلاگ، اعلاميه هاي شركت، برنامه هاي رويدادها، اطلاعات به روزرساني صنعت و …. .اينگونه محتويات داراي جايي در وبسايت شما هستند، و اگر به صورت صحيح سرجاي خود قرار گيرند باعث مي شوند كه پازل تصوير كسب وكار شما تكميل گردد. اما در صورت استقاده ناصحيح از اينگونه اطلاعات باعث ايجاد سردرگمي مي شود. حال كه شما مي دانيد چه مطالبي را در صفحه اصلي خود قرار دهيد، برويم سراغ اينكه چگونه محتويات را سرجاي خود قرار دهيد به گونه اي كه تجربه جذاب براي بازديدكنندگان خود خلق نماييد.

10 اصل طراحي فروشگاه اينترنتي برتر

براي يك وب سايت فروشگاهي موفق

اصول طراحي سايت فروشگاه اينترنتي - خريد آنلاين به بخشي جدايي ناپذير از زندگي امروزي تبديل شده است. با دسترسي به محصولات تحويل درب منزل شما، هر روز وب سايت هاي فروشگاهي محبوبيت بيشتري پيدا مي كنند. در دسترس بودن بيشتر محصولات به صورت آنلاين، درآمد را براي صاحبان مغازه هاي خرده فروشي دشوار مي كند. اين خرده فروشان را مجبور كرده است تمركز خود را به نرم افزار هاي فروش آنلاين معطوف كنند و از طريق فروش آنلاين خود به حداكثر مشتري برسند.

اولين چيزي كه در مورد يك وب سايت فروشگاهي مشاهده مي كنيد چيست؟ پاسخ اين است - طراحي. مهم نيست كه عملكرد وب سايت شما يا محصولات شما چقدر خوب باشد ، اولين نكته بايد طراحي و طرح آن باشد. همه ما از تشديد رقابت در دنياي فروش اينترنتي و تجارت الكترونيك اطلاع داريم. از اين رو، براي جلب بازديدكنندگان و جستجوي آنها در محصولات موجود در فروشگاه اينترنتي شما، طراحي سايت فروشگاهي و رابط كاربري بايد آنقدر چشمگير باشد كه بتواند توجه آنها را فوراً جلب كند.

كاربران اينترنت به اندازه كافي هوشمند هستند كه مي توانند يك وب سايت معتبر يا با كيفيت را از يك وب سايت متفاوت تشخيص دهند. اين آمار نشان مي دهد كه بيش از 80٪ از افراد آنلاين از طريق وب سايت هاي فروشگاهي چيزي سفارش داده اند كه از اين تعداد، بيش از 50٪ مردم محصولات را بيش از يك بار خريداري كرده اند. بگذاريد ما الزامات و اصول طراحي وب سايت فروشگاه اينترنتي را شناسايي كنيم تا بتوانيد از آنها حداكثر درآمد كسب كنيد.

[caption id="attachment_6606" align="aligncenter" width="650"] اصول طراحي سايت فروشگاه اينترنتي[/caption]

1. كاربرپسند

پيمايش يك سايت فروشگاه اينترنتي بايد آسان باشد. يك فرآيند جستجوي آسان به كاربران امكان مي دهد به صفحات يا محصولات مختلف دسترسي پيدا كنند. آنها تمايل به خريد دارند. اين وب سايت ها همچنين بايد جزئيات و تصاوير كافي از بازديدكنندگان را در اختيار بازديدكنندگان قرار دهند تا بتوانند محصولات را به خوبي درك كنند، بدون اينكه آنها را لمس يا ببينند. هرچه واقع گرايانه تر به نظر برسد، شانس شما براي گرفتن تبديل بهتر است.

2. عناصر طراحي منحصر به فرد

با ديدن رقابت سخت در تجارت الكترونيك و فروشگاه هاي اينترنتي، ضروري است كه متفاوت از رقباي آنلاين خود باشيد. بازار پر از گزينه هاي خريد است و بايد دليل محكمي وجود داشته باشد كه كاربر بايد شما را از ساير دشمنان انتخاب كند. يك طراحي مبتكر بازديدكنندگان را مجبور به مرور سايت شما مي كند و فرصتي را براي شما فراهم مي كند تا بدون هيچ زحمتي مشتري هاي خود را تحت تأثير قرار دهيد. به ياد داشته باشيد، برداشت اول از اهميت بالايي برخوردار است.

براي اينكه خريداران متوجه شما در ميان رغبا شوند، بايد برخي از مولفه هاي جسورانه و غيرمعمول را در طراحي سايت فروشگاهي خود پياده سازي كنيد تا مدتها شما را به ياد بياورند و براي تجربه يك رابط كاربري منحصر به فرد، دوباره به سايت خود مراجعه كنيد. اين سايت بايد به گونه اي طراحي شود كه در خدمت كاربران باشد، چشم نواز باشد و روي محصولات تمركز كند. افرادي كه تازه كار خريد آنلاين هستند، بعضي اوقات تمايل دارند كه تمركز خود را فقط به سمت يك طراحي جذاب جلب كنند.

بايد به خاطر داشته باشيد كه طراحي اهميت خاص خود را در آوردن كاربران به وب سايت فروشگاهي شما دارد، اما كيفيت محصول نيز قابل توجه است. همچنين مي توانيد از طراحان باتجربه وب كمك بگيريد تا وب سايت شما حرفه اي تر به نظر برسد.

[caption id="attachment_6607" align="aligncenter" width="700"] اصول طراحي سايت فروشگاهي[/caption]

3. بر امنيت تأكيد كنيد

هر شخصي كه ترجيح مي دهد از وب سايت شما محصولات خريداري كند، بايد اطمينان داشته باشد كه اطلاعات شخصي و مالي وي ايمن است و قصد نداريد آنها را با شخص ثالثي به اشتراك بگذاريد. اطمينان حاصل كنيد كه درگاه پرداخت شما ايمن و مطمئن است ، در صورت عدم تأثير مستقيم بر هدايت و ثبت نام، درنهايت منجر به چالش نادرست اهداف فروش مي شود.

4. فناوري پاسخگو

برخي از طراحان تمايل دارند تا از كدگذاري سنگين HTML ، تصاوير در ابعاد بزرگ و فايلهاي بزرگ فلش براي بهبود طراحي و ظاهر وب سايت استفاده كنند. اما به هيچ وجه براي يك سايت فروشگاه اينترنتي مطلوب نيست، زيرا بارگذاري وب سايت را كند مي كند. شما نمي توانيد يك سايت بارگيري آهسته داشته باشيد زيرا هزاران رقباي ديگر در وب براي فروش محصولات مشابه وجود دارند. افراد آنقدر صبر و حوصله ندارند كه صبر كنند تا صفحات شما بارگيري شود و به سرعت به ساير گزينه هاي ممكن روي مي آورند. داشتن يك وب سايت بدون پاسخ قطعاً بر كسب و كار شما تأثير مي گذارد و مشتريان بالقوه خود را از دست مي دهيد.

5. مخاطب هدف خود را بشناسيد

شما بايد مشتريان خود را به خوبي بشناسيد و طراحي سايت فروشگاهي خود را متناسب با آن طراحي كنيد تا خدمات بهتري به آنها ارائه دهد. شما بايد نيازهاي آنها را بفهميد تا بتوانيد هنگام مرور محصولات خود احساس آرامش كرده و خدمات خود را در اختيار آنها قرار دهيد تا اعتماد آنها را جلب كند.

شما بايد مخاطبان هدف خود را شناسايي كرده و از الگوي خريد آنها بررسي كنيد. از اين طريق مي توانيد تجربه كاربري آنها را افزايش دهيد ، كه به طور مستقيم درآمد شما را جلب مي كند.

6. ستون جستجو را اضافه كنيد

گزينه جستجو براي هر وب سايت فروشگاه اينترنتي ضروري است، زيرا بازديد كنندگان ممكن است به دنبال محصول خاصي باشند كه براي خريد نياز دارند. مرور دسته هاي مختلف و جستجوي يك محصول خاص ممكن است به يك كار خسته كننده تبديل شود. بنابراين، به جاي اينكه كاربران در بسياري از دسته ها و فيلترها گم شون، مي توانيد به آنها اجازه دهيد مستقيماً فقط با تايپ كردن نام و جستجوي نتايج جستجو ، محصول را مرور كنند.

7. توصيفات موثر محصول

توضيحات محصول در سايت فروشگاه اينترنتي شما بسيار مهم است و مي تواند بر احكام خريدار شما تأثير بگذارد. هرچه جذابيت قلم ها، متن توصيفي، تصاوير و فيلم ها بيشتر باشد، خريدار ارتباط بهتري با نيازهاي خريد خود دارد. اين اساساً بخشي از طراحي نيست، با اين حال توجه به اين جزئيات قطعاً مي تواند بازگشت سرمايه شما را در طولاني مدت افزايش دهد.

8. طرح مينيماليستي

مينيماليسم در طراحي بهترين راه براي تأكيد بر سادگي و حذف عناصر زايد از سايت است. با اين حال ، درست رسيدن به مينيماليسم مي تواند كمي ساده باشد. با دقت انتخاب پالت رنگ، فضاي سفيد فراوان، تايپوگرافي جذاب و مهمتر از همه، تصميم گيري در مورد انتخاب عناصر مناسب طراحي و كنار گذاشتن موارد بي اهميت، برخي از عوامل كليدي است كه كاربران شما را دقيقاً به مكاني كه مي خواهند بروند راهنمايي مي كند.

علاوه بر اين، سايت هاي مينيماليستي اغلب سريعتر از وب سايت هاي آشفته فروشگاه ايترنتي توسعه مي يابند، منابع كمتري ادعا مي كنند و بارگذاري مي شوند.

9. نام تجاري سازگار

پيروي از هويت نام تجاري در سراسر سايت شما و ثابت نگه داشتن آن مي تواند به كاربران در تشخيص ارزش هاي تجاري و پيشنهادهاي انحصاري فروشگاه شما كمك كند. شما بايد اطمينان حاصل كنيد كه فونت، پالت رنگ مخصوص مارك، تن عكس هاي محصول، متن هاي توصيفي، دكمه هاي فراخوان عمل و هر عنصر و سبكي كه در طراحي استفاده شده كاملاً از عرف ماركيت برند شما پيروي مي كند. اين امر همچنين به شما كمك مي كند تا با مشتريان عادي خود رابطه قوي و تجاري با مشتري برقرار كنيد.

10. دعوت به عمل كارآمد

هدف نهايي وب سايت شما افزايش نرخ تبديل و درآمدزايي بيشتر است و بنابراين، CTA ها در اينجا نقش حياتي دارند. هر چقدر CTA (تكنيك هاي بازاريابي اينترنتي) شما جسورانه و شهودي باشد، اگر كپي زير متوسط ​​داشته باشد، به درستي كار نمي كند. مخاطبان به دنبال راه حل به سايت شما آمده اند.

بنابراين، اطمينان حاصل كنيد كه كلمات استفاده شده در دكمه هاي فراخوان براي سوالات احتمالي آنها در نظر گرفته شده اند و آنها را دقيقاً به همان چيزي كه مي خواهند برسانند. به منظور ايجاد CTA هاي بسيار كارآمد، اطمينان حاصل كنيد كه كلمات استفاده شده به سمت افعال عمل محور متمركز شده اند. برخي از نمونه هاي چنين واژه هاي ماشه اي كه كاربران شما را وادار به كليك بر روي آنها مي كند عبارتند از:

در پايان روز؛ اگر يك دكمه كوچك دعوت به عمل داشته باشيد كه با ساير عناصر سايت شما مخلوط شود، حتي جذاب ترين نسخه نيز نرخ تبديل را افزايش نمي دهد. براي دستيابي CTA به CTR بالاتر، رنگ هاي متضاد نقش بسزايي دارند. بنابراين، آيا از يك رنگ قرمز، آبي يا جلوه برجسته ديگري روي دكمه تماس براي اقدام استفاده مي كنيد، مطمئن شويد كه از دست دادن آن براي كاربر غيرممكن است.

