چطور به سايت فروشگاه اينترنتي اعتماد كنيم ؟

چطور به سايت فروشگاه اينترنتي اعتماد كنيم؟

چطور از سايت فروشگاه اينترنتي خريد مطمعن و امن داشته باشم ؟ چطور در اينترنت به خرده فروشان اعتماد كنيم و در دام دسيسه هاي كلاهبرداري نيافتيم؟ هر روز ميليون ها نفر بدون هيچ گونه مشكلي در اينترنت خريد مي كنند. با داشتن كمي شجاعت و دانش، شما مي توانيد از ايجاد مشكلات مربوط به تجارت الكترونيكي جلوگيري نمائيد.
اگر مي‌خواهيد از يك سايت فروشگاه اينترنتي محصولي را خريداري نماييد بايد به اين نكته توجه داشته باشيد كه قبل از خريد از معتبر بودن آن سايت فروشگاهي اطمينان كسب كنيد تا بتوانيد در خريد به آن سايت اعتماد نماييد.

با فروشندگان مطمئن و معروف فروشگاه اينترنتي معامله كنيد:

• فروشندگان اينترنتي - فروشگاه اينترنتي داراي اعتبار را انتخاب كنيد. مخصوصاً زماني كه از اشخاص خاصي خريد مي كنيد.
• در جستجوي مدارك واقعي مانند جزئيات آدرس و شماره تلفن براي برقراري ارتباط باشيد.
• فقط با بازديد از وب سايت افراد يا شركت ها در مورد آنها قضاوت نكنيد.
• وقتي كه در حال خريد از شركت هاي خارجي هستيد، به طور خاص خيلي حساس باشيد.
• سياست فروشندگان در حفظ حريم شخصي و بازپرداخت مبلغ كالا را بررسي نمائيد.
• از روش هاي مناسب و ايمن براي پرداخت پول در اينترنت استفاده كنيد تا در صورت عدم تحويل كالا از اطلاعات مالي و بانكي شما تا حدي محافظت شود.

از يك وب سايت فروشگاه اينترنتي مطمئن استفاده كنيد.

ارزيابي اعتبار فروشگاه اينترنتي به وسيله نماد اعتماد الكترونيك

اي نماد و اعتبار فروشگاه اينترنتي

نماد اعتماد الكترونيك يكي از مهم‌ترين معيارها در معتبر بودن يك سايت است. اين نماد تنها به فروشگاه‌هاي اينترنتي حقوقي و حقيقي داده مي‌شود كه كسب و كار آن‌ها به وسيله سيستم‌هاي دولتي تائيد شده باشند.
براي بررسي صحت نماد الكترونيك كافي است روي لوگو نماد الكترونيك را كه معمولاً در صفحه اصلي قرار مي‌گيرد، كليك كنيد تا پاپ آپي حاوي اطلاعات صاحب امتياز، نمايش داده شود.
روش ديگري براي ارزيابي نماد الكترونيك، رفتن به سايت enamad.ir است. در اين سايت شما مي‌توانيد با كليك بر روي استعلام، سايت را بررسي كنيد.
پس از اين كه بر روي استعلام كليك كرديد صفحه‌اي باز مي‌شود كه در آن بايد دامنه سايت مورد نظر خود را وارد كنيد. در مرحله آخر بر روي جستجو كليك كنيد تا اطلاعات مربوط به صاحب امتياز براي شما نمايان شود.

داشتن بالاترين رتبه در الكسا

داشتن بالاترين رتبه در الكسا

رتبه بالا در وب سايت alexa يكي ديگر از معيارها براي ارزيابي سايت فروشگاه اينترنتي است.
يكي از معروف‌ترين وب سايت‌ها براي ارزيابي تعداد بازديدكنندگان سايت الكسا است. هرچند اين معيار نمي تواند معيار مناسبي باشد اما الكسا رتبه سايت‌ها را بر اساس بازديدها بررسي مي‌كند.
در اين پلتفرم، هر سايتي تعداد بازديد بيشتري داشته باشد در رتبه بهتري قرار مي‌گيرد.
جالب است بدانيد بالاترين رتبه الكسا يعني رتبه يك مربوط به موتور جستجوي گوگل است. دومين رتبه نيز متعلق به يكي از سرويس اشتراك ويديو است.
دقت كنيد كه براي بررسي معتبر بودن يك سايت فروشگاهي نياز نيست بالاترين رتبه الكسا را دارا باشد بلكه كافيست رتبه سايت مشخص شده و عدد الكساي ايران آن كم باشد. هر چه بازديدكنندگان سايت بيشتر باشد و كاربران بيشتري با آن تعامل داشته باشند مي‌توان گفت به نوعي معتبر است.
براي بررسي رتبه الكسا شما مي‌توانيد از افزونه Alexa در مرورگر كروم استفاده نماييد. همچنين مي‌توانيد با وارد كردن دامنه سايت در قسمت siteinfo الكسا، اين كار را انجام دهيد.
توجه داشته باشيد، ما با استفاده از رتبه الكسا پي مي‌بريم كه تعداد زيادي از افراد از اين سايت استفاده مي‌كنند؛ در نتيجه به احتمال زياد سايت معتبري است. با اين حال نيم توان گفت كه سايت مد نظر تا چه ميزان معتبر بوده چون ممكن است با روش‌هاي غير حرفه اي كاربران را به سمت خود جذب كرده باشد.

داشتن صفحه تماس با ما

يكي ديگر از معيارها در بررسي اعتبار سايت‌ها نظير سايت‌هاي فروشگاهي و فروشگاهاي اينترنتي و دانلودي، وجود صفحه تماس با ما و داشتن اطلاعاتي نظير شماره تلفن ثابت، آدرس فروشگاه، شماره همراه و .. است. معمولاً اين اطلاعات براي ارتباط برقرار كردن مشتريان با صاحبان فروشگاه مورد نياز است.

برخورداري از گواهينامه SSL

گواهينامه SSL و اعتبار سايت فروشگاه اينترنتي

فروشگاه‌هايي اينترنتي كه به امنيت اطلاعات خود و مشتريان اهميت مي‌دهند، براي ارتباط امن بين سايت و كاربران از گواهينامه SSL استفاده مي‌كنند.
وجود اين گواهينامه يكي از معيارهايي است كه نشان مي‌دهد سايت فروشگاهي اينترنتي معتبر است؛ چراكه براي حفظ اطلاعات مشتريان ارزش قائل شده است. به منظور اطمينان از داشتن گواهينامه SSL شما بايد از طريق HTTPS به سايت دسترسي داشته باشيد‌.

ظاهر مناسب و كيفيت سايت

اغلب اوقات فروشگاه‌هاي اينترنتي معتبر از ظاهري زيبا و با كيفيتي برخوردارند اما علاوه بر ظاهر، سرعت دسترسي به سايت نيز از ويژگي‌هايي است كه حاكي از معتبر بودن يك سايت دارد‌.
هرچند اين معياري نيست كه به صورت قطع بتوان در مورد معتبر بودن سايت يا عدم اعتبار آن نظر داد. با اين حال بد نيست به اين موضوع هم توجه كنيد.

شبكه‌هاي اجتماعي

فروشگاه اينترنتي و شبكه اجتماعي

اين فاكتور يكي از مهم‌ترين موارد براي ارزيابي معتبر بودن يك سايت است. فروشگاه‌هاي اينترنتي و سايت‌هايي كه داراي شبكه‌هاي اجتماعي پويايي، هستند قابل اعتماد ترند.
بنابراين اگر قصد داريد از فعال بودن و اعتبار يك سايت آگاه شويد بهتر است بدانيد كه فعال بودن كارآفرينان در شبكه‌هاي اجتماعي نظير تلگرام، لينكدين و اينستاگرام يكي از معيارهاي مهم است.

• اطمينان حاصل كنيد كه از يك وب سايت مطمئن براي وارد كردن اطلاعات كارت اعتباري خود استفاده مي كنيد. در گوشه پايين سمت راست پنجره مرورگر خود به دنبال نشانه اي از قفل (Padlock) باشيد و اطمينان حاصل كنيد كه آدرس وب سايت با (https://) آغاز مي شود.
• اگر شما از آخرين نسخه مرورگر خود استفاده مي كنيد و وب سايت اينترنتي فروشگاه از جديدترين تكنولوژي امنيتي مانند نسخه جديد و معتبر شناسه امنيتي SSL استفاده مي كند، ممكن است وقتي كه از يك وب سايت مطمئن بازديد مي كنيد، نوار آدرس شما سبز شود.
• اگر اخطاري در ارتباط با شناسه امنيتي سايت دريافت كرديد، خيلي حساس و محتاط باشيد. در هر حال، قفل (Padlock) نشانه اي دقيق از وجود امنيت در سايت نيست و هيچ ارتباطي با اصول اخلاقي مورد استفاده صاحبان سايت ندارد.
• بر روي قفل (Padlock) كليك كنيد تا بتوانيد ادعاي فروشنده در مورد هويتش را ببينيد و بررسي كنيد كه آيا شناسه امنيتي آنها در آدرس درست و واقعي ثبت شده است يا خير.
• اطلاعاتي كه توسط قفل (Padlock) روي صفحه ظاهر مي شود، نبايد شما را فريب دهد. براي صاحبان اصلي سايت كپي كردن تصوير يك قفل (Padlock) كار آساني است. شما بايد به دنبال قفلي (Padlock) باشيد كه در پنجره اصلي خود مرورگر وجود دارد.

از دسيسه  كلاهبرداران اينترنتي بر حذر باشيد

از دسيسه  كلاهبرداران اينترنتي بر حذر باشيد

• اگر شرايط (يك معامله) خيلي بيشتر از حد واقعي ،عالي به نظر برسد، احتمالاً حقه اي در كار است. در اينترنت به بررسي اطلاعات راجع به اين شركت بپردازديد و بررسي كنيد كه آيا شخصي قبلاً با اين مشكل مواجه شده است.
• از طرح هاي كار در خانه كه وعده مي دهند به راحتي مي توانيد درآمد كسب كنيد و هيچ وقت هزينه اي نپردازيد، اجتناب كنيد.
• از شركت هاي معتبر خريد كنيد.
• به شدت از هر چيزي كه در پيام هاي ناخواسته يا هرزنامه ها (Spam) ارائه و تبليغ مي شود، اجتناب و دوري كنيد.

فروش آنلاين

فروشگاه آنلاين - فروشگاه اينترنتي

اگر شما شركتي داريد كه بخش فروش آنلاين دارد،:
• مشتريان و عرضه كنندگان جديد را از طريق اطلاعات منتشر شده در مورد آنها (مانند شماره تلفن يا آدرس) شناسايي كنيد.
• قبل از ارسال هر نوع كالايي به صورت نسيه، گزارشي از وضعيت اعتباري مشتريان خود تهيه كنيد.
• شركت هاي تجارت الكترونيك در قبال هر نوع كلاهبرداري از كارت هاي اعتباري مسئول هستند. (مگر آن كه آنها از خدمات Verified by Visa (شركت هاي تاييد شده توسط Visa) يا MastercardSercurecode (كد امنيتي Mastercard) استفاده كنند. اين سيستم ها از شركت ها در برابر اتهامات كلاهبرداري، حمايت مي كنند.)
• استفاده از سيستم هاي بررسي هويت و اعتبار آدرس (AVS) و شماره امنيتي كارت (CSC) مي تواند به گونه اي موثر خطرات تقلب و كلاهبرداري در تجارت الكترونيك را كاهش دهد.

سخن پاياني

سعي كنيد به هر سايتي اعتماد نكنيد. دقت كنيد و با ديد باز اطلاعات شخصي و بانكي خود را در اختيار سايت‌ها قرار دهيد. تنها در اين صورت است كه مي‌توانيد با خيال راحت از فضاي اينترنت براي خريد يا فعاليت استفاده كنيد.

امكانات طراحي فروشگاه اينترنتي

امكانات طراحي فروشگاه اينترنتي فركام در واقع طراحي يك سايت عادي با قابليت هاي مربوط به خريد آنلاين و ارائه محصولات مي باشد از همين رو در اين بخش امكانات و قابليت هاي كلي يك سايت را بررسي نكرده و تنها به قابليت هاي فروشگاهي مي پردازيم.

مشاوره طراحي سايت فروشگاهي

مشاوره طراحي سايت فروشگاهي

يك فروشگاه اينترنتي براي موفقيت در فضاي اينترنت و كسب محبوبيت ميان مشتريان نيازمند فاكتورهايي مشخص و امتحان شده مي باشد كه مهمترين آنها عبارتند از دسترسي هاي آسان، سرعت بالاي سايت، كاربري آسان، زيبايي گرافيكي و تصاوير مناسب، امكانات سايت فروشگاهي و اعتماد سازي عمومي.