نتيجه

درست مانند فروشگاه هاي خرده فروشي فراوان ، وب سايت هاي فروشگاهي بيشماري نيز در شبكه جهاني وب وجود دارند. اما ، همانطور كه فرد ترجيح مي دهد هنگام خريد به برخي فروشگاه هاي خاص مراجعه كند، اين مورد در مورد خريد آنلاين نيز وجود دارد. بنابراين، مهم نيست كه استراتژي هاي بازاريابي شما چقدر هوشمند باشد، شما نمي توانيد مخاطبان خود را درگير كنيد، مگر اينكه ويترين فروشگاه اينترنتي شما يك طرح كلي نداشته باشد.

بنابراين نمي توان اهميت يك طراحي جذاب براي سايت فروشگاه اينترنتي شما را انكار كرد. بنابراين، جدا از به نمايش گذاشتن طيف گسترده اي از محصولات، بدون درز نگه داشتن فرآيند پرداخت و شامل گزينه هاي جستجوي مناسب در سراسر سايت، به اصول طراحي فروشگاه اينترنتي خود نيز توجه كافي داشته باشيد. اين اولين برداشت شما از كاربر است. هرچه سايت شما براي مخاطبان شما آسان تر باشد، براي كسب و كار شما بهتر است.

روند تجارت الكترونيكي و طراحي سايت فروشگاهي

آينده فروشگاه اينترنتي در عصر كرونا - سالها پيش، قبل از بروز همه گيري COVID-19، برخي از مشاغل وقت خود را براي راه اندازي سايت فروشگاه اينترنتي صرف كردند. اما خرده فروشان براي جابجايي فروشگاه به آنلاين چندان رغبتي نداشتن زيرا كه مشتريان آنها به خريد در فروشگاه عادت كرده بودند.

در سال 2020 ، ويروس كرونا اين تفكر را كه فروشگاه فيزيكي بهتر است را ويران كرد و اهميت نياز به تجارت الكترونيكي و فروشگاه هاي اينترنتي را تسريع كرد. اكنون اين استراتژي فروش براي تمامي مشاغل و كسب و كارها يك امر ضروري و آنها اين فرصت را دارند تا با زيرساخت هاي مناسب، به صورت آنلاين حركت كنند.

در اينجا چندين كليد براي دنبال كردن روند تجارت الكترونيكي و طراحي سايت فروشگاهي را در چشم انداز امروز وجود دارد كه گروه نرم افزاري فركام در مقاله ذيل به اين ميپردازد .

[caption id="attachment_6595" align="alignnone" width="1280"] آينده فروشگاه اينترنتي در عصر كرونا[/caption]

از ديجيتالي شدن و فروشگاه اينترنتي استقبال كنيد

آينده تجارت الكترونيك چيست؟ خريد آنلاين در ايران در ماه اسفند 98 به دليل همه گيري 30 درصد افزايش داشت. حركت به سمت خريد آنلاين قسمت مهمي از تأثير ويروس كرونا در اقتصاد است و آينده تجارت الكترونيكي شلوغ به نظر مي رسد. اطمينان حاصل كنيد كه شما و مشاغل خود آمادگي مقابله با افزايش سفارشات آنلاين را داريد.

به عنوان مثال، مديريت موجودي كالا مي تواند يك معضل بزرگ براي مشاغل تجاري باشد كه رويكردي تعهدآميز براي حركت آنلاين دارند. بدون مشاهده دقيق و همه جانبه موجودي كالا، فروشندگان ممكن است كالاهايي را براي فروش بصورت آنلاين عرضه كنند كه با خريد اولين كالاهاي داخل فروشگاه از دسترس خارج شوند. اين نوع خطاها ممكن است براي مشتريان استرس پذير قابل بخشش نباشد.

ايجاد كاتالوگ كالاي ديجيتال و حفظ آن با يكپارچگي در زمان واقعي درمورد قيمت و در دسترس بودن كليد تحقق افزايش فروش آنلاين، بدون به خطر انداختن تجارب ضعيف مشتري نسبت به عدم صحت موجودي كالا است.

پيچيدگي را در فروشگاه اينترنتي به حداقل برسانيد

اطمينان از اينكه كاتالوگ شما به بهترين شكل ارائه شده و قابل خريد است نيز براي راه اندازي يك فروشگاه آنلاين موفق ضروري است. مصرف كنندگان انتظار دارند تصاوير با كيفيت بالا و برآورد دقيق هزينه و زمان براي محصولات موجود براي تحويل يا تحويل در دسترس باشد ، اما مشاغل گاهي اوقات در تلاشند تا محصولات خود را براي اولين بار به صورت آنلاين به صورت مثر در بازارهاي فروش اينترنتي تجارت كنند.

با آجر و ملات پل هاي جديد بسازيد

برخي از تغيير رفتارهاي مصرف كننده ناشي از همه گيري احتمالاً براي سالهاي آينده ادامه خواهد داشت. اين تغييرات در حال حاضر خرده فروشان را مجبور مي كند تا روش هاي خلاقانه جذب مشتري در فروشگاه و ايجاد ارتباطات جديد بين محيط هاي آنلاين و آجر و ملات را ايجاد كنند.

مشاغل بايد هر دو مشتري را در جاهايي كه راحت خريد مي كنند - از جمله كانالهاي آنلاين و رسانه هاي اجتماعي - ملاقات كنند و انواع پرداختي را كه مي خواهند استفاده كنند بپذيرند، كه به طور فزاينده اي شامل گزينه هاي بدون تماس و مبتني بر تلفن هاي هوشمند مانند كدهايQR ، Apple Pay و Google Pay مي شود.

تحقيقات نشان مي دهد كه 1.31 ميليارد نفر تا سال 2023 از برنامه هاي پرداخت تلفن همراه استفاده خواهند كرد و در طي همه گير شدن بيماري، پرداخت كيف پول موبايل به 50 درصد افزايش يافت، روندي كه بعيد است معكوس شود. از آنجا كه مشاغل از رويكردهاي بدون كانال و بدون تماس استفاده مي كنند و روند فروش آنلاين را دنبال مي كنند، مي توانند از ابزار فروش اينترنتي، ايميل و ساير ابزارهاي ارتباطي براي آگاهي دادن به مشتريان در مورد تغييراتي كه براي ايمني ايجاد مي شود و محصولات و خدمات جديد در دسترس هستند استفاده كنند.

تكامل آن محصولات و خدمات براي يك چشم انداز متاثر از بيماري همه گير ممكن است به معناي يافتن راه هاي جديد براي فروش موجودي تجارت و تخصص آن باشد. مواردي نظير آموزش، درس، رويداد و فروش محدود مي تواند به صورت آنلاين، از طريق اجتماعي يا در فروشگاه (در صورت اجازه ايمني) ارائه شود. اين امر ضمن ايجاد تعميق در روابط مشتري، به ايجاد جريان هاي درآمدي جديد براي مشاغل كمك مي كند.

فروشگاه اينترنتي استراتژيك را راه اندازي كنيد

ملاقات با مشتريان در جايي كه هستند و ايجاد روابط جديد يا جديد با مشتريان، به طور فزاينده اي به معناي پذيرفتن فروش اجتماعي است كه يكي از مهمترين روند تجارت الكترونيكي و فروش آنلاين است كه بايد در نظر گرفته شود. اكنون كه خرده فروشان نمي توانند به همان اندازه از نظر فيزيكي با خريدارانشان نزديك شوند، رسانه هاي اجتماعي هم براي ارتباط با آنها و هم براي جابجايي كالاها ضروري است.

اما دقيقاً مانند يك فروشگاه اينترنتي سنتي، استراتژي فروش اينستاگرام يا فيس بوك را نمي توان به تنهايي و در يك سيلو اجرا كرد. كارآمدترين مشاغل رويكردي متمركز در فروش اجتماعي دارند - غالباً مجموعه خاصي از اقلام را به صورت هدفمند و با مدت زمان محدود مي فروشند - كه با ساير عمليات فروش آنلاين و فروشگاه اينترنتي آنها يكپارچه است.

براي مثال، اينستاگرام چندين راه براي فروش اجتماعي متمركز ارائه مي دهد. اين موارد شامل برچسب گذاري محصول (براي خوراكهاي قابل خريداري اينستاگرام، استوري ها يا "ميني سايت ها" با پيوندهاي بيولوژيكي)، پرداخت از طريق پيام مستقيم (جايي كه خرده فروشان مي توانند از طريق پيوند صندوق پرداخت را بپذيرند) و ويژگي هاي "شمارش معكوس" براي ايجاد هيجان در حدود قطره محصول يا تبليغات با ارزش بالا.

مزاياي فروشگاه اينترنتي را چند برابر كنيد

بازاريابي و فروش در اينستاگرام و ساير كانال هاي اجتماعي مي تواند به سرعت گران شود، به همين دليل است كه مشاغل بايد به طور كلي درباره طراحي سايت فروشگاهي فكر كنند. به عنوان مثال نوعي محتواي بصري با كيفيت بالا كه كالاها را در اينستاگرام جابجا مي كند، براي ايجاد زمان و تلاش قابل توجهي نياز دارد. اگر مشاغل در فكر مفيدترين توليد محتواي خود نباشند، بدون ديدن بازدهي درآمدشان، منابع زيادي را به فروش اجتماعي تخليه مي كنند.

يك رويكرد متفكرانه تركيبي از محتواي كوتاه مدت، مبتني بر زمان و تفكر هميشه سبز براي استفاده مجدد از منابع در صورت امكان با استفاده از آنها در كانال هاي آنلاين و رسانه هاي اجتماعي براي ايجاد ثبات در نام تجاري ديجيتال و استراتژي هاي تعامل مشتري است.

اين نوع سازگاري به مشتريان كمك مي كند تا از طريق كانال هاي جديد به خريد عادت كنند، همانطور كه به كسب و كارها كمك مي كند تا مزاياي طراحي سايت فروشگاهي را چند برابر كنند. اين مزايا امروز و در آينده قابل توجه است. با داشتن زير ساخت هاي ديجيتالي و كاتالوگ محصول، كسب و كارها با نرم افزار هاي فروش آنلاين و فروش اينترنتي يك بخش اصلي از مدل كسب و كار خود، به كارآيي هاي جديدي پي مي برند.

ارزيابي طراحي وبسايت موفق

شما تصميم گرفته ايد كه يك كسب و كار اينترنتي داشته باشيد و قصد داريد فروشگاه اينترنتي راه اندازي كنيد ما در اينجا به ارزايابي طراحي وبسايت فروشگاهي موفق و جنبه هاي مثبت آن درجهت پيشبرد اهداف شما به موفقيت و فروش و سودآوري بيشتر و سرمايه كمتر به شما كمك خواهد كرد پس با گروه نرم افزاري طراحي سايت فركام همراه شويد.

آيا ميدانيد يك طراحي وب سايت موفق چيست؟ و چگونه مي توانيد تشخيص دهيد كه مثلاً طراحي سايت شما خوب است؟ چگونه مي توانيد كيفيت سايت خود را بسنجيد، بنابراين با توجه به اين نكته، در اينجا نگاهي مي اندازيم به جنبه هاي اصلي طراحي قوي وب سايت، همراه با سوالاتي كه براي سنجش سايت خود مي پرسيد:

جنبه هاي اصلي طراحي سايت قوي

ارزيابي طراحي وبسايت فروشگاهي موفق

1. استراتژي

طراحي خوب وب سايت با استراتژي پشتيباني مي شود. حتي جذاب ترين و كاربر پسند وب سايت نيز در صورت عدم دستيابي به نياز شركت شما موفق نيست. بنابراين از خود سوال كنيد: آيا بازديدكنندگان تازه درك مي كنند كه شما كي هستيد و هنگام ورود به سايت شما چه چيزي را ارائه مي دهيد؟ آيا طراحي شما بازديدكنندگان را به انجام آنچه شما مي خواهيد هدايت مي كند؟ آيا استراتژي روشني براي اطلاع دادن به طرح شما وجود دارد؟ در غير اينصورت ، طراحي شما به اندازه ممكن نيست. براي ارزيابي اثربخشي استراتژي در طراحي سايت خود ، آن را از طريق اين چك ليست سوالات اجرا كنيد:

• كسب و كار من در چه دسته اي است و آيا اين در وب سايت من واضح است؟
• هدف اين وب سايت چيست و آيا طراحي آن را محقق مي كند؟
• مخاطب من چه كسي است و چگونه طراحي آنها را مورد توجه قرار مي دهد؟
• من مي خواهم مخاطبانم چه كاري انجام دهند و آيا طراحي آن اقدام را ترغيب مي كند؟

چه كاري بايد انجام دهيد: نام تجاري خود را مشخص كنيد و اهداف مشخص وب سايت را تعيين كنيد، سپس طراحي سايت فروشگاهي خود را مطابق با آن تنظيم كنيد. وقتي وب سايت شما با استراتژي روشني مطلع شود، احتمال موفقيت آن بسيار زياد است.