امكانات سايت فروشگاه اينترنتي

• تعريف بي نهايت محصول بصورت ساده يا متغير
• دسته بندي و برچسب گذاري محصولات جهت ايجاد مسيرهاي دسترسي آسان
• دسته بندي و برچسب گذاري محصولات جهت ايجاد مسيرهاي دسترسي آسان
• بارگذاري تصوير شاخص، گالري تصاوير، اطلاعات جانبي محصول، مشخصات فني
• تعريف محصولات متغير و گزينه هاي انتخابي گوناگون براي هر محصول كه بر قيمت آن نيز تاثيرگذار خواهند بود، مانند رنگ، سايز و …
• قيمت گذاري محصولات و اعمال تخفيف بر روي هر محصول بصورت جداگانه و با قابليت زمان بندي دوره اي
• نمايش پرفروش ترين محصولات، محصولات ويژه، پيشنهادات ويژه، محصولات داراي تخفيف
• نمايش محصولات مرتبط بصورت اتوماتيك يا با انتخاب مدير
• نمايش محصولات تكميلي در پروسه خريد محصول، بعنوان مثال هنگام خريد يك لباس ورزشي محصولات ديگر مانند كفش و جوراب مناسب آن پيشنهاد ميگردد.
• عضويت آسان كاربران در سايت
• مشاهده و انتخاب محصولات جهت افزودن به سبد خريد و يا حذف آنها
• انتخاب روش هاي پرداخت گوناگون شامل كارت به كارت، پرداخت آنلاين و پرداخت در محل
• انتخاب روش هاي گوناگون ارسال شامل، پست، تحويل در محل و پيك
• مشاهده و پيگيري خريد هاي انجام شده در سايت
• استفاده از كوپن هاي تخفيف ارائه شده توسط سايت هنگام خريد
• افزودن محصولات به ليست علاقه مندي هاي خود جهت خريد آن در مراجعات بعدي به سايت
• ارسال ديدگاه وامتياز دهي به هر محصول (نظرات افرادي كه محصول را خريداري كرده اند مشخص خواهد بود)
• جستجو در محصولات براساس نام و دسته بندي هاي تعريف شده
• عضويت در خبرنامه ايميلي سايت
• امكانات فروشگاهي و پنل مديريت
• قابليت مديريت روش هاي حمل و نقل محصولات
• قابليت تعيين ماليات براي محصولات شامل مقدار ثابت يا ارزش افزوده
• امكان گزارش گيري بر اساس متد و روش هاي مختلف : گزارش گيري نوع محصول ، دسته بندي ، بازه زماني ، فروش ، تخفيف ها ، و..
• مديريت موجودي كالا ها و غيرفعال كردن خريد براي كالاهاي تمام شده
• اخطار و ارسال ايميل و به مدير سايت در صورت پايان يافتن موجودي هر كالا
• نمايش گزارش ها به صورت نمودار هاي گرافيكي
• مشاهده آخرين سفارشات ثبت شده در بخش مديريت با امكان تغيير در وضعيت سفارش ها
• قابليت ثبت يادداشت براي مشتري
• قابليت مديريت و تعريف كوپن هاي تخفيف مانند درصد تخفيف، ميزان تخفيف، ارسال رايگان در شرايطي مانند
• حداقل ميزان خريد مشتري، بازه هاي زماني مشخص و مناسبت ها، دسته بندي خاصي از محصولات و يا
• كدهاي عمومي همراه با ايجاد محدوديت استفاده ، تعداد ، كاربران ، تاريخ و…
• سيستم مديريت درگاه هاي پرداخت بانكي
• مشاهده آخرين سفارشات ثبت شده در بخش مديريت با امكان تغيير در وضعيت سفارش ها
• قابليت ثبت يادداشت براي مشتري

امكانات تكميلي سيستم فروشگاه اينترنتي

اين قابليت ها بصورت پيش فرض نبوده و در هر سيستمي كارايي ندارد بلكه با توجه به نياز مشتري و زمينه كاري آنها پيشنهاد و اجرا ميگرد، افزودن هريك از اين سيستم ها به سايت پايه نيازمند برآورد زمان و هزينه خواهد بود.

جستجوي سريع در فروشگاه اينترنتي

در اين سيستم كاربر با وارد كردن عبارت مورد نظر خود و بدون تغيير صفحه به سرعت ليستي مرتبط از محصولات را دريافت ميكند. سرعت كار با اين سيستم بسيار بالا بوده و موجب افزايش كاربري سايت ميگردد.

فيلتر كردن نتايج

پس از انتخاب دسته بندي مشخص و با گردش در محصولات سايت فروشگاهي، كاربران گزينه هاي مختلفي جهت فيلتر كردن نتايج جستجو مشاهده ميكنند. در اين سيستم كاربر ميتواند بعنوان مثال، محصولات موجود در سايت را براساس قيمت، سايز ، رنگ و برند فيلتر كرده و نتايج مورد نظر خود را سريعا دريافت كند.

مقايسه محصولات در سايت فروشگاهي

كاربران گزينه هاي نهايي خود را انتخاب كرده و در يك صفحه به مقايسه ويژگي هاي آنها با يكديگر ميپردازند. در اين سيستم كاربران امكان حذف و يا افزودن گزينه هاي جديد را نيز خواهند داشت.

پيشنهاد كادوپيچي

پس از طي كردن مسير خريد و در هنگام پرداخت پيشنهادات گوناگوني شامل كادوپيچي، بسته بندي، كارت پستال و … به مشتريان ارائه ميگردد كه با انتخاب هركدام هزينه مشخصي به مجموع سفارش آنها افزوده ميگردد.

نمايش سريع در فروشگاه اينترنتي

در اين سيستم كاربران هنگام گردش در سايت و دسته بندي ها با كليك بر روي گزينه مشاهده سريع اطلاعاتي مختصر از محصول و قيمت آن بصورت پاپ آپ مشاهده كرده و ميتوانند بدون ورود به صفحه خود محصول به سبد خريد خود اضافه نمايند.

اتصال سيستم نظرات به سيستم ستاره دهي گوگل

موتور جستجوي گوگل ساختار هاي مشخصي براي نمايش ستاره ها و نظرات مشتريان در نتايج جستجوي خود دارد. در اين سيستم بخش نظرات و امتيازدهي كاربران متناسب با اين ساختار ايجاد شده و در نتايج جستجو نيز امتياز محصول و تعداد نظرات نمايش داده ميشود.

منوي ويژه

در اين سيستم منوي سايت علاوه بر نمايش دسته بندي ها با صفحات مختلف در منوي سايت قابليت گذاشتن تصوير،نقشه،فرم و آگهي نيز وجود دارد.

مجوزهاي لازم براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي

مجوزهاي لازم براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي

مجوز هاي لازم براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي

امروزه شاهد آن هستيم كه فروشگاه اينترنتي كه يك كسب و كار الكترونيكي رسمي براي خود دست و پا كرده اند در مقايسه با گذشته بسيار بيشتر شده است.

به گزارش دريچه فناوري طراحي سايت فروشگاه اينترنتي فركام؛ خريد اينترنتي مقوله اي است كه در عرض چند سال اخير به صورت آهسته و تدريجي جاي خود را در ميان كاربران حرفه اي ايراني باز كرده است. مسلما با مشكلاتي كه به خاطر قطعي و وصلي اينترنت يا سرعت كند آن هميشه در ايران وجود داشته است، هيچ گاه مردم ايران نتوانسته اند به صورت كامل به سيستم هاي خريد از فروشگاه هاي اينترنتي اطمينان داشته باشند.

گذشته از مشكل اينترنت، بحث امنيت هم هميشه مطرح بوده است و بسياري از افراد از اين ماجرا واهمه داشته اند كه مبادا اطلاعات مربوط به كارت بانكي آن ها توسط يك درگاه نامطمئن پرداخت الكترونيك، فاش شده و دست افراد نا اهل بيفتد. با تمامي اين مشكلات باز هم افرادي بوده اند كه به سراغ اين نوع از خريدها رفته و باعث ايجاد رونق در فروشگاه هاي آنلاين شده‌اند. به گونه اي كه امروزه شاهد آن هستيم كه تعداد اين فروشگاه ها كه يك كسب و كار الكترونيكي رسمي براي خود دست و پا كرده اند در مقايسه با گذشته بسيار بيشتر شده است.

به دليل همين استقبال كاربران و فعالان اين عرصه بوده كه مديران كشور سعي بر اين داشتند به گونه اي رسميت بيشتري به اين دسته از كسب و كارها ببخشند و در كنار آن باعث ايجاد امنيت بيشتري در فضاي كسب و كار الكترونيك كشور شوند. حتما تا به حال نام (نماد الكترونيكي) يا (اي نماد) به گوش شما هم خورده است. در حال حاضر اگر شما تصميم داشته باشيد كه كار اينترنتي براي خود به راه بيندازيد و خريد و فروشي را از طريق اين بستر انجام دهيد بايد يك تاييديه داشته باشيد.

نماد اعتماد الكترونيكي در حقيقت يك اعتبار يا نشانه است كه از طرف مركز توسعه تجارت الكترونيكي كشور كه وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ايران است به عنوان يك تاييديه يا مجوز به فروشگاه هاي اينترنتي داده مي شود. هر فروشگاهي كه صاحب نماد الكترونيكي باشد به طور حتم مي تواند مشتريان بيشتري را به خود جلب كند زيرا با وجود اين نماد مردم هم آسان تر مي توانند به آن فروشگاه اعتماد داشته باشند. به اين ترتيب حداقل اين طرز فكر وجود خواهد داشت كه روند فعاليتي اين وب سايت و مشخصات مالك آن يك بار توسط يك سازمان رسمي مورد بررسي قرار گرفته است و اگر قرار به انجام يك اقدام خلاف وجود داشته باشد، كار براي پيگيري رسمي بسيار آسان تر خواهد بود. اين ها را گفتيم تا بدانيد كه روند انجام كار اينترنتي يا به راه اندازي يك كسب و كار الكترونيك در ايران به صورت كلي با سال هاي قبل تفاوت پيدا كرده است.

در حال حاضر تعداد افرادي كه اين دسته از كسب و كارها را جدي مي‌گيرند بسيار بيشتر از گذشته شده است و گذشته از اين مورد، مردم هم تمايل بيشتري پيدا كرده اند كه بسياري از كارهاي خود را از طريق بستر آنلاين انجام داده و در كوچه و خيابان سرگردان نشوند. تعداد فعالان اين عرصه هم به نسبت بيشتر شده است و شايد شما همين امروز يكي از افرادي باشيد كه يك ايده نوين به ذهنتان براي راه‌اندازي يك فروشگاه اينترنتي مي رسد. بايد بدانيد كه براي گرفتن نماد اعتماد الكترونيكي كه به نوعي مجوز فعاليت و كار شماست، به چه ترتيبي بايد وارد عمل شويد. در موضوع ويژه اين هفته شما را بيشتر با مباحث مربوط به نماد الكترونيكي آشنا خواهيم كرد.

نماد اعتماد الكترونيكي چيست؟

مجوز هاي لازم براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي

همان طوري كه گفتيم در حال حاضر براي فعاليت يك سايت تجاري در كشور و راه‌اندازي يك فروشگاه اينترنتي، لازم است كه بر نحوه فعاليت اين دسته از پايگاه ها به صورت كامل نظارت شود تا اگر اشتباهي از جانب آن ها رخ داد، امكان پيگيري به آساني وجود داشته باشد. تا قبل از اين به دليل ثبت نشدن پايگاه هاي الكترونيكي تجاري و فروشگاه هاي مجازي در كشور و نداشتن مجوز اين وب سايت ها از طرف ارگان هاي رسمي، هيچ آمار دقيقي از ميزان و نحوه تخلفات و اشتباهات صورت گرفته در فضاي اينترنت خريد و فروش كشور وجود نداشت. به همين دليل هم مسئولان و مديران آگاه براي بالا بردن امنيت فضاي تجارت مجازي، به پايگاه هايي كه قصد فعاليت در اين زمينه را دارند نماد اعتماد و پروانه كسب ارائه مي كنند.

در مورد اين نماد بايد بدانيد كه در حال حاضر نمادها به دو گونه مختلف هستند. در دسته اول نماد دائم يك ستاره قرار مي گيرد. البته تا سال گذشته يك نوع نماد ديگر با نام نماد موقت هم وجود داشت كه پس از آن اين سبك از نماد به نماد دائم يك ستاره تبديل مي شد. در حال حاضر براي گرفتن نماد دائم يك فرآيند جداگانه در جريان خواهد بود كه بر اساس آن پروسه بررسي فروشگاه شما جهت دريافت نماد دائم آغاز خواهد شد. اگر تمايل داريد كه اين نماد را داشته باشيد بايد بدانيد كه گرفتن نماد دائم نياز دارد كه مجموعه اي از معيارها بررسي شود و در اين مرحله كار شما بسيار مشكل خواهد بود. در مرحله دوم هم نمادي با عنوان نماد دائم دو ستاره قرار مي گيرد.

اگر بخواهيم اين نماد را با نماد مرحله قبل مقايسه كنيم، بايد بگوييم كه فرآيند اعطاي نماد دائم دو ستاره از نظر بررسي معيارها دقيقا مشابه و مطابق با نماد اعتماد تك ستاره است. اما تنها تفاوتي كه در اين ميان ديده مي شود اين است كه براي دريافت نماد دائم دو ستاره فروشگاه شما الزام دارد كه گواهي امنيت SSL را در وب سايت فروشگاه آنلاين نصب داشته باشد. اگر شما تصميم به راه اندازي يك كسب و كار الكترونيكي داريد بايد بعد از انجام اقدامات و مراحل اوليه و رعايت كردن پيش نيازها، به فكر گرفتن نماد اعتماد الكترونيكي باشيد، براي گرفتن اين نماد مي توانيد به سايت نماد اعتماد وارد شده و براي ثبت نام اقدام كنيد. اگر براي گرفتن نماد اعتماد دائم دو ستاره تمايل داريد بايد به منظور مبادله امن اطلاعات بين كاربران و سامانه، از درگاه امن SSL براي مبادله اطلاعات استفاده كنيد و براي دريافت گواهي امنيت SSL هم اقدام كنيد.