2. قابليت استفاده

قابليت استفاده درمورد ملاحظات عملي آنچه در طراحي وب سايت فروشگاهي مناسب است مانند سرعت ، كاربرپسندي، امنيت، جزئيات فني مانند نقشه سايت و غيره وجود دارد. بسياري از اين جزئيات از نظر ظاهري مشخص نيستند. هنگام وارد كردن URL در وب سايت ، امنيت آن را نمي بينيد. با اين وجود، قابليت استفاده براي وب سايت هايي كه كار مي كنند مسئله ايجاد يا شكستن است. اگر بازديد كننده اي به دليل ناوبري ضعيف نتواند آنچه را كه به دنبال آن است پيدا كند ، معمولاً آنجا را ترك مي كند. اگر بارگيري صفحات خيلي طولاني شود، موتورهاي جستجو و بازديدكنندگان متوجه اين موضوع مي شوند. بنابراين براي اينكه ببينيد سايت شما چقدر قابل استفاده است ، موارد زير را از خود بپرسيد:

• چقدر طول مي كشد تا صفحات من بارگيري شود و آيا بازديدكنندگان از انتظار خسته مي شوند؟يكي از روش هاي تست سرعت صفحه از طريق Google Page Speed ​​Insights است.

•  پيدا كردن اطلاعات چقدر آسان است؟
•  آيا دكمه جستجو براي بازديد كنندگان وجود دارد؟
• آيا همه پيوندها كار مي كنند؟تست پيوندهاي خراب در W3C Link Checker
•  آيا سايت در مرورگرهاي مختلف كار مي كند؟ (اينترنت اكسپلورر ، سافاري ، فايرفاكس ، كروم و غيره)
•  آيا سايت من روي دستگاه هاي تلفن همراه كار مي كند؟
• اگر من از اطلاعات شخصي مي خواهم يا از گزينه بازرگاني استفاده مي كنم ، آيا اطلاعات مشتري امن است؟ آيا من اين را به خوانندگانم رسانده ام؟

چه كاري بايد انجام دهيد: تمام راه هاي استفاده از سايت خود را تا حد امكان در نظر بگيريد. تصور كنيد كه به عنوان يك بازديد كننده به آن مراجعه كرده و سعي در يافتن اطلاعات داريد. علاوه بر اين، از نظر امنيتي يك كيلومتر بيشتر برويد و هميشه از اطلاعات شخصي مشتريان محافظت كنيد.

ارزيابي طراحي وبسايت موفق

3. سبك

زيبايي ممكن است نسبي باشد، اما اين بدان معنا نيست كه اصول زيبايي شناسي روشني براي راهنمايي طراحي فروشگاه اينترنتي شما وجود ندارد. بهترين طراحي ها با مارك هاي آنها مطابقت دارند، برداشت هاي مثبتي براي بازديدكنندگان ايجاد مي كنند، تميز مي شوند و محتوايي را كه در حال برقراري ارتباط هستند تكميل مي كنند. براي آزمايش تأثير زيبايي وب سايت خود ، موارد زير را در نظر بگيريد:

•  آيا سبك وب سايت من از نظر رنگ، احساس، گرافيك و غيره با نام تجاري من مطابقت دارد؟
•  آيا سبك در كل وب سايت سازگار است؟
•  آيا اين سبك متناسب با مخاطب مورد نظر من خواهد بود؟ (به عنوان مثال: كارتون در وب سايت يك شركت اسباب بازي، طرح زيبا در يك وب سايت قانوني)
•  وب سايت چه حسي دارد - منظم يا نامرتب؟ پراكنده يا شلوغ؟ بازيگوش يا رسمي؟ - و اين چگونه با اهداف من همسو مي شود؟
•  عكس ها يا لمس هاي تزئيني كجا مانع پيام من مي شود؟

چه كاري بايد انجام دهيد: از هرگونه انتخاب سبكي كه با پيام برند شما مغايرت دارد ، خلاص شويد. اطمينان حاصل كنيد كه آرم و طراحي سايت شما همسو هستند. مخاطب مورد نظر خود را در نظر بگيريد و اجازه دهيد اين سبك شما را آگاه كند.

4. محتوا

دو ملاحظه اصلي در مورد محتوا خوانايي و سودمندي است. خوانايي بسيار مهم است زيرا اگر بازديدكنندگان نتوانند محتواي شما را تشخيص دهند، چه به دليل خيلي كوچك بودن آن باشد يا به رنگ پريده يا به صورت قلم غيرقابل خواندن، راهي براي عبور پيام شما وجود ندارد. سودمندي به همان اندازه مهم است، زيرا اگر محتواي شما براي خواننده شما مهم نباشد ، به هر حال او را از دست مي دهيد. در اينجا چند سوال براي اجراي محتواي وب سايت خود براي ارزيابي كيفيت آن آورده شده است:

• آيا فونت هايي كه من انتخاب كرده ام قابل خواندن هستند؟
• آيا تضاد كافي بين رنگ زمينه و رنگ قلم وجود دارد؟
• آيا همه متن به اندازه كافي بزرگ است؟
• آيا اين مطالب به خواننده مرتبط خواهد بود؟
• آيا مطالب مختصر اما همچنان مفيد است؟
• آيا طراحي يافتن مطالب را آسان مي كند؟

چه كاري بايد انجام دهيد: همه متن هاي وب سايت خود را ارزيابي كنيد - آيا اين پيام شما را به طور مثر منتقل مي كند؟ اول ، آيا بازديدكنندگان مي توانند متن را بخوانند؟ دوم ، آيا آنچه آنها مي خوانند براي آنها مهم است؟ به سراغ طرحي برويد كه تمام مطالب شما را مفيد و خواندني كند.

5. بهينه سازي جستجو

روش هاي زيادي وجود دارد كه طراحي سايت اينترنتي شما بر بهينه سازي جستجو تأثير مي گذارد - همانطور كه ژورنال موتور جستجو اشاره مي كند ، "بهينه سازي موتور جستجو و شبكه هاي اجتماعي همه با طراحي قوي وب سايت شروع مي شوند." آيا وب سايت شما مثلاً گرافيك زيادي دارد؟ در اين صورت ، موتورهاي جستجو نمي توانند آنها را ببينند. براي اينكه موتورهاي جستجو از آنچه شما نشان مي دهيد ، بايد برچسب هاي ALT را به توضيحات تصوير خود اضافه كنيد. آيا HTML شما كارآمد است؟ در غير اين صورت ، مي تواند به رتبه بندي جستجوي شما آسيب برساند. براي اطمينان از طراحي بهينه وب سايت ، سوالات زير را از خود بپرسيد:

• آيا همه تصاوير من با برچسب هاي ALT بهينه شده اند؟
• آيا كدگذاري من كارآمد است يا خطوط ديگري وجود دارد كه مي توانند حذف شوند؟
• آيا من از كلمات كليدي مرتبط در برچسب هاي عنوان ، توضيحات متا ، برچسب هاي عنوان و غيره استفاده كرده ام؟
• آيا من نقشه سايت دارم؟

چه كاري بايد انجام دهيد: اشتباه نكنيد كه بهينه سازي موتور جستجو و طراحي وب سايت موارد جداگانه اي است. روش هايي را كه طراحي شما روي رتبه بندي جستجوگر آن تأثير مي گذارد در نظر بگيريد و متناسب با آن تنظيمات را انجام دهيد.

انديشه هاي تو

• با توجه به خصوصيات فوق، طراحي سايت شما چگونه كار مي كند؟
• چگونه مي توان آن را بهبود بخشيد؟
• براي تأثيرگذاري بيشتر در طراحي خود چه مراحلي را برمي داريد؟

براي رسيدن به اين اهداف و داشتن طراحي سايت موفق با مقالات مرتبط طراحي سايت فروشگاهي فركام همراه شويد و با كارشناسان ما در تماس باشد.

15 طراحي سايت فروشگاهي زيبا براي الهام گرفتن

اگر طراحي سايت فروشگاهي زيبا و بسته بندي محصولات خود را به زيبايي به بازديد كنندگان خود ارائه نمي دهيد، قطعاً سرمايه خود را هدر داده ايد. مردم واقعاً يك كتاب را بر اساس جلد آن قضاوت نمي كنند ، نه؟ البته كه مي كنند!

چه ارائه غذا در يك رستوران شيك و چه جديدترين محصول اپل، به نظر مي رسد انسان ها فقط چيزهايي را دوست دارند كه به زيبايي طراحي شده اند. همين اصل براي وب سايت ها ، به ويژه در زمينه تجارت الكترونيكي اعمال مي شود.

طراحي هاي جذاب و طراحي وب سايت هاي فروشگاهي جذاب هميشه نقشي اساسي در يك استراتژي فروش آنلاين و بازاريابي موفق داشته اند. به اين دليل كه طراحي زيبا و يك پالت رنگي عالي مي تواند ارزش درك شده محصولات شما را افزايش دهد.

چه چيزي باعث ايجاد يك وب سايت فروشگاهي خوب ميشود؟

مردم هر بار كه وارد سايت مي شوند در مورد طراحي وب سايت فروشگاهي شما قضاوت مي كنند. در واقع، مطالعات نشان داده است كه 50 ميلي ثانيه طول مي كشد تا مرورگرها تصميم بگيرند كه در يك سايت باقي مي مانند يا نه. شما 05/0 ثانيه فرصت داريد تا كاربران را تحت تأثير قرار دهيد ، به همين دليل طراحي فروشگاه اينترنتي شما بسيار مهم است.

چه در شرف ايجاد يك سايت فروشگاه آنلاين كاملاً جديد باشيد و چه به فكر طراحي مجدد سايت فروشگاهي فعلي خود افتاده ايد، ليست زير از 15 طراحي سايت فروشگاهي زيبا به شما الهام بخشد تا براي طراحي سايت فروشگاهي خود ايده بگيريد پس با طراحي سايت فروشگاهي فركام همراه شويد.

1. The Greats Brand

2. Mammoth & Co.

3. Joined + Jointed

4. Locals Apparel

5. Tradestone Confections

6. Mah Ze Dahr Bakery

7. Indochino

8. Uppercup

9. Shwood

11. Orlando Berlin Fashion

12. Functionals

13. Bold & Noble

14. Big Cartel Shop

15. Walked & Worn

معرفي 22 تجارت الكترونيك برتر 2020، فروشگاه آنلاين شما فرصتي براي اثبات ارزش نام تجاري خود به مشتريان است. براي دستيابي به اين هدف، شما بايد به مشتريان را مجاب به خريد از فروشگاه اينترنتي خود كنيد.

در مقاله ذيل از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام به بررسي ومعرفي 22 طراحي وبسايت برتر تجارت الكترونيك در سال 2020  و اينكه چرا از برترينها شدند ميپردازيم با ما همراه شويد.

آمارها نشان داده كه 48 درصد از كاربران متقاضي براي خريد آنلاين را در ايالات متحده از فروشگاه اينترنتي آماون هستند، جاي سوال دارد كه دليل اين رقابت سنگين در بازار آنلاين چيست؟

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي آمازون به گونه اي است كه براي كاربر خريد آنلاين را راحت و آسان با قيمتهاي مناسب ارائه ميدهد و به همين خاطر از نظر رتبه در بهترين كلاس از ديگر فروشگاه هاي اينترنتي قرار گرفته است .