چرا نماد باعث ايجاد اعتماد مي شود؟

مجوز هاي لازم براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي

مسلما يكي از مهم ترين عوامل توسعه تجارت الكترونيك همين است كه اعتماد و اطمينان كافي در ميان كاربران خدمات الكترونيكي وجود داشته باشد. اگر يك خريدار بخواهد به كسب و كارهاي اينترنتي اعتماد پيدا كند، بايد خيالش از چند مورد راحت باشد. اول اين كه مالك كسب و كار شناسايي و امكان مراجعه به آن در صورت بروز اشكال وجود داشته باشد.

دوم اين كه بداند اطلاعات كالاها يا خدمات ارائه شده در وب سايت كامل و صحيح هستند و اين كه يك گارانتي معتبر و ارائه خدمات پس از فروش وجود دارد. مواردي مانند واضح بودن روند برگرداندن يا تعويض كالا و پس گرفتن پول، محفوظ ماندن اطلاعات شخصي و مالي خريداران و در نهايت وجود امنيت كافي وب سايت براي انجام تراكنش هاي مالي باعث مي شود كه تاييد يك موسسه و مركز ملي اعتماد ضروري به نظر برسد. به اين ترتيب اگر تمامي اين موارد توسط يك موسسه ملي مورد تاييد قرار بگيرد، مردم مي توانند با خيالي آسوده از فروشگاه هاي اينترنتي خريد كنند.

مطالعات و تحقيقاتي كه تا به امروز انجام شده، نشان دهنده اين امر است كه اگر كسب و كار اينترنتي توسط يك موسسه يا مركز ثالث معتبري مورد تاييد قرار بگيرد، بيشترين تاثيرگذاري را در مراجعه و اعتماد خريداران به كسب و كار اينترنتي خواهد داشت. در چنين حالتي خريدار احساس امنيت كامل دارد و حتي اگر از اطلاعات شخصي او سوءاستفاده شود، باز هم مي تواند براي شكايت از طريق مراجع قانوني به آساني اقدام كند. در ايران هم كه اين كار به عهده مركز توسعه تجارت الكترونيكي است تا مسئوليت ايجاد زير ساخت هاي امنيت و اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي به كسب و كارهاي اينترنتي را به عهده بگيرد.

هدف اصلي ار اعطاي نماد الكترونيكي

دريافت مجوز براي فروشگاه اينترنتي

هدف اصلي از اعطاي اين نماد به دست آوردن اعتماد مردم و قانونمند كردن فعاليت كارهايي است كه به صورت اينترنتي انجام مي شود. بايد بدانيد كه نماد اعتماد الكترونيكي به صورت يك علامت در بالاي سايت هايي قرار خواهد گرفت كه از نظر قانوني فعاليت آن ها مورد تاييد قرار گرفته است. مسلما سازمان دهي سايت هاي تجاري كشور يك گام بسيار موثر و كارآمد براي ايجاد فضاي تجارت الكترونيك در كشور خواهد بود.

خريداران هم بايد با جست وجو در فهرست وب سايت هاي موردتاييد، از صحت ( نماد اعتماد الكترونيكي) كه در بالاي سايت ها مي بينند، اطمينان حاصل كنند زيرا اين امكان هم وجود دارد كه متخلفاني اين نماد را به صورت جعلي در وب سايت خود قرار دهند تا بتوانند اعتماد خريداران را به سمت خود جلب كنند اما بايد بدانيد كه اين نماد قابل كليك خواهد بود و بعد از كليك روي آن صفحه اي براي شما باز مي شود، كه شناسنامه نماد اعتماد الكترونيكي فروشگاه آنلاين را به شما نشان خواهد داد.

10 پله براي آماده سازي نرم افزار CRM 

10 پله آماده سازي نرم افزار CRM، اگر به دنبال ابزاري تند و فرز، چابك و پر شتاب جهت بهينه سازي ارتباط با مشتري، مشتري مداري، رضايت مشتري و فرايندهاي فروش وارتقا سيستم  مديريت بازاريابي و افزايش فروش هستيد گروه نرم افزاري فركام با ايجاد فضايي امن براي نگهداري و استفاده از اطلاعات سازماني طراحي شده ، نرم افزارمديريت يكپارچه مديريت ارتباط با مشتري فركام،  crm فركام را به شما پيشنهاد ميدهد.

مهمترين كارايي اصلي نرم افزار crm 

"] 10 پله براي آماده سازي نرم افزار CRM[/caption]

اكثر مديران از فراموشي تماسهاي بعدي با مشتري شاكي هستند تماس اوليه با مشتري در شركتها به خوبي انجام مي شود ولي مسلما قطعي كردن فروش و مجاب كردن مشتري به خريد نياز به پيگيري هاي بيشتري دارد كه فراموش كردن تماس بعدي مساوي است با از دست دادن يك فرصت فروش

مديران فروش بارزترين دليل براي خريد نرم افزار CRM را يادآوري پيگيريهاي بعدي مشتري ميدانند.

نرم افزار CRM با فراهم كردن محيطي زمانبندي شده همه پيگيريها را جلوي چشمتان قرار مي دهد پيگيري مشتريان هرگز فراموش نمي شوند، همواره جلوي ديدگان شما  هستند.

آماده سازي يك سيستم CRM كه با عث ارتقاء عملكرد سيستم كاري شما شود چيزي بيشتر از نصب يك نرم افزار CRM و اختصاصي سازي كردن آن مي باشد. آماده سازي نرم افزار crm در يك سازمان به صورت موفق و موثر نيازمند تحليل سيستم بازاريابي ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنين تعيين اهداف و برنامه ريزي جهت فرهنگ سازي ان در سازمان مي باشد.

10 پله براي آماده سازي نرم افزار CRM فركام (مديريت ارتباط با مشتري)

1- مشخص كنيد چرا سازمان شما به crm نيازمند است.

در مرحله اول بايد شناسايي كنيد به چه دليلي لازم است كه CRM در سازمان شما آماده سازي شود و قرار است CRM چه نيازهاي را برآورده نمايد.