آمازون بزرگترين فروشگاه اينترنتي جهان

آمازون يكي از بزرگترين و موفق ترين استراتژي ها در تجارت الكترونيك و طراحي سايت فروشگاه اينترنتي در جهان است. استراتژي آمازون چنان موفق بوده است كه كارآفرينان مي خواهند از آن براي مشاغل خود استفاده كنند و وب سايتي به جامعي وب سايت آمازون براي خود طراحي كند.

آمازون يك شركت آمريكايي است كه در هوش مصنوعي و تجارت الكترونيك تخصص دارد. امروزه همگان آن را به عنوان بزرگترين خرده فروش آنلاين مي شناسند.

ويژگي ها و امكانات طراحي سايت فروشگاهي آمازون

آمازون يك وب سايت واقعا عظيم و داراي چندين ويژگي است. بيش از 20 سال طول كشيد تا آمازون به جايگاهي كه هم اكنون در آن قرار دارد، برسد. آمازون در واقع با كمترين محصول قابل استفاده شروع به كار كرد. پس صاحبان كسب و كار هاي مختلف نيز مي توانند تنها با يك محصول تجارت خود را آغاز كنند.

اخيرا سايت فروشگاه اينترنتي CrazyEgg با ارائه قيمت مناسب و راحتي از آمازون هم فراتر رفت اما نمي تواند كل تجربه آمازون را زير سوال قرار دهد و مشتريان را درگير خود كند،

دلايل برتري سايت فروشگاه اينترنتي آماروزن از ديگر سايت ها

• آمازون شخصي مي شود
• پرداخت آسان
• اثبات اجتماعي بالاي آن
• تصاوير، فيلم ها و توضيحات محصولات.
• فروش بيش از حد و فروش متقابل.
• فيلتر كردن، پيمايش و جستجوي راحت.

گزارش Digital Commerce 360 از دلايل خريد در وب سايت هاي مارك دار از طريق آمازون :

• آنها احساس تعلق مي خواهند.
• آنها به دنبال كارمندان آگاه هستند.
• آنها سياست هاي بازگشت آسان مي خواهند.

واضح است: اگر مي خواهيد كاربران از سايت فروشگاهي شما بازديد كنند و از فروشگاه اينترنتي شما خريد كنند، جايي كه مي توانيد تجربه كاربر پس از فروش را كنترل كنيد ، بر خلاف آمازون، شما به يك طراحي فروشگاه اينترنتي مبتني به نياز مشتري داريد كه باعث شود بازديد كنندگان شما احساس كنند عضوي از يك جامعه هستند و مي توانند به شما اعتماد كنند.

براي راهنمايي و الهام بخشيدن به شما براي انجام اين كار، ما 22 نمونه از بهترين طراحي سايت آنلاين توسط خرده فروشان سنتي و خرده فروشان بومي ديجيتال را جمع آوري كرده ايم. اين سايت ها بهترين روند طراحي سال 2018 را براي افزايش بازديد و افزايش رشد براي مشاغل خود اجرا كرده اند.
طراحي اين سايت ها توجه بازديدكنندگان را به خود جلب مي كنند، احساس تعلق و اجتماع را ايجاد مي كنند و فروش ماهانه را افزايش مي دهند.

فروشگاه هاي اينترنتي كه توسط هيئت داوران قضاوت شدند، از جمله:

• جيمي دووال: مدير ارشد محصولات ، BigCommerce.
• اريك يونگ: مدير ارشد اجرايي، EYStudios.
• كلي ونزل: مدير ، بازاريابي جهاني، آمازون پرداخت.
• Chris Coyier: بنيانگذار، CodePen ، ميزبان پادكست، ShopTalkShow.
• Richard Lazazzera: بنيانگذار، يك پايه ليموناد بهتر، مشاور، Sourcify.
• تام برنو: بنيانگذار و مدير خلاق، IdeaTwentyOne.

سايت هاي برنده و فيناليست ها در 4 دسته زير قرار گرفتند:

• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك به طور كلي.
• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد.
• بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي.
• بهترين طراحي تجربه مشتري.

بهترين طراحي سايت تجارت الكترونيكي سال 2020

1. فصل جديد New Chapter
2.  Bliss World
3. BonBonBon
4. صليب Crossrope
5. كوه The Mountain
6. آبنبات اسكلتي Skullcandy
7.  TRUE linkswear
8. دسيبولز Decibullz
9. كاتر و باك Cutter & Buck
10. Cruisemaster
11. جيپ JeepPeople
12. فوتبال آزتكا Azteca Soccer
13.  Fronks
14. پرونده زوگو Zugu Case
15. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters
16. لباس فيزيك Physiq Apparel
17. رايحه ها Scentos
18. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards
19.  Home Science Tools
20. Customer Barres
21. KOI Computers
22. رنوگي Renogy

سايت برنده كلي طراحي

1. فصل جديد New Chapter

New Chapter، يك نام تجاري P&G، از نظر نوآوري، مشاركت مشتري و تجربه كلي تجارت الكترونيكي در سايت فروشگاهي خود، از عملكرد مارك ديجيتال بومي (DNVB) تقليد مي كند.

تجارت الكترونيك 

بهترين فيناليست طراحي كلي سايت

2.  Bliss

Bliss احساس سرگرمي، جواني و انرژي در محيط آبگرم و محصول خود را به كانال آنلاين خود برده است. با استفاده از رنگهاي روشن، گرافيك جالب و حتي فايلهاي گرافيكي، اين سايت فروشگاهي شما را به كاوش، تعامل و خريد تشويق مي كند.

تجارت الكترونيك 

3. Bon Bon Bon

Bon Bon Bon يك شركت صنايع دستي شكلات مستقر در ديترويت است كه پر از روح و روان است.

4. Crossrope

Crossrope، تاسيس شده توسط Dave Hunt، مأموريت دارد يك تجربه پرش از طناب پرش و لذت بخش را براي دوستداران و ورزش دوستان به ارمغان بياورد.

جدا از اينكه تنها سيستم طناب پرش قابل تعويض در بازار هستند، آنها داراي يك جامعه تناسب اندام خصوصي با بيش از 75000 جامپر در سراسر جهان هستند.

5. كوه The Mountain

The Mountain موفقيت آمازون را مانند ساير مشاغل تجارت الكترونيك و فروشگاه هاي اينترنتي در آمازون پيدا كرد، اما فهميد كه به مكاني نياز دارد كه بتواند بصورت آنلاين با مخاطبان خود كار كند و با آنها تعامل داشته باشد و ارزش ويژه برند را ايجاد كند.

بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد

1. آبنبات اسكلتي Skullcandy

سايت Skullcandy’s با رنگ هاي عالي و عكاسي از محصول زنده مي شود. روند طراحي سايت فروشگاهي طوري است كه در نظر گرفتن مخاطبان آنها در بين رقبا برجسته باشد.

2.  TRUE linkswear

 TRUE linkswear پس از سوئيچ به BigCommerce و بهبود طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود، تقريباً كمتر از 700٪ سالانه افزايش درآمد داشته است.

3. دسيبولز Decibullz

دسيبولز با كمك آژانس طراحي DigitalHaus توانست يك سال گذشته وب سايت  فروشگاهي خود را پس از تغيير كاربري در BigCommerce به سطح بالاتري برساند.

4. كاتر و باك Cutter & Buck

يك تجربه خريد ايجاد كرد كه: يك پيمايش، خريد، گزينه هاي پرداخت آسان (به عنوان مثال بدهي يا كارت اعتباريApple Pay ، Amazon Pay) و تجربه پرداخت كامل را ارائه مي دهد.

5. Cruisemaster

Cruisemasters مي خواست نام تجاري و سايت خود را با هدف اطلاع رساني بيشتر راه اندازي كند، نه اينكه فقط محصولي را با قيمت و سبد خريد اضافه كند.

6. جيپ JeepPeople

JeepPeople يك نام تجاري براي علاقه مندان به جيپ است و سايت آنها با در نظر گرفتن مشتريانشان طراحي شده است.

بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي

1. فوتبال آزتكا Azteca Soccer

صفحه اصلي Azteca Soccer با رنگ آميزي و عكاسي عالي از محصول زنده است.

2. Fronks

Fronks داراي يك صفحه اصلي منحصر به فرد است كه به وضوح نشان مي دهد آنها چه كساني هستند و محصولات ارائه شده  در سايت فروشگاهي آنها چيست.

3. پرونده زوگو Zugu Case

Zugu Case براي به اشتراك گذاشتن ويژگي هاي مهم محصول، پيشنهادهاي ارزش كليدي، اثبات اجتماعي و موارد ديگر، از صفحه اصلي به سبك قالب طولاني براي تشويق بازديدكنندگان به خريد محصول خود استفاده مي كند.

4. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters

تقويت كننده هاي سيگنال با هدف پاسخ به سوالات اصلي آنها در سريعترين زمان ممكن، صفحه اصلي سايت خود را با در نظر داشتن مخاطبان هدف خود طراحي كردند.

5. لباس فيزيك Physiq Apparel

Physiq Apparel يك صفحه اصلي ايجاد مي كند كه بازديدكنندگان را به سمت تجربه خريد مناسب راهنمايي مي كند و از سبك زندگي عالي و عكاسي از محصول براي انتقال سبك نام تجاري خود استفاده مي كند.

بهترين سايت ها در تحارت الكترونيك در تجربه مشتري

1. رايحه ها Scentos

Scentos’s UX تعادل بين فروش محصول و پرورش جامعه را پيدا مي كند.

طبق گفته تيم Scentos: ما هرگز حتي يك مورد را به صورت آنلاين نفروخته بوديم، اما در سطح جهاني حضور خرده فروشي زيادي داشتيم. پس از پيوستن به BigCommerce، ما با فروش در بازارهايي مانند آمازون شروع به توسعه حضور تجارت الكترونيكي همه كانال خود كرده ايم.

من معتقدم BigCommerce به سايت ما اين امكان را مي دهد تا به يك صفحه اصلي براي سرگرمي و احساس خلاقيت در كودكان در هر سني تبديل شود!

2. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards

Rusty Surfboards وظيفه سختي دارد: ساخت تصاوير زيبا با جزئيات لازم كه موج سواران حرفه اي در مورد تخته هاي خود مي خواهند و به آن نياز دارند.

3.  Home Science Tools

Home Science Tools كار بزرگي در هدايت كاربران به سمت پروژه ها و محصولات مورد نظر خود بر اساس نياز آنها انجام مي دهد. آنها همچنين مشتريان خود را قادر مي سازند پروژه هاي مختلف علمي را كه مي توانند با خانواده و دانش آموزان خود انجام دهند، كشف كنند.

4. Custom Barres

يك طراحي صفحه اصلي زيبا فقط آغاز كار است. صفحه محصول Custom Barres يك دارايي صفحه فرود با فرم طولاني است كه داراي فهرست مطالب كاملاً اختصاصي است. از مشخصات گرفته تا تصاوير و موارد ديگر، اين سايت بهترين رقص و زيبايي ابزار را به نمايش مي گذارد.

5. KOI Computers

كامپيوترهاي KOI مي خواستند تجربه سايت خود را براي مخاطبان هدف از نظر فني بهبود بخشند. اين به معناي بهبود معماري سايت آنها و نحوه اشتراك پيشنهاد پيشنهادي آنها بود.

طبق تيم كامپيوترهاي KOI: شكايت اساسي نرخ بالاي پرش و متعاقباً تماس كم و دريافت از وب سايت بود. طراحان ما اين چالش را به عهده گرفتند كه كل وب سايت را دوباره طراحي كنند و عناصر مفيدي را براي غلبه بر اين مسائل اضافه كنند.

ما يك ويديو را در صفحه اصلي، يك سبك جديد از كشويي آكاردئون، اضافه كرديم و راه حل هاي ارائه شده توسط KOI Computers را برجسته كرديم. اين تغييرات تأثير زيادي براي ما گذاشت.

6. رنوگي Renogy

Renogy مي خواهد هر بازديد كننده اي - اعم از تازه وارد يا متخصص انرژي خورشيدي يا تازه وارد، كه در جستجوي آن باشد ، به راحتي در سايت خود پيدا كند. براي انجام اين كار، آنها اطمينان حاصل كردند كه اطلاعات اصلي محصول مانند: عكسهاي محصول كه داراي زوايا و موقعيتهاي مختلف محصولات خورشيدي آنها هستند.
بررسي محصولات مشتري. گزينه مشاهده يا بارگيري مشخصات محصول، ضمانت نامه و كتابچه راهنماي دستورالعمل.

CRM چيست؟ اين يك تعريف ساده از CRM است. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يك فناوري براي مديريت كليه روابط و تعاملات شركت يا فروشگاه اينترنتي شما با مشتريان و مشتريان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاري براي رشد تجارت خود. نرم افزار CRM به شركت ها كمك مي كند تا با مشتريان در ارتباط باشند، روندها را ساده كرده و سودآوري را بهبود بخشند.

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري CRM

CRM چيست؟

وقتي مردم در مورد CRM صحبت مي كنند ، معمولاً به نرم افزار CRM اشاره مي كنند ، ابزاري كه به مديريت تماس، مديريت فروش، بهره وري نمايندگي و غيره  در شركت و فروشگاه اينترنتي كمك مي كند. اكنون نرم افزار CRM  فركام مي تواند براي مديريت روابط مشتري در كل چرخه عمر مشتري، بازاريابي گسترده، فروش، تجارت ديجيتال و تعاملات خدمات مشتري استفاده شود.

 CRM به شما كمك مي كند تا در طول چرخه زندگي خود با آنها از جمله يافتن مشتريان جديد، برنده شدن در مشاغل آنها و ارائه پشتيباني و خدمات اضافي در طول روابط خود، بر روابط سازمان خود با افراد منفرد تمركز كنيد.

نرم افزار CRM مناسب چه كساني است؟

 نرم افزار CRM براي همه، از جمله فروش، خدمات به مشتري، توسعه تجارت، جذب نيرو، بازاريابي يا هر شغل ديگر مي باشد. راهي بهتر براي مديريت تعاملات و روابط خارجي است كه باعث موفقيت مي شود. نرم افزار CRM به شما امكان مي دهد اطلاعات تماس مشتري و مشتري را ذخيره كنيد، فرصت هاي فروش را شناسايي كنيد، موارد مربوط به خدمات را ضبط كنيد و كمپين هاي بازاريابي را مديريت كنيد ، همه در يك مكان مركزي  و اطلاعات مربوط به هر تعامل مشتري را در دسترس هر كسي در شركت خود قرار دهيد كه ممكن است به آن احتياج داشته باشد.

با قابليت مشاهده و دسترسي آسان به داده ها ، همكاري و افزايش بهره وري آسان تر است. هر كس در شركت شما مي تواند ببيند كه چگونه با مشتري ارتباط برقرار شده است، آنچه را كه خريداري كرده اند، آخرين زمان خريد خود را، آنچه را پرداخت كرده اند و موارد ديگر. CRM مي تواند به شركت ها در هر اندازه كمك كند تا رشد كسب و كار را افزايش دهند ، و مي تواند به ويژه براي يك تجارت كوچك مفيد باشد، جايي كه تيم ها اغلب نياز به يافتن راه هايي براي كار بيشتر با كمتر دارند.

نرم افزار CRM ركن اصلي يراي تجارت شما

CRM بزرگترين و سريعترين رده نرم افزار كاربردي سازماني است و پيش بيني مي شود هزينه هاي جهاني CRM تا سال 2027 به 114.4 ميليارد دلار برسد. اگر تجارت شما ادامه يابد، شما به يك استراتژي براي آينده احتياج داريد كه در اطراف مشتريان شما باشد و توسط فن آوري مناسب فعال مي شود. شما براي فروش، اهداف تجاري و سودآوري اهداف داريد. اما داشتن اطلاعات به روز و قابل اعتماد در مورد پيشرفت شما مي تواند مشكل باشد. چگونه بسياري از جريان هاي داده حاصل از فروش، خدمات به مشتري، بازاريابي و نظارت بر شبكه هاي اجتماعي را به ترجمه مي كنيد.

 crm و جمع آوري اطلاعات مفيد تجاري

CRM چيست؟

نرم افزار CRM فركام مي تواند نماي كاملي از مشتريان شما داشته باشد. شما مي توانيد همه چيز را در يك مكان مشاهده كنيد. يك داشبورد ساده و قابل تنظيم كه مي تواند سابقه قبلي مشتري با شما، وضعيت سفارشات وي، هرگونه مشكلات برجسته خدمات مشتري و موارد ديگر را براي شما بازگو كند. حتي مي توانيد انتخاب كنيد كه اطلاعات مربوط به فعاليت عمومي آنها در شبكه هاي اجتماعي را شامل شود.

مواردي كه دوست دارند و دوست ندارند ، آنچه در مورد شما يا رقباي شما مي گويند و به اشتراك مي گذارند. بازاريابان مي توانند از يك راه حل CRM براي مديريت و بهينه سازي كارزارها و سفرهاي هدايت شده با رويكرد داده محور استفاده كنند و خط لوله فروش يا چشم اندازهاي آينده را بهتر درك كرده و پيش بيني را ساده تر و دقيق تر كنند. شما در هر فرصت يا هدايتي كاملاً واضح و قابل مشاهده خواهيد بود و مسير روشني از سوالات تا فروش را به شما نشان مي دهد. برخي از بزرگترين دستاوردها در بهره وري و ايجاد تغيير در كل شركت به سمت مشتري مداري مي توانند ناشي از فراتر رفتن از CRM فقط يك ابزار فروش و بازاريابي و جاسازي آن در تجارت شما باشند. از امور مالي گرفته تا خدمات مشتري و مديريت زنجيره تامين. اين كمك مي كند تا اطمينان حاصل شود كه نيازهاي مشتري در خط مقدم فرآيند تجارت و نوآوري قرار دارند.

اگرچه نرم افزارهاي CRM به طور سنتي به عنوان ابزارهاي فروش و بازاريابي مورد استفاده قرار مي گرفتند ، اما خدمات و پشتيباني مشتري بخشي از CRM در حال افزايش است و نقشي اساسي در مديريت ارتباط جامع مشتري است. مشتري امروز ممكن است در يك كانال - مثلاً توييتر - مشكلي را مطرح كند و سپس براي حل و فصل خصوصي آن به ايميل يا تلفن تغيير دهيد. يك سيستم عامل CRM فركام به شما امكان مي دهد بدون از بين بردن رديابي، پرس و جو را از طريق كانال ها مديريت كنيد و به فروش ، خدمات و بازاريابي ديد واحدي از مشتري را براي اطلاع از فعاليت هاي او مي دهد. توانايي اتصال اين سه عملكرد و تيم هايي كه آنها را در يك پلت فرم و با يك ديدگاه به مشتري ارائه مي دهند ، براي ارائه تجارب مرتبط و مرتبط بسيار ارزشمند است.

نرم افزار CRM چه كاري انجام مي دهد؟

يك راه حل مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به شما كمك مي كند تا با سازماندهي اطلاعات مشتري و چشم انداز مشتريان جديدي پيدا كنيد ، كسب و كار آنها را برنده شويد و آنها را راضي نگه داريد تا به شما كمك كند روابط قوي تري با آنها برقرار كرده و تجارت خود را سريعتر رشد دهيد. نرم افزارهاي CRM با جمع آوري وب سايت ، ايميل ، تلفن و داده هاي رسانه هاي اجتماعي مشتري - و موارد ديگر - در چندين منبع و كانال شروع مي شوند. همچنين ممكن است به طور خودكار ساير اطلاعات ، مانند اخبار اخير در مورد فعاليت شركت را به خود جلب كند و مي تواند اطلاعات شخصي مانند تنظيمات شخصي مشتري در ارتباطات را ذخيره كند. ابزار CRM اين اطلاعات را سازماندهي مي كند تا سوابق كاملي از افراد و شركت ها را به شما ارائه دهد ، بنابراين مي توانيد رابطه خود را با گذشت زمان بهتر درك كنيد.

با نگاه تلفيقي به هر مشتري و مشتري ، از نرم افزار CRM براي مديريت فعاليتها و تعاملات روزمره مشتري استفاده مي شود. از منظر بازاريابي ، اين بدان معني است كه از طريق كمپين ها و سفرهاي بازاريابي ديجيتال ، چشم اندازهاي خود را با پيام مناسب ، در زمان مناسب ، درگير مي كنيد. براي فروش ، نمايندگان مي توانند با ديد واضحي از خط لوله خود ، سريعتر و هوشمندتر كار كنند و پيش بيني دقيق تري را انجام دهند. تيم هاي بازرگاني مي توانند به سرعت تجارت الكترونيكي - از سفارشات آنلاين تا وانت در حاشيه - را براي خريداران مصرف كننده خود (تجارت B2C) و خريداران مشاغل (تجارت B2B) راه اندازي و مقياس بندي كنند. و نمايندگان خدمات مشتري مي توانند به نيازهاي مشتري در هر كانالي - از خانه ، محل كار يا دفتر - پاسخ دهند.

يك سيستم عامل CRM همچنين مي تواند به ساير برنامه هاي تجاري متصل شود كه به شما در توسعه روابط مشتري كمك مي كند. راه حل هاي CRM امروزه بازتر هستند و مي توانند با ابزارهاي تجاري مورد علاقه شما مانند امضاي اسناد، حسابداري و صورتحساب و نظرسنجي ها ادغام شوند ، به طوري كه اطلاعات از هر دو طريق جريان مي يابد تا شما يك ديد 360 درجه واقعي از مشتري خود داشته باشيد.

معرفي 22 تجارت الكترونيك برتر 2020، فروشگاه آنلاين شما فرصتي براي اثبات ارزش نام تجاري خود به مشتريان است. براي دستيابي به اين هدف، شما بايد به مشتريان را مجاب به خريد از فروشگاه اينترنتي خود كنيد.

در مقاله ذيل از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام به بررسي و معرفي 22 طراحي وبسايت برتر تجارت الكترونيك در سال 2020 و اينكه چرا از برترينها شدند ميپردازيم با ما همراه شويد.

آمارها نشان داده كه 48 درصد از كاربران متقاضي براي خريد آنلاين را در ايالات متحده از فروشگاه اينترنتي آماون هستند، جاي سوال دارد كه دليل اين رقابت سنگين در بازار آنلاين چيست؟

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي آمازون به گونه اي است كه براي كاربر خريد آنلاين را راحت و آسان با قيمتهاي مناسب ارائه ميدهد و به همين خاطر از نظر رتبه در بهترين كلاس از ديگر فروشگاه هاي اينترنتي قرار گرفته است .

آمازون بزرگترين فروشگاه اينترنتي جهان

آمازون يكي از بزرگترين و موفق ترين استراتژي ها در تجارت الكترونيك و طراحي سايت فروشگاه اينترنتي در جهان است. استراتژي آمازون چنان موفق بوده است كه كارآفرينان مي خواهند از آن براي مشاغل خود استفاده كنند و وب سايتي به جامعي وب سايت آمازون براي خود طراحي كند.

آمازون يك شركت آمريكايي است كه در هوش مصنوعي و تجارت الكترونيك تخصص دارد. امروزه همگان آن را به عنوان بزرگترين خرده فروش آنلاين مي شناسند.

ويژگي ها و امكانات طراحي سايت فروشگاهي آمازون

آمازون يك وب سايت واقعا عظيم و داراي چندين ويژگي است. بيش از 20 سال طول كشيد تا آمازون به جايگاهي كه هم اكنون در آن قرار دارد، برسد. آمازون در واقع با كمترين محصول قابل استفاده شروع به كار كرد. پس صاحبان كسب و كار هاي مختلف نيز مي توانند تنها با يك محصول تجارت خود را آغاز كنند.