2- انتخاب يك نرم افزار CRM مناسب و تحقيق درباره نرم افزارهاي CRM مختلف 

• بعد از شناسايي نياز هاي سازمان بايد درباره نرم افزار CRM موجود در بازار تحقيق شود و مشخص كنيم هريك از فروشندگان crm چه امكاناتي را در اختيار ما قرار خواهد داد. اطلاعاتي كه درباره هريك از نرم افزار هاي CRM موجود در بازار بايد كسب كنيم شامل موارد زير است.
• اين نرم افزار CRM چقدر قدرتمند است (چه امكاناتي در اختيار كاربران قرار مي دهد)
• تجربه كاري فروشنده نرم افزار (سوابق كاري و تجربه هاي كه فروشنده Crm در شركت هاي مختلف داشته است)
• سطح اگاهي پرسنل فروش و ميزان آماده شدن Crm در داخل سازمان ارائه دهند خدمات اماده سازي Crm
• چشم اندازه شركت فروشنده
• مشتريان سابق و سطح رضايت آنها

3- اماده سازي نرم افزار CRM مطابق شيوه كسب و كار

معمولا سيستم هاي CRM باعث ايجاد تغيير در شيوه كسب و كار شما مي گردد. قبل از اماده سازي نرم افزار Crm لازم است روندكاري خود را تجزيه و تحليل نماييد و هر گونه كم و كاستي را برطرف نماييد و شيوه كسب و كار خود را بهبود بخشيد.سپس مطمئن شويد در نرم افزار سي آر ام كه انتخاب نموده ايد اين امكان را داريد كه شيوه كسب و كار خود را پياده سازي نماييد.

4- ايجاد قاعده براي ارزيابي

يك قاعده براي ارزيابي منافع ايجاد شده توسط نرم افزار CRM در شركت خود ايجاد كنيد و به صورت مداوم آن را ارزيابي نماييد و در هر مرحله مشخص كنيد تا چه اندازه به اهداف خود دست يافته و به چه اهدافي بايد دست يابيد.

نرم افزار 

5- مشخص كنيد چه واحدهاي بايد به نرم افزار CRM دسترسي داشته باشند.

مشخص كنيد كه چه واحد ها و كاربراني قرار است از نرم افزار CRM استفاده كنند و هر كدام بايد به چه بخش هاي از نرم افزار CRM براي پيش برد اهداف سازماني خود دسترسي داشته باشند.

6- اختصاص يك بودجه واقع بينانه براي آماده سازي نرم افزار CRM

قبل از آماده سازي نرم افزار CRM در سازمان خود به صورت واقع بينانه و براساس منافع و انتظاراتي كه از آماده سازي CRM داريد بودجه اي را براي آن در نظر بگيريد. توجه داشته باشيد آماده سازي CRM در سازمان درصورتي كه به صورت درست و اصولي انجام شود هزينه نيست و يك سرمايه گذاري محسوب مي شود.

7- آماده سازي نرم افزار CRM را به صورت پله پله انجام دهيد

بعد از شناساي نيازهاي خود آنها را اولويت بندي نمايد و بر اساس نياز خود اقدام به آماده سازي crm به صورت پله پله در سازمان خود نماييد توجه داشته باشيد كه CRM يك بخش پويا و فعال در سازمان شما ست و نيازمند رشد و ارتقاء مي باشد.

8- يكپارچه سازي با ساير نرم افزار ها

قبل از آماده سازي نرم افزار CRM مشخص نماييد كه آيا تمايل داريد در حال حاضر و يا در آينده سيستم CRM با ساير سيستمهاي موجود در سازمان شما مانند سيستم حسابداري و يا سيستم منابع انساني يكپارچه گردد و يا خير. درباره نحوه يكپارچه سازي نرم افزار CRM با ساير نرم افزارها با فروشنده صحبت نماييد و از روند انجام كار آگاه گرديد.

9-آماده سازي و استقرار CRM در سازمان با نگرش بالا به پايين

تامين نيازهاي مديريت از بالا به پايين، با استراتژي و طراحي يك برنامه نوآورانه، همواره منجر به سطح بالاتري از موفقيت مي‌شود.

10- آموزش پرسنل در سطوح مديريت و كاربري

يكي از مراحل مهم در آماده سازي crm آموزش مديران و پرسنل مي باشد. بدون آموزش مديران و كاربران و اصلاح رفتار و عملكرد آنها امكان آماده سازي crm در هيچ سازماني وجود نخواهد داشت.

نرم افزار CRM فركام چگونه آماده سازي مي شود؟

ده پله براي آماده سازي نرم افزار CRM[/caption]

بعد از خريد نرم افزار CRM فركام توسط مشتري، فرآيند آماده سازي نرم افزار CRM فركام توسط كارشناسان شركت نرم افزاري فركام آغاز مي شود.

آماده سازي نرم افزار CRM فركام شامل مشاوره تخصصي، نصب، راه اندازي، استقرار و آموزش گام به گام و جواب گويي به پرسش كاربران، آموزش استفاده از راهنماي آنلاين نرم افزار CRM فركام و سيستم پشتيباني تيكتينگ براي پاسخگويي سريعتر به مشتريان است.

امكانات نرم افزار صندوق فروشگاهي

صندوق فروشگاهي يك دستگاه مكانيكي يا الكترونيكي براي محاسبه و ثبت خريد و فروش معاملات، و يك كشو پيوست شده براي ذخيره پول نقد است. همچنين صندوق پول شمار يك قبض رسيد براي مشتري چاپ مي‌كند.

در دنياي امروز، تنوع خدمات و محصولات ارائه شده، شرطي لازم براي ديده شدن و رشد كردن كسب و كارها است. اين تنوع بالا باعث ايجاد نيازهايي مانند مديريت موجودي كالاها، مديريت قيمت محصولات و سرعت در پاسخگويي به مشتريان براي صاحبان كسب و كار شده است. صندوق فروشگاهي، راهكاري مناسب براي پاسخ به اين دست از نيازهاي فروش بهينه در اصناف و مشاغل مختلف است.

اما صندوق فروشگاهي بدون بهره‌گيري از يك نرم افزار حسابداري فروشگاهي مناسب، كارايي نخواهد داشت. نرم افزار صندوق فروشگاهي فركام با هدف يكپارچه كردن فروش و مديريت موجودي و قيمت كالاها طراحي شده است. اين نرم افزار با درنظر گرفتن نيازهاي مختلف هر كسب وكار و صنف، قابليت هاي متفاوتي را با هدف مديريت محصولات براي كاربران خود مهيا كرده است.

نرم افزار صندوق فروشگاهي فركام با در نظر گرفتن اين ويژگي‌ها، امور مالي و حسابداري فروشگاه‌هاي كوچك و متوسط را به سادگي مديريت مي كند.

امكانات نرم افزار صندوق فروشگاهي فركام

1. مديريت كالاها و انبارها
2. مديريت مشتريان و طرف حسابها
3. مديريت بانك ها و صندوق ها
4. صدور فاكتور
5. دريافت و پرداخت
6. مديريت امور بانكي
7. امور حسابداري و مالي
8. مديريت كاربران
9. مديريت سيستم
10. صندوق فروشگاهي فركام، مطابق با قوانين مالياتي اصناف

امكانات ديگر نرم افزار صندوق فروشگاهي

نرم افزار صندوق فروشگاهي فركام  كه بر روي تمامي سامانه‌هاي مكانيزه فروشگاهي نصب مي شود، تاييديه‌هاي سازمان امور مالياتي را داراست. اين نرم افزار تمامي نيازهاي موديان مالياتي را از هر لحاظ تحت پوشش قرار داده و امكان ثبت خريد و فروش كالا، انبارداري (موجودي كالا) و حسابداري جهت ثبت هزينه هاي صاحبان مشاغل را نيز تامين مي‌كند.