اخيرا سايت فروشگاه اينترنتي CrazyEgg با ارائه قيمت مناسب و راحتي از آمازون هم فراتر رفت اما نمي تواند كل تجربه آمازون را زير سوال قرار دهد و مشتريان را درگير خود كند،

دلايل برتري سايت فروشگاه اينترنتي آماروزن از ديگر سايت ها

• آمازون شخصي مي شود
• پرداخت آسان
• اثبات اجتماعي بالاي آن
• تصاوير، فيلم ها و توضيحات محصولات.
• فروش بيش از حد و فروش متقابل.
• فيلتر كردن، پيمايش و جستجوي راحت.

گزارش Digital Commerce 360 از دلايل خريد در وب سايت هاي مارك دار از طريق آمازون :

• آنها احساس تعلق مي خواهند.
• آنها به دنبال كارمندان آگاه هستند.
• آنها سياست هاي بازگشت آسان مي خواهند.

واضح است: اگر مي خواهيد كاربران از سايت فروشگاهي شما بازديد كنند و از فروشگاه اينترنتي شما خريد كنند، جايي كه مي توانيد تجربه كاربر پس از فروش را كنترل كنيد ، بر خلاف آمازون، شما به يك طراحي فروشگاه اينترنتي مبتني به نياز مشتري داريد كه باعث شود بازديد كنندگان شما احساس كنند عضوي از يك جامعه هستند و مي توانند به شما اعتماد كنند.

براي راهنمايي و الهام بخشيدن به شما براي انجام اين كار، ما 22 نمونه از بهترين طراحي سايت آنلاين توسط خرده فروشان سنتي و خرده فروشان بومي ديجيتال را جمع آوري كرده ايم. اين سايت ها بهترين روند طراحي سال 2018 را براي افزايش بازديد و افزايش رشد براي مشاغل خود اجرا كرده اند.
طراحي اين سايت ها توجه بازديدكنندگان را به خود جلب مي كنند، احساس تعلق و اجتماع را ايجاد مي كنند و فروش ماهانه را افزايش مي دهند.

فروشگاه هاي اينترنتي كه توسط هيئت داوران قضاوت شدند ، از جمله:

• جيمي دووال: مدير ارشد محصولات ، BigCommerce.
• اريك يونگ: مدير ارشد اجرايي، EYStudios.
• كلي ونزل: مدير ، بازاريابي جهاني، آمازون پرداخت.
• Chris Coyier: بنيانگذار، CodePen ، ميزبان پادكست، ShopTalkShow.
• Richard Lazazzera: بنيانگذار، يك پايه ليموناد بهتر، مشاور، Sourcify.
• تام برنو: بنيانگذار و مدير خلاق، IdeaTwentyOne.

سايت هاي برنده و فيناليست ها در 4 دسته زير قرار گرفتند:

• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك به طور كلي.
• بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد.
• بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي.
• بهترين طراحي تجربه مشتري.

بهترين طراحي سايت تجارت الكترونيكي سال 2020

1. فصل جديد New Chapter
2.  Bliss World
3. BonBonBon
4. صليب Crossrope
5. كوه The Mountain
6. آبنبات اسكلتي Skullcandy
7.  TRUE linkswear
8. دسيبولز Decibullz
9. كاتر و باك Cutter & Buck
10. Cruisemaster
11. جيپ JeepPeople
12. فوتبال آزتكا Azteca Soccer
13.  Fronks
14. پرونده زوگو Zugu Case
15. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters
16. لباس فيزيك Physiq Apparel
17. رايحه ها Scentos
18. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards
19.  Home Science Tools
20. Customer Barres
21. KOI Computers
22. رنوگي Renogy

سايت برنده كلي طراحي

1. فصل جديد New Chapter

New Chapter، يك نام تجاري P&G، از نظر نوآوري، مشاركت مشتري و تجربه كلي تجارت الكترونيكي در سايت فروشگاهي خود، از عملكرد مارك ديجيتال بومي (DNVB) تقليد مي كند.

[caption id="attachment_6472" align="alignnone" width="1320"] تجارت الكترونيك - New Chapter[/caption]

بهترين فيناليست طراحي كلي سايت

2.  Bliss

Bliss احساس سرگرمي، جواني و انرژي در محيط آبگرم و محصول خود را به كانال آنلاين خود برده است. با استفاده از رنگهاي روشن، گرافيك جالب و حتي فايلهاي گرافيكي، اين سايت فروشگاهي شما را به كاوش، تعامل و خريد تشويق مي كند.

[caption id="attachment_6473" align="alignnone" width="1303"] تجارت الكترونيك - Bliss[/caption]

3. Bon Bon Bon

Bon Bon Bon يك شركت صنايع دستي شكلات مستقر در ديترويت است كه پر از روح و روان است.

[caption id="attachment_6471" align="alignnone" width="1342"] تجارت الكترونيك برتر -Bon Bon Bon[/caption]

4. Crossrope

Crossrope، تاسيس شده توسط Dave Hunt، مأموريت دارد يك تجربه پرش از طناب پرش و لذت بخش را براي دوستداران و ورزش دوستان به ارمغان بياورد.

جدا از اينكه تنها سيستم طناب پرش قابل تعويض در بازار هستند، آنها داراي يك جامعه تناسب اندام خصوصي با بيش از 75000 جامپر در سراسر جهان هستند.

[caption id="attachment_6474" align="alignnone" width="1321"] تجارت الكترونيك برتر - Crossrope[/caption]

5. كوه The Mountain

The Mountain موفقيت آمازون را مانند ساير مشاغل تجارت الكترونيك و فروشگاه هاي اينترنتي در آمازون پيدا كرد، اما فهميد كه به مكاني نياز دارد كه بتواند بصورت آنلاين با مخاطبان خود كار كند و با آنها تعامل داشته باشد و ارزش ويژه برند را ايجاد كند.

بهترين طراحي وب سايت تجارت الكترونيك جديد

1. آبنبات اسكلتي Skullcandy

سايت Skullcandy’s با رنگ هاي عالي و عكاسي از محصول زنده مي شود. روند طراحي سايت فروشگاهي طوري است كه در نظر گرفتن مخاطبان آنها در بين رقبا برجسته باشد.

2.  TRUE linkswear

 TRUE linkswear پس از سوئيچ به BigCommerce و بهبود طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود، تقريباً كمتر از 700٪ سالانه افزايش درآمد داشته است.

3. دسيبولز Decibullz

دسيبولز با كمك آژانس طراحي DigitalHaus توانست يك سال گذشته وب سايت  فروشگاهي خود را پس از تغيير كاربري در BigCommerce به سطح بالاتري برساند.

4. كاتر و باك Cutter & Buck

يك تجربه خريد ايجاد كرد كه: يك پيمايش، خريد، گزينه هاي پرداخت آسان (به عنوان مثال بدهي يا كارت اعتباريApple Pay ، Amazon Pay) و تجربه پرداخت كامل را ارائه مي دهد.

5. Cruisemaster

Cruisemasters مي خواست نام تجاري و سايت خود را با هدف اطلاع رساني بيشتر راه اندازي كند، نه اينكه فقط محصولي را با قيمت و سبد خريد اضافه كند.

6. جيپ JeepPeople

JeepPeople يك نام تجاري براي علاقه مندان به جيپ است و سايت آنها با در نظر گرفتن مشتريانشان طراحي شده است.

بهترين طراحي صفحه اصلي تجارت الكترونيكي

1. فوتبال آزتكا Azteca Soccer

صفحه اصلي Azteca Soccer با رنگ آميزي و عكاسي عالي از محصول زنده است.

2. Fronks

Fronks داراي يك صفحه اصلي منحصر به فرد است كه به وضوح نشان مي دهد آنها چه كساني هستند و محصولات ارائه شده  در سايت فروشگاهي آنها چيست.

3. پرونده زوگو Zugu Case

Zugu Case براي به اشتراك گذاشتن ويژگي هاي مهم محصول، پيشنهادهاي ارزش كليدي، اثبات اجتماعي و موارد ديگر، از صفحه اصلي به سبك قالب طولاني براي تشويق بازديدكنندگان به خريد محصول خود استفاده مي كند.

4. تقويت كننده هاي سيگنال Signal Boosters

تقويت كننده هاي سيگنال با هدف پاسخ به سوالات اصلي آنها در سريعترين زمان ممكن، صفحه اصلي سايت خود را با در نظر داشتن مخاطبان هدف خود طراحي كردند.

5. لباس فيزيك Physiq Apparel

Physiq Apparel يك صفحه اصلي ايجاد مي كند كه بازديدكنندگان را به سمت تجربه خريد مناسب راهنمايي مي كند و از سبك زندگي عالي و عكاسي از محصول براي انتقال سبك نام تجاري خود استفاده مي كند.

بهترين سايت ها در تحارت الكترونيك در تجربه مشتري

1. رايحه ها Scentos

Scentos’s UX تعادل بين فروش محصول و پرورش جامعه را پيدا مي كند.

طبق گفته تيم Scentos: ما هرگز حتي يك مورد را به صورت آنلاين نفروخته بوديم، اما در سطح جهاني حضور خرده فروشي زيادي داشتيم. پس از پيوستن به BigCommerce، ما با فروش در بازارهايي مانند آمازون شروع به توسعه حضور تجارت الكترونيكي همه كانال خود كرده ايم.

من معتقدم BigCommerce به سايت ما اين امكان را مي دهد تا به يك صفحه اصلي براي سرگرمي و احساس خلاقيت در كودكان در هر سني تبديل شود!

2. تخته هاي موج دار زنگ زده Rusty Surfboards

Rusty Surfboards وظيفه سختي دارد: ساخت تصاوير زيبا با جزئيات لازم كه موج سواران حرفه اي در مورد تخته هاي خود مي خواهند و به آن نياز دارند.

3.  Home Science Tools

Home Science Tools كار بزرگي در هدايت كاربران به سمت پروژه ها و محصولات مورد نظر خود بر اساس نياز آنها انجام مي دهد. آنها همچنين مشتريان خود را قادر مي سازند پروژه هاي مختلف علمي را كه مي توانند با خانواده و دانش آموزان خود انجام دهند، كشف كنند.

4. Custom Barres

يك طراحي صفحه اصلي زيبا فقط آغاز كار است. صفحه محصول Custom Barres يك دارايي صفحه فرود با فرم طولاني است كه داراي فهرست مطالب كاملاً اختصاصي است. از مشخصات گرفته تا تصاوير و موارد ديگر، اين سايت بهترين رقص و زيبايي ابزار را به نمايش مي گذارد.

5. KOI Computers

كامپيوترهاي KOI مي خواستند تجربه سايت خود را براي مخاطبان هدف از نظر فني بهبود بخشند. اين به معناي بهبود معماري سايت آنها و نحوه اشتراك پيشنهاد پيشنهادي آنها بود.

طبق تيم كامپيوترهاي KOI: شكايت اساسي نرخ بالاي پرش و متعاقباً تماس كم و دريافت از وب سايت بود. طراحان ما اين چالش را به عهده گرفتند كه كل وب سايت را دوباره طراحي كنند و عناصر مفيدي را براي غلبه بر اين مسائل اضافه كنند.

ما يك ويديو را در صفحه اصلي، يك سبك جديد از كشويي آكاردئون، اضافه كرديم و راه حل هاي ارائه شده توسط KOI Computers را برجسته كرديم. اين تغييرات تأثير زيادي براي ما گذاشت.

[caption id="attachment_6497" align="alignnone" width="1392"] تجارت الكترونيك برتر -KOI Computers[/caption]

6. رنوگي Renogy

Renogy مي خواهد هر بازديد كننده اي - اعم از تازه وارد يا متخصص انرژي خورشيدي يا تازه وارد ،كه در جستجوي آن باشد ، به راحتي در سايت خود پيدا كند. براي انجام اين كار، آنها اطمينان حاصل كردند كه اطلاعات اصلي محصول مانند: عكسهاي محصول كه داراي زوايا و موقعيتهاي مختلف محصولات خورشيدي آنها هستند.
بررسي محصولات مشتري. گزينه مشاهده يا بارگيري مشخصات محصول، ضمانت نامه و كتابچه راهنماي دستورالعمل.