صندوق فروشگاهي فركام قابليت هايي از قبيل تهيه خروجي براساس استاندارد ارائه شده توسط سازمان امورمالياتي شامل گزارش سه ماهه خريد و فروش، اظهارنامه ماليات بر ارزش افزوده و …، قابليت محاسبه خودكار ماليات بر ارزش افزوده و عوارض با توجه به نوع كالا و خدمات و درج در فاكتور فروش را دارد و براي صنوف و كسب و كارهاي مختلف سفارشي سازي شده است.

شركت نرم افزاري فركام

مشاغلي كه نرم افزار حسابداري صندوق فروشگاهي فركام پوشش ميدهد!

شركت نرم افزاري فركام  تاكنون توانسته طيف وسيعي از نرم افزارهاي حسابداري، مالي و مديريتي از جمله نرم افزار فروشگاه ساز طلايي فركام، ماژول صندوق فروش فروشگاه ساز نقره اي فركام، نرم افزار حسابداري صندوق فروشگاهي، ماژول همكاري در فروش نرم افزار فروشگاه ساز فركام، نرم افزار فروشگاه ساز نقره اي فركام، حقوق دستمزد ، نرم افزار انبارداري ، نرم افزار خزانه داري ، نرم افزار فروش و بازرگاني ، نرم افزار بازرگاني خارجي ، نرم افزار توليد و بهاي تمام شده، نرم افزار ارتباط با مشتري CRM، فروشگاه اينترنتي، فروشگاه ساز، سامانه پيام كوتاه، نرم افزار تسهيلات، نرم افزار باشگاه مشتريان، اپليكيشن سازماني،حسابداري موبايل و تبلت، حسابداري تحت وب، نرم افزار صندوق فروشگاهي ويندوزي و اندرويدي، نرم افزار صدور فاكتور آنلاين و آفلاين، داشبورد مديريتي را طراحي و توليد نمايد.

همچنين نرم افزار هاي حسابداري و يكپارچه مالي فركام داراي نسخه هاي ويژه اصناف مختلف خرده فروشي و عمده فروشي، توليدي، بازرگاني، پخش و استارت آپ ها است كه طيف وسيعي از كسب و كارها و نرم افزارهاي اصناف مختلف از جمله نرم افزار حسابداري لوازم بهداشتي ساختمان، نرم افزار حسابداري پوشاك، نرم افزار حسابداري سوپرماركت، نرم افزار حسابداري گل فروشي، نرم افزار حسابداري كافي شاپ، نرم افزار حسابداري رستوران، نرم افزار حسابداري آرايشي و بهداشتي، نرم افزار حسابداري خدمات مجالس و تالارهاي پذيرايي، نرم افزار حسابداري لوازم خانگي، فود تراك، نرم افزار حسابداري مبلمان، نرم افزار حسابداري لوازم ورزشي، نرم افزار حسابداري آرايشگاه و سالن زيبايي، نرم افزار حسابداري كيف و كفش، نرم افزار حسابداري لوازم الكتريكي و برقي، نرم افزار حسابداري گوشت و پروتئين، نرم افزار حسابداري قنادي و خشكبار، نرم افزار حسابداري لوازم يدكي، نرم افزار حسابداري شيرآلات، نرم افزار حسابداري ميوه و تره بار، نرم افزار حسابداري زيورآلات و طلا و جواهر، نرم افزار حسابداري حبوبات و غلات، نرم افزار حسابداري تعميرگاه ها و تعويض روغني، نرم افزار حسابداري كارواش، نرم افزار حسابداري لوازم التحرير و لوازم اداري، نرم افزار حسابداري فروشگاه هاي شعبه اي و زنجيره اي، نرم افزار حسابداري هايپر ماركت، نرم افزار حسابداري لوازم پزشكي، مشاغل سيار و… را تحت پوشش قرار مي دهد.

در نظر داشته باشيد كه كارشناسان فركام همواره با هدف اينكه بتوانند با استفاده از ابزارهاي نوين حسابداري اينترنتي به مشتريان خود بهترين راهكارها ارائه دهند، در كنار شما خواهند بود و بهترين پيشنهادات را براي كسب و كار شما ارائه مي دهند.

تلفن هاي تماس : 02144043788 – 09127005706

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق” شركت نرم افزاري فركام قصد دارد در اين مقاله ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق براي صاحبان كسب و كار كه قصد دارند يك فروشگاه اينترنتي موفق و معتبر و پرفروش با مشتريان وفادار داشته باشند را بيان كند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق بايد كاربر پسند باشد

وقتي ميخواهيم سايتي كاربر پسند داشته باشيم بايد در اصل به سادگي آن توجه داشت زيرا سادگي يك هدف اصلي در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي موفق ميباشد و بايد از پيچيدگي هاي غير ضروري اجتناب شود. در واقع ، مطالعات نشان مي دهد كه 80% از كاربران مي گويند مهمترين ويژگي يك وب سايت سهولت، آساني  و سادگي استفاده از آن است.

• فروشگاه اينترنتي سازگار با موبايل

خريد از فروشگاه هاي آنلاين به وسيله ي تلفن همراه 70% از معاملات آنلاين را تشكيل مي دهد.

با طراحي سايت فروشگاهي به صورت واكنشگرا يا ريسپانيسو، محتوا با هر وسيله اي كه به آن دسترسي داشته باشيد چه تبلت، موبايل يا لپ تاپ و كامپيوتر، سازگار باشد تا كاربر پسند تر و براي مشتري جذابتر باشد.

• عكس و فيلم با وضوح بالا

امروزه خريداران چندين زاويه مختلف از محصول را مي خواهند و همچنين ترجيح مي دهند قبل از خريد افرادي كه از اين محصول در محيط هاي مختلف استفاده مي كنند را نيز ببينند. آنها مي خواهند اين محصول را بزرگنمايي كرده و از چند بعد محصول را بررسي كنند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ديدگاه ها و نظرات ايجاد شده توسط كاربران

حدود 98 % از خريداران نظرات ايجاد شده توسط كاربران ديگر را درباره ي يك محصول را مي خوانند؛ و 60٪ از مصرف كنندگان فقط در صورتيكه فروشگاه يا كسب و كار موردنظر 4 ستاره يا بيشتر داشتته باشند از آن وب سايت استفاده مي كنند.