[caption id="attachment_6499" align="alignnone" width="1335"] تجارت الكترونيك برتر - Renogy[/caption]

ارتباط مديريت فروشگاه اينترنتي و رفتار مشتري، با توجه به دسترسي افراد به شبكه هاي اجتماعي، رفتار خريد در مردم به مرور زمان تغيير پيدا كرده است براي مثال بيشتر افراد تمايل دارند، كه به صورت آنلاين خريد خود را انجام دهند خريد آنلاين از بسياري از جهات به صرفه تر است، چرا كه هزينه رفت و آمد را حذف مي كند، و از هدر رفتن زمان جلوگيري مي كند، به همين سبب امروزه فروشگاه هاي اينترنتي در جايگاه بسيار مناسبي قرار گرفته اند و بسياري از كسب و كار ها از حالت سنتي خارج شده و به صورت فروشگاه هاي آنلاين فعاليت مي كنند، افراد زيادي تمايل به راه اندازي فروشگاه دارند اما تنها با راه اندازي فروشگاه نمي توانيد پيشرفت كنيد، بلكه بايستي مراحلي را نيز طي كنيد براي پيمودن اين مراحل بايستي از افراد متخصص در زمينه “مديريت فروشگاه هاي اينترنتي” بهره ببريد.

مراحل مديريت فروشگاه هاي اينترنتي

• طراحي و راه اندازي فروشگاه اينترنتي
• توليد محتوا براي فروشگاه اينترنتي و انتشار آن
• پاسخ به كاربران فروشگاه اينترنتي

تحقيقات جديد محققين نشان مي‎دهد در پشت هر عمليات خريد يك فرآيند مهم تصميم گيري پنهان شده است. فرايند تصميم گيري خريد، به مراحلي گويند كه مشتري طي مي‎كند تا براي خريد، موفق به تصميم گيري شود. در اين زمينه مدل‌هاي زيادي وجود دارد كه هدف اين مدل‌ها شناخت رفتار مصرف كننده است. در ادامه بعضي از اين مدل‎ها آورده شده‎اند.

مدل‎هاي رفتار خريد

ارتباط مديريت فروشگاه اينترنتي و رفتار مشتري

    1. مدل رفتار خريد كاتلر

اين مدل از 4 بخش محركهاي بازاريابي، محركهاي كلان، جعبه سياه خريدار و واكنشهاي خريدار تشكيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشكيل شده است. قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است كه روي درك و واكنش او نسبت به محرك تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است كه روي رفتار او تاثير دارد .

    2. مدل رفتار خريد هوارد – شث

در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود كه چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محركهاي بازاريابي به محركهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شكل ويرايش يافته يك تلاش منظم و سيستماتيك قبلي براي بنا كردن يك نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف كنندگان است .

  3. مدل رفتار خريد انگل –كولات –بلاك ول

اين مدل اساسا به عنوان يك طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف كننده به كار گرفته مي شود. مدل مذكور از كانالهاي ويرايش متعددي تشكيل شده است كه هدف اين ويرايش ها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزا اصلي و فرعي بوده است .

قبل از اينكه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف كننده بايد از آن اگاهي يابد به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد، محرك و انگيزه را تعبير و تفسير كند، به وسيله اين انگيزه ترغيب شود، وسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ كند .

در خريد اينترنتي مشتريان سايت فروشگاهي همانند مراجعه به كاتالوگ كالا بر اساس تصاوير محصول، اطلاعات كيفي و تبليغات، بدون مشاهده‎ي كالا از نزديك و لمس آن تصميم به خريد مي‎گيرند. بنابراين براي مجاب كردن مشتري به اين نوع از خريد بايد مديران فروشگاه با روش‎هاي مختلف از قبيل طراحي فروشگاه با اصول روانشناسي، نمايش نماد اعتماد الكترونيك، ارائه‎ي اطلاعات از خود و ... اعتماد او را جلب كنند. در ادامه اين مقاله از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام  به بررسي كليدي ترين فاكتورها در مديريت سايت فروشگاهي براي ترغيب كاربران به خريد اينترنتي مي‎پردازيم.

مديريت رفتار مشتري در فروشگاه اينترنتي

همانطور كه مي‎دانيد فروشگاه‎هاي اينترنتي زيادي بر بستر اينترنت شكل گرفته‎اند و رقابت بين اين نوع فروشگاه‎ها با زياد شدن تعداد آنها روز به روز در حال افزايش است. حال براي موفقيت در اين بازار رقابتي تنگاتنگ بايد آيتم‎هاي بيشتري نسبت به فروشگاه‎هاي آنلاين ديگر ارائه داد تا مشتري وادار به خريد شود. اين آيتم‎ها مي‎تواند شامل پشتيباني مشتري پس از فروش، پاسخگويي بهتر به مشتري نسبت به رقبا، ارائه‎ي اطلاعات كامل‌تر، تخصصي بودن محصولات فروشگاه يا ضمانت محصولات و ... باشد. اما چيزي كه در اين ميان اهميت دارد اين است كه نحوه‌ي ارائه‎ي خدمات كامل‎تر به نحوي باشد كه مشتري درك كند كه با خريد از فروشگاه شما چه چيز بيشتري عايدش مي‎شود. در ادامه به توضيح برخي از اين امكانات مي‎پردازيم.

   عدم دريافت هزينه‎ ارسال

يكي از عواملي كه مشتري را ترغيب به خريد اينترنتي مي‎كند عدم دريافت هزينه‎ي ارسال كالا مي‎باشد. پس بهتر است بجاي اعمال تخفيف بر روي جنس، در فروشگاه‎هاي اينترنتي ارسال اجناس براي مشتري رايگان باشد. بدين صورت مشنري ترغيب به خريد كالاي مورد نياز خود به صورت اينترنتي از فروشگاه مذكور مي‎شود.

پيشنهادهاي ويژه

اگر در سايت‎هاي فروشگاهي قسمتي تحت عنوان پيشنهاد شگفت انگيز وجود داشته باشد بسيار مورد استقبال كاربران سايت قرار مي‎گيرد، چرا كه كاربران بعد از ورود به سايت فروشگاهي به دنبال اجناس تخفيف خورده در فروشگاه هستند. به همين دليل است كه در اكثر فروشگاه‎هاي اينترنتي معروف، پيشنهاده ويژه وجود دارد.

  شخصي سازي تجربه خريد

در خريد در دنياي واقعي به علت وجود فروشنده و امكان تعامل مشتري با او، مشتري خريدي شخصي سازي شده را تجربه مي‎كند و اين يكي از دلايل رونق فروشگاه‎هاي واقعي مي‎باشد. اما در محيط مجازي تجربه‎ي خريد شخصي سازي شده به سختي و با رعايت فنون تخصصي امكان پذير است. بدين صورت كه مي‎بايست يك تيم متشكل از متخصصان هوش مصنوعي با تجزيه و تحليل داده‎هاي جمع‎آوري شده از رفتار مشتري، الگوهاي رفتاري او را استخراج كنند و در طراحي سايت فروشگاهي بكار بگيرند.

تصاوير با كيفيت محصولات

يكي از دلايل رغبت مردم به خريد فيزيكي در فروشگاه‎هاي واقعي نسبت به خريد اينترنتي اين است كه مي‌توانند محصول را از نزديك مشاهده كرده و آن را لمس كنند. براي جبران اين كمبود و شبيه سازي خريد واقعي در فضاي مجازي مي‎بايست با كمك عكس‌ و ويديوهاي باكيفيت، اين قضيه را جبران كرد.

ذخيره سازي سبد خريد رها شده و يادآوري آن

در فروشگاه اينترنتي بايد قابليت ذخيره‎ي سبد خريد مشتري وجود داشته باشد، چرا كه آمارها نشان مي‎دهد اكثر كاربران مراحل خريد را تا پيش از مرحله‎ي پرداخت انجام مي‎دهند ولي در زمان پرداخت آن را به دلايل مختلفي رها مي‎كنند. حال اگر در فروشگاه اينترنتي سيستم يادآوري سبد كالاي رها شده از طريق ايميل، پيامك و ... به مشتري وجود داشته باشد؛ امكان تكميل فرايند خريد و ثبت نهايي آن وجود دارد.

جستجوي قدرتمند

هر جه سيستم جستجوي محصولات وب‎سايت قوي‎تر باشد، مشتري بهتر و راحت تر مي‎تواند به محصول مورد نظر خود در سايت دستيابي پيدا كند و به همان ميزان احتمال خريد او از سايت بيشتر مي‎گردد. بدين معني كه اگر وب‎سايت فروشگاهي داراي سيستم جستجوي قدرتمند باشد مشتري را بهتر وادار به خريد مي‎كند. بنابراين سيستم جستجو نقش مهمي بر فروش محصولات دارد تا جايي كه اخيرا سيستم جستجوي تصويري نيز در برخي از فروشگاه‌ها طراحي شده است؛ به نحوي كه مشتري با آپلود عكس بتواند محصولات مشابه را در فروشگاه بيابد.

فيلتر كردن محصولات

در تمامي فروشگاه‎هاي حرفه‎ايي قابليت فيلتر كردن محصولات بر اساس ويژگي‎هاي كالا وجود دارد. اين قابليت جستجوي محصول مورد نظر را به راحتي امكان پذير مي‎سازد و تاثير بسزاي بر روي تجربه‎ي كاربري در سايت فروشگاهي حرفه‎ايي مي‎گذارد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي اگر تمامي موارد بالا رعايت گردد، مي‎توان ادعا كرد كه آن فروشگاه، فروشگاه موفقي خواهد بود. براي طراحي فروشگاه آنلاين موفق با گنجاندن موارد بالا مي‎بايست طراحي سايت فروشگاهي را به دست افراد خبره سپرد. فركام با بكارگيري نيروهاي خبره در زمينه‎ي طراحي فروشگاه اينترنتي اقدام به ساخت فروشگاه‌هاي آنلاين با رعايت تمامي موارد بالا مي‎كند.

سخن پاياني

فركام علاوه بر طراحي تمام امكانات ذكر شده، مواردي از قبيل ارائه‎ي اطلاعات از محصول به صورت كاربرپسند، ارائه‎ي روش‎هاي پرداخت و ارسال مختلف، وجود صفحه‎ي نظرات ساير مشتريان در رابطه با كالا، اخذ مجوزهاي فروشگاه اينترنتي مانند نماد الكترونيكي و گواهينامه SSL و ... را نيز در طراحي هاي خود گنجانده است تا كاربران فروشگاه اينترنتي رغبت بيشتري نسبت به خريد از خود نشان دهند و كسب و كار هدف موفقيت آميز عمل نمايد.

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم؟ اينستاگرام در بروزرساني هاي اخير خود با افزودن قابليت هاي فروشگاه اينترنتي امكان فروش محصول از طريق اين پلتفرم را براي كسب و كارهاي كوچك و بزرگ فراهم كرده است. بنابراين شما مي توانيد با افزودن تگ قيمت در اينستاگرام محصولات خود را قيمت گذاري كنيد. پيش از اين تنها راه براي هدايت كاربران اينستاگرام به خريد محصول قرار دادن لينك وب سايت در استوري بود كه نياز به تعداد حداقل 10 هزار فالوور داشتيد. همچنين افزودن لينك به بيو اينستاگرام هم ايده چندان خوبي نبود و كاربران براي خريد محصولات شما مراحل طولاني را بايد طي مي كردند.

خوشبختانه با افزودن تگ محصول در اينستاگرام كاربران با يك لمس ساده مي توانند اقدام به خريد محصولات شما بكنند. تگ محصول اينستاگرام يك راه عالي براي جذب مشتريان بيشتر و افزايش فروش محصول بشمار مي رود. اما دقت داشته باشيد براي استفاده از اين قابليت بايد در يكي از كشورهاي مورد تاييد، حساب اينستاگرامي داشته باشيد. در حال حاضر اين قابليت براي 46 كشور فعال شده است. در اين آموزش از طراحي فروشگاه اينترنتي فركام به توضيح كاملي موضوع خواهيم پرداخت.

موضوعاتي كه در اين مقاله آموزشي" تگ اينستاگرامي" مورد بحث و بررسي قرار ميدهيم :

• چگونه در اينستاگرام تگ قيمت بگذاريم؟
• شرايط لازم براي قرار دادن تگ قيمت در اينستاگرام
• مزاياي تگ خريد اينستاگرام
• آموزش گذاشتن تگ قيمت در اينستاگرام
• سوالات متداول درباره تگ محصول در اينستاگرام
• چگونه در اينستاگرام تگ قيمت بگذاريم؟

جالب است بدانيد در آپديت جديد اينستاگرام علاوه بر تگ كردن افراد روي پست ها امكان تگ كردن قيمت محصولات خود را نيز خواهيد داشت. ظاهر تگ قيمت محصولات روي پست هاي فروش اينستاگرام مشابه پست هايي است كه افراد روي آن تگ شده اند. تصور كنيد يك پيج فروش داريد و تمايل داريد محصولات خود را معرفي كنيد حالا اگر قابليتي وجود داشته باشد كه به واسطه آن بتوانيد قيمت محصول را روي پست تگ كنيد بسيار جذاب و كاربردي خواهد بود. تگ قيمت روي پست هاي ويدويي قابليت درج شدن ندارند اما براي پست هاي تصويري معرفي محصول پيشنهاد مي شود. در تصوير زير نمونه اي از تگ قيمت محصول روي يك محصول اينستاگرامي را مشاهده مي كنيد. چنين تكنيكي علاوه بر جذابيت منجر به فروش بهتر خواهد شد چرا كه پيج شما به صورت حرفه اي تر جلوه خواهد كرد.

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

 

نكته: امكان استفاده از تگ محصول اينستاگرام در پست هاي ويديويي وجود ندارد.

شرايطي كه براي قرار دادن تگ قيمت در اينستاگرام لازم است :

1. در يكي از كشورهاي مورد تاييد اينستاگرام حساب اينستاگرام داشته باشيد.
2. دارا بودن يك سايت فروشگاه اينترنتي براي محصولات فيزيكي (محصولات ديجيتالي و خدماتي پشتيباني نمي شوند.)
3. دارا بودن صفحه تجاري در فيس بوك
4. اتصال صفحه تجاري فيس بوك به حساب تجاري اينستاگرام
5. براي فعال سازي فروشگاه اينستاگرام نياز به تاييد از سوي اينستاگرام داريد.

مزاياي درج تگ قيمت محصول اينستاگرام

درج تگ قيمت محصول در اينستاگرام مزيت هاي متعددي دارد از جمله مهم ترين آن ها مي توان به افزايش فروش، حرفه اي تر عمل كردن و همچنين ارائه محتواي وب اشاره نمود. در ادامه به بازرترين ويژگي هاي اين قابليت جذاب مي پردازيم:

• كوتاه شدن پروسه خريد آنلاين از اينستاگرام
• امكان فروش مستقيم محصول از اينستاگرام
• امكان نمايش ويتريني از محصولات در اينستاگرام
• افزايش فروش محصولات
• آموزش گذاشتن تگ قيمت در اينستاگرام

و اما خبر خوشحال كننده اين كه، شما مي توانيد روي پست هاي قديمي هم تگ خريد محصول در اينستاگرام را اضافه نماييد. علاوه بر اين هر كاربري در اينستاگرام بدون هيچ محدوديتي مي تواند از امكانات فروشگاهي اينستاگرام استفاده كند و براي افزودن تگ قيمت نياز به تعداد فالوور بالا نخواهد داشت.

فعال سازي تگ محصول اينستاگرام شامل 8 مرحله ساده است كه مفصلا به آن پردازيم...

1. حساب اينستاگرام خود را به حساب تجاري تبديل كنيد.

براي راه اندازي فروشگاه و استفاده از تگ محصول در اينستاگرام لازم است اكانت اينستاگرام خود را به اكانت تجاري تبديل كنيد. براي انجام اين كار مقاله چگونه حساب اينستاگرام خود را به بيزينس اكانت تبديل كنيم را مطالعه كنيد.

2. در كشور مورد تاييد اينستاگرام باشيد.

در حال حاضر تگ محصول اينستاگرام براي همه كاربران در دسترس نيست و از آنجا كه اينستاگرام اين ويژگي را براي برخي از كشورها ارائه داده براي فعال سازي و استفاده از اين قابليت اينستاگرام لازم است در يكي از كشورهاي مورد تاييد اينستاگرام باشيد. ليست كشورهايي كه هم اكنون مي توانند از اين قابليت استفاده كنند در ادامه آورده شده است.

[caption id="attachment_6411" align="aligncenter" width="439"]

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

3. اپليكيشن اينستاگرام خود را بروزرساني كنيد.

اطمينان حاصل كنيد كه از آخرين نسخه اينستاگرام استفاده مي كنيد. براي بروزرساني اپليكيشن اينستاگرام به گوگل پلي مراجعه كنيد.

4. حساب اينستاگرام خود را به بخش تجاري فيس بوك اضافه كنيد.

در فيس بوك يك صفحه تجاري براي كسب و كارتان ايجاد كنيد و از طريق گزينه link Accounts اكانت اينستاگرام خود را به صفحه تجاري فيس بوكتان متصل نماييد. براي ايجاد صفحه تجاري در فيس بوك مراحل زير را دنبال كنيد:

در بالاي صفحه روي گزينه create و بعد گزينه page كليك كنيد.

در صفحه نمايش داده شده گزينه Business or Brand را براي ساخت پيج تجاري انتخاب نماييد.

اكنون نام و دسته بندي پيج تجاري خود را وارد نماييد.

تگ محصول اينستاگرامپس از انجام مراحل بالا پيج تجاري شما ساخته مي شود. حال لازم است اكانت شما به فيسبوك متصل شود. به منظور اتصال حساب اينستاگرام به فيس بوك آموزش اتصال اينستاگرام به فيس بوك را مطالعه نماييد.

5. كاتالوگ محصولات خود را در فيس بوك ايجاد كنيد.

در ادامه براي داشتن قابليت تگ قيمت، لازم است پروفايل كسب و كار خود را به يك كاتالوگ از محصولاتتان در فيس بوك متصل نماييد. مراحل ايجاد كاتالوگ محصول در فيس بوك بسيار ساده است:

• ابتدا يك فروشگاه فيس بوك ايجاد كنيد.
• براي انجام اين كار به مسير Settings → Template and Tabs برويد.

• اكنون در سمت راست صفحه گزينه settings مقابل تب shop را انتخاب نماييد و روي لينك ظاهر شده ضربه بزنيد.

تگ محصول در اينستاگرام

• تگ خريد محصول در اينستاگرام
• سپس در صفحه شاپينگ محصولات خود را به فروشگاه تان اضافه نماييد. براي انجام اين كار روي دكمه add product كليك كنيد و محصول خود را به همراه اطلاعات آن وارد نماييد.

نكته: در صورتي كه محصولي را به اشتباه معرفي كرديد مي توانيد آن را ويرايش و يا حذف نماييد.

• پس از افزودن محصول بايد منتظر تاييد محصول از سوي فيس بوك باشيد. در صورتي كه محصول شما تاييد نشد اطلاعات آن را كمي ويرايش كنيد.

نكته: توجه داشته باشيد قبل از وارد كردن محصول لازم است واحد پول و نحوه پرداخت محصول را مشخص نماييد.

6. صبر كنيد تا فروشگاه اينستاگرام شما تاييد شود.

پس از انجام مراحل فوق در انتها بايد صبر كنيد تا فروشگاه شما توسط اينستاگرام تاييد شود. در صورت تاييد فروشگاه توسط اينستاگرام در اپليكينش اينستاگرام با پيغام start tagging product on instagram مواجه مي شويد.

همچنين در صورتي كه تگ محصول اينستاگرام براي شما فعال شود در هنگام انتشار پست در بخش كپشن گزينه tag product در زير tag people افزوده مي شود. اگر هنوز اين گزينه را مشاهده نمي كنيد احتمالا حساب شما هنوز در حال بررسي است و روند بررسي حساب ممكن است تا چند روز طول بكشد.

نكته: امكان استفاده از تگ محصول و تگ اكانت به صورت همزمان در يك پست وجود ندارد.

7. افزودن تگ محصول در اينستاگرام

براي افزودن تگ خريد در اينستاگرام در هنگام انتشار پست در مرحله آخر گزينه tag product را انتخاب نماييد.

نكته: در نظر داشته باشيد تنها محصولاتي را مي توانيد به تگ خريد اضافه كنيد كه قبلا در صفحه تجاري فيس بوكتان معرفي كرده باشيد.

8. آناليز ترافيك ورودي از تگ خريد اينستاگرام

يكي از موارد مهم و اساسي در كسب و كارها بررسي و آناليز ترافيك ورودي به سايت است. شما مي توانيد تگ خريد محصول در اينستاگرام را به گونه اي استفاده كنيد كه بتوان آن را آناليز نمود. به عنوان مثال مي توانيد از كوتاه كننده هاي لينك استفاده نماييد. به كمك اين ابزارها مي توانيد ميزان ورودي هر تگ به سايت فروشگاهي و تعداد خريد محصول از طريق آن تگ را بررسي نماييد.

سوالات متداول درباره تگ محصول در اينستاگرام

چطور تگ قيمت روي محصولات اينستاگرام بگذاريم ؟

1-تگ خريد در اينستاگرام چگونه نمايش داده مي شود؟

تگ خريد محصول با يك آيكن سبد كوچك در پايين صفحه پست محصول مورد نظر نمايش داده مي شود. كافيست كاربران محصول مورد نظر را لمس كنند تا اطلاعات محصول و قيمت آن براي آنها ظاهر شود. سپس با لمس تگ خريد محصول و انتخاب گزينه view on website مستقيما به سايت فروشگاهي محصول مورد نظر جهت خريد هدايت مي شوند.

2- اگر درخواست از سوي اينستاگرام رد شد چكار مي توان كرد؟

ديگر امكان فعال سازي تگ محصول براي پيج مورد نظر وجود ندارد و با پيج ديگري بايد درخواست خود را ثبت نماييد.

3- از كجا مي توان فهميد درخواست فعال سازي تگ محصول اينستاگرام تاييد شده است يا خير؟

در صورتي كه درخواست شما تاييد شده باشد پيغام start tagging product on instagram را مشاهده مي كنيد. همچنين مي توانيد با پشتيباني اينستاگرام تماس بگيريد.

4- فروش چه محصولاتي از طريق تگ محصول اينستاگرام غير مجاز است؟

فروش محصولات دارويي، تنباكو، سلاح سرد و گرم، مواد مخدر، سيگار، ارزهاي ديجيتال، محصولات ديجيتالي (دانلودي) و محصولات مشابه ممنوع مي باشد.

5- آيا امكان فعال سازي تگ خريد محصول بدون سايت فروشگاهي وجود دارد؟

خير. براي فروش محصولات خود نياز به سايت فروشگاهي خواهيد داشت. شما مي توانيد از فروشگاه سازها استفاده كنيد.

6- چرا بايد تگ محصول در اينستاگرام را فعال كنيم؟

كسب و كارها به منظور فروش محصولات خود بايد از تگ محصول در اينستاگرام استفاده نمايند.

نكته مهم: توجه داشته باشيد فعال سازي تگ محصول اينستاگرام در حال حاضر در ايران قابل دسترس نيست.

استفاده از تگ خريد در اينستاگرام امكان مشاهده اطلاعات و قيمت محصول را به صورت مستفيم براي كاربران فراهم مي كند و كاربران را مستقيما به فروشگاه اينترنتي شما براي خريد محصول هدايت مي كند. در واقع تگ خريد اينستاگرام تغيير و تحول شگفت انگيزي را در روند فروش محصول براي يك بيزينس فراهم مي آورد. در حال حاضر تگ خريد محصول براي 46 كشور فعال شده است.

به نظر شما استفاده از تگ خريد محصول در اينستاگرام براي كسب و كارها چه مزايايي دارد و چقدر مي تواند در افزايش فروش محصول موثر واقع شود؟

نظرات و ديدگاه هاي خود را با فركام به اشتراك بگذاريد.