شايد فكر كنيد كه بررسي هاي منفي يك قاتل فروش است. برعكس در واقع صداقت شما را نشان مي دهد. داشتن نظرات منفي اغلب مي تواند مثبت باشد. تحقيقات نشان داده است كه محصولاتي كه نظرات منفي نسبت به آن محصول وجود ندارد از طرف مشتريان به عنوان سانسور تلقي شده و فرض خود را بر اين مي گذارند كه نظرات و ديدگاه هاي مثبت جعلي است.

•  پيشنهادات ويژه

طراحي سايت فروشگاه هاي اينترنتي در روشهاي استاندارد بازاريابيشان از طريق ايميل ، صفحات اجتماعي، متن و … و  پيشنهادات ويژه استفاده مي كنند. هنگامي كه خريداران متوجه مي شوند كه اين قيمت براي خريد محصول يك پيشنهاد ويژه است اين انگيزه را به آنها مي بخشد تا بيشتر بخرند و زمان بيشتري را براي جستجوي سايت بگذرانند.

اگر سايت هاي فروشگاهي به صورت مداوم از تبليغات استفاده كنند، ارائه يك صفحه به صورت منحصر به فرد در سايت كه ليست پيشنهادات را نشان مي دهد، نه تنها فروش بيشتري را به دنبال خواهد داشت بلكه باعث بهبود سئو مي شود.

• ايجاد ليست كالاي محبوب

امكان ايجاد ليست تمايلات در جذب مخاطب و افزايش فروش بسيار سودمند است. به ويژه براي كسب و كارهاي مانند مد و فشن، اكسسوري و يا خريد هديه در مناسبت هاي خاص.

مي توان اين ليست را به صورتي طراحي كرد كه بتوان آنرا به اشتراك گذاشت و يا هنگام موجود بودن براي مشتري پيغام فرستاده تا هر موقع كه خواست خريد را انجام دهد.

• خريد كالاي انتخابي در فروشگاه

همه سايت هاي فروشگاهي، فروشگاه هاي فيزيكي ندارند.  بعضي اوقات شما نمي خواهيد منتظر بمانيد تا كالاي مورد نظر شما ارسال شود. شما دسترسي فوري مي خواهيد.

گاهي خريداران فقط به صورت آنلاين به تحقيق مي پردازند و سپس خريد را بصورت حضوري انجام مي دهند. اين امر به ويژه براي فروشگاه هاي محلي بسيار مفيد است كه مشتريانشان بدانند آنها چه كالايي را در حال حاضر موجود دارند و اين براي آنها نسبت به فروشگاه هاي آنلاين بزرگ يك برتري محسوب مي شود.

•  موارد مرتبط

موارد مرتبط در طراحي سايت فروشگاهي اثر همبستگي و اتصال بهينه اي را ايجاد مي كند كه بسياري از بازاريابان در تلاش براي دستيابي به آن هستند.

• سوالات متداول

خريدهاي پيچيده نياز به اعتماد به فروشنده و اطلاعات دقيق هنگام خريد محصولات بصورت آنلاين و رو در رو دارند.

• مورد قبول وشخصيت اجتماعي فروشگاه يا اقبال اجتماعي

پيوند پروفايل هاي اجتماعي و محتواي توليد شده توسط كاربر با يك سايت فروشگاهي از ويژگي هايي است كه به يك فروشگاه آنلاين شخصيت اجتماعي مي بخشد.

رسانه هاي اجتماعي به برندهاي مختلف سايت هاي فروشگاهي اجازه مي دهند تا اصالت خود را نشان دهند و ارتباط عاطفي خود را با مشتريانشان پيوند دهند.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• ويژگي هاي امنيتي وب سايت فروشگاهي موفق

وب سايت هاي فروشگاهي مي توانند يك هدف سودآور براي مجرمان سايبري باشند. بسيار مهم است كه فروشندگان آنلاين از اطلاعات مشتري محافظت كرده و براي اطمينان از حفظ حريم شخصي گام بردارند.

همه اينها نياز به يك پلتفرم فروشگاهي امن دارند.

ساير ويژگي هاي امنيتي الكترونيكي :

گواهينامه SSL: اين گواهينامه يك اتصال ايمن بين كاربر و وب سايت برقرار مي كند.

احراز هويت دو عاملي: با نياز به نام كاربري / رمزعبور و يك كد توليد شده از سيستم كه از طريق ايميل يا متن ارسال مي شود ، يك لايه امنيتي اضافي اضافه مي كند.

استفاده از فايروال: يك دروازه يا ديوار بين دو شبكه را فراهم مي كند و اجازه عبور و مرور مجاز و مسدود كردن ترافيك مخرب را مي دهد.

• گزينه پرداخت پيشرفته (درگاهاي پرداخت ) درسايت فروشگاهي موفق

در دنياي پرداخت الكترونيك، گزينه هاي پرداخت پيشرفته يك ويژگي ضروري است كه هنگام ساخت سايت فروشگاهي حتما بايد درنظر گرفته شود. اگر وب سايت شما مجبور است بنا به دلايلي گزينه هاي پرداخت را محدود مي كند ، حتماً دليل آن را توضيح دهيد.

ويژگيهاي يك فروشگاه اينترنتي موفق

• اطلاعات دقيق حمل و نقل كالا

در يك فروشگاه اينترنتي وقتي هزينه بالايي براي حمل و نقل كالا داده ميشود و اگر اين هزينه براي مشتري غير منتظره باشد كاربر از خريد كردن از آن سايت فروشگاهي منصرف شده و سبد خريد را رها ميكند. بسيار مهم است كه سايت فروشگاهي اطلاعات حمل و نقل را در همان مرحله خريد براي خريدار محاسبه كند و نشان بدهد.

همچنين زمان تحويل و گزينه هايي براي تحويل سريعتر نيز مفيد است. جالب است كه خريداران در هنگام سفارش وقتي هزينه حمل و نقل رايگان است براي سفارش بيشتر هزينه مي كنند.

• سياست مرجوعي كالا

ارجاع كالا يك ويژگي اساسي در طراحي وب سايت فروشگاهي موفق است. سياست مرجوعي كالا بايد با نوشته اي كاملاً مشهود و يا مصور باشد.

اين يكي ديگر از ويژگي هاي اعتماد سازي فروش آنلاين است. وبه مشتريان اين اطمينان را مي دهد كه اگر از كالاي ارسالي  ناراضي باشند وكالا مرغوب و بهينه نبود امكان بازگشت كالا براي آنها وجود دارد.

مهم نيست كه در چه گروهي قرار داريد، يك فروشگاه اينترنتي موفق فرصتي باورنكردني براي استفاده از ويژگي هاي محرمانه و واقعي آميخته با عناصر جديد نوآورانه براي ايجاد تجربه هاي خريد فوق العاده دارند.